亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并反饋至相關(guān)部門，確?？蛻趔w驗(yàn)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績(jī)效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、確保前廳部設(shè)施設(shè)備的正常使用及維護(hù)，及時(shí)上報(bào)維修需求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 4、具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力，能高效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作安排； 7、有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待處的管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳接待處的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌前廳部日常運(yùn)營，負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。 2.合理分配人員工作，定期組織服務(wù)和技能培訓(xùn)，以及新人培訓(xùn)帶教，打造高效、專業(yè)的前廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)梯隊(duì)人才。 2.監(jiān)督接待、預(yù)訂、問詢等前廳服務(wù)流程，處理賓客投訴與特殊需求，維護(hù)良好客戶關(guān)系，確保賓客滿意度，提升酒店口碑與品牌形象。 3. 分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)，提高前廳運(yùn)營效率與經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助酒店總經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理做好對(duì)客服務(wù)、收益管理、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、內(nèi)部管理等工作。 4.負(fù)責(zé)審查賬務(wù)報(bào)表（S賬務(wù)、免費(fèi)房、免費(fèi)升級(jí)房、半日租、全日租、沖銷帳等），并與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。 5.與酒店各部門保持密切溝通協(xié)作，確保前廳與銷售、客房、餐飲、后勤等部門工作無縫銜接；及時(shí)向管理層匯報(bào)前廳部運(yùn)營情況與問題，提出改進(jìn)建議。 6.掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 7.負(fù)責(zé)酒店抖音直播業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌前廳門店直播及相關(guān)抖音業(yè)務(wù)工作鋪排； 8.當(dāng)酒店總經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理不在酒店時(shí)授權(quán)處理酒店一切事務(wù)。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上中高端酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上前廳部管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳各崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。 2.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 3.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)與溝通能力，能有效處理突發(fā)事件與賓客投訴；具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力，能制定合理的運(yùn)營策略；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與服務(wù)意識(shí)。 4.工作責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與道德品質(zhì)；性格開朗，親和力強(qiáng)。 5.具備新媒體直播及短視頻剪輯能力。

職位描述： 1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、排班與培訓(xùn)，監(jiān)督員工表現(xiàn)并提供反饋，提升整體服務(wù)水平。 2.管理前臺(tái)日常運(yùn)營，包括入住退房等流程，確保高效準(zhǔn)確服務(wù)；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理物資使用。 3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)客戶服務(wù)，處理咨詢與投訴，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 4.協(xié)同各部門工作，支持銷售接待與合作洽談。 5.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為管理決策提供支持并定期匯報(bào)。 6.制定服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行與改進(jìn)，處理客戶投訴與應(yīng)急事件，確保合規(guī)運(yùn)營。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.3年以上品牌酒店（亞朵/希爾頓歡朋等）前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)營流程，具備團(tuán)隊(duì)管理能力。 3.掌握前臺(tái)服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理技能，具備數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)及辦公軟件，具備英語溝通能力。 4.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)及沖突處理能力，客戶導(dǎo)向意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)和質(zhì)量。 薪酬福利：7.5-9k，餐補(bǔ)、包住、五險(xiǎn)一金 聯(lián)系電話：張女士 13310871061

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營工作，確保各崗位服務(wù)流程順暢高效 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過程中的各類問題 4、負(fù)責(zé)前廳部排班安排及人員調(diào)配，優(yōu)化人力資源配置 5、檢查前廳區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)狀況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 6、協(xié)助制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程 7、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作 8、定期分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各崗位工作流程 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客關(guān)系 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)和指導(dǎo)員工 4、具備突發(fā)事件處理能力及應(yīng)變技巧 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、有星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)協(xié)助酒店前廳部總監(jiān)接待和管理工作，能夠獨(dú)當(dāng)一面。 2. 熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 3. 進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 4. 使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 5. 督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 6. 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【崗位要求】 1. 有前臺(tái)經(jīng)理或主管2年以上經(jīng)驗(yàn)，值班經(jīng)理2年以上經(jīng)驗(yàn)，禮賓主管2年以上經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、最好是英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、確保前廳部員工持續(xù)不斷地將酒店的品牌承諾完全體現(xiàn)，并提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、通過禮貌及有效的方式，處理所有賓客及內(nèi)部顧客的投訴及要求，確保問題得以圓滿解決。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

一、職位描述 負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營與管理，涵蓋人員安排、賓客接待、跨部門協(xié)作、安全保障等多方面工作，同時(shí)配合銷售部門助力營銷，完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)，以保障前廳服務(wù)質(zhì)量與良好環(huán)境。? 二、任職資格 1.大專及以上學(xué)歷。 2.3年以上五星級(jí)酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉崗位流程標(biāo)準(zhǔn)，能處理復(fù)雜情況及突發(fā)問題。 3.掌握前廳管理系統(tǒng)及辦公軟件操作，能分析數(shù)據(jù)、制作報(bào)表，具備良好的外語溝通能力。 4.組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，溝通、服務(wù)意識(shí)優(yōu)，應(yīng)變、決策能力好，責(zé)任心、抗壓能力足，注重細(xì)節(jié)把控。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到優(yōu)秀出租率，獲取優(yōu)秀的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的工作流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程； 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績(jī)效管理，優(yōu)化人力資源配置； 7、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營情況并提出改進(jìn)建議； 8、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 【崗位要求】 要求有五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)

鼎記嘉年華旗下-酒店餐飲項(xiàng)目招聘 1.根據(jù)酒店?duì)I業(yè)情況，對(duì)服務(wù)員進(jìn)行工作任務(wù)分配，并向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2.及時(shí)與廚師長(zhǎng)溝通反饋客人對(duì)菜品、服務(wù)等方面的信息，了解客情需求，給予處理及改進(jìn)提升。 3.妥善處理酒店內(nèi)發(fā)生的客訴問題和客人的意見，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。 4.定期檢查，清點(diǎn)酒店前廳的設(shè)備、餐具、布草等物品耗損，并將結(jié)果匯報(bào)給總經(jīng)理。 5.監(jiān)督檢查前廳服務(wù)員做好酒店安全和清潔衛(wèi)生工作，保證達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 6.做好前廳部服務(wù)員崗前技能技巧及服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)工作。 7.負(fù)責(zé)前廳部日常管理工作并主持召開每日工作例會(huì)等。 8.總經(jīng)理交辦的其他工作。 崗位要求 1.性別，大專以上學(xué)歷，3年以上酒店中餐同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有較強(qiáng)的組織和管理能力，執(zhí)行力強(qiáng)，熱愛本職工作，具有良好的溝通能力。 福利待遇 1.薪資：9000元-12000元/月+，可面議。 2.工作時(shí)間：09:00-13:30/16:00-20:30,月休4天。 3.五險(xiǎn)一金、國假、工作餐、帶薪旅游、生日節(jié)日福利

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營管理工作，包括服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范，確保服務(wù)高效、專業(yè)； 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)； 5、協(xié)調(diào)前廳與后廚、后勤等部門的溝通協(xié)作，保障運(yùn)營順暢； 6、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)，確保符合公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 7、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議，協(xié)助完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，精通餐桌禮儀和商務(wù)禮儀； 2、熟悉前廳服務(wù)流程及管理要點(diǎn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力； 3、性格開朗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能妥善處理顧客及員工關(guān)系； 4、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，適應(yīng)倒班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏； 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力及成本控制意識(shí)； 6、對(duì)餐飲行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長(zhǎng)處理酒店日常運(yùn)營管理工作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)、客房等部門的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)反饋問題并提出改進(jìn)建議； 3、協(xié)助制定并落實(shí)酒店運(yùn)營計(jì)劃，包括排班、物資管理、成本控制等； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度，維護(hù)酒店品牌形象； 5、參與員工培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平； 6、完成店長(zhǎng)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能高效處理突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力； 5、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間； 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

崗位職責(zé)： 1.制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)； 3.負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、重要商務(wù)客人及協(xié)議客戶的溝通聯(lián)系工作； 4.了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂； 5.向上級(jí)提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋； 6.加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系； 7.督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署； 8.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴； 9.每日審閱大堂副理工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)； 10.做好VIP的接待工作。 任職條件： 1. 大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有四星級(jí)以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3. 具備針對(duì)前廳部員工的管理和培訓(xùn)技巧，提升員工工作素質(zhì)，提高管理效能； 4. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管； 5. 普通話，粵語，英語聽、說、讀、寫流利，性格開朗，表達(dá)能力較強(qiáng)，善于溝通； 6.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

崗位職責(zé)： 1．根據(jù)年度運(yùn)營目標(biāo)（預(yù)算、租賃指標(biāo)、客戶滿意度等），分解為月度/周度執(zhí)行計(jì)劃，跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，定期向總監(jiān)匯報(bào)執(zhí)行情況及偏差調(diào)整方案； 2．協(xié)助開展市場(chǎng)調(diào)研，收集區(qū)域租賃數(shù)據(jù)并形成報(bào)告；落實(shí)租賃推廣策略，跟進(jìn)租戶簽約流程，確保完成月度租賃指標(biāo)； 3．監(jiān)督公寓每日運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并提出改進(jìn)措施； 4．負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的排班、考勤及任務(wù)分配；監(jiān)督員工執(zhí)行服務(wù)流程，定期檢查服務(wù)記錄并反饋至總監(jiān)； 5．制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織月度內(nèi)部培訓(xùn)及考核，收集員工技能短板，向總監(jiān)或人力資源部提出針對(duì)性培訓(xùn)需求； 6．協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行績(jī)效管理機(jī)制，統(tǒng)計(jì)員工月度KPI，參與績(jī)效面談并跟進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃； 7．定期回訪租戶，收集滿意度反饋，協(xié)調(diào)解決投訴并記錄處理結(jié)果；推動(dòng)租戶增值服務(wù)，提升客戶粘性； 8．協(xié)助總監(jiān)維護(hù)政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及酒店內(nèi)部相關(guān)部室關(guān)系； 9．根據(jù)公寓的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新； 10．每日巡查公寓公共區(qū)域及重點(diǎn)設(shè)施，記錄隱患并跟進(jìn)整改，每月組織安全培訓(xùn)，確保員工掌握應(yīng)急流程。 11．整理運(yùn)營數(shù)據(jù)并編制周報(bào)/月報(bào)；組織每周運(yùn)營例會(huì)，記錄會(huì)議紀(jì)要，跟蹤任務(wù)完成情況并反饋至總監(jiān)； 12. 隨時(shí)聽從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 任職資格： 1、具有3年以上酒店/公寓管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力； 3、具備良好的政治素質(zhì)，身體健康，熱愛酒店/公寓管理工作； 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、寫作能力，優(yōu)秀的溝通、分析能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、縝密細(xì)致，熟練使用財(cái)務(wù)軟件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

[崗位職責(zé)] 1.主持前廳部的日常工作，負(fù)責(zé)制定前廳部的經(jīng)營管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和工作計(jì)劃等。 2.根據(jù)酒店的市場(chǎng)環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實(shí)情況，編制并組織實(shí)施部門年度預(yù)算，策劃和制定各項(xiàng)運(yùn)營服務(wù)計(jì)劃。 3.掌握客房的預(yù)訂和銷售情況，有效控制客房銷售及住房比例的合理分配。根據(jù)授權(quán)給予客人必要的折扣和優(yōu)惠，保證住房率和平均房?jī)r(jià)，以獲取良好的經(jīng)營收益。 4.根據(jù)市場(chǎng)需求，向總經(jīng)理提出銷售建議，積極開展各種推廣促銷活動(dòng)，增加酒店收入。 5.負(fù)責(zé)加強(qiáng)與管家、財(cái)務(wù)、銷售、工程、餐飲等部門的橫向聯(lián)系，確保酒店服務(wù)的一致性。 6.負(fù)責(zé)重要客人的接待工作，協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理檢查當(dāng)天接待 VIP 的房間質(zhì)量，確保房間處于優(yōu)質(zhì)狀態(tài)。親自恭候迎接VIP，保證回頭客和VIP得到特別關(guān)注和接待。 7.以大堂為重點(diǎn)，經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，糾正偏差，確保日常工作順利進(jìn)行。 8.負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)的招聘、培訓(xùn)、考核和評(píng)估工作，切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的積極性。 9.參加酒店例會(huì)，主持召開部門例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)布置的工作要點(diǎn)，聽取匯報(bào)、布置工作，解決難題。 10.制定部門年度預(yù)算、成本控制及其他運(yùn)營費(fèi)用預(yù)算控制等。 12.保證前廳部運(yùn)作手冊(cè)有效的執(zhí)行，以確保政策和程序得到有力的執(zhí)行 。 13．完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。 [素質(zhì)要求] 1. 文化程度：大專以上或同等學(xué)歷文化程度。 2. 語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 3. 酒店經(jīng)驗(yàn)：5年以上星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 4.專業(yè)知識(shí)：熟知前廳部的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序。有較高的管理理論水平和豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用管理手段來組織、計(jì)劃、控制、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)前廳部的一系列工作。具備互聯(lián)網(wǎng)思維和知識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對(duì)每個(gè)員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、及時(shí)更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵(lì)更正。 8、為部門計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他的目標(biāo)。 11、對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。 14、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 16、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 17、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 19、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

崗位職責(zé)： 1、貫徹酒店及前廳部各項(xiàng)規(guī)章制度,巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系,監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序； 2、制定本部門各項(xiàng)管理制度和下屬主管的具體工作職責(zé),制定明細(xì)的獎(jiǎng)懲條例,保證部門管理工作的正常開展； 3、根據(jù)實(shí)際工作需要,負(fù)責(zé)定編部門人員數(shù)量,跟進(jìn)員工的面試、入職、離職、考核、晉升等人事變動(dòng)的工作； 4、負(fù)責(zé)檢查酒店VIP顧客及團(tuán)體客的接待情況,切實(shí)將對(duì)客的人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、細(xì)微化服務(wù)落到實(shí)處； 5、關(guān)注本地客房市場(chǎng)狀況,了解同行市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài),根據(jù)本部服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源分析,整理相關(guān)資料書寫專題報(bào)告,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷,有高端星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神； 3、溝通能力優(yōu)秀,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具備一定的銷售能力。

工作職責(zé)： 1、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管； 3、保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定； 4、 通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況； 5、 每天檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)； 6、負(fù)責(zé)度假村前廳管理制度的編制、修訂、發(fā)布，建立前廳管理制度體系； 7、保持良好的客戶關(guān)系，收集客人的意見和建議，處理客人投訴，提高客人對(duì)度假村的滿意度； 8、提供系統(tǒng)的崗位知識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，語言技能培訓(xùn)和案例分析培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量； 9、制定部門的工作計(jì)劃，并定期分析總結(jié)，制訂下一步工作計(jì)劃； 10、負(fù)責(zé)部門的成本控制及部門資產(chǎn)管理。 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。