崗位職責(zé):
1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客,幫助提供景點信息,做內(nèi)部推薦,為客人帶路。
2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息,熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),掌握賓客接待禮儀。
3.熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。
4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。
5.以友好高效的方式處理客人的投訴,若有需要為相關(guān)人員提供指引,以保證客人滿意。
參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。
崗位要求:
1.形象氣質(zhì)佳,女身高165CM以上,男身高178CM以上,品格端正;
2.良好的溝通技巧及表述能力,良好的服務(wù)、團隊意識及協(xié)助;
3.具備熟練的日語溝通能力及講解能力;
4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。