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【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括接待、服務、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化前廳服務流程及標準，提升客戶滿意度，處理突發(fā)客訴事件； 3、統(tǒng)籌排班與人員調(diào)配，監(jiān)督員工服務表現(xiàn)，定期組織技能培訓與考核； 4、協(xié)調(diào)后廚、采購等部門，確保前廳與后場高效銜接，優(yōu)化運營效率； 5、管理前廳物資設(shè)備，控制損耗與成本，定期盤點并提交運營報表； 6、執(zhí)行公司營銷策略，協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動，推動業(yè)績目標達成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗，熟悉中高端餐飲服務標準及運營模式； 2、具備出色的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，處理團隊矛盾； 3、敏銳的服務意識與應變能力，擅長客戶關(guān)系維護及危機公關(guān)； 4、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及成本管控經(jīng)驗； 5、能適應高強度工作，接受彈性排班（含周末及節(jié)假日）； 6、有四川本地餐飲經(jīng)驗或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。

主要職責： 1、關(guān)注員工產(chǎn)品熟知度和銷售技巧的運用 2、對業(yè)績進行分析和總結(jié)，不斷調(diào)整新的營銷策略，改善和優(yōu)化銷售工作，進行目標管理，并跟蹤目標的達成 3、定期與員工進行思想上的溝通，關(guān)注員工思想上的波動，保持團隊的和諧 4、定期跟樓面高管進行溝通，了解樓面對茶藝部的滿意度，并做相應的改善 5、監(jiān)督店內(nèi)客情收集和整理；處理店內(nèi)的突發(fā)事件，確保店內(nèi)正常運營 6、負責新員工培訓、店內(nèi)周培訓，及人才培養(yǎng)；定期學習新的業(yè)務知識和公司下達的各類制度 7、根據(jù)店內(nèi)空缺、公司流程和標準招聘員工 8、人才培養(yǎng)：選拔人才，并做出培養(yǎng)計劃有效實施 任職要求： 1.從事過酒樓、酒店、茶館或其他服務類工作經(jīng)驗3年以上； 2.喜愛喝茶或茶藝，基本掌握六大茶類的基本茶葉知識； 3.懂得基本的銷售術(shù)語，會做基礎(chǔ)的營銷方案 4.對于上級下達的工作任務能很快的做執(zhí)行并達成相應的成果 5.能較好的理解公司下達的制度和文件并學習，不斷的優(yōu)化自身的工作 6.吃苦耐勞，具有良好的服務意識，溝通能力及團隊意識

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位要求： 男女不限 28-38歲  男170cm 以上，女165cm以上。薪資：面議 五官端正，氣質(zhì)佳，身體健康；開朗、樂觀，樂于與人交流。大專（含）或 以上學歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗.(不足3年者可以見習經(jīng)理招聘)

崗位職責 1.協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產(chǎn)、服務行業(yè)的客戶服務管理經(jīng)驗； 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務體系的經(jīng)驗，能夠制定服務流程、標準； 3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協(xié)調(diào)資源確保服務點位的正常運作； 4、具備團隊建設(shè)能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導； 5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)服務痛點并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業(yè)審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節(jié)奏，保持高標準職業(yè)形象；。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識，抗壓力強； 2、具備良好的服務意識、目標驅(qū)動力、客戶導向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業(yè)經(jīng)驗； 4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。

崗位職責 1、制定前廳部年度/月度工作計劃、預算及培訓方案，監(jiān)督實施并確保目標達成。 2、監(jiān)控客房預訂、房態(tài)、出租率及平均房價等核心數(shù)據(jù)，為管理層決策提供依據(jù)。 3、優(yōu)化服務流程設(shè)計，推動服務創(chuàng)新，應用行業(yè)新技術(shù)提升效率。 4、客戶關(guān)系與危機處理、處理疑難投訴，維護客戶滿意度。 5、定期分析客戶反饋，優(yōu)化服務策略，提高回頭率及口碑。 6、聯(lián)動客房、銷售、餐飲等部門，確保服務無縫銜接。 二、任職要求 歷：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：3年以上前廳管理經(jīng)驗（或大堂副理5年以上工作經(jīng)驗）。

此崗位base在秦皇島，不接受勿投！?。?崗位職責 1.負責酒店前廳部的日常運營及管理工作，保障部門按要求向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務； 2.負責建立并完善部門對客服務流程，建立優(yōu)質(zhì)服務案例； 3.能夠高效快捷地處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率； 4.和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態(tài)； 5.對本部門員工進行管理，做好員工評估、培訓工作，提高部門效率； 6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 7.熟知前廳各設(shè)施設(shè)備功能及使用方式，保證前廳設(shè)備處于完好狀態(tài)； 8.完成上級交代的其他工作。 任職要求 1.大專及以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具有中高端酒店工作經(jīng)驗4年及以上，同崗位 3-5 年管理工作經(jīng)驗； 2.具備良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識； 3.具備良好的管理技能，強調(diào)「人性化管理」； 4.具備良好的組織以及解決問題能力； 5.具備良好的培訓、表達能力及技巧； 6.熟練掌握前廳部工作知識，同時十分熟悉前廳部日常運營； 7.理解能力強，耐心細致，有責任心，善于交際，服務意識強。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位管理經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、全面負責棋牌室的日常運營管理，包括接待、服務流程監(jiān)督、設(shè)備維護及環(huán)境管理，確保服務質(zhì)量符合酒店標準。 2、制定并執(zhí)行棋牌室服務規(guī)范與操作流程，定期培訓員工，提升團隊專業(yè)水平與服務意識。 3、監(jiān)督棋牌室衛(wèi)生、安全及秩序，及時處理突發(fā)事件，保障顧客體驗與設(shè)施安全。 4、負責客戶關(guān)系維護，主動收集反饋意見，優(yōu)化服務方案，提升顧客滿意度及回頭率。 5、管理棋牌室物資庫存，控制成本損耗，定期提交運營數(shù)據(jù)報告及改進建議。 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保酒店整體服務銜接順暢。 【崗位要求】 1.具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力。 2.較強的團隊管理能力，能有效培訓、激勵員工，提升團隊執(zhí)行力。 3.溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長客戶關(guān)系維護，具備商業(yè)敏感度與成本控制意識。 4.身體健康，能適應彈性工作時間（含晚班及節(jié)假日），無不良嗜好。 6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

1.3 年以上星級酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前臺接待、禮賓服務、客房預訂等全流程運營； 2.具備卓越的團隊管理能力，能制定前廳服務標準，組織員工培訓與績效考核； 3.擅長高端客戶關(guān)系維護，妥善處理賓客投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 4.精通前廳部成本控制、收益管理，制定營銷策略促進客房及增值服務銷售； 5.擁有出色的跨部門協(xié)調(diào)能力，與客房部、銷售部等高效協(xié)作，保障酒店整體服務質(zhì)量。

【崗位職責】 ?1、全面負責前廳日常運營管理工作，包括排班、人員調(diào)配、服務流程監(jiān)督等，確保前廳高效有序運轉(zhuǎn)； ?2、制定并執(zhí)行服務標準及操作規(guī)范，定期培訓員工，提升整體服務質(zhì)量與顧客滿意度； ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程，維護餐廳品牌形象；? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護情況，確保符合公司標準及行業(yè)相關(guān)規(guī)定； ?5、協(xié)調(diào)后廚與前廳的工作銜接，優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗；? ?6、負責前廳成本控制，包括餐具損耗、人力成本等，定期提交運營分析報告；? ?7、收集并分析顧客反饋及市場動態(tài)，提出改進建議并推動落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗，熟悉中餐服務流程及運營模式；? ?2、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并處理團隊矛盾；? ?3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能靈活應對顧客需求及跨部門協(xié)作問題；? ?4、抗壓能力強，能在高峰時段保持冷靜，快速決策并解決問題；? ?5、對服務細節(jié)敏感，注重顧客體驗，具備數(shù)據(jù)分析和成本管控意識；? ?6、身體健康，適應早晚班及節(jié)假日排班制度。

Essentially, you are your own boss. ?從本質(zhì)上說，你就是老板。 Imagine doing a job as if you were running your own business, where you get to decide and be responsible of key issues such as “who are the customers”, “how to keep them coming and loving the product”, “what kind of team do I want to build” , and essentially, “how to make sure the business is healthy and profitable?” This is in fact what being a Community Manager at Stey is all about, you are so much more than an hospitality operation manager, you are the GM of your property, you take care of every aspect of the business as it was yours. 試想，當你在經(jīng)營自己的企業(yè)時，你可以決定并負責關(guān)鍵問題，如“誰是適合我們的客戶”、“如何讓他們選擇并熱愛我們的產(chǎn)品”、“我想建立什么樣的團隊”，以及“如何確保企業(yè)的健康運營并持續(xù)盈利？”這實際上就是Stey社區(qū)經(jīng)理的意義所在，你不僅僅是一名酒店運營經(jīng)理，你還是整個項目的老板，你需要像對待自己的企業(yè)一樣照顧項目的方方面面。 ? You and I both know a JD could not cover everything this job entails, so let’s not get too hung up on having a traditional Job Responsibility checklist, but instead just know that these are the areas that you will need to master in if you want to excel in this role. ?崗位職責不可能涵蓋這份工作所需的一切，所以我們不太拘泥于傳統(tǒng)的崗位責任清單，而是要讓你知道，如果你想在這個職位上表現(xiàn)出色，這些都是你需要掌握的領(lǐng)域。 l? Operation: The basic, whatever you need to do to ensure not only there is no complaints, but people have only good things to say about the place. l 日常運營： 最基本的酒店運營管理，無論如何進行日常的運營管理，都要確保沒有客訴，并且每一位來訪的客人都可以留下好的評價。 l? Community: How to ensure we create a strong community identity and attachment among Steyers? What is something you offer at your community that is hard to be replaced. l 社區(qū)建立： 如何使我們的長租客戶對自己所在的Stey項目建立強烈的社區(qū)認同感和歸屬感呢？您的社區(qū)提供了哪些東西是難以替代的？ l? Facility Management: By nature there will be wear and tear in the building, although you don’t have to actually hammer things, but it comes down to you to ensure repairments are done in time, and all safety requirements are met. l 物業(yè)設(shè)施管理： 項目上的設(shè)施設(shè)備總會有日常損耗，雖然你不必親自動手處理，但是必須確保它們得到及時的維修，并滿足所有安全的要求。 l? Revenue and Finance: How to maximize your revenue, do we increase the prices? What should be the balance between long term Steyer V.S short term hotel guests? Are there any costs that can be trimmed? l 收入與財務： 如何實現(xiàn)項目收入最大化，出租率高的時候我們是否要提高價格？如何平衡長租客戶和短租客戶的數(shù)量？如何控制項目成本？ l? Sales & Marketing: What can we do to attract new Steyers to the building? Do we need to do more events in the neighborhood or do we put more focus on spreading good word of mouth recommendations? A good Community Manager actively seeks to find untapped customer pool. l 銷售和市場宣傳： 我們可以做些什么來吸引新的長租客戶加入社區(qū)？我們是否需要在社區(qū)內(nèi)舉辦更多活動，還是更注重傳播良好的口碑？優(yōu)秀的社區(qū)經(jīng)理會積極尋找尚未開發(fā)的客戶群。 l? Team training and building: It’s not enough to be excellent on your own, the goal is to build and train your team so that everyone is as good (and in some area, perhaps even better) as you are. This is the only way that you can move on to open more Stey, or simply just having a restful and undisturbed vacation day.? l 團隊培訓和建設(shè)： 僅靠自己的努力是不夠的，你的目標是建立和培訓你的團隊并讓每個人都和你一樣優(yōu)秀（在某些方面，也許甚至更好）。只有這樣，你才能夠繼續(xù)在Stey完成職務上的晉升，又或者最基本的，可以保證你度過一個安逸、不受干擾的假期。 ? Job requirements? We promise educational background is the least of our concern. 招聘要求 ? l? Work experience wise, 5-7 years of hospitality industry is preferred but not a must. If you have worked in lifestyle brands that speaks the same group of customer as Stey (Let’s say Apple, Lululemon , Starbucks) and holding a manager position where you have full responsibility on operation performance, then why not? l 工作經(jīng)驗方面，有 5年酒店業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但不是必要條件。如果您曾在與 Stey 擁有相同客戶群的生活方式品牌（如蘋果、Lululemon、星巴克）工作過，并擔任過經(jīng)理職位，全權(quán)負責運營業(yè)績，何不立刻加入我們？ l? Personality trumps everything, our Community Manager must be a people-person; without you turning into a social butterfly, you should be able to connect with people from all walks of life. l 你的性格勝過一切，我們的社區(qū)經(jīng)理必須善于與人溝通；在你不變成社交花蝴蝶的情況下，你應該能夠與各行各業(yè)的人建立良好的聯(lián)系。 l? Have a genuine understanding and passion about providing “exceptional hospitality”. Because small details and extra steps make all the difference, our Community Manager should also pursue to be just a little “EXTRA” when it comes to hospitality. l 對 "服務行業(yè) "有真正的理解和熱情，因為微小的細節(jié)和額外的步驟都會產(chǎn)生不同的效果，所以我們的社區(qū)經(jīng)理在待客方面也應追求 "卷"。 l? Ability to speak English with a lot of confidence –Don’t really care much about your TOEFL or TOEIC score, we expect our Community Manager to be able to carry out a good conversation beyond weather, nearby attractions and airport drop-off/pickup. l 能夠自信地講英語-我們并不太在意你的托?；蜓潘汲煽?，但我們希望我們的社區(qū)經(jīng)理能夠跟客人在任意話題下進行良好的英文對話。 l? A good team player, because when you are a community manager, most of the times it is about making your whole team shine, and less about having on the spotlight to yourself. l 良好的團隊合作精神，作為社區(qū)經(jīng)理，大多數(shù)時候要做的是讓整個團隊大放異彩，而不是讓自己成為聚光燈下的焦點。 ? Company Description ? Stey is a new solution to urban living, offering modern urban professionals a smarter, more connected and exciting way of living. Stey delivers efficiency, flexibility and freshness via modern technology. Combining traditional hospitality with the smartest digital solutions, we have created an innovative balance of home, co-living space and hotel.? Stey 是城市生活的全新解決方案，把美好的東西融入生活的細枝末節(jié)，將私人住所與共享社區(qū)空間融為一體，為現(xiàn)代城市專業(yè)人士提供了一種更智能、更令人興奮的生活方式。Stey將傳統(tǒng)的熱情好客與最新的數(shù)字解決方案相結(jié)合，提供家居，酒店，共享生活空間和靈活轉(zhuǎn)租模式的創(chuàng)新融合。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保各崗位工作高效有序開展2、制定并完善前廳部服務標準、工作流程及管理制度，持續(xù)提升服務質(zhì)量 3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位人員執(zhí)行標準化服務流程，處理突發(fā)事件及賓客投訴 4、監(jiān)控客房銷售情況，合理調(diào)配房態(tài)資源，確保收益最大化 5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，打造高素質(zhì)服務團隊 6、協(xié)調(diào)與客房、餐飲、銷售等部門的協(xié)作關(guān)系，保障對客服務銜接順暢 7、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，編制運營報告并提出改進方案 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗 4、具備出色的服務意識與突發(fā)事件處理能力，客戶投訴處理滿意度達95%以上 5、優(yōu)秀的團隊管理能力，曾帶領(lǐng)10人以上團隊并達成業(yè)績指標 7、年齡30-35周歲，形象氣質(zhì)佳，具備較強的抗壓能力與責任心

崗位職責1.全面負責餐廳樓面的日常運營管理工作，包括團隊協(xié)調(diào)，排班調(diào)度、服務標準監(jiān)督、客戶滿意度提升、員工培訓考核等，提升團隊服務水平和凝聚力，確保高效運轉(zhuǎn)。2.負責顧客的接待與服務工作，處理客訴及突發(fā)事件，優(yōu)化服務流程，維護客戶關(guān)系。3.協(xié)調(diào)前廳與后廚工作，確保廚房出餐效率與質(zhì)量，把控用餐高峰期服務質(zhì)量。4.負責樓面區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備檢查與維護工作，落實衛(wèi)生安全標準，確保餐廳環(huán)境整潔、設(shè)施完好。5.協(xié)同餐廳營銷活動的執(zhí)行工作，配合市場營銷部門完成相關(guān)推廣活動，保障服務落地。崗位要求1.大專以上學歷，3年以上中大型餐廳樓面管理經(jīng)驗，有酒店/中高檔餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.熟悉餐飲服務流程和標準，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應變能力和解決問題能力。3.形象氣質(zhì)佳，普通話標準，親和力強，責任心強，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。4.具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成各項工作任務。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機接線等業(yè)務模塊的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質(zhì)量符合酒店品牌要求。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度。 4、監(jiān)督前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓與考核，提升團隊專業(yè)能力。 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部預算編制及成本控制，合理調(diào)配資源以達成經(jīng)營目標。 7、分析運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動落實。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少2年同崗位管理經(jīng)驗，熟悉星級酒店運營模式。 3、精通前廳部各崗位操作流程及PMS系統(tǒng)（如Opera），具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧，能承受高強度工作壓力。 5、具備良好的團隊領(lǐng)導力，擅長員工培訓與績效管理。 6、英語聽說讀寫流利，能熟練接待外籍賓客。 7、形象氣質(zhì)佳，服務意識強，注重細節(jié)與客戶體驗。