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【工作內(nèi)容】 - 協(xié)助餐廳服務(wù)員完成日常的餐飲服務(wù)工作，包括點(diǎn)單、上菜、清理餐桌等。 - 與居民進(jìn)行有效溝通，了解并滿足居民的需求，處理投訴，提升居民滿意度。 - 參與餐廳的清潔和維護(hù)工作，確保餐廳環(huán)境整潔舒適。 - 學(xué)習(xí)并掌握餐飲服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，包括菜單知識(shí)、食品衛(wèi)生安全知識(shí)等。 - 配合團(tuán)隊(duì)成員完成其他臨時(shí)性的工作任務(wù)。 【任職要求】 - 對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有熱情，愿意學(xué)習(xí)餐飲服務(wù)相關(guān)知識(shí)。 - 具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠耐心細(xì)致地為居民提供服務(wù)。 - 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 - 能夠適應(yīng)輪班制度，工作積極主動(dòng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 - 不限工作經(jīng)驗(yàn)，歡迎在校學(xué)生投遞簡(jiǎn)歷。

成都領(lǐng)地希爾頓嘉悅里酒店招聘以下部門(mén)實(shí)習(xí)崗位：前廳部-實(shí)習(xí)生（賓客關(guān)系方向） 1.負(fù)責(zé)顧客滿意度管理工作。在大堂迎送客人，對(duì)客人進(jìn)行引領(lǐng)。 2.抵店前關(guān)懷:客人抵店前有歡迎電話以及歡迎短信，電話以及短信中使用敬語(yǔ)、祝福語(yǔ)和感謝語(yǔ)，歡迎短信 3.協(xié)助前臺(tái)做好房間登記，協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。在辦理手續(xù)時(shí)需要主動(dòng)提供茶水服務(wù)。 4.主動(dòng)幫助客人提拿行李，主動(dòng)關(guān)懷照顧老人、小孩、孕婦等特殊客人。 5.當(dāng)前臺(tái)辦理入住排隊(duì)時(shí)，需要主動(dòng)為客人幫助，與客人溝通:詢問(wèn)旅途情況、介紹酒店風(fēng)格特色、了解出行目的及行程安排、介紹酒店內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)等 6.帶領(lǐng)客人進(jìn)房間并向客人介紹酒店及房間設(shè)施設(shè)備情況，帶領(lǐng)客人參觀房間并做介紹。 7.供高質(zhì)量的服務(wù)，包括迎接和歡送客人、解答客人的問(wèn)題和需求、處理客人的投訴和糾紛等。 8.與客戶建立良好的關(guān)系，了解客戶的要求和偏好，并確保這些需求得到滿足。建立客戶檔案，記錄客戶的相關(guān)信息，以便在他們下次入住時(shí)提供更個(gè)性化的服務(wù)。 前廳部-實(shí)習(xí)生（禮賓）

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常接待工作，包括為客人提送行李，代送洗衣物等業(yè)務(wù) 2、協(xié)助早餐廳的日常運(yùn)營(yíng)，為客人在使用早餐時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊 4、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)向上級(jí)反饋重要情況 5、維護(hù)大堂區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 6、能熱情接待及歡送每位抵店的賓客，提高賓客入住滿意度 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（CET-4優(yōu)先） 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細(xì)致有責(zé)任心 7、應(yīng)屆畢業(yè)生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)

崗位職責(zé)： 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、根據(jù)實(shí)習(xí)所在部門(mén)的工作安排完成實(shí)習(xí)任務(wù)； 3、執(zhí)行部門(mén)安排的其他相關(guān)工作； 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 崗位要求： 1、年齡需滿18周歲以上； 2、為在校學(xué)生，可提供在校證明（學(xué)生證）； 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有英文基礎(chǔ)，酒店管理或旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 4、實(shí)習(xí)期在5個(gè)月以上。 福利待遇： 1、月休8天，免費(fèi)提供食宿； 2、節(jié)日禮物，豐富的員工活動(dòng)； 3、工作環(huán)境好，領(lǐng)導(dǎo)nice。

快速準(zhǔn)確地建立手機(jī)、郵件或傳真更更改\賠償\取消所有預(yù)定要求的標(biāo)準(zhǔn)。 Processes/Amends/Cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards. 跟進(jìn)所有公司的信用卡政策，確保準(zhǔn)確收到所有的收入。 Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 注意已經(jīng)預(yù)定的空房及比率控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 確保所有的互通信件、傳真、電子郵件在24小時(shí)內(nèi)被快速地回復(fù)。 Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24hours. 確保所有團(tuán)隊(duì)/會(huì)議排房單被快速準(zhǔn)確地輸入，避免任何不使用房間而拖欠酒店的房間收入。 Ensures all Group/Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory. 確保恰當(dāng)?shù)奶幚黼娫捵稍?，并總是表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性和禮貌。 To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness. 檢查每日的預(yù)定，確保所有的預(yù)定被完全并準(zhǔn)確的輸入。 Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate. 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問(wèn)題，如果不能馬上找到解決辦法，并 給予迅速追蹤。 Handles guest and Associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.

崗位職責(zé) 1、歡迎客人并為入店及離店客人開(kāi)門(mén)，需要時(shí)安排出租車(chē)及相關(guān)事宜，確保飯店正門(mén)交通順暢。 2、為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 3、無(wú)論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

招聘崗位： 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問(wèn)候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷(xiāo)計(jì)劃等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)和人員予以解決。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類(lèi)客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

崗位職責(zé)： 1.尊重友好的與團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人溝通 2.當(dāng)出現(xiàn)任何問(wèn)題或有貨品即將斷貨時(shí)及時(shí)通知前臺(tái)經(jīng)理或房務(wù)總監(jiān) 3.為旅行者預(yù)訂客房、辦理入住、退房和換房手續(xù)，并按照公安系統(tǒng)要求登記、錄入信息 4.了解酒店所有的預(yù)定渠道 5.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 6.及時(shí)響應(yīng)旅行者的訴求，為其提供幫助； 7.盡量了解和稱(chēng)呼客人的名字，整理常旅客的喜好和習(xí)慣，制作客史檔案； 8.熟知所有酒店產(chǎn)品和活動(dòng)信息、促銷(xiāo)方案，如：各平臺(tái)套餐計(jì)劃、派對(duì)信息、商店產(chǎn)品信息等，主動(dòng)推薦，促進(jìn)銷(xiāo)售； 9.樂(lè)于與旅行者分享酒店周邊、廈門(mén)城市信息； 10.做好前臺(tái)交接班記錄，與各部門(mén)保持良好的溝通； 11.協(xié)調(diào)溝通機(jī)器人對(duì)客服務(wù)及機(jī)器人后臺(tái)維護(hù)管理； 12.隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序； 13.按質(zhì)按量完成上級(jí)安排的其他工作。 前臺(tái)系統(tǒng)：綠云 實(shí)習(xí)期：7-9月

誠(chéng)聘院校實(shí)習(xí)生，致力培養(yǎng)集團(tuán)優(yōu)秀人才。 實(shí)習(xí)崗位：餐廳前廳部、廚房部 任職要求： 1. 性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的溝通能力； 2. 工作主動(dòng)熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)； 3. 后線職能部門(mén)要求會(huì)電腦辦公軟件操作。

We’re recruiting Clubhouse?Trainees to join our dynamic team!? Based in Shenzhen, Guangdong Province you will have a unique opportunity to build a new and exciting career with a fast moving and fun loving team of passionate hoteliers! Hotels G and Residence G?are attitude lifestyle hotels with?strong design identities, providing?efficient guest services. Hotels G and Residences G guests are sensitive to design, culture and entertainment looking for an alternative hotel atmosphere. Residences G and Hotels G are part of the International hospitality group?GCP Hospitality. ? GCP HOSPITALITY ? GCP Hospitality runs 34 properties with 7000 keys in the world with an enviable reputation in the hospitality industry for providing Property Management, Financial Management, Leasing Management and Senior Asset Management of the highest standard. GCP Hospitality extends its expertise Worldwide with Regional offices in Bangkok, Hong Kong, Yangon, Singapore, Shenzhen, Australia, Spain and the United States. GCP Hospitality, through its dedicated Hotels Operations Platform manages independent properties with a hands-on approach. Its experience and creative teams provide the necessary insights and expertise in Human Resources, Sales & Marketing, Finance and Operations to guarantee a successful operation. FOR MORE INFORMATION, VISIT: WWW. GCPHOSPITALITY.COM ? ? WE ARE: ? ·?????????A young and creative organization ·?????????A dynamic team to work with ·?????????Lifestyle destination trendsetters ? WHO WE’RE LOOKING FOR: ? ·?????????At least?1?years’ experience ·?????????Good?in spoken English ·?????????A peoples person, outgoing and team spirit oriented ? You’re Good At: ? ·?????????Delivering outstanding customer service ·?????????Smiling and greeting ·?????????Communication ? ? Seems like you’re a good fit?? We want to hear from you! ? Please e-mail CV?in English?to:??hr@residencegshenzhen.com ? ? 我們正在尋找餐廳實(shí)習(xí)生加入我們富有激情的團(tuán)隊(duì)！在廣東省深圳市，一個(gè)富有激情的酒店集團(tuán)里，您將擁有獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)去組建一個(gè)快速發(fā)展、富有樂(lè)趣與友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，并在此收獲您全新而又激情無(wú)限的事業(yè)。 ? G酒店與G公寓擁有對(duì)設(shè)計(jì)、文化與娛樂(lè)富有敏銳嗅覺(jué)的客戶群體，正尋找一種全新的酒店風(fēng)格。 ? G酒店與G公寓具備強(qiáng)烈的設(shè)計(jì)風(fēng)格，富有生活休閑氣息，并為客戶提供富有感染力的服務(wù)。 ? G公寓是基匯酒店管理集團(tuán)旗下的國(guó)際連鎖酒店式公寓。 ? 基匯酒店管理集團(tuán) ? 基匯酒店管理集團(tuán)在全球范圍內(nèi)管理著34個(gè)酒店項(xiàng)目，客房總量7000間，在酒店行業(yè)享有令人艷羨的美譽(yù)，提供最高水準(zhǔn)的項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、租賃管理和高級(jí)資產(chǎn)管理等服務(wù)?；鶇R酒店管理集團(tuán)致力于在全球范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)，于曼谷、香港、仰光、新加坡、深圳、澳大利亞、舊金山設(shè)有區(qū)域分公司。 ? 基匯酒店管理集團(tuán)以親力親為的方式，通過(guò)其酒店運(yùn)營(yíng)平臺(tái)管理旗下的獨(dú)立酒店項(xiàng)目。集團(tuán)有一支經(jīng)驗(yàn)豐富和充滿創(chuàng)造力的管理團(tuán)隊(duì)，提供人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)等方面所必需的市場(chǎng)洞察和專(zhuān)業(yè)管理，以確保酒店項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)。 ? 如欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：WWW. GCPHOSPITALITY.COM ? 我們是： ·?????????一個(gè)年輕而富有創(chuàng)造力的組織 ·?????????一個(gè)富有激情的工作團(tuán)隊(duì) ·?????????生活方式的引導(dǎo)者 ? 我們?cè)趯ふ疫@樣的您： ·?????????擁有至少1年工作經(jīng)驗(yàn) ·?????????具備一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力 ·?????????熱情好客、外向而富有團(tuán)隊(duì)精神 ? 您需要擅長(zhǎng)于： ·?????????傳遞卓絕的客戶服務(wù) ·?????????微笑與問(wèn)候 ·?????????溝通技巧 ? ? 您正是我們需要的人嗎？我們期待您的加入！ 請(qǐng)發(fā)送英文簡(jiǎn)歷至郵箱：?hr@residencegshenzhen.com

崗位職責(zé) 1，酒店銷(xiāo)售助理崗 2、熟悉所在部門(mén)工作細(xì)則和流程； 3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、實(shí)習(xí)期不少于6個(gè)月.

【崗位職責(zé)】 1.配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行休閑旅游市場(chǎng)的客戶開(kāi)發(fā)（宴會(huì)/商務(wù)/會(huì)展/旅行社/OTA等）； 2.參與銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃，豐富產(chǎn)品類(lèi)型，增加客流量； 3.跟進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的落地執(zhí)行，如帶看場(chǎng)地，物料制作，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等細(xì)節(jié)服務(wù)的落實(shí)工作； 4.做好顧客關(guān)系維護(hù)，提升顧客粘性和滿意度； 5.參與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。 【任職要求】 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2026屆應(yīng)屆生，可長(zhǎng)期實(shí)習(xí)+就業(yè) 2.具備良好的職業(yè)形象、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神； 2.對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有濃厚興趣，愿意面對(duì)挑戰(zhàn)，抗壓能力強(qiáng)； 3.具備基本的客戶管理能力； 4.誠(chéng)信負(fù)責(zé)，踏實(shí)上進(jìn)，反應(yīng)機(jī)敏。 【崗位資訊】 1.招聘實(shí)習(xí)生：須可連續(xù)在崗實(shí)習(xí)6個(gè)月以上，實(shí)習(xí)結(jié)束無(wú)需返?？煽紤]就業(yè)； 2.實(shí)習(xí)津貼3000元/月，提供4人間免費(fèi)空調(diào)宿舍，260元餐補(bǔ)（餐卡充值用于員工餐廳），免費(fèi)班車(chē)； 3.工作時(shí)間為8:30-18:00（含用餐時(shí)間），月休8天，周末及節(jié)假日可能調(diào)休。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度或具備文秘方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

北京龍城溫德姆酒店面向全國(guó)大專(zhuān)及以上院校招收實(shí)習(xí)生，歡迎有志于在酒店行業(yè)發(fā)展的年輕學(xué)子加入我們。 實(shí)習(xí)條件：男女不限，身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好，具有一定外語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先，普通話流利。專(zhuān)業(yè)不限。

此崗位招聘對(duì)象為：禮賓員（正式/實(shí)習(xí)均可)；薪資面議 每天工作12小時(shí)，月休4天 【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

1.要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識(shí)，以向客人推薦各種食品及飲料。 Be familiar with menus, food recipes and other aspects to recommend various foods and beverages to guests. 2.保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 Maintains complete, clean and tidy work area and pantry. 3.添加所需的布品及操作設(shè)備。 Add the required cloth and operating equipment. 4.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)來(lái)完成服務(wù)工作。 Perform service work according to standard manual. 5.根據(jù)餐廳的規(guī)定來(lái)擺放餐桌。 Set tables according to restaurant policy. 6.結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 After service, clean all meals and clean the table.

1. 做好VIP客人入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。 Well prepared for VIP arrival and deliver high quality registration process. 2. 掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況，及時(shí)做好相關(guān)準(zhǔn)備。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly. 3. 熟記常駐客人姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service. 4. 關(guān)注客人的特別需要，并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便最大限度地提升客人的滿意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.

1.會(huì)基礎(chǔ)的英語(yǔ)口語(yǔ)； Basic oral English; 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； Cheerful personality, flexible, practical work, with a strong sense of service, marketing awareness and responsibility; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)。 Familiar with the hotel's guest policies, facilities and services, as well as the level and standards. 4.具有基礎(chǔ)電腦辦公軟件技能。 Basic Office Software Skill.

崗位職責(zé) 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

-前廳部/餐飲部各崗位實(shí)習(xí)生，中/大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先； -熱愛(ài)酒店行業(yè)，積極樂(lè)觀、良好的服務(wù)意識(shí)，愿意從事酒店行業(yè)； -可接受倒班 -酒店管理或者旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 -要求至少可以實(shí)習(xí)半年

崗位職責(zé)/職位要求 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)水暖空調(diào)的工作，生活熱水的供應(yīng)。 2、嚴(yán)格按工作程序，保證維修單指定的工作及時(shí)、準(zhǔn)確地完成。 3、負(fù)責(zé)酒店水暖空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)管道、閥門(mén)及其輔件的維修保養(yǎng)。 4、保管好工程各設(shè)備機(jī)房鑰匙，代用鑰匙做好登記。 5、每日檢查樓宇自控系統(tǒng)運(yùn)行情況，按要求及時(shí)調(diào)整燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間。 6、中控室晚班值班人員負(fù)責(zé)對(duì)緊急維修進(jìn)行處理。 7、每日對(duì)酒店的水、電、煤氣等能耗情況做好統(tǒng)計(jì)。 崗位要求 1、遵守酒店規(guī)章制度和操作規(guī)則。 2、大三或大四處于實(shí)習(xí)階段，要求能實(shí)習(xí)6個(gè)月以上。 3、機(jī)修相關(guān)專(zhuān)業(yè)，在校成績(jī)良好，掌握水暖空調(diào)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)和輔件的基礎(chǔ)知識(shí)，并具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力 4、良好的人際交往能力，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，能夠很好完成部門(mén)交辦的任務(wù)。 5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，行為舉止文明禮貌。 6、身體健康，精力充沛，

酒店各一線和二線崗位 崗位職責(zé) 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、做好各崗位相關(guān)工作； 3、執(zhí)行上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

Delivers and picks up guest luggage as assigned by Team Leader. 根據(jù)領(lǐng)班的安排為客人運(yùn)送行李。 Stores luggage according to standards. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)存行李。 Directs incoming guests to the check in area whilst offering to handle any luggage the guest happens to be carrying. 為客人提行李時(shí)，指引抵店客人到辦理入住登記的地方。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 指引客人及來(lái)訪者到任何酒店的設(shè)施。 Opens and closes car doors for guests whenever the opportunity arises. 主動(dòng)為上下車(chē)的客人開(kāi)/關(guān)車(chē)門(mén)。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security and procedures are followed. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守正確的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 Hails taxi/ cabs and answers inquiries. 為客人呼叫出租車(chē)并解答問(wèn)詢。 Reports complaints or problems to Team Leader/ Chief Concierge if no immediate solution can be found. 遇到問(wèn)題或投訴，如果找不到立即解決的方法，要向禮賓部的領(lǐng)班/禮賓司匯報(bào)。 Provides courteous and professional service at all times. 隨時(shí)提供禮貌且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。