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    【崗位職責(zé)】 1、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 2、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 4、及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 5、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)遞送等。 6、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 7、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 8、接待VIP客人,確保為客人提供人性化服務(wù)。 9、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 10、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳,優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,協(xié)調(diào)能力及靈活的處理問(wèn)題的能力。 3、大專以上學(xué)歷,具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn),能解決日常英語(yǔ)口語(yǔ)交流。 4、能熟練使用OPERA房務(wù)系統(tǒng)。 5、吃苦耐勞,能接受三班倒。
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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    說(shuō)明:該崗位是在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)放的中餐廳服務(wù)員崗位,只對(duì)內(nèi)部員工開(kāi)放,不是公開(kāi)社會(huì)餐飲,無(wú)不良服務(wù)請(qǐng)知悉; 【工作職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)餐廳大廳宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)班工作; 2.負(fù)責(zé)米其林服務(wù)管家的接待呈現(xiàn)工作,及人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)服務(wù); 3.負(fù)責(zé)餐廳包間宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),侍酒服務(wù)(酒品介紹/倒酒水服務(wù))等 4.宴會(huì)物資采購(gòu)管理(酒水、茶葉、餐具等),易耗品的出入庫(kù)管理及物資盤點(diǎn)及采購(gòu)對(duì)接; 5.負(fù)責(zé)餐具的入柜及日常護(hù)理、日常巡查,設(shè)備維護(hù)測(cè)試開(kāi)關(guān)等; 6.協(xié)助餐廳管理人員,其他日常工作。 7.掌握餐廳服務(wù)知識(shí),掌握餐廳格局和預(yù)訂排位情況,熟悉接待服務(wù)工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 8.菜品內(nèi)容講解、接待主題講解、餐廳特色場(chǎng)景講解; 【任職要求】 *學(xué)歷:全日制大?;蛞陨? 1、酒店、空乘專業(yè)優(yōu)先考慮,侍酒師優(yōu)先考慮; 2、形象氣質(zhì)佳,身高要求165cm-183cm; 3、性格熱情開(kāi)朗,善于與人溝通,具有良好的服務(wù)意識(shí); 4、3年以上高端餐飲接待經(jīng)驗(yàn) 【其他】 1.上班時(shí)間:9:30-18:00,11:00-20:00,周末雙休,享受國(guó)家法定節(jié)假日,包住不包吃; 2.(薪資外)每月有浮動(dòng)¥300-¥800的績(jī)效獎(jiǎng)金,服務(wù)業(yè)務(wù)技能考核優(yōu)異者即可獲得; 3.薪酬范圍:無(wú)責(zé)稅前6-8k(具體面試通過(guò)后定薪),購(gòu)買五險(xiǎn)一金,試用期六個(gè)月,試用期薪資不打折。 4.餐飲行業(yè)崗位特殊,每周會(huì)有1-3天會(huì)加班,加班時(shí)長(zhǎng)2-3h左右視情況定奪,加班計(jì)算加班費(fèi)/調(diào)休; --------------------------------------------------------------------------------- 我們提供: 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)培訓(xùn),帶領(lǐng)您快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng),累積經(jīng)驗(yàn)! 具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇! 廣闊及可靠的發(fā)展平臺(tái)! 多項(xiàng)職業(yè)發(fā)展?jié)M足您的一切職業(yè)規(guī)劃! 管理路線——專業(yè)路線發(fā)展的晉升選擇,更多晉升平臺(tái)渠道助您成長(zhǎng)! 正式員工轉(zhuǎn)正后福利: 年度免費(fèi)體檢! 年底雙薪,元旦、春節(jié)、五一、十一發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi),端午中秋發(fā)放過(guò)節(jié)禮品! 享受國(guó)家法定的所有假期,如:年假、婚假、產(chǎn)假等! 五險(xiǎn)一金、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、重大疾病等社保齊全~ 我們期待您的加入,詳情請(qǐng)私聊投遞簡(jiǎn)歷!
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.做好班前準(zhǔn)備工作,了解房態(tài)及VIP房、預(yù)定房的衛(wèi)生及跟進(jìn)。為賓客快速準(zhǔn)確的辦理入住及退宿手續(xù); 2.掌握客房預(yù)訂情況,報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。作為VIP客人最先聯(lián)系到的部門,要確保他們的個(gè)性化服務(wù); 3.檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正,維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性; 4.指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法; 5.熱情友好的問(wèn)候客人,對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如:酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等; 6.做好衛(wèi)生工作,包括個(gè)人衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生和操作衛(wèi)生; 7.按程序結(jié)賬并負(fù)責(zé)接待結(jié)束后的清潔整理工作; 8.與相關(guān)部門保持良好的聯(lián)絡(luò)溝通,及時(shí)告知客人的喜好,增加客人的歸屬感。 任職要求: 1.男生,身高170cm以上,形象氣質(zhì)佳; 2.大專及以上學(xué)歷。
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