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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)中餐廳，落實各個時期的工作任務(wù)。 2.制定中餐廳服務(wù)工作規(guī)范及工作制度并確保實施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項餐飲推銷計劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，對員工進(jìn)行績效評估，實施獎懲制度。 5.處理賓客的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 6.抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，嚴(yán)格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。 7.根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 工作要求 1.精通中餐的業(yè)務(wù)知識，熟練掌握中餐的技能技巧；

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店銷售策略，完成年度銷售目標(biāo)及預(yù)算指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺等，建立長期合作關(guān)系； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，調(diào)整銷售策略以提升市場份額； 4、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊完成客戶開發(fā)、協(xié)議簽訂、賬款回收等全流程工作； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保客戶需求得到高效落實，提升客戶滿意度； 6、定期提交銷售報表及市場分析報告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持； 7、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、具備較強的市場洞察力及銷售策劃能力，能夠獨立制定并推動銷售計劃； 2、優(yōu)秀的溝通談判能力，能夠高效開發(fā)及維護(hù)客戶關(guān)系； 3、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠激勵并帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)； 4、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠靈活應(yīng)對市場變化； 5、對酒店行業(yè)有熱情，熟悉酒店銷售流程及市場運作模式者優(yōu)先； 6、熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力。

1. 根據(jù)酒店布置的任務(wù)，負(fù)責(zé)具體操作。 2.負(fù)責(zé)客戶拜訪與接待的具體操作。 3. 負(fù)責(zé)營銷計劃的實施。 4. 充分了解當(dāng)?shù)乜驮捶植记闆r，不間斷地進(jìn)行市場調(diào)查工作。 5.參與部門日常事務(wù)的處理，如：接待客戶參觀酒店、商務(wù)談判的處理、接受預(yù)約、確認(rèn)回復(fù)等事宜。 6. 溝通與協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部的橫向工作關(guān)系。 7. 定期拜訪客戶，以多種形式征求客人本酒店的建議，協(xié)助解決住客的需求，并及時將反饋意見部門總監(jiān)及相關(guān)部門，并對此進(jìn)行跟蹤。 8.關(guān)注本日預(yù)訂與離店情況，包括宴會、住店及會議團(tuán)隊，做好重要客人的迎送工作。 9.根據(jù)部門計劃擬訂相應(yīng)的工作計劃，并落實各項外出拜訪、電話拜訪及業(yè)務(wù)宴請工作，并做好相應(yīng)拜訪記錄與反饋。 10.編制每日銷售報告,執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 11.就餐/接待期間協(xié)助巡視，輔助接待，并聽取客戶意見及建議做好及時反饋 12.參加部門組織的銷售分析會議、財務(wù)部組織的應(yīng)收賬分析會議。 13.重大節(jié)假日、酒店美食節(jié)等促銷活動電話及上門拜訪工作。

崗位要求：有ihg集團(tuán)旗下品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先 1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指示。 3、根據(jù)酒店計劃，制定前廳部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。 4、對各部門主管下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。