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工作職責： 1. 負責統(tǒng)籌制定年度營銷計劃，并按季度對計劃進行調(diào)整，與酒店各個部門共同努力，從而保證計劃在年終時得以落實； 2.在酒店店總的指導下，負責OTA、宴會、銷售部門； 3.帶領市場部全力拓展酒店市場，搭建渠道，設計不同產(chǎn)品，不斷發(fā)展?jié)撛诳蛻?，以保證酒店客源市場的不斷補充； 4.對一些重要客戶，特別是主要旅行社、大公司、渠道預訂進行有關簽訂銷售合同方面的銷售拜訪； 5.熟悉、掌握產(chǎn)品情況，了解客房、餐飲和其它設施、服務的銷售信息； 任職要求： 1.具有至少3年以上高星級酒店銷售管理工作經(jīng)驗； 2.掌握酒店產(chǎn)品結(jié)構，熟悉目標市場，了解客源結(jié)構及目標客源的需求； 3. 熱愛酒店工作，始終保有激情及敏感度； 4. 具有較好的社交能力和社會關系資源； 5. 熟悉各類社會關系拓展維護的業(yè)務，熟悉各類公關活動的籌辦業(yè)務； 6.具有敏感的市場觸覺，輔助銷售團隊進行市場開拓并提供足夠的工具及給予方向。

【崗位職責】 1、?熟知當天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應及時向主管匯報。 2、?替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3、?迎接賓客，引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位。 4、?客滿時，負責安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。 5、?隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6、?隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7、?掌握和運用禮貌語言，負責接聽電話，賓客電話訂餐應問清楚基本信息。 8、?向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點，吸引賓客來餐廳就餐。 【崗位要求】 1、此崗位要求是能實習6個月以上的在校學生，年滿18周歲。 2、有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力，能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題。 3、掌握餐廳服務規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法。 4、工作主動、熱情、認真，責任心較強。 5、身體健康，儀表端莊。

【崗位職責】 1、各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領取。 2、辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。 3、部門及外包人員的日常管理工作，受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤、接聽電話等工作。 4、部門會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。 5、負責收集有關信息，向領導提供信息參考。 6、部門庫房物品管理。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度。 2、會中英文打字及使用辦公設備。 3、具有高度責任心和良好的職業(yè)道德。 4、身體健康，相貌端莊。 5、有較好的文字組織能力，并熟練使用各種常用辦公軟件。

【崗位職責】 1、提供專業(yè)、有力的營銷策略支持，以達到酒店戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11、根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 13、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 【崗位要求】 2年及以上服務業(yè)或酒店市場營銷或相關工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗 需要熟知北京市場業(yè)務及業(yè)務趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理已退的房間 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間遺失物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 12、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 13、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 14、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、服從領導安排 5、具備客房服務員工作經(jīng)驗

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 高效認知和掌握銷售線索 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 能夠掌握和理解市場和競爭 必須具備良好的中，英文讀寫能力 良好的人際交往和溝通技巧 獨立工作和團隊工作的能力 3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1. 負責酒店開業(yè)籌備工作，制定籌備開業(yè)工作計劃及籌開預算，并按計劃實施執(zhí)行，保證酒店按時按質(zhì)開業(yè)； 2. 負責酒店組織市場推廣及銷售工作，做好酒店市場調(diào)研、掌握顧客需求和市場動態(tài)，不斷開拓酒店市場及客戶維護，領導酒店完成經(jīng)營指標； 3. 全面負責酒店的經(jīng)營管理，制定年度經(jīng)營計劃，對酒店的業(yè)績、服務及品質(zhì)負責，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； 4. 根據(jù)品牌運營標準，結(jié)合酒店具體實際，健全并嚴格落實酒店規(guī)章制度、操作流程，使酒店的每一項工作“規(guī)范化、細節(jié)化、效率化”； 5. 全面負責酒店團隊員工招聘、培訓及人事管理工作，組建高效富有競爭力的酒店團隊； 6. 督導部門人員的日常工作，負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導工作，實行走動式管理酒店各部門、區(qū)域，并直接與顧客和員工接觸、交流； 7. 負責酒店的財務管理、負責酒店財產(chǎn)使用和保管，確保資產(chǎn)保值，賬款合規(guī)，各種證照的保管。 8. 負責酒店的成本管控，嚴格審查酒店各項成本費用支出，督導酒店節(jié)能工作，確保酒店的運營成本和費用得到合理控制，確保酒店資產(chǎn)的損耗率符合公司規(guī)定； 9. 建立高效的客戶意見反饋機制，及時有效處理住店賓客投訴和賓客意見的收集反饋，不斷提升服務質(zhì)量； 10. 負責酒店治安和消防安全，酒店食品衛(wèi)生安全，確保酒店安全零事故； 11. 與相關單位建立聯(lián)系，負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象；? 任職要求： 1. 統(tǒng)招大專以上學歷，有在中端酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗者同時具備優(yōu)秀運營工作經(jīng)驗管理者; 2. 三年以上酒店管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店各部門的經(jīng)營管理工作; 3. 通曉酒店各部門的經(jīng)營管理工作，尤其是市場銷售、客房，餐飲，前廳等職能部門，理解酒店的管理機制和程序; 4. 有較強的溝通協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，有良好的團隊意識和領導能力； 5.一定的英文聽說讀寫水平及電腦操作能力；

【崗位職責】 協(xié)助管理客房部的日常工作，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行。 定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內(nèi)部設施，可以向客人提供各種協(xié)助。 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報。 對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 確保客用品的消耗得到控制。 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 檢查客房。 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫存盤點工作。 【任職要求】 有2年以上客房管理工作經(jīng)驗，國際聯(lián)號酒店經(jīng)驗優(yōu)先考慮 熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。 身體健康，相貌端正。

【崗位職責】Responsibilities? 1. Arrange work according to forecast, group meal arrangement and VIP number. 根據(jù)預測、團體餐安排及重要賓客的人數(shù)來安排工作。 2. Record sales, guest complaints, solutions and related staff and equipment. ?做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關員工、設備的記錄。 3. Make Suggestions to leaders to improve work efficiency, promote sales, and achieve the purpose of increasing source and saving cost. ? 給領導提出建議，提高工作效率，促進銷售，并達到增源節(jié)支的目的。 4. Ensures that the maximize restaurant profits achieved. ? 確?？梢宰畲笙薅忍岣卟蛷d利潤。 5. Ensures top quality food and service to have complete guests’ satisfaction. ? 確保優(yōu)質(zhì)食品和服務使客人滿意。 【職位要求】Job Specs? 1. College degree or above, good command of one foreign language. 大專及以上學歷，熟練掌握一門外語。 2.? At least?3 years working experience in a similar position in 5 star hotel. 至少3年以上五星酒店相關工作崗位經(jīng)驗。 3. Very good English skills (written & verbal) Computer operation and familiarity with some software packages, including Spreadsheet programs. 精湛的英語口語及書寫能力,精通計算機程序，熟知軟件及電子表格系統(tǒng)

崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 崗位要求 1、3年以上星級綜合酒店預訂收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

崗位職責 1.在西廚廚師長的領導下，按菜式規(guī)定，烹制各種菜式，保證出品質(zhì)量。 2.按西廚廚師長廚分工，完成大型宴會、酒會的菜品制作任務。 崗位要求 1.熟悉工作臺工作流程 2.熟悉飲食的工作規(guī)范和要求，掌握配菜的各種操作技術的質(zhì)量要求。 3.1年以上同星級同崗位工作經(jīng)驗 4.能按工作規(guī)范和質(zhì)量標準要求獨立進行工作，并有相應的技術等級。 5.一定的文字語言表達能力。 6.工作有責任心，做事認真負責

崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

你的工作內(nèi)容包括： 1. 活動運營：酒店及其他配套空間的活動策劃、籌備、現(xiàn)場執(zhí)行；多線程協(xié)調(diào)，解決突發(fā)狀況，確保活動順利舉辦；活動的總結(jié)復盤與素材留存； 2. 傳播支持：博主和媒體接待，協(xié)助小紅書等新媒體平臺的運營； 3. 信息統(tǒng)籌和對接：對接設計、文案工作以及各類內(nèi)部流程。 5. 酒店籌開及項目支援：協(xié)助酒店及配套空間開業(yè)前準備；支援阿那亞其他項目，輔助現(xiàn)場活動及傳播工作 我們希望你： 1. 思維活躍：對于圖文內(nèi)容敏感度高，對于產(chǎn)出內(nèi)容邏輯嚴謹，并具備一定的審美和創(chuàng)意思維； 2. 善于溝通：卓越的溝通與團隊協(xié)作能力；能夠隨機應變的處理突發(fā)情況，擅長與內(nèi)外部門人員交流協(xié)調(diào)； 3. 融入環(huán)境：具備較強的自主學習能力和探索精神，能快速適應并融入各類新環(huán)境； 4. 遵循安排：可接受不定期的出差/外派安排 5. 本科學歷以上

【崗位要求】 年齡30歲以下，身高（女）168以上，（男）180以上，形象好氣質(zhì)佳； 具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，服務意識強； 有空乘或大型商務接待經(jīng)驗2年以上優(yōu)先； 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、配合前廳經(jīng)理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務。 5、負責前廳培訓及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴。 6、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助前廳經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務品牌和公眾形象。 7、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 8、負責酒店VIP客戶接待。 9、完成領導交待的其他工作

【崗位職責】 1、向客人提供準確訂房信息。 2、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 3、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 4、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 3、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 4、能夠督導團隊成員的預訂工作。 5、遵循集團相關規(guī)章制度。

【崗位職責】Responsibilities 1·Under the direction of the Restaurant Manager or Supervisor, delivers exceptional customer focused service through adherence to Inter Continental Hotels Group Policies and Procedures.? 在餐廳經(jīng)理和主管的領導下和洲際酒店集團的政策法規(guī)內(nèi)，為客人提供額外的服務。 2·Deliver? Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. 根據(jù)部門的標準和程序，提供高品質(zhì)的餐飲服務。 3·Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information. 與上級交流疑難問題、客人評價和其他相關問題。 4·Establishes and maintains effective employee working relationships. 建立和維持有效的工作關系。 【職位要求】Job Specs At least 0.5 years working experience in a similar position in 5 star hotel. 至少半年以上酒店餐飲服務工作崗位經(jīng)驗。

【崗位職責】Responsibilities 1.According to the business situation, the waiter is assigned work tasks to ensure that quality service is provided. ? ?根據(jù)營業(yè)情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優(yōu)質(zhì)服務。 2.Timely feedback to the manager and head chef on the customer's information on food and service, understand the customer's situation, and personally serve the important guests. ? ?及時向經(jīng)理和廚師長反饋客人對食品，服務方面的信息、了解客情，親自為重要客人服務。 3.Properly handle problems and guest opinions that occur in the restaurant, and report to the manager in a timely manner. ? ?妥善處理餐廳里發(fā)生的問題和客人的意見，并及時向經(jīng)理匯報。 4.Conduct regular inspections, inventory of the restaurant's equipment, utensils, linen and other items, and report the results to the manager. ? ?定期檢查，清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，并將結(jié)果匯報給經(jīng)理。 5.Supervise and urge the waiters to do a good job in restaurant safety and cleanliness to ensure that they meet the standards stipulated by the hotel. ? ?督促服務員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，保證達到飯店規(guī)定的標準。 【職位要求】Job Specs 1.Have more than 2 years of work experience in the same position, and provide customer service in standard Mandarin. ? ?有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，標準普通話進行對客服務。 2.Have a certain knowledge of dishes, food, wine, etc. ? ?有一定的菜肴、食品、酒水等方面的知識。 3.Have certain organizational and management skills, with proficient Chinese or Western food service skills. ? ?有一定的組織和管理能力，具有熟練的中餐或西餐服務技能。 4.Love your work, work diligently, conscientiously and responsibly. ? ?熱愛本職工作，工作勤勤懇懇，認真負責。 5.Good health and dignified appearance. ? ?身體健康，儀表端莊。