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  • 客服

  • 前廳主管

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳前廳日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控; 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,確保顧客用餐體驗(yàn)達(dá)到公司要求; 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的工作銜接,優(yōu)化服務(wù)效率,及時(shí)處理突發(fā)問題; 4、負(fù)責(zé)前廳員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能; 5、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù),確保符合餐飲行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn); 6、收集并分析顧客反饋,提出改進(jìn)建議,協(xié)助提升餐廳整體運(yùn)營(yíng)水平; 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上餐飲行業(yè)前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理及協(xié)調(diào)能力; 4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及客戶服務(wù)意識(shí); 5、年齡25-35歲,形象端正,能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作節(jié)奏; 6、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
  • 淮安 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。
  • 接待主管

    6千-7千
    廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 員工生日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.   熟悉酒店前臺(tái) 接待處的工作程序與標(biāo)準(zhǔn),并能監(jiān)督指導(dǎo)員工操作。 2.   熟悉 前臺(tái)收銀服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn),有安全意識(shí)。 3.   根據(jù)酒店政策和規(guī)定,禮貌地處理客人投訴。 4.   發(fā)現(xiàn)房間狀態(tài)上有差異,立即作檢查并按正確措施和決策去處理 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2.三年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感; 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    養(yǎng)老服務(wù) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)高端康養(yǎng)社區(qū)前臺(tái)的日常接待工作,包括來訪登記、電話接聽、信息傳達(dá)等,確保服務(wù)流程高效、專業(yè)。 2、協(xié)助處理社區(qū)內(nèi)勤事務(wù),包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、物資管理及行政支持,保障運(yùn)營(yíng)有序進(jìn)行。 3、為入住長(zhǎng)者及家屬提供咨詢、引導(dǎo)及個(gè)性化服務(wù),及時(shí)響應(yīng)需求并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。 4、參與社區(qū)活動(dòng)策劃與執(zhí)行,協(xié)助組織健康講座、文娛活動(dòng)等,提升客戶滿意度。 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔,監(jiān)督公共設(shè)施使用情況,確保符合高端康養(yǎng)社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6、定期收集并反饋客戶意見,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與管理制度。
  • 北京-西城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年底獎(jiǎng)金
    • 員工折扣價(jià)
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)前設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求: 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 客服專員

    6千-7.5千
    上海-靜安區(qū) | 2年以上 | 中技 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日暖心慰問
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 SUMMARY 概述: ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能,負(fù)責(zé)公寓前廳(前臺(tái))的日常管理工作,提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達(dá)到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意,要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務(wù)態(tài)度,熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),敬業(yè)愛崗,提供給客人多樣化、真誠(chéng)的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé): 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ)。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年終獎(jiǎng)金
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 前廳部主管

    4.5千-6千
    成都 | 5年以上 | 中專 | 提供吃
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 7、OTA房態(tài)調(diào)控。 8、辦理客人入住。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Co- Restaurant 高級(jí)服務(wù)員/領(lǐng)班/主管/迎賓預(yù)訂 Supervisor/AM (薪資面議) 位置:中國(guó)華商金融中心(交子大道) 我們是成都高人均的fine dining餐廳,主打新中式融合法餐,2024&2025成都米其林指南入選餐廳,2024成都米其林指南侍酒師獎(jiǎng) 我們是一支年輕的團(tuán)隊(duì),歡迎熱愛美食,愿意學(xué)習(xí),喜歡交流的小伙伴加入我們 需要服務(wù)意識(shí),同時(shí)會(huì)提供專業(yè)的培訓(xùn) 對(duì)餐中服務(wù)要求較高,注重細(xì)節(jié) 上班時(shí)間:下午2點(diǎn)— 營(yíng)業(yè)結(jié)束(標(biāo)準(zhǔn)10小時(shí),早結(jié)束早下班,一般在11點(diǎn)左右結(jié)束) 月休六天,輪休制 每日工作:餐前準(zhǔn)備,餐中服務(wù),餐后清潔 薪資待遇:有兩天的試工來決定具體薪資,試用期為3個(gè)月,下午4點(diǎn)包一頓吃,試用期后每半年進(jìn)行績(jī)效考核決定工資漲幅;不包?。惶峁┪咫U(xiǎn),提供工作服 提供: 1. 專業(yè)的高級(jí)餐廳服務(wù)培訓(xùn) 2. 專業(yè)的葡萄酒知識(shí)和品鑒培訓(xùn) 3. 餐廳相關(guān)的食材,餐酒搭配培訓(xùn) 4. 員工餐,團(tuán)建 5. 帶薪年假 6. 支持和鼓勵(lì)發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 7. 和諧的工作氛圍,輕松良好的工作環(huán)境,有較大的上升空間 崗位職責(zé): 1. 為客人提供禮貌友好的餐桌服務(wù),保持良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2. 了解餐廳文化,可為客人提供詳細(xì)講解 3. 及時(shí)跟蹤客人的用餐情況,確保餐桌及桌臺(tái)整潔,且滿足客人需求 4. 餐前做好全面的餐前準(zhǔn)備,高效完成分配的各項(xiàng)工作 5. 餐后及時(shí)清臺(tái),清點(diǎn)并護(hù)理,高效完成收檔工作 6. 完成每日清潔工作,協(xié)助完成陳列,盤點(diǎn)等工作 任職資格: 1. 了解餐飲文化,熟悉并可進(jìn)行餐桌服務(wù),有獨(dú)立看桌能力優(yōu)先考慮 2. 服務(wù)意識(shí)佳,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神 3. 觀察仔細(xì),注重細(xì)節(jié),擅于待人接物,有一定的抗壓能力 4. 形象氣質(zhì)良好,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,且有一定的溝通能力 5. 有高級(jí)餐飲門店或五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn),有Fine Dining工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 6. 對(duì)餐飲充滿熱情,愿意學(xué)習(xí),自我提升 7. 愿意學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單英文溝通
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 午餐補(bǔ)貼
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 大堂經(jīng)理: 1、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客,掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng),確保客人滿意的離開。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作;掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客;發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好,協(xié)助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 5、簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議,對(duì)外通過接待、出訪、新聞媒介等,對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等,管理美工制作,以達(dá)到酒店經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。 前廳接待: 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求, 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、英語(yǔ)口語(yǔ)流利。
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)?: 1、管理餐廳日常運(yùn)營(yíng),確保服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和銷售目標(biāo)的達(dá)成; 2、負(fù)責(zé)開展餐廳營(yíng)銷活動(dòng),提高品牌知名度和影響力; 3、主動(dòng)向客人菜品,掌握售卡技巧,完成私域流量的客戶積累; 4、督促及提醒員工遵守飯店的規(guī)章制度。 ?任職要求?: 1、形象良好、干凈利落、吃苦耐勞、態(tài)度端正; 2、服從領(lǐng)導(dǎo)及公司的安排。
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    房地產(chǎn)綜合開發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作 2、監(jiān)督和提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量 3、處理客人咨詢和投訴,確??腿藵M意度
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