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  • 客服

  • 黔南 | 3年以上 | 大專 | 提供住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、監(jiān)督并提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象 3、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作，確保跨部門協(xié)作順暢，提升整體賓客滿意度 5、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)實(shí)施 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制工作 7、定期匯總運(yùn)營報(bào)表，向上級(jí)管理層匯報(bào)前廳部運(yùn)營情況 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力，能承受工作壓力 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，英語口語流利者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳，年齡22-35歲，普通話標(biāo)準(zhǔn) 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書者優(yōu)先考慮
  • 重慶-渝北區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 雙休
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、掛號(hào)及建檔工作，電話預(yù)約及回訪工作； 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作； 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)常用物品管理； 4、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理、數(shù)據(jù)備份； 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷；26歲以下，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2、工作經(jīng)驗(yàn)不限（接受應(yīng)屆生），具備同崗位及酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識(shí)； 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職：7天帶薪脫崗培訓(xùn)+14天門店帶教，全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識(shí)等 【晉升通道】 前臺(tái) — 客服主管 — 門店主管 — 門店經(jīng)理 — 運(yùn)營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r(jià)值買單，提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍：5.4K-6.4K ? 提供全面薪酬：固定工資+績效+師帶徒激勵(lì) 2、從入職到未來，我們提供全面保障 ? 崗位工作時(shí)間：9:00-18:00，排班制（法定節(jié)假日正常輪休），周休2天（非固定休周末），加班調(diào)休 ? 五險(xiǎn)一金，生日福利，節(jié)日福利，5至15天帶薪年假，帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍（入職滿一個(gè)月可申請(qǐng)） 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè)，系統(tǒng)化的培訓(xùn)，海外進(jìn)修機(jī)會(huì) ? 完善的績效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動(dòng)，子女關(guān)愛福利，關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn)：約克郡/棕櫚mall/北城天街
  • 南寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 年底雙薪
    • 活動(dòng)豐富
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 五險(xiǎn)
    • 餐補(bǔ)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、大專以上學(xué)歷，男士優(yōu)先，形象好，相貌端莊，有親和力。 2、熟悉電腦操作，善于建立人際關(guān)系，辦事穩(wěn)重、踏實(shí)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及良好的銷售意識(shí)。 3、有同星酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，全職大夜班：23：00—次日07:30，薪資面議。
  • 黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、統(tǒng)籌客房分配、入住登記、退房結(jié)賬等核心業(yè)務(wù)流程 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班及人員調(diào)配，確保各時(shí)段服務(wù)人力充足 5、定期檢查前臺(tái)工作質(zhì)量，包括系統(tǒng)操作規(guī)范、票據(jù)管理及現(xiàn)金保管 6、組織前臺(tái)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，保障對(duì)客服務(wù)響應(yīng)速度 8、完成前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，定期提交工作報(bào)告 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（CET-3級(jí)或同等水平） 5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及抗壓能力 7、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 8、持有酒店職業(yè)資格證（前廳服務(wù)員/前廳經(jīng)理）者優(yōu)先 9、有在華住旗下酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

  • 前廳主任
    5.5千-7.5千
    上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責(zé)描述： 1. 在客戶入住，居住以及退房期間始終快速響應(yīng)客戶的需求，并提供高效，禮貌的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2. 在信用卡及現(xiàn)金交易，賬戶管理，制作單元鑰匙/門卡及客戶信息保密等方面嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的安全程序； 3. 正確的操作電話交換機(jī)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)快速，專業(yè)的接聽所有來電，并迅速高效的轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的單元/部門； 4. 正確并充分使用客戶關(guān)系操作系統(tǒng)。如系統(tǒng)登陸及操作有任何問題，需及時(shí)告知主管。積極提供任何關(guān)于提高目前系統(tǒng)及操作流程的建議； 5. 參加各類培訓(xùn)或拓展課程以提高自身業(yè)務(wù)水平，出席部門例會(huì)以掌握部門工作標(biāo)； 6. 遵守關(guān)于儀容儀表，績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)衛(wèi)生及安全，緊急預(yù)案，以及出現(xiàn)在員工手冊(cè)/部門操作守則/公司政策守則上的其他相關(guān)政策及流程； 7. 完成由主管或物業(yè)管理處指派的能力范圍所及的合理的工作； 任職要求： 1. 良好的英語溝通能力； 2. 良好的溝通及電話技巧； 3. 成熟穩(wěn)重的個(gè)性，具有親和力，樂于幫助客人； 4. 酒店或服務(wù)式公寓前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 上海 | 2年以上 | 高中 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、配合項(xiàng)目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺(tái)日常管理工作。 3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)，負(fù)責(zé)房間管控。 4、督導(dǎo)前臺(tái)領(lǐng)班完成本職工作。 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴。 7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 8、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 9、負(fù)責(zé)公寓VIP客戶接待。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 【崗位要求】 1、30歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
  • 深圳 | 3年以上 | 中專 | 提供住
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 1、協(xié)助客房經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場客房部門管理，對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)組織公寓客房各崗位現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴，做好公寓客房安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，對(duì)整個(gè)公寓運(yùn)營質(zhì)量負(fù)有責(zé)任； 3、負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求； 4、負(fù)責(zé)客房物品的管理，跟蹤工程人員按計(jì)劃完成客房和公共區(qū)域的維修保養(yǎng)。 二、崗位要求 1、高中、中專以上學(xué)歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、至少五年高星級(jí)酒店客房崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備相應(yīng)工作管理能力； 4、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有較強(qiáng)管理能力 。
  • 黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息； 4、管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、協(xié)助處理預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性； 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、無差錯(cuò)； 7、與其他部門保持良好溝通，確保客人需求得到及時(shí)響應(yīng)； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡18-30歲； 2、形象端正，氣質(zhì)良好，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力； 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    西式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    硬性要求：英語流利，可以有外籍員工交流，形象氣質(zhì)佳，還請(qǐng)看清楚要求再進(jìn)行投遞，謝謝。 福利待遇： 1、做五休二，五險(xiǎn)一金，包住、有餐補(bǔ) 2、工作環(huán)境高檔優(yōu)美，可以學(xué)習(xí)接觸專業(yè)的高端食材及名酒； 3、完善的培訓(xùn)體系 任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，年齡18—35周歲，身體健康，五官端正，英語口語流利； 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，端莊大方； 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)； 4、具備餐飲行業(yè)、酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年。 崗位職責(zé)： 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)； 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄； 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。
  • 合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成； 2、負(fù)責(zé)前廳的接待、收銀管理及對(duì)客服務(wù)等日常管理工作，確保前廳接待服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升客戶滿意度及客戶評(píng)分； 3、制訂并修正本部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序，負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)及評(píng)估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實(shí)施規(guī)劃； 4、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 6、負(fù)責(zé)OTA的運(yùn)營管理，做好房態(tài)、價(jià)格控制，確保提高平臺(tái)曝光及流量轉(zhuǎn)化，保證OCC和ADR穩(wěn)步提升； 7、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

  • 酒店前臺(tái)
    4.6千-5.2千
    上海 | 1年以上 | 大專 | 提供住
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。 2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來賓登記、房價(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。 3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。 任職要求： 1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，無工作經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。 2. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。 3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
  • 上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 上海-黃浦區(qū) | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    西式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    硬性要求：1年以上高端西餐經(jīng)驗(yàn)，英語流利，形象氣質(zhì)佳，薪資9-10K 福利待遇： 1、做五休二，五險(xiǎn)一金，包住、有餐補(bǔ) 2、工作環(huán)境優(yōu)美，工作氛圍超融洽，人際關(guān)系簡單；可以學(xué)習(xí)接觸專業(yè)的高端食材及名酒； 3、完善的培訓(xùn)體系，內(nèi)部晉升空間充足 4、不定期團(tuán)建下午茶，節(jié)假日，生日禮品 崗位職責(zé)：此崗位主要是進(jìn)行前臺(tái)接待、預(yù)訂確認(rèn)和接待服務(wù)員的管理 1、協(xié)助餐廳經(jīng)理制定和完善餐廳管理制度，并督導(dǎo)員工認(rèn)真執(zhí)行； 2、檢查員工當(dāng)日出勤狀況，檢查日常準(zhǔn)備工作是否做到位； 3、了解當(dāng)天訂餐情況，并提前與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商討做好準(zhǔn)備工作； 4、 負(fù)責(zé)員工儀容儀表及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量； 5、營業(yè)時(shí)間積極在餐熱情待客，對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的問題積極解決，妥善處理客人的投訴。 任職要求： 1、25-35歲，熱愛餐飲行業(yè)，有較強(qiáng)的抗壓能力，會(huì)基本日常的英語溝通能力； 2、有五星級(jí)酒店、黑珍珠餐廳、米其林餐廳、國外高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、熟悉高端餐飲運(yùn)營管理、經(jīng)營管理體系等； 4、具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織能力，善于調(diào)動(dòng)前臺(tái)員工的積極性； 5、有良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的危機(jī)公關(guān)處理能力和前廳服務(wù)技能。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡歷
    【工作時(shí)間】 8小時(shí)做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費(fèi)） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強(qiáng)； 【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡歷
    【崗位要求】 年齡30歲以下，身高165以上，形象好氣質(zhì)佳； 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡歷
    【工作時(shí)間】 8小時(shí)做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費(fèi)） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強(qiáng)； 【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。
  • 無錫 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美食多
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營管理，包括接待、登記、退房、問詢等服務(wù)流程的監(jiān)督與執(zhí)行，確保服務(wù)高效、規(guī)范。 2. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、績效考核及日常溝通，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力。 3.處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門資源解決問題，維護(hù)客戶滿意度。 4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)賬務(wù)管理，核對(duì)每日營收、票據(jù)及報(bào)表，確保賬實(shí)相符，配合財(cái)務(wù)部門完成對(duì)賬工作。 5.監(jiān)督客房預(yù)訂系統(tǒng)的運(yùn)作，合理分配房態(tài)，優(yōu)化客房使用率，處理預(yù)訂變更及特殊預(yù)訂需求。 關(guān)鍵工作內(nèi)容 ? 制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，定期檢查服務(wù)質(zhì)量。 ? 協(xié)調(diào)與客房部、餐飲部、安保部等其他部門的工作銜接，保障賓客入住體驗(yàn)。 ? 負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、POS機(jī)等）的日常維護(hù)與故障報(bào)修。 ? 收集賓客反饋信息，分析服務(wù)中存在的問題并提出改進(jìn)方案。 ? 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求 ? 具備一定的酒店管理或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)運(yùn)作流程。 ? 擁有良好的溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識(shí)及問題解決能力。 ? 具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。 ? 熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)、辦公軟件及前臺(tái)相關(guān)設(shè)備。 ? 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日工作

  • 前廳部主管
    4.8千-5.5千
    杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.出色的溝通能力、親和力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力 2.熟悉前廳部運(yùn)作，有良好的服務(wù)意識(shí)、培訓(xùn)能力及賬務(wù)處理能力 3.協(xié)助、指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 4.控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店 5.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做前廳人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量；
  • 天津-武清區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 集團(tuán)化背景
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度? 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待入住客人，協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，確保提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、接聽并處理酒店內(nèi)外線電話，為客人提供各類咨詢和預(yù)定服務(wù)，及時(shí)記錄并傳遞相關(guān)信息。 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的秩序與環(huán)境衛(wèi)生，保證前臺(tái)形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目信息，能夠向客人提供準(zhǔn)確的解答和建議。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的順利滿足。 6、處理客人的投訴與意見反饋，積極尋求解決方案以提高客戶滿意度。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)。 2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作，具備基本的英語聽說能力以應(yīng)對(duì)外籍客人需求。 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題處理能力，能夠獨(dú)立解決工作中的突發(fā)狀況。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致耐心，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。 6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)操守道德觀念 ，遵守公司規(guī)章制度。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé) 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 大專以上學(xué)歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 良好的溝通能力。 良好的儀容儀表。 可接受輪班工作制。
  • 秦皇島 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作地點(diǎn)： 一、工作內(nèi)容：作為酒店前臺(tái)服務(wù)員，你將負(fù)責(zé)為客人提供熱情周到的服務(wù)，包括接待、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決客人問題。 ?你的職責(zé)將包括：? 1- 接待客人：當(dāng)客人到達(dá)酒店時(shí)，你將為他們提供熱情周到的接待，包括領(lǐng)他們到預(yù)訂房間、為他們提供幫助和解答疑問等。 ?2- 引導(dǎo)客戶：當(dāng)客人需要前往其他酒店或地區(qū)的設(shè)施時(shí)，你將為他們提供引導(dǎo)和協(xié)助，確保他們能夠及時(shí)、安全地到達(dá)目的地。? 3- 協(xié)調(diào)和解決問題：當(dāng)客人遇到問題或需要幫助時(shí)，你將負(fù)責(zé)為他們協(xié)調(diào)和解決問題，以確保他們的需求得到及時(shí)滿足。 ?4- 處理客戶關(guān)系：你將負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客人的良好關(guān)系，包括與他們保持溝通和協(xié)調(diào)。 ?5- 維護(hù)酒店形象：你將負(fù)責(zé)維護(hù)酒店前臺(tái)的形象和整潔，確?？腿藢?duì)酒店的滿意度。 ?二、職位要求： ?1- 中等或以上學(xué)歷，具備良好的客服技能和溝通技巧。 ?2- 具備基本的語言和文字表達(dá)能力。 ?3- 具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠使用 Excel 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)。 ?4- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，對(duì)酒店前臺(tái)工作有熱情。? 5- 至少 1 年前前臺(tái)或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)接待、協(xié)調(diào)等工作流程。 ?6-男士優(yōu)先-可招專職夜班
  • 長沙 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 團(tuán)隊(duì)氛圍好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營和管理，確保為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作，確保其按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行工作任務(wù)。3、處理客人的投訴和問題，及時(shí)妥善解決各類突發(fā)事件，提升客戶滿意度。4、協(xié)助制定并完善前臺(tái)的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5、與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求和提升酒店整體運(yùn)營效率。6、定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況及存在的問題和改進(jìn)措施。7、負(fù)責(zé)組織前臺(tái)員工的培訓(xùn)和考核工作，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力水平。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；具備3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 2、熟悉酒店管理系統(tǒng)的使用操作以及預(yù)訂流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面要求熟練掌握并運(yùn)用自如 。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力 ，能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客人需求 ；同時(shí)具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也是必不可少的素質(zhì)之一 。 4、對(duì)年齡沒有特定限制，但希望應(yīng)聘者身體健康 、品行端正且無不良嗜好（如吸煙等），能夠適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍并保持積極樂觀的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)性工作安排 。 5、薪資待遇優(yōu)厚：月休6天，包吃，提供住宿條件以便更好地投入到工作中去創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)空間！

  • 禮賓員
    3千-3.5千
    廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 環(huán)境好
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1.主要負(fù)責(zé)行李運(yùn)送、辦理寄存、賓客引導(dǎo)，問訊及郵件等服務(wù)工作，并做好記錄； 2.按照服務(wù)流程和要求迎送客人； 3.維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通。 崗位資格： 1.熱愛服務(wù)行業(yè)，良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)倒班； 2.具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 福利待遇： ※ 繳交養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金等五險(xiǎn)一金 ※ 月休8天，8小時(shí)工作制度（早班7:30-15:30；中班15:30-23:30；晚班17:00-01:00），享有法定節(jié)假日 ※ 可提供員工宿舍，宿舍步行直達(dá) ※ 生日福利、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) ※ 帶薪年假、帶薪婚假、帶薪產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 豐富多彩的在職培訓(xùn)及員工活動(dòng)、中秋博餅、年終尾牙 ※ 內(nèi)部晉升、調(diào)任機(jī)會(huì)/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺(tái) 工作地點(diǎn)：廈門北海灣惠龍萬達(dá)嘉華酒店 鄰近站點(diǎn)：BRT：嘉庚體育館站 公交站：北海灣站
  • 樂山 | 3年以上 | 大專 | 提供住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 保險(xiǎn)
    • 午餐補(bǔ)貼
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé) 1.?日常運(yùn)營監(jiān)督? ???-?審核預(yù)訂記錄，確保信息準(zhǔn)確性（如房型、價(jià)格、特殊要求）。?? ???-?管理超額預(yù)訂或房態(tài)緊張時(shí)的協(xié)調(diào)工作，避免客戶沖突。?? 2.?渠道管理 ???-?維護(hù)與OTA（如攜程、Booking.com）、旅行社、企業(yè)客戶等渠道的合作關(guān)系。?? ???-?監(jiān)控各渠道的預(yù)訂表現(xiàn)，優(yōu)化渠道優(yōu)先級(jí)和傭金策略。?? 3.?系統(tǒng)操作與維護(hù)? ???-?確保預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新及時(shí)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)使用新功能。?? ???-?管理客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息安全和隱私合規(guī)。?? 4.?客戶服務(wù)支持?? ???-?處理緊急預(yù)訂變更（如航班延誤、取消），提供靈活解決方案。?? ???-?跟進(jìn)客戶滿意度調(diào)查，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。?? 5.成本控制 ???-?監(jiān)控預(yù)訂相關(guān)成本（如渠道傭金、系統(tǒng)費(fèi)用），提出節(jié)約方案。?? 任職要求（ 1-酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?? 2-3年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。?? 3-?熟練使用PMS系統(tǒng)及OTA后臺(tái)操作；?? ?4?-?數(shù)據(jù)分析能力（Excel、BI工具）；?? ?5?-?優(yōu)秀的溝通能力和多任務(wù)處理能力
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