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工作職責： 管理前廳部工作人員，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 監(jiān)督前廳部隊伍，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 ?監(jiān)督前廳部，特別是客戶關系人員，確保優(yōu)悅會會員、?？秃推渌F賓得到特別的關照和禮遇。 促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)設施，依照散客市場計劃監(jiān)督前廳部人員的市場技巧。 維護各部門之間的關系以確保對客服務暢通。 承擔保持外觀標準的整體責任，確保家具和各種設備均保持外表清潔、運轉良好并得到妥善維護。 計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 掌握信用政策和程序，并與財務部密切聯(lián)系，以確保信用程序的全面執(zhí)行。 掌握系統(tǒng)復原程序。 分析電腦報告。 為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告。 不斷檢查客房出租率的情況。 批準房間的免費升級及特殊的禮品。 保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 每月召開綜合性部門會議，內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結。 向總經(jīng)理或其的代表，以及其它部門負責人通報所有他們可能感興趣的信息，如貴賓來店和離店的情況及其它相關信息。 在洲際酒店集團指導方針的框架內(nèi)遵守工作程序，特別是要以酒店的信用制度為重點。 與緊急事件小組協(xié)作，在得到相關授權后準備緊急程序以應對火災、停電、炸彈威脅、暴風預警等緊急事件。 在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為前廳部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 任職要求： 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 在管理隊伍中有具很強的領導技能。 管理復雜關系的能力。 擁有5年酒店賓客服務工作經(jīng)驗，包括1年管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務 2、準確錄入賓客信息，管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決情況 4、熟練掌握酒店服務項目、設施及周邊信息，為客人提供專業(yè)咨詢 5、維護前廳區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)化服務形象 6、協(xié)助收銀員完成賬務核對及基礎財務操作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需能處理簡單涉外接待） 3、具備主動服務意識及應急處理能力，抗壓性強 4、能適應倒班制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢； 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 3、監(jiān)督并指導前臺員工的服務標準，定期組織培訓以提高服務質量； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應； 5、管理客房預訂系統(tǒng)，優(yōu)化房態(tài)控制，提高客房利用率； 6、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行； 7、負責前廳部排班、考勤及績效管理，確保團隊高效運轉。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類賓客需求； 2、具備較強的團隊管理能力，有帶領團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、具備較強的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事酒店服務工作。

1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2、制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4、負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6、監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有國內(nèi)國際連鎖酒店相關或星級酒店從業(yè)經(jīng)驗，華住系尤佳。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

崗位職責1.全面負責餐廳樓面的日常運營管理工作，包括團隊協(xié)調(diào)，排班調(diào)度、服務標準監(jiān)督、客戶滿意度提升、員工培訓考核等，提升團隊服務水平和凝聚力，確保高效運轉。2.負責顧客的接待與服務工作，處理客訴及突發(fā)事件，優(yōu)化服務流程，維護客戶關系。3.協(xié)調(diào)前廳與后廚工作，確保廚房出餐效率與質量，把控用餐高峰期服務質量。4.負責樓面區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備檢查與維護工作，落實衛(wèi)生安全標準，確保餐廳環(huán)境整潔、設施完好。5.協(xié)同餐廳營銷活動的執(zhí)行工作，配合市場營銷部門完成相關推廣活動，保障服務落地。崗位要求1.大專以上學歷，3年以上中大型餐廳樓面管理經(jīng)驗，有酒店/中高檔餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.熟悉餐飲服務流程和標準，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應變能力和解決問題能力。3.形象氣質佳，普通話標準，親和力強，責任心強，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。4.具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成各項工作任務。

每小時查看一次酒店管理系統(tǒng)（PMS），更新房態(tài)信息，確保預訂與實際入住匹配。 重點關注晚到客人預訂，提前協(xié)調(diào)前臺做好接待準備。 巡查時留意客房走廊燈光亮度，及時更換損壞的照明設備。 檢查客房服務員清潔工具存放情況，確保不占用消防通道。 與安保部門同步夜間可疑人員特征，共同加強監(jiān)控。 收到客人投訴后，10 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場了解情況并提出解決方案。 為突發(fā)疾病客人聯(lián)系附近醫(yī)院時，同時安排員工陪同前往。 停電時立即啟動備用電源，安撫客人并解釋原因。 核對前臺現(xiàn)金時，需雙人在場并簽字確認。 記錄夜間設施故障時，注明具體位置和故障程度。 監(jiān)督夜班員工在崗狀態(tài)，禁止出現(xiàn)玩手機、閑聊等脫崗行為。 與早班經(jīng)理交接時，優(yōu)先說明未解決的客訴和待處理的維修事項。 了解周邊 24 小時營業(yè)的餐飲場所，以便為客人提供推薦。 熟悉酒店各區(qū)域滅火器的具體位置和使用方法。 對醉酒客人采取溫和勸離措施，必要時安排安保協(xié)助。 每日整理夜間入住客人的來源地，為酒店營銷提供數(shù)據(jù)參考。 檢查客房門鎖是否有異常，發(fā)現(xiàn)松動及時通知工程部門維修。 處理客人換房需求時，優(yōu)先調(diào)配同等級別且設施完好的客房。 夜間收到重要通知，及時傳達給當班所有員工。 交接班報告需包含客人特殊要求，如叫醒服務、過敏信息等。

工作地點：成都市青羊區(qū)草堂東路159號 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到出租率，獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7、華住集團工作經(jīng)驗優(yōu)先

崗位職責： 1、協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部的日常運營，確保提供高標準的服務質量； 2、熱情接待客人，處理客戶咨詢與投訴，維護良好的客戶關系； 3、監(jiān)督并協(xié)助前臺及禮賓部的工作，確保服務流程順暢； 4、協(xié)調(diào)各部門合作，解決客人入住期間遇到的問題，提升客人滿意度； 5、參與酒店活動的組織與實施，提升酒店品牌形象。 崗位要求： 1、五官端正，形象良好，男身高175+，女身高160+； 2、溝通表達能力好，有禮貌、不社恐，可獨立處理客訴； 3、踏實穩(wěn)定，具備一定團隊管理能力，能做部門培訓； 4、公司有固定工作服； 5、只接受全職，兼職/暑假工勿擾。 待遇： 1、工資結構: 底薪+提成+全勤+夜班補貼。試用期底薪5500，轉正6000。試用期3-6個月，提成30元/條好評，夜班10元/晚，全勤100元/月。 2、包吃住； 3、12小時工作制，月休10天，兩班倒；

崗位職責 1、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 3、負責酒店夜間的夜審工作。 4、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果。 崗位要求 1、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 2、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 3、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 4、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 5、會撰寫本職范圍內(nèi)的應用文，語言清晰。 6、能用一種外語與賓客流利交流。

崗位職責 1.向客人提供準確訂房信息； 2.落實“預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況； 3.為所有的預訂員準備工作時間表和日程表； 4.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書信； 5.預測現(xiàn)有和未來的預訂情況，客房出租情況并制作預測報表； 6.熟悉處理房間預訂的程序； 7.負責接聽店內(nèi)外電話。 8.有一定的收益管理知識 崗位要求： 1.有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，可接受資深主管晉升 2.溝通表達能力佳，有一定的抗壓能力

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效、有序進行； 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量，及時處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務標準，定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)水平； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 5、負責前廳排班、考勤及績效管理，合理調(diào)配人力資源； 6、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營情況并提出改進建議； 7、維護VIP客戶關系，落實重要客人的接待方案。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（如Opera、西軟等）及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的服務意識、溝通能力及突發(fā)事件處理技巧； 5、形象端正，普通話標準，英語口語流利者優(yōu)先； 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 7、年齡20-32周歲，條件優(yōu)異者可適當放寬。

崗位職責： 1.全面負責酒店預訂及總機日常運營管理工作，確保預訂系統(tǒng)高效運轉； 2.統(tǒng)籌處理各類客房、會議及宴會預訂業(yè)務，準確錄入系統(tǒng)并跟進確認； 3.監(jiān)督總機接聽服務質量，規(guī)范電話禮儀標準，處理緊急來電及特殊需求； 4.分析預訂數(shù)據(jù)并生成日報，及時向相關部門傳遞重要預訂信息； 5.制定并優(yōu)化預訂流程與應急預案，定期培訓提升團隊業(yè)務能力； 6.協(xié)調(diào)前臺、客房、銷售等部門工作銜接，解決客戶預訂爭議問題； 7.通過積極主動的銷售及促銷手段，實現(xiàn)客房銷售收益的最大化； 8.完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 崗位要求： 1.具有良好的溝通技巧，擁有較強團隊合作精神，能在壓力下勝任工作。 2.普通話清晰，良好的英語聽說讀寫能力。 3.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4.會OnQ 系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 5. 具備酒店預訂主管或總機主管同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 6.可適應輪班工作制，節(jié)假日需值班。

1.?基本要求：積極主動，充滿活力;良好的溝通技巧;工作細心仔細;?良好的團隊精神;?良好電話銷售技巧;能夠熟練運用辦公軟件; 2.解酒店設備、產(chǎn)品、各項服務設施、營業(yè)時間及周邊信息，清楚客房的相關信息，例如位置、景色、提供物品、特色及房間類型、銷售政策、萬豪會員政策、各渠道價格體系、服務流程等基礎信息； 3.掌握當天的銷售情況，包括房價，促銷，當天的入住團隊； 4.以禮貌的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供良好的服務； 5.完全了解酒店的系統(tǒng)，包括MARSHA，Opera等萬豪集團各項系統(tǒng)； 6.及時準確地處理住客的服務要求;? 7.能運用相關程序處理所有緊急事件;? 8.處理所有叫醒服務要求，并向客人重復相關信息以確保早上能準時叫醒客人;

1.掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識； 2.為客人提供快捷、友好、及專業(yè)的服務，使客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助，令客人滿意; 3.負責檢查每日預抵VIP、OTA客人報表，做好客人登記入住時所需要物品的準備工作(例如:登記單,歡迎卡,鑰匙等)，為重要客人、團隊抵達前事先做登記，以確保指定的客人抵達酒店感到舒適并受到熱情的歡迎; 4.親自接受客人投訴及有效地及時處理，以積極的態(tài)度處理和解決客人的疑問和投訴，和所有客戶、顧客、客人建立友好的關系; 5.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取良好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務等，確保各崗位工作高效有序開展； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，提升客戶滿意度及酒店整體形象； 3、監(jiān)督并指導員工服務行為，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好后續(xù)跟進，維護酒店聲譽； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店運營順暢； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，合理調(diào)配人力資源，控制部門成本； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發(fā)事件； 3、具備團隊管理能力，擅長員工培訓及績效激勵，能帶領團隊達成目標； 4、工作細致認真，責任心強，能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)；

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【崗位職責】 ?1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括排班、人員調(diào)配、服務流程監(jiān)督等，確保前廳高效有序運轉； ?2、制定并執(zhí)行服務標準及操作規(guī)范，定期培訓員工，提升整體服務質量與顧客滿意度； ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程，維護餐廳品牌形象；? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護情況，確保符合公司標準及行業(yè)相關規(guī)定； ?5、協(xié)調(diào)后廚與前廳的工作銜接，優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗；? ?6、負責前廳成本控制，包括餐具損耗、人力成本等，定期提交運營分析報告；? ?7、收集并分析顧客反饋及市場動態(tài)，提出改進建議并推動落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗，熟悉中餐服務流程及運營模式；? ?2、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并處理團隊矛盾；? ?3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活應對顧客需求及跨部門協(xié)作問題；? ?4、抗壓能力強，能在高峰時段保持冷靜，快速決策并解決問題；? ?5、對服務細節(jié)敏感，注重顧客體驗，具備數(shù)據(jù)分析和成本管控意識；? ?6、身體健康，適應早晚班及節(jié)假日排班制度。

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1、男女不限，大專及以上學歷； 2、5年或以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，至少2-3年擔任前廳部主管或副經(jīng)理等管理職務的經(jīng)驗； 3、對前廳部的運作流程和服務標準有較深入理解并熟練運用； 4、有較強大的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 1、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 2、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 3、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 4、交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 5、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 6、及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉接電話。 7、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 8、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 9、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 10、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 11、要確保為客人提供人性化服務。 12、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 13、將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 14、遵循酒店品牌標準。 15、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 16、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 17、隨時向前廳經(jīng)理匯報更新的動態(tài)。 18、能熟練的掌握和運用電腦，隨時檢查，確保質量始終如一。 19、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題。 20、負責酒店預訂工作。 【崗位要求】 1、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質量的服務 2、維護酒店設施設備的正常運轉 3、編輯更新工作標準和程序。 4、具備同國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 5、大專以上學歷，良好的中英文溝通能力。

【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結算等業(yè)務流程的監(jiān)督與執(zhí)行2、統(tǒng)籌安排前臺班次及人員分工，確保各時段服務人員配置合理 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務過程中的問題，維護酒店形象 4、培訓并指導前臺員工提升業(yè)務技能與服務標準，定期進行業(yè)務考核 5、監(jiān)督前臺各類報表、賬目的準確性與及時性，確保財務數(shù)據(jù)無誤 6、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作，保障對客服務銜接順暢7、負責前臺物資管理及設備維護，控制物品損耗 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，其中3個月以上帶班經(jīng)歷 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如OPERA系統(tǒng)）及基礎財務流程 4、具備較強的服務意識與突發(fā)事件處理能力 5、普通話流利 6、能適應倒班工作制，身體健康，形象氣質良好 7、年齡20-38周歲，特別優(yōu)秀者可適當放寬條件