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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確高效的登記服務； 2、接聽電話，解答客人咨詢，處理預訂、投訴及其他服務需求，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店產品及周邊旅游信息； 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，及時上報并記錄異常情況； 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強的溝通能力及應變能力，能妥善處理客人需求； 4、工作細致認真，責任心強，能適應倒班工作制； 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。

1. 管理站臺引導員/園區(qū)電頻車/穿梭巴士的日常運營； 2. 對團隊成員做基礎的培訓，根據(jù)績效考核的要求做員工日常工作的質檢考核，幫助整改和提升服務品質； 3. 處理日?？腿说耐对V； 崗位職責： 1. 大專以上學歷，35歲以下； 2. 具備初級管理能力，至少管理過10人左右的團隊； 3. 具備一定的文字功底，較強的溝通能力； 4. 踏實、抗壓能力強； 5. 有酒店禮賓崗位經驗優(yōu)先考慮；

崗位職責 1、對公司加盟店進行產品知識、手法技能等相關知識培訓。 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作。 3、對所管理的加盟店開展技術和銷售培訓，提升加盟店業(yè)績。 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場。 5、市場同類產品信息收集及反饋。 崗位要求 1、人品端正、皮膚好、氣質佳，有美容師或者美容導師從業(yè)經歷。 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質。

崗位職責： 1.賬務處理：負責企業(yè)全盤賬務核算，包括憑證錄入、審核、記賬，確保賬實相符、賬證相符、賬賬相符。 2. 財務分析支持：提供總賬相關數(shù)據(jù)，協(xié)助進行財務分析，為管理層決策提供依據(jù)。 3. 報表編制：定期編制資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等財務報表，保證報表的準確性和及時性。 任職要求：1.要求會計、財務管理等相關專業(yè)，持有會計從業(yè)資格證。 2.需要3-5年以上財務相關工作經驗，有總賬核算經驗者優(yōu)先。 3.熟悉國家會計準則、稅法及財務軟件（如用友、金蝶），具備扎實的賬務處理能力和報表編制能力。 4.細心嚴謹，責任心強，有良好的溝通協(xié)調能力和抗壓能力，能熟練使用Excel等辦公軟件。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制員工的流失率。 4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。 7、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 8、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。 9、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 10、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 11、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 12、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 13、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 14、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 15、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 16、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。 17、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務。 18、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 19、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 20、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 21、遵循酒店酒店品牌標準 22、掌握酒店酒店的基本概況 23、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 24、確保前臺和其他部門間的溝通交流。 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。

【崗位職責】 負責酒店VIP客戶及重要客人接待、維護賓客關系，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視； 監(jiān)督前廳部工作，以確保優(yōu)悅會會員始終獲得禮貌接待以及充分的重視，由此實現(xiàn)客人滿意度。 通過對員工業(yè)績的認可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關系部員工工作，在客人到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，盡量讓客人滿意； 處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進; 進行組織和召開客戶關系部全體人員參加定期會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行; 協(xié)助制定完整的，符合實際情況，以客人為焦點的部門標準及制度，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 【崗位要求】 ?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理等相關專業(yè)，IHG背景優(yōu)先考慮； 擁有2年國際聯(lián)號酒店前廳或賓客服務工作經驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經驗； 良好的中英文溝通表達能力；有酒店忠誠度計劃運營經驗者優(yōu)先； 具有較強的人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力。

【崗位職責】 1、負責酒店線上營銷渠道的運營管理，包括官網、OTA平臺、社交媒體等，制定并執(zhí)行數(shù)字營銷策略，提升品牌曝光度和轉化率。 2、策劃并實施線上促銷活動、會員營銷計劃，提高客戶粘性和復購率。 3、分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，優(yōu)化營銷方案。 4、管理酒店線上口碑，監(jiān)控并回復客戶評價，維護品牌形象。 5、負責數(shù)字廣告投放（如SEM、信息流廣告等），優(yōu)化投放效果，控制預算成本。 6、定期輸出營銷數(shù)據(jù)分析報告，評估活動效果并提出改進建議。 7、協(xié)調內部團隊（如銷售、前廳、餐飲等）及外部合作伙伴，確保營銷活動順利執(zhí)行。 【崗位要求】 1、熟悉數(shù)字營銷工具和平臺（如微信、微博、抖音、小紅書、OTA后臺等），具備獨立運營能力。 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略。 3、思維活躍，創(chuàng)意能力強，能策劃吸引目標客群的營銷活動。 4、具備良好的溝通協(xié)調能力，能高效推動跨部門合作。 5、對酒店行業(yè)或本地生活服務類營銷有經驗者優(yōu)先。 6、工作細致，責任心強，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、確保每日收入報表與NGPMS /財務系統(tǒng)帳表平衡，核對并使之與實際一致 2、審核酒店所有折扣和各項雜費，確保均符合酒店現(xiàn)行政策與程序；對于違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。 3、確保執(zhí)行中房價、餐飲及其他銷售均得到酒店管理層的有效批準。 4、審核客房取消、預訂未達等收費項目，確保符合現(xiàn)行的政策與執(zhí)行。 5、審核前臺押金退現(xiàn)流程符合酒店現(xiàn)行政策。 6、如現(xiàn)金收入總數(shù)與實際收入有差別，核實每位收銀員的長、短款情況并跟進解決。 7、制定酒店各項票據(jù)的運作流程，確保有效控制酒店各項有價票據(jù)的發(fā)放、使用、核銷過程。 8、作為店內信用控制，每天檢查“信用檢查或信用額度”報告，以確定信用限度和后續(xù)的收款安排。在“信用額度”報告中記錄應采取什么樣的措施來確認客人償還透支的能力。 9、監(jiān)控和追討過期未付款項。通過結構化的形式監(jiān)控和追討過期未付款項。 10、有效管理控制NGPMS系統(tǒng)中的預收押金賬戶，確保無呆滯賬目。 11、每天檢查掛賬，確保正確將費用入賬并在必要的地方采取正確的行動。 12、準備月末分析（應收賬款分析）管理報告，為信用會議提供文件。 13、完成財務總監(jiān)臨時安排的其他工作。 【崗位要求】 1、具備同崗位工作經驗至少一年以上，熟悉酒店行業(yè)財務運作模式及流程優(yōu)先； 2、熟練使用財務軟件及辦公軟件（Excel、PPT等），具備較強的數(shù)據(jù)分析能力； 3、具備良好的邏輯思維和問題解決能力，能夠獨立處理復雜財務問題； 4、責任心強，工作細致嚴謹，具備較強的抗壓能力及團隊協(xié)作精神； 5、優(yōu)秀的溝通與協(xié)調能力，能夠與各部門高效配合，推動財務相關工作的落實； 6、對數(shù)字敏感，具備較強的風險意識及合規(guī)意識。 7、有洲際集團工作經驗者優(yōu)先考慮。

【職責內容】 職責說明：  1、負責開拓客戶群，維護客戶關系；  2、負責在目標區(qū)域開展產品的推廣銷售工作，完成銷售目標，實現(xiàn)產品的銷售增長及市場占有率的提高    職位要求：   1、二年以上美業(yè)行業(yè)從業(yè)經驗，豐富的專業(yè)線品牌銷售經驗；  2、具有市場開發(fā)工作的能力；  3、具有制定營銷策略、及具體實施、并積極達成的能力；  4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關系。

【崗位職責】 1、提供專業(yè)、有力的營銷策略支持，以達到酒店戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11、根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 13、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 【崗位要求】 2年及以上服務業(yè)或酒店市場營銷或相關工作經驗，需具備直接管理銷售團隊經驗 需要熟知北京市場業(yè)務及業(yè)務趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

【崗位職責】 1、 根據(jù)市場營銷經理的指示和部門營業(yè)目標、銷售重點，制定具體的銷售計劃，并認真加以實施。 2、 協(xié)助部門經理進行銷售預測。 3、 負責對潛在客戶進行促銷訪問，與老客戶保持良好關系，設法開發(fā)新客戶。 4、?負責酒店內使用的各種優(yōu)惠卡的發(fā)放和管理工作。 5、? ?處理長包房、商務散客等銷售中的日常事務工作。 【崗位要求】 1、 大專以上學歷。 2、 掌握一定的財務及營銷專業(yè)知識。 3、 語言表達能力強。 4、 思維清晰，有較強的溝通能力、理解能力及敬業(yè)精神、團隊意識。

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 高效認知和掌握銷售線索 代表酒店參加國際及國內的銷售活動 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 能夠掌握和理解市場和競爭 必須具備良好的中，英文讀寫能力 良好的人際交往和溝通技巧 獨立工作和團隊工作的能力 3年銷售與市場推廣方面的經驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經驗并有最少2年的銷售經理經歷

【崗位職責】 1、直接向廚師長負責,并能不斷向餐飲部指出新的餐飲主向的工作計劃。 2、保證所有的廚房正常工作。 3、檢查廚師的儀容儀表及個人衛(wèi)生。 4、確保所有采購食品的質量。 5、建立各種控制體系（衛(wèi)生、成本等）正常運作、 6、極積開創(chuàng)新菜，制訂餐廳的菜單、自助單及特殊菜單。 【崗位要求】 1、同崗位工作經驗1年以上。 2、接受過專業(yè)技術訓練，廚師技術水平。 3、有豐富的技術及行政經驗，熟悉西式烹調，其中在五星級飯店工作不得少于5年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 崗位要求 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】Responsibilities 1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. ? ?直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。 2.Provides functional assistance and direction to all departments. ? ?向所有部門提供功能性支持和指導。 3.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel. ? ?對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 4.Responds to guest needs and resolves related problems. ? ?就客人的需求做出反應并解決相關問題。 5.?Ensures VIPs and IHG rewards club guests receive special attention. ? ?保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關照。 6. Promotes inter-hotel sales and in-house facilities. ? ?促進店際銷售及推銷酒店內的設施。 7. Checks billing instructions and monitors guest credit. ? ?檢查結帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 8. Analyses and approves discounts and rebates. ? ?分析和批準打折相關事宜。 9.? Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control. ? ?分析房價差異報告以保證控制客房收入。 10.Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation. ? ?在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 【職位要求】Job Specs 1.??Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2. Two years experience in guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. ? 擁有2年賓客服務管理經驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。

【崗位職責】 協(xié)助管理客房部的日常工作，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協(xié)助。 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報。 對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 確?？陀闷返南牡玫娇刂啤?協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 檢查客房。 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫存盤點工作。 【任職要求】 有2年以上客房管理工作經驗，國際聯(lián)號酒店經驗優(yōu)先考慮 熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。 身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、負責做好設備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。 2、安排檢修業(yè)務工作，及時協(xié)調機修各工種之間技術業(yè)務工作。 3、熟悉和保管好各種高爾夫場地維修機械和維修工具，如五聯(lián)剪草機，三聯(lián)剪草機，打藥機等。 4、掌握高爾夫場地維護設備的備品備件情況，合理控制使用，適時編制申購計劃，保證設備維修的需要。 5、配合有關部門做好機修工的技術培訓和特殊工種的定期復證工作。 6、帶領教育機修工樹立服務思想，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。 【崗位要求】 1、不限學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉各種機械設備的性能，掌握設備的維修和排除故障的專業(yè)知識，熟悉各各機械設備的工作規(guī)程和制度。 3、機械設備運行、操作、保養(yǎng)、維修管理能力。 4、語言表達能力可以，能書寫一般工作報告。

崗位職責 1.在西廚廚師長的領導下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質量。 2.按西廚廚師長廚分工，完成大型宴會、酒會的菜品制作任務。 崗位要求 1.熟悉工作臺工作流程 2.熟悉飲食的工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質量要求。 3.1年以上同星級同崗位工作經驗 4.能按工作規(guī)范和質量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 5.一定的文字語言表達能力。 6.工作有責任心，做事認真負責