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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)。 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度，維護(hù)酒店良好形象。 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店特色項(xiàng)目（如湯泉、餐飲等），提升客戶體驗(yàn)。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)及賬務(wù)的核對(duì)與管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。 5、協(xié)助處理客房預(yù)訂、變更及取消等事宜，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 6、與其他部門（如客房部、安保部等）保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢。 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧。 3、熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統(tǒng)操作。 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴。 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制（含夜班）。 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從管理安排，無(wú)不良職業(yè)記錄。
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部運(yùn)作，確保顧客滿意，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)和賓客關(guān)系部每日的任務(wù)分配和運(yùn)作； 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)； 3、對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題； 4、在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負(fù)起責(zé)任； 5、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感； 6、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知前廳部經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意； 崗位要求 1、能有效的用英語(yǔ)溝通交流； 2、擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題； 3、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度； 4、2年以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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    崗位職責(zé) 1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、酒店活動(dòng)及設(shè)施的解釋工作； 2、做好酒店日常接待問(wèn)詢工作； 3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表； 4、與其他酒店相關(guān)部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)及良好的協(xié)作。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作； 任職資格 1、身體健康、五官端正、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2、親和力強(qiáng)，且具有樂(lè)意與人交流、適應(yīng)能力強(qiáng)； 3、有一年以上星級(jí)酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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    1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部運(yùn)作，確保顧客滿意，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)和賓客關(guān)系部每日的任務(wù)分配和運(yùn)作； 2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)； 3、對(duì)前臺(tái)進(jìn)行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題； 4、在前廳經(jīng)理/前廳值班經(jīng)理不在的情況下，負(fù)起工作責(zé)任； 5、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感； 6、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意； 1、溝通交流；（英文交流優(yōu)先考慮） 2、擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題； 3、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度； 4、1年以上同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 做六休一
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目； 2、負(fù)責(zé)賓客預(yù)定工作，為客人辦理入住登記及離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放回收房卡； 3、向客人介紹酒店會(huì)員制度，辦理會(huì)員卡，并按制度辦理會(huì)員的入住手續(xù)； 4、按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送； 5、為住店客人提供行李、物品寄存服務(wù)； 6、為客人提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得透露住店客人信息； 7、耐心接受客人投訴，及時(shí)向當(dāng)班主管及經(jīng)理反應(yīng)； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1、具備良好的表達(dá)能力及標(biāo)準(zhǔn)的普通話；（做六休一） 2、具備良好的人際關(guān)系處理能力，能夠洞察客戶需求，善于溝通與協(xié)調(diào)； 3、身體健康，五官端正，形象好、氣質(zhì)佳優(yōu)先考慮； 4、高中以上學(xué)歷； 5、活潑、友好有親和力的性格。
  • 賀州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 大堂副理
    5.5千-7千
    賀州 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求： 1、中技及以上學(xué)歷，3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、能用流利的粵語(yǔ)從事前廳服務(wù)，有一定的電腦操作能力。 3、熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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