工作職責:
1、協(xié)助客房經(jīng)理對現(xiàn)場客房部門管理,對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作;
2、負責組織公寓客房各崗位現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤,及時處理顧客投訴,做好公寓客房安全風險防范工作,對整個公寓運營質(zhì)量負有責任;
3、負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作,確保客房干凈與設(shè)施完好,滿足客人的服務(wù)需求;
4、負責客房物品的管理,跟蹤工程人員按計劃完成客房和公共區(qū)域的維修保養(yǎng)。
二、崗位要求
1、高中、中專以上學歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先;
2、至少五年高星級酒店客房崗位管理工作經(jīng)驗;
3、2年以上同等崗位工作經(jīng)驗,具備相應(yīng)工作管理能力;
4、有責任感,能吃苦耐勞,具有較強管理能力 。