亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù) 2.為賓客提供委托代辦服務(wù)。雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店、營(yíng)地及品推的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推薦客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，確保對(duì)客服務(wù)品質(zhì)； 5、熟練掌握度假村內(nèi)的信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房門(mén)卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門(mén)要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)工作職責(zé)及系統(tǒng)操作； 3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴； 4、形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極樂(lè)觀。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)行李部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保行李服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)行李員的工作，確?？腿诵欣畹募皶r(shí)、安全運(yùn)送； 3、協(xié)助前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)及行李寄存服務(wù)； 4、處理客人關(guān)于行李服務(wù)的投訴或特殊需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決； 5、定期檢查行李設(shè)備（如行李車(chē)、寄存柜等）的維護(hù)情況，確保其正常使用； 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房部、禮賓部）的工作，確保服務(wù)流程順暢； 7、負(fù)責(zé)新入職行李員的培訓(xùn)及考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待客人； 2、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、行走及搬運(yùn)行李的工作強(qiáng)度； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效管理并激勵(lì)下屬； 4、有酒店行李服務(wù)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班及節(jié)假日）； 6、具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。 [Job Responsibilities] 1. Responsible for the daily operation and management of the luggage department, ensuring efficient and orderly luggage services; 2. Supervise and guide the work of baggage handlers to ensure timely and safe transportation of guest luggage; 3. Assist the front desk reception team in providing high-quality welcome and drop off services as well as luggage storage services for guests; 4. Handle customer complaints or special requests regarding luggage service, ensuring timely resolution of issues; 5. Regularly check the maintenance of luggage equipment (such as luggage carts, storage lockers, etc.) to ensure their normal use; 6. Coordinate with other departments (such as housekeeping and concierge) to ensure smooth service processes; 7. Responsible for training and assessing newly hired baggage handlers to improve the overall service level of the team; 8. Complete other related tasks assigned by superiors. [Job Requirements] 1. Having good service awareness and communication skills, able to treat customers warmly and patiently; 2. Physically healthy, able to adapt to the workload of standing, walking, and carrying luggage for long periods of time; 3. Having a team spirit, able to effectively manage and motivate subordinates; 4. Priority will be given to those with experience in hotel luggage service or related positions, while those without experience can receive training and be employed; 5. Capable of adapting to shift work systems (including night shifts and holidays); 6. Basic English communication skills are preferred.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，為賓客提供入住、退房、問(wèn)詢等專(zhuān)業(yè)服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)； 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)及賓客信息的準(zhǔn)確性； 4、協(xié)助處理賓客投訴及特殊需求，提供高效解決方案； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、執(zhí)行現(xiàn)金及信用卡交易，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)流程； 7、配合團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)及臨時(shí)安排的工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)賓客需求； 2、普通話流利，基本英語(yǔ)交流能力優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強(qiáng)； 4、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及責(zé)任心； 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 [Job Responsibilities] 1. Responsible for front desk reception work, providing professional services such as check-in, check-out, and inquiries for guests; 2. Accurately process room reservation information, update room status in a timely manner, and coordinate with relevant departments; 3. Proficient in operating hotel management systems to ensure the accuracy of accounting and guest information; 4. Assist in handling guest complaints and special needs, and provide efficient solutions; 5. Maintain the cleanliness of the front desk area and ensure that the service environment meets hotel standards; 6. Execute cash and credit card transactions, strictly follow financial procedures; 7. Cooperate with the team to complete daily operational tasks and temporary arrangements. [Job Requirements] 1. Having good service awareness and communication skills, able to flexibly respond to various guest needs; 2. Fluent in Mandarin, basic English communication skills are preferred; 3. Able to adapt to shift work (including night shifts) and have strong stress resistance; 4. Proficient in using office software, experience in hotel management systems is preferred; 5. Pay attention to details, possess teamwork spirit and sense of responsibility; 6. Inexperienced individuals can receive training, while those with experience in hotel front desk or service industry are preferred.

職位陳述 賓客服務(wù)主管在部長(zhǎng)的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)： · 確?？头款A(yù)訂及入住辦理的準(zhǔn)確性，跟進(jìn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在整個(gè)工作過(guò)程中始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí)。 · 通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)客房及其他收益的最大化。 ? 具體職責(zé) 作為賓客服務(wù)主管，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： · 對(duì)本酒店產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)，積極向客人及供應(yīng)商推薦酒店服務(wù)及設(shè)施。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，為顧客提供方便。 · 確保完成執(zhí)行前臺(tái)每日的任務(wù)，其中包括但不限于房間分配、報(bào)告處理、信用額度核對(duì)、電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保與預(yù)訂相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠備份以做檢查。 · 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 · 依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 · 確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 · 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 · 收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定，遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 · 快速高效地轉(zhuǎn)接來(lái)電，熱情、誠(chéng)摯、友好地問(wèn)候客人，快速精準(zhǔn)地應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求。 · 幫助客人辦理預(yù)訂、詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求，有條理地安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全，如需要幫助客人拿取行李、確保其及時(shí)辦理離店、安排運(yùn)送，同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 · 在工作過(guò)程中始終注意確保顧客隱私，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，避免使用冒犯或不禮貌的語(yǔ)言，微笑服務(wù)，詢問(wèn)顧客滿意度，向上一級(jí)經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 · 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 · 遵守酒店及部門(mén)制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 · 積極地參與完成酒店銷(xiāo)售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 · 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店，讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)／團(tuán)隊(duì)入住期間讓其客人滿意。 · 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理跟進(jìn)活動(dòng)細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)： - 散客、團(tuán)隊(duì)以及協(xié)議客戶參觀酒店，在會(huì)議組織者有需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、緊密協(xié)作，確保始終為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； - 將團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信息分發(fā)至酒店各部門(mén)，例如：發(fā)宴會(huì)通知單、團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)前會(huì)議； - 定期檢查客戶帳戶的費(fèi)用入賬情況并確保其準(zhǔn)確性，和活動(dòng)組織者一起審查帳單以確保最終賬單及發(fā)票金額的準(zhǔn)確，準(zhǔn)備總帳單和發(fā)票寄送給活動(dòng)組織者； - 從客戶處獲得意見(jiàn)反饋并通過(guò)必要行動(dòng)來(lái)跟進(jìn)。 · 保持積極的工作態(tài)度，與各部門(mén)進(jìn)行有效的溝通合作。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

Provides courteous and efficient service and if possible to comply with every guest request. ? 如果有可能對(duì)每位客人提出每一個(gè)要求都要提供禮貌和高效率的服務(wù)和幫助。 ? Greet guest in a courteous and friendly manner. ? 禮貌友好的問(wèn)候客人。 ? Escort guest form the main entrance to the Front Desk counter for registration. ? 從正門(mén)陪同客人到前臺(tái)登記。 ? Show guest up to their rooms and explain the facilities the hotel provides. ? 引領(lǐng)客人到房間并向客人介紹飯店的設(shè)施。 ? Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings. ? 為客人提供機(jī)票確認(rèn)，更改或預(yù)訂機(jī)票的服務(wù)。 ? Promotes the hotel outlets and offer to make reservations for them. ? 推銷(xiāo)飯店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 ? Adheres to policies established by the hotel. ? 遵守飯店建立的制度。? ? To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office. ? 精通前廳的電腦系統(tǒng)。? ? Provides guest service and comply if possible with every guest request. ? 如果有可能對(duì)每一位客人提出的每一個(gè)要求提供服務(wù)和幫助。? ? Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival. ? 檢查并確保為重要貴賓所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在客人抵達(dá)前已經(jīng)放入房間。 ? Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure. ? 迎接并陪同抵達(dá)的重要貴賓，在客人離店時(shí)應(yīng)向貴賓道別。 ? Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times. ? 確保大堂和工作區(qū)域始終保持整潔。 ? Assist in taking room reservations, if a guest approached the desk or calls up. ? 如果客人路過(guò)總臺(tái)或打電話預(yù)訂房間，要幫助客人。 ? Works closely with the Front Desk Agent to ensure a smoothly check in. ? 同總臺(tái)員工密切合作以確?？腿巳胱№槙场?? Provides the information of the city to the guest. ? 向客人提供本市的有關(guān)資料。 ? Read and sign the logbook and notice board for the latest news and follow-ups. ? 閱讀工作日志并簽字，注意布告板上的最新通知并落實(shí)。 ? Adheres the hotel policies and procedures. ? 遵守飯店的制度和工作程序。 ? Attend meetings and training programs (if any). ? 參加會(huì)議和培訓(xùn)。??? ? Reports to the Duty Manager of guest complaints immediately.?? ? 及時(shí)向大堂值班經(jīng)理報(bào)告客人的投訴。 ? Be alert and reports to the Duty Manager if seeing someone suspicious on the floor or around the lobby area. ? 如果在樓層或大堂區(qū)域看到可疑的人要提醒并匯報(bào)給大堂值班經(jīng)理。 ? Ensure all Airport pick-ups are being taken care of. ? 確保照顧到所有的接機(jī)客人。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，良好的英文基礎(chǔ)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

一、崗位職責(zé) 1. 日常管理 - 統(tǒng)籌前廳部的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)流程高效、規(guī)范。 - 監(jiān)督員工排班、考勤及工作表現(xiàn)，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題（如客訴、系統(tǒng)故障等）。 2. 客戶服務(wù) - 處理VIP接待、特殊需求及投訴，提升客戶滿意度。 - 定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 - 與其他部門(mén)（客房、銷(xiāo)售、安保等）溝通協(xié)作，保障整體運(yùn)營(yíng)順暢。 - 組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。 二、任職要求 1. 教育背景 - 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)接待等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 3年以上前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)（五星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)更佳）。 3. 技能要求 - 熟練操作：酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio）、Office辦公軟件。 4. 職業(yè)素養(yǎng) - 形象端正，具備服務(wù)意識(shí)與職業(yè)敏感性。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

工作內(nèi)容 - 接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問(wèn)題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理前臺(tái)日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù) 【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行前臺(tái)操作流程和制度，負(fù)責(zé)賓客的入住和退房服務(wù)； 2、知曉酒店產(chǎn)品知識(shí)； 3、負(fù)責(zé)酒店房間和餐飲的售賣(mài)； 4、負(fù)責(zé)賬務(wù)的審核，確保賬務(wù)正確； 5、負(fù)責(zé)賓客心聲、攜程、集團(tuán)會(huì)員等信息的及時(shí)協(xié)助和回復(fù)，如需上報(bào)需在緊急事件上報(bào)時(shí)間允許范圍內(nèi)； 6、執(zhí)行當(dāng)?shù)氐怯洶踩僮鳂?biāo)準(zhǔn)，知曉消防器材使用； 7、負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔工作、確保設(shè)施設(shè)備的安全； 【崗位要求】 1、身體健康，形象、精神面貌良好； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：同檔次酒店崗位1-2年工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)際聯(lián)字號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)；

職責(zé)內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)接待顧客及來(lái)訪、應(yīng)聘、咨詢等人員。 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。 職位要求： 1、高中及以上學(xué)歷，有良好的禮儀和服務(wù)意識(shí)； 2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品貌端正，身高160CM以上，皮膚好； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。

1.?Minimum 2 years 5 star hotel same position working experience. 2.?Very good oral and written English knowledge. 3.?Good organizing and Time Management skills. 4.?Independent, good judgement, initiative taker 5.?Team Player.

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、賓客關(guān)系維護(hù)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導(dǎo)。 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。 3、統(tǒng)籌安排班次及人員分工，協(xié)調(diào)解決當(dāng)班期間的突發(fā)事件及賓客投訴，確保高效運(yùn)營(yíng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件，英語(yǔ)口語(yǔ)流利 3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)倒班制工作安排。

（1）外語(yǔ)水平：具有良好的英語(yǔ)溝通能力。 （2）體貌要求：身高在1.62米以上（女）、1.72米以上(男),五官端正，儀表端莊。 （3）基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心；具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；為賓客提供高效親情的服務(wù)。 崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

崗位職責(zé)： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)并處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng) 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客建議客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求： 1、專(zhuān)科及以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范 4、有國(guó)際連號(hào)酒店實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)opera系統(tǒng)者更佳

崗位職責(zé)： 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)； 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客； 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷； 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜； 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映； 7.在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客； 8.協(xié)助賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求： 1.有良好英文溝通能力； 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、執(zhí)行入住、退房和換房程序，確保根據(jù)酒店預(yù)訂將各項(xiàng)數(shù)據(jù)輸入酒店系統(tǒng)。 2、了解酒店所有的促銷(xiāo)政策，如季節(jié)性促銷(xiāo)。 3、處理客人的投訴、查詢和要求，若無(wú)法提供協(xié)助，則將問(wèn)題反映至上級(jí)主管解決。 4、盡量為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 一、制定各項(xiàng)工作計(jì)劃 （1）參與制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成； （2）根據(jù)酒店內(nèi)外部實(shí)際情況，協(xié)助客務(wù)總監(jiān)確定合理的房?jī)r(jià)并做好相關(guān)的預(yù)測(cè)； （3）參與編制部門(mén)預(yù)算和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后執(zhí)行、監(jiān)督和控制。 二、組織開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作 （1）熟知為軍惠軍政策，隨時(shí)檢查監(jiān)督新老員工為軍惠軍政策了解、理解，落實(shí)情況； （2）組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作，親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作； （3）組織做好對(duì)客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù)，滿足客人提出的要求； （4）組織并監(jiān)督商務(wù)中心做好對(duì)客人的各類(lèi)商務(wù)服務(wù)； （5）定期批閱大堂副理及前廳部各處提交的投訴處理記錄，親自處理VIP客人的投訴和疑難問(wèn)； （6）嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的使用，盡量降低工作成本。 三、上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作 ??（1）定期審閱各類(lèi)工作報(bào)表，及時(shí)掌握客房出租率、平均房?jī)r(jià)、房態(tài)控制等情況，提供給酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)作為決策依據(jù)； ??（2）主持部門(mén)的工作例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)精神，聽(tīng)取下屬人員的日常工作匯報(bào)，掌握業(yè)務(wù)工作進(jìn)度，解決運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成； ?（3）協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證前廳部各項(xiàng)工作順利進(jìn)行； ?（4）維護(hù)與合作企業(yè)、旅行社等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。 四、人員管理 ?（1）指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作并按規(guī)定實(shí)施獎(jiǎng)懲； ?（2）招聘、培訓(xùn)下屬人員，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)掘培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T； ?（3）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。黨員優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。