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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 2、開發(fā)新客戶資源，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度； 3、收集市場信息，分析競爭對手動(dòng)態(tài)，制定并執(zhí)行銷售策略； 4、參與銷售方案的策劃與執(zhí)行，協(xié)助組織各類營銷活動(dòng)； 5、及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦及解決方案； 6、定期提交銷售報(bào)告，反饋市場情況及客戶需求變化。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶服務(wù)意識，能獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 2、良好的溝通表達(dá)能力和談判技巧，善于維護(hù)客戶關(guān)系； 3、具備一定的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 4、有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé)： 1. 收入審計(jì)與管理 ·?監(jiān)督收入審計(jì)工作，確保每日營業(yè)收入準(zhǔn)確無誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。 ·?審核客房、餐飲、會(huì)議等各項(xiàng)收入報(bào)表，與前臺、餐飲等部門核對數(shù)據(jù)差異。 ·?分析收入結(jié)構(gòu)和趨勢，提供收入預(yù)測和分析報(bào)告，為管理層決策提供支持。 ·?管理應(yīng)收賬款，跟進(jìn)超期賬款，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。 2. 應(yīng)付賬款與成本控制 ·?監(jiān)督應(yīng)付賬款工作，確保供應(yīng)商貨款及時(shí)、準(zhǔn)確支付，維護(hù)良好的供應(yīng)商關(guān)系。 ·?審核采購發(fā)票和付款申請，控制成本支出，避免不合理費(fèi)用。 ·?管理酒店成本核算工作，定期進(jìn)行成本分析，提出成本控制建議。 ·?監(jiān)督倉庫管理和存貨盤點(diǎn)工作，確保存貨安全和賬實(shí)相符。 3. 收銀管理與資金安全 ·?監(jiān)督收銀工作流程，確保收銀操作規(guī)范，現(xiàn)金、信用卡等收款安全。 ·?審核收銀日報(bào)表，核對現(xiàn)金繳存和備用金使用情況。 ·?管理發(fā)票使用和保管，確保稅務(wù)合規(guī)。 ·?組織收銀員培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。 4. 財(cái)務(wù)報(bào)表與分析 ·?編制財(cái)務(wù)運(yùn)營相關(guān)報(bào)表，如收入分析表、成本分析表、應(yīng)收賬款賬齡表等。 ·?定期進(jìn)行財(cái)務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，撰寫分析報(bào)告，為管理層提供決策支持。 ·?協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)完成月度、季度和年度財(cái)務(wù)報(bào)告。 5. 內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理 ·?執(zhí)行財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，監(jiān)督財(cái)務(wù)運(yùn)營流程的合規(guī)性，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 ·?定期進(jìn)行財(cái)務(wù)運(yùn)營內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施并跟蹤落實(shí)。 崗位要求： 1.財(cái)經(jīng)專業(yè)大專或以上學(xué)歷，有初級會(huì)計(jì)職稱 2.酒店財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，較強(qiáng)運(yùn)作/審計(jì)經(jīng)理（或經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)主管）工作經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先。 3.熟悉國家相關(guān)法規(guī)，熟練掌握酒店管理軟件（綠云/西軟/捷信達(dá)軟件）技能。 4.熟悉酒店審計(jì)、財(cái)務(wù)與稅收制度，能夠全面掌控整套財(cái)務(wù)流程。 5.具有良好的溝通與表達(dá)能力、較高的專業(yè)技巧、對工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店電商平臺的日常運(yùn)營與維護(hù)，包括但不限于官網(wǎng)、OTA平臺、社交媒體等渠道的運(yùn)營管理； 2、策劃并執(zhí)行線上營銷活動(dòng)，提升酒店品牌曝光度和線上銷售額； 3、監(jiān)控和分析電商平臺數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略，提高轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度； 4、與銷售等部門協(xié)作，制定并實(shí)施線上推廣計(jì)劃； 5、處理客戶在線咨詢與訂單問題，確保良好的客戶體驗(yàn)； 6、跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、對電商運(yùn)營有濃厚興趣，愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)快速變化的行業(yè)環(huán)境； 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營策略； 3、較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠高效對接內(nèi)外部資源； 4、熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT等），有基礎(chǔ)的圖片處理能力者優(yōu)先； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、有酒店行業(yè)或電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但無經(jīng)驗(yàn)者亦可培養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)抖音/快手/淘寶等平臺白酒產(chǎn)品直播帶貨，通過專業(yè)講解、場景化展示提升轉(zhuǎn)化率； 2、策劃直播內(nèi)容，結(jié)合品牌文化、產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)話術(shù)，營造活躍的直播間氛圍； 3、與粉絲互動(dòng)，解答產(chǎn)品問題，引導(dǎo)下單并維護(hù)客戶關(guān)系； 4、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)復(fù)盤數(shù)據(jù)，優(yōu)化直播策略，完成銷售目標(biāo)。 【任職要求】 1、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，鏡頭表現(xiàn)力強(qiáng)，有親和力； 2、語言表達(dá)流暢，邏輯清晰，具備較強(qiáng)的銷售意識和控場能力； 3、了解白酒基礎(chǔ)知識（香型、工藝、飲用場景等），有酒類/快消品直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、能適應(yīng)晚間直播（如18:00-24:00時(shí)段）； 5、無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，但需對白酒行業(yè)有濃厚興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)，高效認(rèn)知和掌握銷售線索 2、代表酒店參加銷售活動(dòng) 3、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 4、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 5、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況 6、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 7、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度 8、辦公地點(diǎn)：廣州周大福金融中心 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé) 2、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會(huì)議旅游及餐飲銷售 3、能夠掌握和理解市場和競爭 4、必須具備良好的中，英文讀寫能力 5、良好的人際交往和溝通技巧 6、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 7、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國際聯(lián)號酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷 8、資優(yōu)者可給予客戶總監(jiān)職位

工作職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)MICE市場的維護(hù)和開發(fā)? 2.計(jì)劃并執(zhí)行對現(xiàn)有客戶及潛在客戶的拜訪，開發(fā)新的生意渠道? 3.高效任職，掌握銷售線索并簽署協(xié)議? 4.維護(hù)客戶關(guān)系，建立長期有效合作。? 任職條件：? 1.具有廣東星級酒店MICE銷售崗位經(jīng)驗(yàn);? 2.在旅行社及會(huì)展渠道方面有一定的客戶積累;? 3.具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力; ?4.普通話流利。 能力要求： 具有廣東酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，尤其是MICE經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作。 2. 制定宴會(huì)銷售的市場推銷計(jì)劃、簡歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施。 3. 安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作。 4. 與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格。 5. 與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合。 【崗位要求】 1. 具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神。 2. 具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。 3. 工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及現(xiàn)場突發(fā)事件處理 2、督導(dǎo)服務(wù)員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保餐飲服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、每日檢查餐廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況及衛(wèi)生情況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理結(jié)果 4、負(fù)責(zé)餐廳物資管理，包括餐具盤點(diǎn)、食材消耗監(jiān)控及低值易耗品申購 5、定期組織員工服務(wù)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識 6、收集并分析客戶反饋意見，制定改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行 【崗位要求】 1、具備餐飲服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有星級酒店或連鎖餐飲管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉餐廳運(yùn)營全流程，掌握餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生管理規(guī)范 3、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力與突發(fā)事件處理能力 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)下屬員工 5、身體健康，能適應(yīng)早晚班輪班工作制 6、普通話流利，具備粵語溝通能力者優(yōu)先 7、工作細(xì)致認(rèn)真，具有高度責(zé)任心與服務(wù)意識

崗位職責(zé)： 1、主要是每天核對前臺、餐飲等各營業(yè)點(diǎn)入賬和進(jìn)賬的準(zhǔn)確性，有差異的要及時(shí)通知營業(yè)點(diǎn)調(diào)整。 2、每天對銀行賬的在系統(tǒng)中入賬，日清月結(jié)。 3、掛賬賬單的審核準(zhǔn)確性，每月做好對賬單，跟進(jìn)應(yīng)收帳的回款。 4、公司賬、平臺賬的日清月結(jié) 5、每月信貸會(huì)議的準(zhǔn)備和及時(shí)召開 6、掛賬公司發(fā)票開具，根據(jù)實(shí)際消費(fèi)開具發(fā)票 7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 崗位要求： 1.?財(cái)經(jīng)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有初級會(huì)計(jì)職稱，2年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2.工作思路清晰，條理性好 3.熟練使用Excel、Office 等辦公軟件，熟悉酒店管理軟件系統(tǒng)（綠云/捷信達(dá)/西軟） 4.具有良好的溝通與表達(dá)能力，對工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護(hù)及管理工作，確保各區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及酒店品質(zhì)要求。 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計(jì)劃，合理安排清潔人員的工作任務(wù)，監(jiān)督清潔流程及效果。 3、檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修或協(xié)調(diào)維修，確保設(shè)施完好可用。 4、管理清潔用品及物料的庫存，控制成本，確保物資合理使用。 5、培訓(xùn)并指導(dǎo)清潔團(tuán)隊(duì)，提升員工服務(wù)意識及專業(yè)技能，確保工作高效有序。 6、處理客人對公共區(qū)域的投訴或建議，及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施。 7、配合其他部門完成大型活動(dòng)或會(huì)議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)。 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并與各部門協(xié)作。 3、具備管理能力并熟悉PA技工操作設(shè)備的專業(yè)知識。 4、有酒店或相關(guān)行業(yè)公共區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部下屬員工，維持日常工作的順利運(yùn)作。 2、保持本區(qū)域的衛(wèi)生清潔，督導(dǎo)檢查清潔工的工作。 3、根據(jù)各餐廳餐具的盤點(diǎn)情況，負(fù)責(zé)于采購部門溝通，提出器具購置計(jì)劃，保證及時(shí)補(bǔ)充餐具用具。 4、負(fù)責(zé)餐飲部進(jìn)行各種設(shè)備，餐具的盤點(diǎn)工作。 5、監(jiān)督本區(qū)域員工按規(guī)定的程序和要求工作，保證餐具的完整，降低破損，保證衛(wèi)生質(zhì)量。? 6、檢查和管理餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 7、負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 崗位要求 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真踏實(shí)，身體健康。 2、熟悉各種餐具用具的品牌、產(chǎn)地、特性及價(jià)格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)。 4、具有高中以上的文化程度或同等學(xué)歷。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保環(huán)境整潔舒適。 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床品、補(bǔ)充客房用品，保持房間物品擺放規(guī)范。 3、檢查房間設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修故障并跟進(jìn)處理結(jié)果。 4、接收并快速響應(yīng)客人的服務(wù)需求，提供主動(dòng)周到的客房服務(wù)。 5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒程序，對高頻接觸區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔消毒。 6、做好布草清點(diǎn)與交接工作，保持工作車物品整齊充足。 7、遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和保潔設(shè)備。 【崗位要求】 1、年齡20-50周歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)和站立工作 2、具備基礎(chǔ)衛(wèi)生安全意識，了解常見清潔劑使用方法 3、服務(wù)意識強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理客人合理需求。 4、服從工作安排，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可提供崗前培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)西餐廳的日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及質(zhì)量控制 2、制定并優(yōu)化西餐服務(wù)流程與操作規(guī)范，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3、監(jiān)督食品出品質(zhì)量，定期檢查食材儲(chǔ)存及廚房衛(wèi)生狀況 4、負(fù)責(zé)西餐成本控制，包括食材采購審核、庫存管理及損耗控制 5、培訓(xùn)并考核西餐服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象 7、根據(jù)市場需求策劃西餐促銷活動(dòng)，完成部門營收目標(biāo) 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店西餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉西餐運(yùn)營流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)20人以上服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、較強(qiáng)的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力 5、年齡28-45周歲，形象氣質(zhì)佳 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)鹿園日常運(yùn)營管理，包括動(dòng)物飼養(yǎng)、園區(qū)清潔、設(shè)施維護(hù)等工作安排與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行鹿園安全管理制度，確保游客與動(dòng)物的安全，及時(shí)處理突發(fā)情況； 3、組織并培訓(xùn)鹿園員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與專業(yè)能力，優(yōu)化游客體驗(yàn)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，策劃并執(zhí)行鹿園相關(guān)主題活動(dòng)，提升園區(qū)吸引力； 5、監(jiān)控鹿園運(yùn)營成本，合理控制預(yù)算，提出優(yōu)化建議以提高運(yùn)營效率； 6、定期檢查動(dòng)物健康狀況，配合獸醫(yī)進(jìn)行防疫、治療及記錄工作； 7、收集游客反饋，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程與園區(qū)管理。 【崗位要求】 1、熱愛動(dòng)物，具備較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心，能夠適應(yīng)與動(dòng)物接觸的工作環(huán)境； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效協(xié)調(diào)與指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)； 3、較強(qiáng)的溝通與應(yīng)變能力，能夠妥善處理游客咨詢、投訴及突發(fā)事件； 4、身體健康，能適應(yīng)戶外工作及一定體力勞動(dòng)； 5、有動(dòng)物園、農(nóng)場或相關(guān)動(dòng)物管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過運(yùn)營數(shù)據(jù)提出改進(jìn)建議； 7、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1. 每天及時(shí)全面準(zhǔn)確編制營業(yè)日報(bào)表。 2. 審核收銀交來的營業(yè)收入原始單據(jù)、報(bào)表等資料。如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏，及時(shí)糾正，以確保每筆收入正確無誤。 3. 與出納一起清點(diǎn)收銀員上繳的酒店收入款，制作收銀員繳款明細(xì)表，并核對是否與收入報(bào)表相符，如有問題及時(shí)反映。 4. 每天做好應(yīng)收賬的統(tǒng)計(jì)、核銷、歸類工作。月未做相關(guān)協(xié)議公司的消費(fèi)明細(xì)表，交給負(fù)責(zé)對應(yīng)協(xié)議公司的銷售人員跟進(jìn)，并及時(shí)進(jìn)行催收。 5. 做好每月宴請、款待、高管福利等相關(guān)匯總報(bào)表，及時(shí)提交給主管。 6. 每月月初提供上月酒店收入相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表給會(huì)計(jì)，做銷售部、前臺及餐飲部的各類提成。 7. 做好所有票據(jù)、單據(jù)的登記、保管、收發(fā)和核銷工作。 8. 將各類帳單按付款方式、報(bào)表按照日期、序號存放歸檔，便于查找。 9. 完成財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1.?財(cái)經(jīng)專業(yè)大專或以上學(xué)歷，有初級會(huì)計(jì)職稱，2年以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2.工作思路清晰，條理性好 3.熟練使用Excel、Office 等辦公軟件，熟悉酒店管理軟件系統(tǒng)（綠云/捷信達(dá)/西軟） 4.具有良好的溝通與表達(dá)能力，對工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1.監(jiān)督并檢查樓層服務(wù)員的工作，確保符合酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向客人提供最優(yōu)服務(wù)。 2.監(jiān)督客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序中有關(guān)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序的實(shí)施。 隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.確保所有的新員工都能得到正確的培訓(xùn)并監(jiān)督其是否在工作中得到正確的運(yùn)用并根據(jù)酒店要求做好培訓(xùn)記錄，存檔。 4.控制客用品的消耗量，有節(jié)約成本意識及方法。 5.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào) 6.與上級一起進(jìn)行例行清潔計(jì)劃，包括大清潔等。 7.對所有直屬下級的儀容儀表、紀(jì)律和工作效率進(jìn)行評估。必要時(shí)可直接采取糾正措施。 8.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 9.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷，有品牌酒店同崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)。 2.熟練使用微軟辦公軟件和酒店房態(tài)系統(tǒng)。 3.具有良好樓層日常操作方面的知識，專業(yè)基本功扎實(shí)。 4.有一定的組織協(xié)調(diào)及管理水平，工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 5.國際品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、酒店門口崗位迎接客人，提供幫助，幫客人拿行李，并把客人引領(lǐng)到前臺接待處； 2、疏導(dǎo)過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 3、服務(wù)周到熱情，見賓客主動(dòng)問好，對乘車賓客要協(xié)助照料賓客下車。 4、保證酒店和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。 5、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系，使車輛有序出入停放。 6、加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時(shí)向上級報(bào)告。 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控室崗位的視頻查看，確保監(jiān)控視頻清晰，如有可疑情況，立即匯報(bào)。 8、一旦酒店發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報(bào)警，按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進(jìn)行報(bào)告。 崗位要求 1、具有高中以上文化程度，退伍軍人優(yōu)先，或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、服務(wù)意識強(qiáng)，反應(yīng)靈敏，處理事情要迅速，果斷、準(zhǔn)確。 3、具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。 4、服從上級安排，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、專業(yè)的服務(wù)； 2、接聽電話，解答客人咨詢，處理預(yù)訂、投訴及其他需求，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動(dòng)向客人推薦酒店設(shè)施及周邊信息，提升客戶體驗(yàn)； 4、準(zhǔn)確記錄并核對房態(tài)、賬目及客人信息，確保數(shù)據(jù)無誤； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決； 6、保持前臺區(qū)域整潔有序，維護(hù)良好的職業(yè)形象。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺操作流程； 3、年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班工作制；