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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)中餐廳，落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)。 2.制定中餐廳服務(wù)工作規(guī)范及工作制度并確保實(shí)施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項(xiàng)餐飲推銷計(jì)劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。 5.處理賓客的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 6.抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，嚴(yán)格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。 7.根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 工作要求 1.精通中餐的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握中餐的技能技巧；

1.協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)執(zhí)行市場(chǎng)推廣促銷活動(dòng)來增長收益來源（包括客房， 餐飲，宴會(huì)和婚宴、會(huì)議與活動(dòng)），本地知名度（酒店品牌在本地市場(chǎng)的聲譽(yù)及知曉度）及維持良好關(guān)系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應(yīng)商）。 2.協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)執(zhí)行IHG市場(chǎng)傳訊標(biāo)準(zhǔn)操作流程所描述的六大核心職責(zé)：市場(chǎng)推廣計(jì)劃、印刷品與廣告的設(shè)計(jì)制作、內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動(dòng)和社交媒體。 3.與合作團(tuán)隊(duì)（包括餐飲、會(huì)議和活動(dòng)、銷售、收益管理/預(yù)訂）就市場(chǎng)推廣良好合作。 4.協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)編制和執(zhí)行酒店的全年市場(chǎng)推廣計(jì)劃。 5.協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)發(fā)展良好的媒體關(guān)系，策劃新聞發(fā)布會(huì)以及其它公關(guān)活動(dòng)，提高酒店知名度和抵銷負(fù)面影響。 6.通過發(fā)送新的酒店報(bào)道、推廣或活動(dòng)的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 7.管理IHG酒店HCM內(nèi)容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量并最好地呈現(xiàn)品牌標(biāo)準(zhǔn)。 8.管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動(dòng)照片等，用于酒店推廣。 9.管理酒店社會(huì)化媒體平臺(tái)，支持策略性促銷活動(dòng)，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 10.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知名度及推廣活動(dòng)并協(xié)助市場(chǎng)傳訊經(jīng)理/總監(jiān)制定策略時(shí)充分利用信息。 11.完成管理層分配的其他任務(wù)。 職位要求 1.展示與客戶，員工和第三方之間互動(dòng)與表述的能力，充分詮釋酒店，業(yè)主公司、品牌和IHG。 2.較強(qiáng)的中英文書寫表達(dá)技巧。 3.熟練使用辦公軟件。

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店銷售策略，完成年度銷售目標(biāo)及預(yù)算指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺(tái)等，建立長期合作關(guān)系； 3、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷售策略以提升市場(chǎng)份額； 4、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶開發(fā)、協(xié)議簽訂、賬款回收等全流程工作； 5、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?shí)，提升客戶滿意度； 6、定期提交銷售報(bào)表及市場(chǎng)分析報(bào)告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持； 7、參與酒店?duì)I銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力及銷售策劃能力，能夠獨(dú)立制定并推動(dòng)銷售計(jì)劃； 2、優(yōu)秀的溝通談判能力，能夠高效開發(fā)及維護(hù)客戶關(guān)系； 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化； 5、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，熟悉酒店銷售流程及市場(chǎng)運(yùn)作模式者優(yōu)先； 6、熟練使用辦公軟件及CRM系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力。

1. 根據(jù)酒店布置的任務(wù)，負(fù)責(zé)具體操作。 2.負(fù)責(zé)客戶拜訪與接待的具體操作。 3. 負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃的實(shí)施。 4. 充分了解當(dāng)?shù)乜驮捶植记闆r，不間斷地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作。 5.參與部門日常事務(wù)的處理，如：接待客戶參觀酒店、商務(wù)談判的處理、接受預(yù)約、確認(rèn)回復(fù)等事宜。 6. 溝通與協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部的橫向工作關(guān)系。 7. 定期拜訪客戶，以多種形式征求客人本酒店的建議，協(xié)助解決住客的需求，并及時(shí)將反饋意見部門總監(jiān)及相關(guān)部門，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤。 8.關(guān)注本日預(yù)訂與離店情況，包括宴會(huì)、住店及會(huì)議團(tuán)隊(duì)，做好重要客人的迎送工作。 9.根據(jù)部門計(jì)劃擬訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，并落實(shí)各項(xiàng)外出拜訪、電話拜訪及業(yè)務(wù)宴請(qǐng)工作，并做好相應(yīng)拜訪記錄與反饋。 10.編制每日銷售報(bào)告,執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 11.就餐/接待期間協(xié)助巡視，輔助接待，并聽取客戶意見及建議做好及時(shí)反饋 12.參加部門組織的銷售分析會(huì)議、財(cái)務(wù)部組織的應(yīng)收賬分析會(huì)議。 13.重大節(jié)假日、酒店美食節(jié)等促銷活動(dòng)電話及上門拜訪工作。