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【崗位職責】 一、酒店公區(qū)清潔管理及維護保養(yǎng) 1、制定并執(zhí)行酒店公共區(qū)域的清潔標準與工作計劃 2、檢查各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，確保符合標準 3、管理清潔設備與耗材，控制合理使用量 4、制定并監(jiān)督執(zhí)行公區(qū)維護保養(yǎng)計劃 二、團隊管理與培訓 1、分配保潔員每日工作任務，監(jiān)督工作進度與質(zhì)量 2、對新員工進行崗前培訓 3、定期組織技能提升培訓 三、應急處理與協(xié)作 1、處理突發(fā)污漬事件（如地毯酒漬、嘔吐物），快速恢復區(qū)域整潔 2、協(xié)調(diào)工程部處理設備故障（如下水道堵塞、洗地機維修） 3、配合大型活動（如婚宴、會議）進行專項清潔保障 四、檢查與匯報 1、每日填寫《PA檢查表》，記錄問題并跟進整改 2、匯總月度清潔耗材使用報告，提出成本優(yōu)化建議 【崗位要求】 1、學歷：初中及以上學歷；25-45歲； 2、經(jīng)驗：形象整潔，3年以上高星級酒店P(guān)A工作經(jīng)驗，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)歷 3、技能： 熟練操作酒店清潔設備（洗地機、拋光機、高壓水槍等） 掌握不同材質(zhì)（大理石、地毯、玻璃）的清潔保養(yǎng)方法

【崗位職責】 一、輔助房務經(jīng)理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標準培訓，當日工作評價及制定監(jiān)督大清計劃； 三、客房品質(zhì)保障：對房態(tài)負責，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負責客房物資管理，配合財務完成月度盤點并做數(shù)據(jù)分析，合理申購，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務流程，具備現(xiàn)場管理形象；細節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·????????當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·? ? ? ? ?通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。

1、負責存貨、物品的核算工作。 2、認真審核傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)會計報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負責賬務處理。 6、參與經(jīng)營物資的采購。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷。 2、有3年以上客房工作經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、全面管理樓層的服務工作，做好培訓和考核工作。 2、檢查儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時發(fā)現(xiàn)問題向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質(zhì)與項目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 【崗位要求】 1、具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端莊。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經(jīng)理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 和有關(guān)人員溝通，解決設備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系，改善工作方法和設備。 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產(chǎn)報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協(xié)商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結(jié)合。 管理和領(lǐng)導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調(diào)整。 了解市場上洗滌劑的新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 崗位要求 至少有3年的相關(guān)經(jīng)驗，能完成洗衣房所有的工作

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

職位詳情 崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、有2年以上五星級酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

職位概述 ·?監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 工作職責 主要職責﹣(職務的主要工作) ·?履行客房服務員的職責，客房經(jīng)理不在時，將承擔客房部經(jīng)理的工作； ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協(xié)助其他部門工作的準備； ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務； ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓； ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修； ·?準備并監(jiān)督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ·?合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； ·?保持與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導的交流，確保信息暢通； ·?檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標準； ·?確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?召開定期的部門例會； ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準； ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序； ·?落實并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務 2?對客服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接； ·?鑰匙的分發(fā)與收集； ·?所有來電及撥打電話的管理； ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； ·?管理庫存，保持合理的儲存量； ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務； ·?必須通過歡朋100的考核； ·?定期與員工進行溝通。 技能要求? ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； ·?完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ·?基本的計算機使用技能，能夠讀寫。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責前廳部和客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查前廳部和客房部的設施和日常管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉前廳部及客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、會使用綠云系統(tǒng)優(yōu)先考慮，黨員優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行 2、制定并執(zhí)行客房服務標準與流程，監(jiān)督服務質(zhì)量，及時處理客人投訴與特殊需求 3、合理安排員工排班，組織部門培訓，提升員工專業(yè)技能與服務意識 4、定期檢查客房設施設備，及時報修維護，確保客房處于良好狀態(tài) 5、控制客房用品消耗，做好成本預算與庫存管理 6、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對客服務銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上酒店客房部工作經(jīng)驗，其中至少2年管理崗位經(jīng)驗 3、熟悉客房部工作流程及標準，掌握客房清潔、消毒等操作規(guī)范 4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力 6、年齡30-45歲，身體健康，能適應倒班工作制

1.檢查所有貴賓房和空房 2.指導客房服務員清潔客房 3.為客房準備所需要的布草和清潔設備 4.檢查樓層走廊、服務區(qū)域，包括布草房、儲存室 5. 檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. 對客房服務員的表現(xiàn)做出評估 9. 履行其他可能被安排的相關(guān)任務 10. 確保一切工作以客人滿意度為前提，協(xié)助各部門提高對客服務質(zhì)量。 11. 遵守青島證大喜瑪拉雅酒店員工手則。

崗位職責 1.服從主管的工作安排。? 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標準，做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。? 3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。? 4.負責退客房的檢查和報賬工作。? 5.協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。? 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。? 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。? 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。 崗位要求 1.善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

1. 檢查所有貴賓房和空房. 2.指導客房服務員清潔客房. 3.為客房準備所需要的布草和清潔設備. ???4.檢查樓層走廊、服務區(qū)域，包括布草房、儲存室. ?? 5.檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌； ?? 6.向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況. ???7.樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽. ???? 8.對客房服務員的表現(xiàn)作出評估. 9.履行其他可能被安排的相關(guān)任務.

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、為客人輸送水、水果、充電器等物品 3、為客人解決問題 4、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 5、匯報房間遺失物品 6、為客房做清理后的最后檢查 7、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 月休六天五險一金管吃住

1.合格的健康證、無犯罪記錄證明； 2.形象氣質(zhì)佳，普通話標準； 3.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4.年齡23--48歲。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域(PA)的日常清潔與維護工作，制定并執(zhí)行清潔計劃與標準，確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量符合品牌標準 2、管理PA團隊，合理分配工作任務，監(jiān)督員工操作規(guī)范，定期進行技能培訓與績效考核 3、負責清潔設備與物料的庫存管理，控制部門成本，定期檢查設備維護狀況 4、處理客人關(guān)于清潔服務的投訴與特殊需求，制定改進方案并跟進落實 5、配合房務部經(jīng)理完成月度衛(wèi)生質(zhì)量檢查報告，參與制定年度清潔預算與工作計劃 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店P(guān)A管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔流程與標準 3、熟練掌握各類清潔設備操作及化學藥劑使用規(guī)范，持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先 4、具備較強的團隊管理能力與突發(fā)事件處理能力，能適應倒班工作制 5、身體健康，能承受高強度工作壓力，年齡26-47周歲

崗位職責： 1.?確保個人儀表符合酒店政策要求； 2.?正確使用清潔劑和正確操作有關(guān)的機器設備，并按規(guī)定程序完成分派的清潔工作，如擦玻璃、吸塵、清洗地毯/地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合規(guī)定標準； 3.?熟悉酒店所有公共區(qū)域； 4.?確保及時完成日常保潔工作； 5.?合理保持保潔用品的存貨量； 6.?完成主管或經(jīng)理交給的其它工作任務。 崗位要求： 1.?具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 2.?有強烈的責任感，性格沉穩(wěn)、正直公正、表達能力強;能吃苦耐勞； 3.?2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 4.?可以接受倒班，身體健康。

【崗位職責】 1.確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2.使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3.清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4.及時向酒店報告可疑人物 5.移動排放各種家具 6.使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7.擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8.在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 9.將垃圾運到相應地點 10.完成公共區(qū)域主管交給的任務 【崗位要求】 1.身體健康，而且適應長時間工作 2.能夠承受工作壓力 3.視力較好 4.在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間，主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 崗位要求 1、身體健康，而且適應并能接受工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認真仔細，有責任心。