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1.要求男性一名，形象氣質(zhì)佳，有會(huì)所接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)前臺(tái)的客戶迎接、引領(lǐng)、接待、服務(wù)等工作； 2.以熱情、專業(yè)、謙恭的問候向每位賓客表示歡迎； 3.協(xié)助管家接待進(jìn)行客戶。 任職要求： 1、男性，儀表端正，舉止大方、形象氣質(zhì)佳； 2、善于有效聆聽，具備很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以熱情、友善的態(tài)度迎接賓客，始終保持微笑面對(duì)客戶； 3、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具有很好的親和力。

1、能吃苦耐勞，服從管理，上班8小時(shí)制 2、熟悉電腦基本操作，工作主要是為客人辦理入住和退房。 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格好，熱情大方，對(duì)客人提出的問題耐心解答。

· 始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個(gè)機(jī)會(huì)禮貌地稱呼客人姓名 · 根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) · 保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 · 落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 · 確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無誤 · 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換 · 隨時(shí)了解財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 · 負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 · 了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠項(xiàng)目計(jì)劃 · 關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無法幫助解決則將問題第一時(shí)間上報(bào)主管 · 落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確保客人離開酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象 · 實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作 · 值夜班時(shí)，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會(huì)員積分信息等。 · 負(fù)責(zé)對(duì)公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤。 · 保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 · 保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范 · 充滿對(duì)工作的熱誠及對(duì)工作的自豪感，確保始終維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)的整潔 · 努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠項(xiàng)目計(jì)劃成員及其他重要貴賓 · 通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息 · 幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù) · 完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名考慮周全、對(duì)團(tuán)隊(duì)積極奉獻(xiàn)的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員 · 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),商務(wù)中心,大堂的清潔工作 · 值夜班時(shí)控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺(tái)商務(wù)中心照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時(shí)關(guān)閉不需使用的電腦 · 必須通過一專多能完成餐廳的日常工作 其他要求

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，1年以上星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，普通話流利，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

- 年齡與性別：一般年齡在18-35周歲之間，男性 - 身體素質(zhì)：身體健康，體力充沛，能夠承受長時(shí)間站立和行走，以及頻繁地搬運(yùn)、提舉行李等體力勞動(dòng)。 - 形象氣質(zhì)：形象良好，著裝整潔，舉止大方，給客人以專業(yè)、親切的印象。 技能要求 - 服務(wù)技能：熟練掌握行李搬運(yùn)技巧，能夠輕拿輕放，確保行李安全無損壞。了解行李寄存和提取流程，能準(zhǔn)確無誤地為客人辦理相關(guān)手續(xù)。 - 溝通能力：具備基本的溝通能力，能夠用清晰、禮貌的語言與客人交流，了解客人需求，提供必要的幫助和信息。 - 方向感與地理知識(shí)：對(duì)酒店內(nèi)部布局和周邊環(huán)境熟悉，有良好的方向感，能迅速帶領(lǐng)客人到達(dá)房間或指引客人前往酒店的各個(gè)區(qū)域，同時(shí)了解周邊的旅游景點(diǎn)、餐廳、交通等信息，以便為客人提供咨詢服務(wù)。 職業(yè)素養(yǎng) - 服務(wù)意識(shí)：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，以客人為中心，積極主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠耐心、細(xì)致地處理客人的各種需求。 - 團(tuán)隊(duì)合作：有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與酒店其他部門密切配合，共同完成工作任務(wù)。 - 應(yīng)變能力：具備一定的應(yīng)變能力，能夠靈活處理各種突發(fā)情況，如行李丟失、損壞等問題，及時(shí)采取有效的措施解決，確保客人滿意度。