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崗位職責： 1.? 配合運營經(jīng)理執(zhí)行工作任務，召開每日例會，傳達公司及部門各項指令。 2.? 監(jiān)督設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理，符合行業(yè)標準和法規(guī)要求，保證安全運營。 3.? 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心前廳所轄區(qū)域的日?，F(xiàn)場運營計劃，確保服務流程規(guī)范、高效。 4.? 負責檢查員工的出勤、儀容儀表、對客服務質(zhì)量等，落實員工規(guī)范化管理工作。 5.? 加強監(jiān)督和專業(yè)技能培訓，努力提高對客服務質(zhì)量，提升團隊服務能力和職業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化服務流程，推動標準化和個性化結(jié)合。 6.? 處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度。 經(jīng)驗及要求： 1.2年以上前廳及服務業(yè)管理和實踐經(jīng)驗。 2.大?；蛲葘W歷

崗位職責： 1.負責客人進入康養(yǎng)區(qū)的指引工作，為客人提供本崗位的服務流程和對客的安全提示工作。 2.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務。 3.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責跟進。 能力&經(jīng)驗要求： 1.能吃苦耐勞，有責任心；性格外向，善于交往。 2.有相關的酒店或溫泉行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗尤佳。

崗位職責： 1.熱情迎送賓客，主動為客人提供問候并協(xié)助更換拖鞋，電梯指引等，營造友好第一印象。 2.協(xié)助同事針對重要客人或團隊提前準備接待流程，提供個性化迎接服務。 3.對客介紹設備設施；提供安全寄存服務并規(guī)范記錄。 4.提供公共交通指南、租車服務及本地交通建議。 5.解答景點、餐飲、購物等咨詢，推薦游玩行程（如親子游、商務路線）。 6.與前臺、餐飲區(qū)、營銷人員協(xié)作，確?？腿梭w驗流程順暢。 7.處理客人緊急需求（如遺失物品、醫(yī)療協(xié)助），啟動應急預案；耐心傾聽投訴，安撫情緒并協(xié)調(diào)解決方案，超出權(quán)限時上報管理層。 8.大堂秩序維護，確保入口區(qū)域通暢，管理臨時訪客或其他人員進出。 崗位要求： 1.熱愛服務業(yè)，有服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，能及時處理應急事件、嚴需具備良好的溝通能力、吃苦耐勞，有責任心；認真負責。 2.?男士身高173cm以上，女士身高165cm以上，形象好氣質(zhì)佳，具備較好的應變能力。

主要工作職責： 1.??? 確保遵循球會品牌承諾并始終提供專業(yè)而周到的對客服務。 2.??? 嚴格遵守服務流程和品牌標準，向我們的客人傳遞品牌信息以提高客人體驗感和品牌感知度。 3.??? 確?？腿嗽诖蚯蚣叭胱【频昶陂g的各項服務需求能有效滿足，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務并了解客人的喜好，維系高質(zhì)量的客人滿意度。 4.??? 建立長期優(yōu)質(zhì)的對客關系；并做好日常預訂、辦理入住、結(jié)賬及有效地執(zhí)行直屬領導安排的工作任務。 5.??? 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?6.??? 準確提供球會各類產(chǎn)品、服務信息、市內(nèi)觀光信息等，例如：球會各營業(yè)場所的營業(yè)時間、各營業(yè)場所可提供的服務、禮賓管家服務等。 7.??? 禮貌地接聽所有來電，跟進處理交接班事項，確保信息傳遞的有效性及正確性。 8.??? 維持前臺區(qū)域設施設備的正常運營和工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。 9.??? 積極樂觀應對和處理各類客人的訴求。 10.? 積極參加所需工作技能的各類培訓以提高工作能力及效率。 11.? 保持積極樂觀的工作態(tài)度，做好本職工作，主動解決問題，能夠始終清晰地與客人或同事進行交流。 12.? 編制每日相關報表且完成跟進事項。 13.? 按時按質(zhì)按量完成工作。 14.? 遵守公司與部門的管理規(guī)章制度。 任職資格： 1.??? 中專及以上文化程度。 2.??? 相貌端正、身體健康。 3.??? 良好的英文口語及書寫能力。 4.??? 有前廳部相關經(jīng)驗的候選人將被優(yōu)先考慮。 5.??? 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實；具有良好的職業(yè)道德、服務意識及溝通能力。 6.??? 至少有1年對客服務和客戶關系工作經(jīng)驗。 7.??? 強烈的責任感及自我激勵能力。 8.??? 能在強壓下勝任工作。 9.??? 良好的團隊精神。 10.? 熟悉電腦系統(tǒng)操作。 11.? 能適應輪班。

崗位職責： 1. 負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2. 負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務的辦理，收集客戶的建議進行反饋； 3. 協(xié)助處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4. 負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5. 完成公司及上級賦予的其他任務。 任職要求： 1. 本科以上學歷，形象氣質(zhì)佳，女生身高1,65米以上，男生身高1.75以上； 2. 英語專業(yè)或英語口語和書寫能力優(yōu)秀者優(yōu)先； 3. 富有親和力，有專業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 4. 有游艇會、國際五星級酒店、會所、航空公司前臺相關經(jīng)驗五年以上； 5. 熱情開朗，服務意識強，抗壓能力強。

前臺接待客人，開臺

主要負責高爾夫?qū)Ｙu店用品的商品介紹及銷售接待

1. 工作范圍 作為值班經(jīng)理，您將負責以最高標準執(zhí)行以下任務： - 確保賓客滿意度為工作的首要任務。 - 監(jiān)控大堂秩序并根據(jù)運營需求分配團隊成員。 - 通過分享創(chuàng)新的想法和改進建議為酒店和團隊做出貢獻，提供高質(zhì)量的服務和客戶關懷。 - 負責新團隊成員的順利入職和培訓，確保他們按照標準接受培訓并能勝任工作，明確工作要求。 - 為客人創(chuàng)造溫暖的到達體驗，確保他們可以感受到LLSHR 的熱情歡迎。 - 確?？腿吮灰龑е了麄兊姆块g，解釋酒店設施和房間功能，并及時送達行李。 - 迅速有效地處理投訴，采取必要措施并在需要時尋求幫助。 - 跟進客人以確保對問題解決的滿意度。 - 作為VIP客人的第一個接觸點和聯(lián)絡人，確保他們得到個性化的待遇。 - 根據(jù)客人的預訂、偏好和備注分配房間，保持系統(tǒng)化和以銷售為導向的房間庫存管理方法。 - 確?？腿速Y料和信息嚴格遵守公安局出入境和治安支隊的各項規(guī)定，詳細準確的登記客人的護照，身份證和其他通行證。 - 確保前臺與其他運營部門（特別是客房部、餐飲部和財務部）之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。 - 維護酒店系統(tǒng)，確保信息和數(shù)據(jù)的準確性，操作簡便且有條理。 - 確保前臺設備和系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)，并保持該區(qū)域的整潔有序。 - 有效傳遞信息，確保所有必要的細節(jié)傳達給相關人員，完成待辦事項并確認客人滿意度。 - 進行每日簡報、交接班，參加會議并有效地向團隊成員傳達信息。 - 確保前廳經(jīng)理了解并掌握運營問題的最新情況。 - 確保前臺的日常功能得以完成，包括但不限于前臺檢查表、跟蹤報告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失接口、城市賬目、費率差異和登記卡。 - 遵守健康與安全緊急管理災難手冊、消防程序和法規(guī)。 - 遵守酒店的安全和緊急政策和程序。 - 管理層保留單方面更改此職位描述的權(quán)利，且無需提前通知。 2. 領導能力 - 作為酒店管理層代表處理臨時事務，在前廳部經(jīng)理不在崗時代為履行職責。 - 負責整體酒店NPS。 - 唯一有權(quán)作為服務補救并根據(jù)授權(quán)指導原則進行相應工作。 - 維護團隊成員的紀律，確保按照團隊成員手冊、中國勞動法和人力資源指南的一致性。 - 及時完成前廳經(jīng)理分配的額外項目/任務。 - 管理前廳團隊，解決客人問題，并通過謹慎和判斷力實施解決方案。 - 通過以身作則和利用經(jīng)驗豐富且一致的管理實踐領導和激勵團隊成員。 - 值班經(jīng)理是酒店應急響應團隊的關鍵聯(lián)系人和負責人。 - 作為團隊成員的教練和導師，加強標準和期望，并激勵團隊成員努力達到既定目標。 3. 培訓 - 積極參與團隊培訓，促進正式培訓課程和在職培訓，以確保所有團隊成員達到相同標準。 - 參加并參與前廳部的每月經(jīng)理會議。 - 參加每周OTA會議，確保達成目標分數(shù)并討論客人反饋。 4. 技術安全 - 記錄所有“安全與安心”報告。 - 確?？腿说臋C密信息被私密存檔，并且不會與未經(jīng)樂高樂園授權(quán)的第三方供應商共享。 5. 健康與安全 -在默林集團，我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責任。因此，我們每位員工都始終承擔著保護自己、同事和游客安全的職責。 這意味著他們被期望: 在默林集團，我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施，正確使用所提供的個人防護用品，并嚴格遵守所有相關的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標準，這是我們實現(xiàn)安全目標和保障游客安全的關鍵。 立即報告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 向他們的經(jīng)理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 支持Merlin提高HSS績效的措施。 參加 HSS 培訓、活動和倡議。 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求： 1. 工作和教育背景 - 大專以上學歷，至少兩年同職位工作經(jīng)驗。 - 良好的形象和氣質(zhì)。 - 精通多種語言——能夠閱讀、書寫、說和理解英語，以便有效地與客人和同事溝通。 2. 技能和知識 - 精通計算機操作和基本的計算機軟件技能，如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能夠有效地處理內(nèi)部和外部客人，其中一些需要高度的耐心、機智和管理手段來解決爭議，收集和分析準確的信息并解決沖突。 - 強大的人際交往能力，以提供整體客人滿意度。 - 優(yōu)秀的數(shù)學理解能力，以理解和解釋適用于酒店運營的數(shù)字。 - 良好的組織和管理技能。 - 完成任務的技能。 - 能夠在壓力下工作，并在繁忙時處理緊張情況。 - 始終把健康和安全標準放在首位。

監(jiān)督房間和設施的分配與協(xié)調(diào)，確?？头扛咝А⒑侠矸峙浜唾e客滿意度。該職位涉及管理預訂、與各部門協(xié)調(diào)以及處理與房間分配相關的賓客查詢和問題。 工作職責 - 管理和協(xié)調(diào)房間預訂和分配。 - 確保所有VIP預訂提前準備好并完成賓客請求。 - 協(xié)調(diào)酒店各部門的工作，確保各部門高效合作，實現(xiàn)酒店整體運營的統(tǒng)一。 - 根據(jù)賓客偏好分配房間，及時滿足特別請求，確保在賓客到達前完成。 - 跟進每日到期預訂，聯(lián)系賓客詢問預訂情況，延長或退房。 - 處理賓客查詢并解決與房間分配相關的問題。 - 熟悉當前房間庫存和運營需求，確保到期預訂和新到達賓客之間的順利交接。 - 通過及時解決任何問題來確保高水平的賓客滿意度。 - 與客房部、工程部和前臺員工聯(lián)絡，確保房間準備就緒。 - 與賓客體驗策劃員和其他部門協(xié)調(diào)房間布置和特殊需求。 - 檢查房間，確保其符合質(zhì)量和清潔標準。 - 報告并跟進任何維護問題或房間差異。 - 實施和維護房間管理政策和程序。 - 維護準確且最新的房間分配和賓客信息記錄。 培訓 - 積極參加和參與培訓課程和在職培訓，以確保遵循品牌標準。 - 按需參加培訓。 技術安全 - 確保賓客的機密信息被私密存檔，并且不會與未經(jīng)集團授權(quán)的第三方供應商共享。 健康與安全 在默林集團，我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責任。因此，我們每位員工都始終承擔著保護自己、同事和游客安全的職責。 這意味著他們被期望: - 在默林集團，我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施，正確使用所提供的個人防護用品，并嚴格遵守所有相關的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標準，這是我們實現(xiàn)安全目標和保障游客安全的關鍵。 - 立即報告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績效的措施。 - 參加 HSS 培訓、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求： 工作和教育背景 - 全日制大?；蛲纫陨衔幕潭?- 具備一年或以上的前臺運營或類似職位的工作經(jīng)驗者優(yōu)先 - 具備良好的中英文閱讀和寫作技能者優(yōu)先。 - 精通計算機操作。有PMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗的候選人優(yōu)先。 - 擅長處理賓客關系，能夠快速有效地解決各種問題。 - 需要輪班工作，包括周末和國家公共假期。 - 需要處理緊急情況和突發(fā)事件。 其他技能和知識 - 以賓客為中心，始終以賓客為重。 - 精通計算機操作記憶基礎辦公軟件技能，如Microsoft Office - 積極主動，承擔個人責任和主動解決問題，始終與賓客和同事保持清晰溝通。 - 出色的溝通技巧和賓客服務技能。 - 能夠處理多項任務和壓力。 - 熟悉酒店管理軟件和辦公自動化工具。 - 強大的組織和時間管理能力。 - 細心和問題解決能力。 - 能夠獨立工作并能進行團隊合作。

負責前臺日常運營和監(jiān)督，以確保積極的工作環(huán)境和良好的賓客體驗。 工作職責 ? 參與所有班次簡報，確保分享所有酒店活動和信息。 ? 在您負責的班次期間監(jiān)督前臺運營，保持一致的高標準。 ? 確保您的班次團隊了解酒店產(chǎn)品、服務、價格和特別促銷優(yōu)惠，以及每日VIP和特別活動。 ? 參與每日簡報、班次交接，參加會議并有效地將信息傳達給團隊成員。 ? 通知班次團隊當天酒店內(nèi)的任何特別活動或VIP賓客。 ? 確保賓客的資料和信息及時準確地錄入公安旅業(yè)登記系統(tǒng)，特別是國際護照根據(jù)當?shù)卣筇幚怼?? 確保前臺與其他運營部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和合作，特別是客房部、餐飲部和財務部。 ? 在指定班次期間監(jiān)督前臺運營，包括： ? 監(jiān)督團體預訂 ? 維護賓客信息 ? 協(xié)助處理賓客投訴 ? 現(xiàn)金處理和現(xiàn)金浮動 ? 監(jiān)控團隊成員的外表、標準和表現(xiàn)，重點在于培訓和團隊合作。 ? 通過追加銷售和營銷計劃最大化銷售收入。 ? 及時完整地管理賓客的請求、查詢和投訴。 ? 維護前臺的專業(yè)外觀，注重款待和賓客服務。 ? 確保完成前臺的日常功能，包括但不限于前臺檢查表、跟蹤報告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失界面、城市賬目、費率差異和登記卡。 ? 及時完成前廳經(jīng)理分配的其他項目/任務。 培訓 ? 積極參與團隊培訓，促進正式培訓課程和在職培訓，以確保所有團隊成員達到相同標準。 ? 參加必要的培訓。 技術安全 ? 確保賓客的機密信息被私密存檔，并且不會與未經(jīng)集團授權(quán)的第三方供應商共享。 健康與安全 在默林集團，我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責任。因此，我們每位員工都始終承擔著保護自己、同事和游客安全的職責。 這意味著他們被期望: - 在默林集團，我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施，正確使用所提供的個人防護用品，并嚴格遵守所有相關的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標準，這是我們實現(xiàn)安全目標和保障游客安全的關鍵。 - 立即報告任何 HSS 事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 - 向他們的經(jīng)理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 - 支持Merlin提高HSS績效的措施。 - 參加 HSS 培訓、活動和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關注或在本地解決，他們有權(quán)直接向集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私夤镜乃谢顒?。 4、熟悉公司有關高爾夫項目銷售的各項政策，向來店賓客推銷，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻的賓客辦理登記手續(xù)。 8、負責倉庫鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉公司各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

1、身高1.60以上，良好的個人形象； 2、善于人溝通，口齒清楚，良好的英語口語能力； 3、工作態(tài)度端正，有責任心； 4、具備團隊合作精神，熱愛本職作。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，提供準確、高效的登記服務。 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度，維護酒店良好形象。 3、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店特色項目（如湯泉、餐飲等），提升客戶體驗。 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)及賬務的核對與管理，確保賬目清晰、準確。 5、協(xié)助處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂信息準確無誤。 6、與其他部門（如客房部、安保部等）保持良好溝通，確保服務流程順暢。 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧。 3、熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統(tǒng)操作。 4、具備較強的服務意識和應變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。 5、工作細致認真，責任心強，能適應輪班制（含夜班）。 6、具備團隊合作精神，服從管理安排，無不良職業(yè)記錄。

崗位要求： 1、大專及以上學歷，高爾夫和酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、女，年齡：20-35歲，凈身高160-170cm、形象氣質(zhì)佳； 3、有親和力，學習能力及較強的溝通和應變能力； 4、具有較強團隊合作精神和工作責任心，同時具有一定抗壓能力； 5、熟悉日常辦公軟件操作； 福利待遇： 1、公司提供免費住宿，4人間，有空調(diào)、獨立衛(wèi)??； 2、公司設有員工飯?zhí)?，免費提供一日3餐； 3、購買五險一金、發(fā)放節(jié)日補貼、高溫補貼、法定假日計算3倍加班費、帶薪年假等； 4、工作時間：月休4天，8小時工作制。 5、免費使用高爾夫練習場、豐富多彩的員工活動。 聯(lián)系電話：0757-85131603

1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部運作，確保顧客滿意，同時有效的協(xié)調(diào)及領導前臺和賓客關系部每日的任務分配和運作； 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵； 3、對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 4、在前廳經(jīng)理/前廳值班經(jīng)理不在的情況下，負起工作責任； 5、為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感； 6、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意； 1、溝通交流；（英文交流優(yōu)先考慮） 2、擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 3、以較強的人際交往能力提高客人滿意度； 4、1年以上同崗位相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 做六休一

崗位職責 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部運作，確保顧客滿意，同時有效的協(xié)調(diào)及領導前臺和賓客關系部每日的任務分配和運作； 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵； 3、對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 4、在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負起責任； 5、為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感； 6、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知前廳部經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意； 崗位要求 1、能有效的用英語溝通交流； 2、擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題； 3、以較強的人際交往能力提高客人滿意度； 4、2年以上同崗位相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、酒店活動及設施的解釋工作； 2、做好酒店日常接待問詢工作； 3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表； 4、與其他酒店相關部門進行溝通，協(xié)調(diào)及良好的協(xié)作。 5、完成領導安排的各項工作； 任職資格 1、身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、親和力強，且具有樂意與人交流、適應能力強； 3、有一年以上星級酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

崗位職責： 1、準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目； 2、負責賓客預定工作，為客人辦理入住登記及離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放回收房卡； 3、向客人介紹酒店會員制度，辦理會員卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù)； 4、按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送； 5、為住店客人提供行李、物品寄存服務； 6、為客人提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得透露住店客人信息； 7、耐心接受客人投訴，及時向當班主管及經(jīng)理反應； 8、完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1、具備良好的表達能力及標準的普通話；（做六休一） 2、具備良好的人際關系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調(diào)； 3、身體健康，五官端正，形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學歷； 5、活潑、友好有親和力的性格。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 1、負責酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、要負責處理賓客的問題和投訴。 3、要負責重要賓客的迎領工作。 4、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求： 1、中技及以上學歷，3年以上行業(yè)經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、能用流利的粵語從事前廳服務，有一定的電腦操作能力。 3、熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責公司前臺的日常接待工作，包括來訪客戶的登記、引導及咨詢解答，確?？蛻臬@得專業(yè)、熱情的服務體驗。 2、接聽并轉(zhuǎn)接公司電話，準確記錄來電信息，及時傳達至相關部門或人員。 3、協(xié)助管理辦公區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，確保前臺及公共區(qū)域始終保持良好的形象。 4、處理客戶預約及訂單登記，協(xié)調(diào)相關部門安排服務時間，確保流程順暢。 6、協(xié)助完成行政事務，包括辦公用品管理等基礎支持工作。 7、及時反饋客戶意見或投訴，協(xié)助相關部門優(yōu)化服務流程。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，具備1年以上前臺接待或客戶服務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，會簡單英文口語表達基礎，具備良好的語言表達能力和溝通技巧。 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），能高效處理基礎文檔工作。 4、性格開朗，服務意識強，具備較強的應變能力和抗壓能力。 5、工作細致認真，責任心強，能夠嚴格遵守公司規(guī)章制度。 6、具備基礎的英語溝通能力者優(yōu)先考慮。 有酒店接待經(jīng)驗、會簡單英語交流（月休四天，每天上班時間9小時，含用2餐時間1小時；上班時間下午4點至凌晨一點；包工作餐2餐及宿舍住宿條件）；加績效提成獎勵。

一、目前招聘的崗位是一家大型KTV娛樂場所的正規(guī)前臺接待崗位。 二、崗位職責 1、負責前臺接待工作，包括顧客引導、咨詢解答、電話接聽及預訂登記等? 2、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務環(huán)境符合標準? 3、處理顧客投訴及建議，及時反饋并協(xié)助解決? 4、協(xié)助收銀工作，確保賬目準確無誤? 5、配合店內(nèi)其他部門完成相關工作 。 三、崗位要求 1、年齡18-36周歲。 2、1年以上服務行業(yè)前臺接待或相關崗位工作經(jīng)驗 3、普通話標準，具備良好的語言表達能力和服務意識? 4、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備較強的應變能力 5、能適應上夜班，營業(yè)時間為晚上18：00點到凌晨3點。 四、福利 ? ? ? ?有培訓和晉升機會，春節(jié)雙倍工資。

上6休1 1、負責前臺的財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 2、日常接待客戶（如家長\小朋友），建立優(yōu)質(zhì)良好的賓客關系； 3、銷售生日派對套餐及次卡、券類，努力增加銷售； 4、線上對接客戶，處理賓客意見或建議，熟悉使用有贊商城等； 5、領導安排的其他工作內(nèi)容。

崗位職責： 1.負責前臺日常禮賓服務工作以及公司要求的抖音拍攝任務等; 2.負責日常電話的接聽，完成客戶的問詢及解答工作; 3.負責推銷會員卡，房間，邀約客戶到店等; 4.負責客戶投訴的初步處理; 5.完成領導臨時交辦的任務。 任職要求： 1.女生凈身高165以上，男士身高175以上，形象氣質(zhì)佳，普通話標準 2.溝通能力強，銷售能力強，性格活潑開朗，具有親和力 3.有相關行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 4.穩(wěn)定性強，喜歡服務行業(yè) 前臺對形象有一定的要求，每天面試人員太多，所以面試前可以先發(fā)自己的照片來看看合不合適，介意勿擾 薪資待遇： 基本工資4000+提成，單休，一經(jīng)錄用公司提供食宿。