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崗位職責： 1、基礎(chǔ)服務 （1）工作紀律：遵守公司和部門的相關(guān)考勤制度。 （2）儀容儀表：遵守部門服務標準。 （3）營業(yè)時間：按照門店服務流程接待客戶。 （4）產(chǎn)品知識：熟知門店所有銷售賣產(chǎn)品服務。 （5）收銀管理：掌握收銀系統(tǒng)所有操作流程。 （6）遵守公司門店各項規(guī)章制度積極參加培訓。 2、茶桌服務 （1）泡茶服務：按照泡茶服務標準 （2）茶品知識：精通門店全系茶品（含六大茶類的相關(guān)知識）精通茶館全系茶品（涵蓋六大茶類、年份茶、特色拼配茶等）的產(chǎn)地、工藝、風味、沖泡技法及收藏價值，能針對不同客戶需求（口感偏好、養(yǎng)生訴求、場景用途）提供量身定制的茶單/茶配推薦。 3、導游講解 （1）匯館的講解：一樓二樓的游覽區(qū)域的相關(guān)講解。 （2）五店市講解：五店市導游行走路線的詳細講解。 4、文化解說 （1）舞臺演藝節(jié)目的解說。 5、私宴接待 （1）全程用餐服務（餐前準備、餐中服務、餐后規(guī)整）。 6、銷售驅(qū)動與業(yè)績達成 （1）產(chǎn)品推薦：基于客戶需求，熟練推薦茶品、茶器、茶禮盒及衍生品，實現(xiàn)客單價提升。 （2）大客戶開發(fā)與維護：維護客戶關(guān)系。 （3）業(yè)績目標管理：承擔個人/團隊的銷售指標。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W歷，茶學、酒店管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上高端餐飲/品牌酒店客戶服務經(jīng)驗，或1年以上茶企銷售顧問經(jīng)驗。 3、高規(guī)格VIP宴會/大型國際會議/酒店/商務接待/營銷服務類型優(yōu)先。 4、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語或方言。 5、具備良好的溝通表達能力和親和力，能夠自然、專業(yè)地向賓客推介茶水、特色菜品及增值服務，達成銷售目標。 6、熟練掌握宴會餐飲服務各項操作技能（擺臺、斟酒、上菜、分餐、撤換餐具等）。 7、持有中級及以上茶藝師/評茶員職業(yè)資格證書優(yōu)先。 8、客戶敏感度與服務意識佳。 9、目標導向與抗壓能力佳。 10、文化素養(yǎng)與職業(yè)道德佳。 11、商務禮儀與職業(yè)化形象佳。 12、身高要求：163以上，178以上。

崗位職責: 1.負責快餐店的日常管理和運營工作 2.協(xié)助店內(nèi)員工完成工作任務，保證服務質(zhì)量 3.處理顧客的點餐需求，提供優(yōu)質(zhì)的用餐體驗 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識 2.能夠有效管理店鋪運營，保持工作效率 3.具有團隊合作精神，能夠與員工協(xié)作完成工作任務

崗位職責： 1、對蔬菜、肉類等食材進行清洗、切割、去皮、剔肉除骨、分檔加工等初步加工處理，按照食譜要求準確計量食材，為烹飪做好準備，還要負責食材的分切，如葷素菜的清洗與分切、配菜等工作，保障三餐食材準備到位。 2、協(xié)助食堂工作人員進行飯菜的分發(fā)工作，確保服務的高效和有序，供餐時負責飯、菜的及時添加，保證員工工作餐的及時供應，每餐剩飯、剩菜的處理，監(jiān)督食材的質(zhì)量。 3、負責食堂餐具、廚具的清洗、消毒和存放工作，確保餐具的衛(wèi)生安全，保證餐食衛(wèi)生質(zhì)量，做好工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。 4、保持本工作區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境，做好本崗用具、設(shè)備、設(shè)施的清潔、維護和保養(yǎng)，負責食堂所有設(shè)施設(shè)備的清潔和保養(yǎng)，包括廚房、儲物區(qū)、用餐區(qū)、小食堂、洗手間等的清潔工作，確保各設(shè)備正常運作，食堂整體整潔、衛(wèi)生，及時清理餐桌和食堂地面，保持就餐環(huán)境的整潔，定期檢查和維護廚房設(shè)備，確保設(shè)備的正常運行。 任職要求：1、要1年以上食堂阿姨工作經(jīng)驗，有廚房切配工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、身體健康，持有健康證，能吃苦耐勞，做事認真負責。 3、有良好的溝通能力和服務意識，能夠積極響應員工的需求。 4、早班：8:00-13:30,（中午休息2.5小時）16:00-21:00 晚班：9:00-14:30，（中午休息2.5小時）17:00-22:00

崗位職責: 1.打荷崗位工作內(nèi)容。 2.參與廚房的日常清潔工作，包括清理廚房衛(wèi)生、搬運食材、準備餐具等，以保障廚房環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。 3.按照廚師的指導完成特定的廚務任務，確保高效的廚房運作。 任職要求： 1.具備良好的責任心、執(zhí)行能力和溝通能力，能夠嚴格按照標準操作。 2.對餐飲行業(yè)有較高的熱情，能夠積極參與團隊工作，完成分配的任務。 3.能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，有良好的團隊合作精神。

崗位職責: 1. 精通各類中餐烹飪，具有豐富的菜品制作經(jīng)驗。 2. 能夠根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整菜品風味，保證菜品質(zhì)量和口味。 3. 保持工作區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，確保食品安全。 任職要求： 1.40歲以下，菜系（閩，粵，魯菜，淮陽菜優(yōu)先） 2.有米其林餐廳，或五星級酒店工作經(jīng)驗 3. 具備豐富的烹飪經(jīng)驗和精湛的廚藝 4.能夠有效管理廚師團隊，激勵和指導他們 5.注重細節(jié)，有良好的組織和溝通能力 6.薪資：3—5萬 7.具備良好的團隊合作精神，能夠適應快節(jié)奏的廚房工作環(huán)境。 8.對工作細節(jié)有較強的把控能力，能夠精確計量食材和控制烹飪時間。 9.具有良好的創(chuàng)新意識，能夠不斷改進和優(yōu)化菜品。 10.能夠在高壓環(huán)境下保持高效的工作狀態(tài)。

崗位職責 按照既定菜單，準時為員工制作員工餐食·? ? ? 控制好產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量 ?保證未變質(zhì)食物不被浪費·???? ?對酒店的防火措施，衛(wèi)生管理，健康安全方面理解正確全面并致力去推進? ?良好的個人衛(wèi)生及儀容儀表和干凈的制服·??? ?保持與其他員工良好的溝通·? ? ? ?協(xié)助員餐廚師長和主管了解所有工作項目，以及員工反饋意見·??? ?完善和維持與衛(wèi)生清潔有關(guān)的質(zhì)量標準·???? ?在廚師長和與員工需要時提供幫助·??? ? 確保所有設(shè)備運營良好·???? ? 隨時對廚房區(qū)域進行清潔·?????? ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責 崗位要求? 同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗。 較強的溝通技巧。 執(zhí)行力強、較強的團隊合作意識。 強烈的責任感及自我激勵能力。 能夠承受工作壓力.

酒店總經(jīng)理（店長）

督導、協(xié)助工程部各系統(tǒng)設(shè)備的日常預防維修、保養(yǎng)，督導協(xié)助完成各部門日常請修的維修工作 作為工程部主管，您將應以高標準完成以下任務:. 領(lǐng)導、計劃和組織； 緊急事故與故障的處理； 做好下屬員工的技術(shù)培訓、考核及督導檢查工作； 履行酒店和部門的政策，規(guī)章制度和指導方針； 有效的管理與控制浪費，修舊利費成為環(huán)保之友； 積極引導下屬工作并樹立典范，具備超前的和無畏的領(lǐng)導能力； 組織并帶領(lǐng)員工進行日常的各項維修工作，確保所完成工作的質(zhì)量符合酒店的要求； 對工作中出現(xiàn)的異常情況及時向上級領(lǐng)導匯報； 協(xié)助值班工程師做好員工的管理、各項維修工作及計劃，推動員工達到共同目標，加強團隊精神. 酒店各系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)與工作程序的安排和督導； 確保酒店各系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)達到良好的水平和標準； 做預防性的維修保養(yǎng)，能源保護和成本控制程序； 確保酒店各系統(tǒng)設(shè)備在維修中有適當?shù)挠涗洠?正確的控制、管理所有設(shè)備、工具和物料； 積極加強與上級領(lǐng)導、下級員工及各有關(guān)當局的溝通協(xié)調(diào)工作； 緊密跟蹤與督導外面包工的施工，使其達到高標準?！????????? 需要您符合： 2年以上工程相關(guān)工作經(jīng)驗； 具有電氣、空調(diào)、鍋爐、機械及管道等工程維修維護方面的專業(yè)知識； 能與上級領(lǐng)導及同事進行有效溝通； 強烈的團隊合作意識，誠實、身體健康； 流利的普通話。

【崗位職責】 1、負責閩菜廚房的日常運營管理，確保菜品出品質(zhì)量穩(wěn)定、口味正宗 2、根據(jù)季節(jié)和市場變化，研發(fā)創(chuàng)新閩菜菜品，定期更新菜單 3、嚴格把控食材采購、驗收、儲存等環(huán)節(jié)，確保原材料品質(zhì) 4、制定標準化操作流程，監(jiān)督廚房人員規(guī)范操作 5、控制廚房成本，合理規(guī)劃食材使用，減少浪費 6、負責廚房設(shè)備維護保養(yǎng)，確保安全生產(chǎn) 【崗位要求】 1、3年以上閩菜主廚或頭鍋工作經(jīng)驗，精通傳統(tǒng)閩菜烹飪技法 2、熟悉閩菜特色食材和調(diào)味料的使用，掌握閩菜經(jīng)典菜品制作工藝 3、具備菜品創(chuàng)新能力，能根據(jù)市場需求開發(fā)新式閩菜 4、了解食品安全法規(guī)和廚房衛(wèi)生標準 5、具備良好的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)廚房各崗位工作 6、身體健康，能適應高強度廚房工作環(huán)境

【崗位職責】 ? 工資面議?負責銷售部門的統(tǒng)籌工作 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 3、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 4、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 5、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 6、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 7、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 8、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與運營總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 9、主動參與，完成各種銷售報告。 10、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 11、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 12、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 13、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 14、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。

【崗位職責】 1、全面負責酒店市場銷售部的運營管理工作，制定并執(zhí)行年度銷售策略及市場推廣計劃，確保完成酒店營收目標； 2、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略，拓展新客戶資源，維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升酒店市場份額； 3、統(tǒng)籌管理線上線下銷售渠道，包括OTA平臺、協(xié)議客戶、旅行社、會議團隊等，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，提高整體收益； 4、負責酒店品牌推廣及公關(guān)活動策劃，提升酒店市場知名度和美譽度； 5、監(jiān)督銷售團隊日常工作，制定績效考核標準，提升團隊整體業(yè)務能力及服務水平； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、客房、財務等）的協(xié)作，確保銷售政策有效落地，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)銷售管理經(jīng)驗，熟悉酒店市場銷售運作模式及渠道開發(fā)； 3、具備敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠獨立制定并執(zhí)行銷售策略； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力，能夠帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績目標； 5、年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳，具備較強的抗壓能力及客戶服務意識； 6、熟悉泉州本地市場及酒店行業(yè)資源者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、會議銷售經(jīng)理工作地:廈門。 2、負責完成部門營業(yè)目標確定會議、團隊市場分配給自己的銷售目標。 3、負責不斷開發(fā)、發(fā)展新客戶 。 4、經(jīng)常拜訪新老客戶，與新老客戶保持密切的關(guān)系，及時掌握新老客戶的新需求和客源情況，隨時為客戶處理用房，娛樂用餐、會議等事宜。 5、經(jīng)授權(quán)代表酒店與客戶簽訂有關(guān)團隊、會議銷售協(xié)議，并及時與其他部門溝通，保證協(xié)議的實施。 6、陪同來訪客戶參觀酒店設(shè)備設(shè)施，贈送本酒店的宣傳資料。 7、負責做好團隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作。及時掌握市場動態(tài)，為部門及領(lǐng)導提供準確的信息資料。 8、負責重要人物的宴會以及會議，密切注意客人的需求。 9、協(xié)助財務部、前廳部、餐飲部?處理好團隊用餐、會議開房、信用及結(jié)賬等工作，在會議及宴會后確認所有的帳單已經(jīng)結(jié)清并顯示在帳目上。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。有2年同崗位工作經(jīng)驗。 2、 掌握一定的市場、公關(guān)銷售知識和技巧，全面了解酒店的產(chǎn)品和服務。 3、 有較強的協(xié)調(diào)、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。 4、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 5、 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應靈活。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店市場銷售戰(zhàn)略，完成年度銷售目標及市場拓展計劃； 2、統(tǒng)籌市場調(diào)研與分析，挖掘潛在客戶需求，優(yōu)化銷售策略，提升市場占有率； 3、管理銷售團隊，制定績效考核標準，監(jiān)督團隊完成銷售任務； 4、維護與重點客戶的長期合作關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保客戶滿意度； 5、策劃并執(zhí)行線上線下市場推廣活動，提升品牌影響力； 6、監(jiān)控行業(yè)動態(tài)及競爭對手動向，及時調(diào)整市場策略； 7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保銷售與市場活動的順利開展。 【崗位要求】 1、具備較強的市場分析、策劃及執(zhí)行能力，能夠獨立制定銷售與市場計劃； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊達成目標； 3、出色的溝通與談判技巧，能夠與客戶及合作伙伴建立良好關(guān)系； 4、對酒店行業(yè)市場有深刻理解，熟悉行業(yè)運作模式及發(fā)展趨勢； 5、具備較強的抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)敏感度； 7、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，但不限學歷與工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、會議銷售主任工作地:廈門。 2、負責完成部門營業(yè)目標確定會議、團隊市場分配給自己的銷售目標。 3、負責不斷開發(fā)、發(fā)展新客戶 。 4、經(jīng)常拜訪新老客戶，與新老客戶保持密切的關(guān)系，及時掌握新老客戶的新需求和客源情況，隨時為客戶處理用房，娛樂用餐、會議等事宜。 5、經(jīng)授權(quán)代表酒店與客戶簽訂有關(guān)團隊、會議銷售協(xié)議，并及時與其他部門溝通，保證協(xié)議的實施。 6、陪同來訪客戶參觀酒店設(shè)備設(shè)施，贈送本酒店的宣傳資料。 7、負責做好團隊、會議市場資料收集、匯總及建檔工作。及時掌握市場動態(tài)，為部門及領(lǐng)導提供準確的信息資料。 8、負責重要人物的宴會以及會議，密切注意客人的需求。 9、協(xié)助財務部、前廳部、餐飲部?處理好團隊用餐、會議開房、信用及結(jié)賬等工作，在會議及宴會后確認所有的帳單已經(jīng)結(jié)清并顯示在帳目上。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。有2年同崗位工作經(jīng)驗。 2、 掌握一定的市場、公關(guān)銷售知識和技巧，全面了解酒店的產(chǎn)品和服務。 3、 有較強的協(xié)調(diào)、推銷和交際能力及書面、口頭表達能力。 4、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 5、 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應靈活。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利英語交流，從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責對公司所在物業(yè)的公共區(qū)域及設(shè)施的保潔工作，包括但不限于地面、墻面、桌椅等； 2、定期清理每日產(chǎn)生的垃圾，保持區(qū)域環(huán)境整潔； 3、處理突發(fā)清潔任務。 4、完成上級安排的其他工作 【崗位要求】 1、年齡50歲以下，身體健康，有酒店或小區(qū)保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備服務意識及良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；

崗位職責 1、按照上級的安排與計劃，熟悉所分配的銷售市場，維護好現(xiàn)有客戶，積極開發(fā)新市場、新客戶。 2、了解酒店價格策略及政策，并在銷售協(xié)商與談判中加以靈活用。 3、熟知各項銷售產(chǎn)品及優(yōu)惠活動方案，敏銳尋找生意線索，對每一單生意積極爭取、堅持不懈。 4、建立良好的客戶關(guān)系，了解客戶需求，為客戶提出解決方案，跟進客人要求的每一個細節(jié)，用心服務，成為客戶可信賴的朋友。 5、加強與各部門的溝通與協(xié)調(diào)，通力合作，使每一次接待都圓滿成功，提高客人的回頭率與忠誠度。 6、了解競爭對手，關(guān)注市場變化，積極采取應對措施，奪取更多生意及客戶資源。 7、勇于探索新的銷售渠道及方式，不斷學習、積累、總結(jié)銷售經(jīng)驗，提高銷售技巧，完成銷售目標任務。 8、樂于與同事合作、分享，展示團隊精神。 9、完成上級交給的其它任務。 崗位要求 1、大專以上文化程度；一年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉酒店領(lǐng)域的銷售工作。 2、在當?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧骸?3、有較強的團隊合作意識，及強的團隊領(lǐng)導能力。 4、具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務。 5、熟悉公關(guān)營銷部的業(yè)務，能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 6、具有一般的公關(guān)和社交能力。 7、形象氣質(zhì)佳。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。