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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的清潔與整理工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求； 2、及時補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、礦泉水等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、按照服務(wù)流程為客人提供客房服務(wù)，滿足客人合理需求； 5、負(fù)責(zé)晚班期間客房區(qū)域的巡查，確保安全與秩序； 6、協(xié)助處理客人投訴或突發(fā)情況，并及時向上級匯報； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)晚班工作（具體班次可面議），吃苦耐勞，責(zé)任心強； 2、具備基本的服務(wù)意識，態(tài)度端正，有耐心； 3、身體健康，無傳染性疾病，能勝任體力勞動； 4、服從管理，具備團隊協(xié)作精神； 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗； 6、年齡、學(xué)歷不限，歡迎有意向者加入。

【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域(PA)的日常清潔與維護工作，制定并執(zhí)行清潔計劃與標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量符合品牌標(biāo)準(zhǔn) 2、管理PA團隊，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工操作規(guī)范，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)與績效考核 3、負(fù)責(zé)清潔設(shè)備與物料的庫存管理，控制部門成本，定期檢查設(shè)備維護狀況 4、處理客人關(guān)于清潔服務(wù)的投訴與特殊需求，制定改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實 5、配合房務(wù)部經(jīng)理完成月度衛(wèi)生質(zhì)量檢查報告，參與制定年度清潔預(yù)算與工作計劃 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店P(guān)A管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔流程與標(biāo)準(zhǔn) 3、熟練掌握各類清潔設(shè)備操作及化學(xué)藥劑使用規(guī)范，持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先 4、具備較強的團隊管理能力與突發(fā)事件處理能力，能適應(yīng)倒班工作制 5、身體健康，能承受高強度工作壓力，年齡26-47周歲

1.合格的健康證、無犯罪記錄證明； 2.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 3.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4.年齡23--48歲。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進(jìn)行 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，及時處理客人投訴與特殊需求 3、合理安排員工排班，組織部門培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，及時報修維護，確?？头刻幱诹己脿顟B(tài) 5、控制客房用品消耗，做好成本預(yù)算與庫存管理 6、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上酒店客房部工作經(jīng)驗，其中至少2年管理崗位經(jīng)驗 3、熟悉客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房清潔、消毒等操作規(guī)范 4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定工作壓力 6、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制

【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，當(dāng)日工作評價及制定監(jiān)督大清計劃； 三、客房品質(zhì)保障：對房態(tài)負(fù)責(zé)，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負(fù)責(zé)客房物資管理，配合財務(wù)完成月度盤點并做數(shù)據(jù)分析，合理申購，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務(wù)流程，具備現(xiàn)場管理形象；細(xì)節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、為客人輸送水、水果、充電器等物品 3、為客人解決問題 4、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 5、匯報房間遺失物品 6、為客房做清理后的最后檢查 7、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 月休六天五險一金管吃住

【崗位職責(zé)】 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部門聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時發(fā)現(xiàn)問題向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 【崗位要求】 1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會使用系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端莊。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責(zé) 1.服從主管的工作安排。? 2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。? 3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。? 4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。? 5.協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。? 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。? 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。? 8.負(fù)責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。 崗位要求 1.善于領(lǐng)會賓客心理，掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位概述 ·?監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房經(jīng)理不在時，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作； ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備； ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務(wù)； ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn)； ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ·?合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； ·?保持與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通； ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； ·?確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?召開定期的部門例會； ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)； ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序； ·?落實并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn)，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) 2?對客服務(wù) 2?隨時對這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接； ·?鑰匙的分發(fā)與收集； ·?所有來電及撥打電話的管理； ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； ·?管理庫存，保持合理的儲存量； ·?培訓(xùn)部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務(wù)； ·?必須通過歡朋100的考核； ·?定期與員工進(jìn)行溝通。 技能要求? ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； ·?完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ·?基本的計算機使用技能，能夠讀寫。

·????????當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·? ? ? ? ?通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。

1.檢查所有貴賓房和空房 2.指導(dǎo)客房服務(wù)員清潔客房 3.為客房準(zhǔn)備所需要的布草和清潔設(shè)備 4.檢查樓層走廊、服務(wù)區(qū)域，包括布草房、儲存室 5. 檢查客房服務(wù)員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車 6. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況 7. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽 8. 對客房服務(wù)員的表現(xiàn)做出評估 9. 履行其他可能被安排的相關(guān)任務(wù) 10. 確保一切工作以客人滿意度為前提，協(xié)助各部門提高對客服務(wù)質(zhì)量。 11. 遵守青島證大喜瑪拉雅酒店員工手則。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護及服務(wù)流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)及物資管理； 3、統(tǒng)籌客房人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊工作效率與服務(wù)意識； 4、處理賓客投訴及突發(fā)情況，及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程； 5、控制部門成本，合理調(diào)配物資，定期盤點庫存并提出采購計劃； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房運營標(biāo)準(zhǔn)及清潔流程，了解酒店行業(yè)服務(wù)規(guī)范； 3、較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并解決沖突； 4、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力； 5、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及高強度工作壓力； 6、無學(xué)歷或年齡限制，但需具備責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 一、酒店公區(qū)清潔管理及維護保養(yǎng) 1、制定并執(zhí)行酒店公共區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)與工作計劃 2、檢查各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn) 3、管理清潔設(shè)備與耗材，控制合理使用量 4、制定并監(jiān)督執(zhí)行公區(qū)維護保養(yǎng)計劃 二、團隊管理與培訓(xùn) 1、分配保潔員每日工作任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度與質(zhì)量 2、對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn) 3、定期組織技能提升培訓(xùn) 三、應(yīng)急處理與協(xié)作 1、處理突發(fā)污漬事件（如地毯酒漬、嘔吐物），快速恢復(fù)區(qū)域整潔 2、協(xié)調(diào)工程部處理設(shè)備故障（如下水道堵塞、洗地機維修） 3、配合大型活動（如婚宴、會議）進(jìn)行專項清潔保障 四、檢查與匯報 1、每日填寫《PA檢查表》，記錄問題并跟進(jìn)整改 2、匯總月度清潔耗材使用報告，提出成本優(yōu)化建議 【崗位要求】 1、學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷；25-45歲； 2、經(jīng)驗：形象整潔，3年以上高星級酒店P(guān)A工作經(jīng)驗，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)歷 3、技能： 熟練操作酒店清潔設(shè)備（洗地機、拋光機、高壓水槍等） 掌握不同材質(zhì)（大理石、地毯、玻璃）的清潔保養(yǎng)方法

崗位職責(zé) 您的職責(zé)是在遵循凱悅國際酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。協(xié)助管理公共區(qū)域的清潔相關(guān)的所有職責(zé)。 崗位要求 最好擁有酒店或旅游管理領(lǐng)域的本科或?qū)？茖W(xué)歷。至少兩年酒店運營的工作經(jīng)驗。必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

崗位職責(zé)： 1.?確保個人儀表符合酒店政策要求； 2.?正確使用清潔劑和正確操作有關(guān)的機器設(shè)備，并按規(guī)定程序完成分派的清潔工作，如擦玻璃、吸塵、清洗地毯/地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)； 3.?熟悉酒店所有公共區(qū)域； 4.?確保及時完成日常保潔工作； 5.?合理保持保潔用品的存貨量； 6.?完成主管或經(jīng)理交給的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1.?具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 2.?有強烈的責(zé)任感，性格沉穩(wěn)、正直公正、表達(dá)能力強;能吃苦耐勞； 3.?2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 4.?可以接受倒班，身體健康。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營和運作安排；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達(dá)到萬豪標(biāo)準(zhǔn)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運營。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語聽說讀寫水平良好。 2、有1年以上連號酒店同崗位工作經(jīng)驗，萬豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷。 2、有3年以上客房工作經(jīng)驗。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。