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接受房間預(yù)訂; 負(fù)責(zé)接待抵店的團(tuán)隊(duì)、散客，辦理賓客住店手續(xù)，分配房間; 負(fù)責(zé)回答賓客的詢(xún)問(wèn)， 提供各種有關(guān)酒店內(nèi)部和酒店外部的的信息;負(fù)責(zé)保管所有客房的鑰匙和掌握住房客人動(dòng)態(tài)及信息資料等。

崗位職責(zé) · 積極地尋找獲取客人反饋意見(jiàn)。 · 同意并實(shí)施以行動(dòng)去提高對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。 · 確?？腿巳ネ康牡氐耐局心軌虻玫绞孢m、安全、高效的服務(wù)。 · 以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見(jiàn)，跟進(jìn)并向前廳部管理層報(bào)告，并從中學(xué)習(xí)。 · 根據(jù)希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)，確保所有的客人要求和問(wèn)題都迅速和有效地響應(yīng)和處理。 · 積極主動(dòng)的面對(duì)客人，協(xié)助他們接近合理的需求，應(yīng)學(xué)會(huì)提前預(yù)知客人要求。 · 在禮賓部忙碌或有大型宴會(huì)的時(shí)候能夠提供幫助。 · 確保服裝干凈整潔及良好地儀容儀表。 · 掌握部門(mén)及希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容 · 遵守交通規(guī)則，不違章駕駛。 · 快速、禮貌且有樂(lè)于助人的態(tài)度回答客人的問(wèn)題。 · 執(zhí)行和發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，在影響對(duì)客服務(wù)之前，完善和識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)要求里面的不足之處。 · 實(shí)施和跟進(jìn)可被識(shí)別的可提高之處。 · 確保酒店車(chē)輛始終處于干凈整潔的狀態(tài)。 · 合理正確駕駛酒店車(chē)輛。確保酒店車(chē)輛及鑰匙的安全。 · 定期檢查所有車(chē)輛的相關(guān)證明文件及司機(jī)的駕駛執(zhí)照，確保它們始終在有效時(shí)間范圍內(nèi)。 · 確保車(chē)輛進(jìn)行定期維護(hù)和檢修并確保不斷更新車(chē)輛的維護(hù)和檢修記錄。 · 做好對(duì)車(chē)輛的使用，里程數(shù)及燃油采購(gòu)的記錄。 · 確保掌握相關(guān)重大活動(dòng)時(shí)交通規(guī)則的臨時(shí)調(diào)整及相關(guān)政策的更改信息，確保及時(shí)將信息通報(bào)禮賓部經(jīng)理。 · 確保正確適當(dāng)?shù)挠秃目刂啤?· 了解其他部門(mén)的情況并把相關(guān)的內(nèi)容導(dǎo)入本部門(mén)。 · 提前計(jì)劃確保有充足的可用資源。 · 確保各個(gè)輪班得以被評(píng)估和交接，以及簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議得以執(zhí)行實(shí)現(xiàn)。 · 徹底深入地掌握工作要求的工作知識(shí)和技能。 · 出席和參加定期的前廳部及相關(guān)的會(huì)議。 · 明白酒店的目標(biāo)并且實(shí)現(xiàn)它。 · 設(shè)定并同意部門(mén)給自己和團(tuán)隊(duì)制定的目標(biāo)。 · 保證團(tuán)隊(duì)能一直獲取部門(mén)、酒店和公司的活動(dòng)信息，通過(guò)定期的溝通會(huì)議和備忘錄。其實(shí)包括個(gè)別宴會(huì)及餐廳的促銷(xiāo)活動(dòng)。 · 意識(shí)到潛在的業(yè)務(wù)可能性的高低。 · 根據(jù)與前廳部管理人員所討論的，參與并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 · 參與并創(chuàng)造一個(gè)“全員銷(xiāo)售”的環(huán)境, 促銷(xiāo)酒店車(chē)輛。 · 跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序把損失控制到最小化。 · 積極關(guān)注部門(mén)財(cái)務(wù)狀況。 · 定期回顧培訓(xùn)的目的及回饋的表現(xiàn)。 · 積極參與受訓(xùn)課程，尤其是與領(lǐng)域相關(guān)的課程。 · 全面理解和掌握特殊事故、火警、炸彈的應(yīng)急處理程序。 · 明白營(yíng)運(yùn)部門(mén)相關(guān)的健康和安全法律及其含義。 · 確保所有的工作實(shí)踐一直都在安全和健康的前提下進(jìn)行。 · 保證按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)告及上級(jí)分配的各項(xiàng)工作。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) 崗位要求 · 客人是工作的中心。 · 保持一個(gè)積極的態(tài)度，履行個(gè)人的職責(zé)和主動(dòng)權(quán)去解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)和你的客人和員工進(jìn)行清晰明了的溝通。 · 目的明確地，堅(jiān)定地，熱情洋溢地執(zhí)行所有工作任務(wù)，把握時(shí)機(jī)去學(xué)習(xí)新的工作技巧和知識(shí)，以改進(jìn)和提高你個(gè)人的績(jī)效。 · 靈活性地，積極地進(jìn)行反應(yīng)，清晰明確地改變職位需求，這包括一些工作對(duì)你工作表現(xiàn)的要求。 · 展示團(tuán)結(jié)協(xié)作和支持同事達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 · 貢獻(xiàn)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，強(qiáng)化酒店操作運(yùn)作的、環(huán)境周?chē)牡某绦颉?· 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 · 所有員工保持良好關(guān)系。 · 能夠承受工作壓力。 · 會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)為佳。 · 積極地推銷(xiāo)希爾頓酒店的服務(wù)和設(shè)備給客人和酒店的供應(yīng)商。 · 以確保你的安全和你工作場(chǎng)合里其他人的安全為前提，執(zhí)行和完成所有的工作職責(zé)和任務(wù)

廚房廚工

崗位要求 1、有意愿在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

保持操作臺(tái)的干凈和整齊 和廚房保持有效的溝通 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系 在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)個(gè)人精神和嚴(yán)守時(shí)間 問(wèn)候客人，處理評(píng)論和問(wèn)題，無(wú)論何時(shí)都要在用餐中提高銷(xiāo)售關(guān)注收入 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c(diǎn)單和服務(wù)食品和酒水 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系和提高個(gè)人的修養(yǎng)。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作 為客人服務(wù)酒水和食品 實(shí)施培訓(xùn)課程和時(shí)間表格 全面的食品和酒水知識(shí) 熟練運(yùn)用客人維護(hù)技能

在工作時(shí)間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 隨時(shí)保證總卡的安全。 保持手推車(chē)的整潔和充分的補(bǔ)給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報(bào)任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護(hù)狀況 隨時(shí)為客人提供專(zhuān)業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。 與本部門(mén)和其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 迅速向工程部匯報(bào)維修問(wèn)題。 嚴(yán)格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷(xiāo)售服務(wù)和設(shè)施。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3.負(fù)責(zé)所有電話詢(xún)問(wèn)及柜臺(tái)詢(xún)問(wèn)事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7.保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 8.收集住客之退房門(mén)匙。 9.提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。 11.在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē)。 12.從總臺(tái)接待員手中接過(guò)鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。 13.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 14.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。 15.把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16.需要開(kāi)車(chē)接送客人。 崗位要求 1.擁有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.會(huì)開(kāi)車(chē)，駕齡2年以上； 3.身體健康，思維敏捷。 本崗位月休4天，用工形式為外包

崗位職責(zé) ·? ? ? ? ?及時(shí)為客戶(hù)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)/合同等。 ·???????? 和客戶(hù)一起商談最終細(xì)節(jié)并在活動(dòng)計(jì)劃和布置上給予專(zhuān)業(yè)的忠告和建議。 ·???????? 盡可能去提升銷(xiāo)售額在所有機(jī)會(huì)。 ·???????? 保證與客戶(hù)和酒店各部門(mén)有效的溝通。 ·???????? 將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至酒店各部門(mén)。例如：發(fā)宴會(huì)通知單，團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 ·???????? 在會(huì)議組織著有需求或有緊急需求時(shí)及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 ·???????? 讓活動(dòng)組織者和客戶(hù)在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿(mǎn)意。 ·???????? 檢查宴會(huì)運(yùn)行和與其一起工作的各部門(mén)工作，在所有的時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 ·???????? 有規(guī)律的回顧主要帳戶(hù)拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶(hù)一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 ·???????? 在工作進(jìn)行中與相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理維持持續(xù)溝通。 ·???????? 和相關(guān)的銷(xiāo)售經(jīng)理一起跟進(jìn)會(huì)議和活動(dòng)，例如一起發(fā)感謝信和會(huì)議跟蹤調(diào)查表等。 ·???????? 校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門(mén)準(zhǔn)備和開(kāi)發(fā)票給組織者。 ·???????? 從客戶(hù)處獲得意見(jiàn)反饋并通過(guò)必要行動(dòng)來(lái)跟進(jìn)。 ·???????? 查閱會(huì)議案例和發(fā)送會(huì)議活動(dòng)檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷(xiāo)售部。（如果需要）。 ·???????? 保持制定有效的會(huì)議活動(dòng)數(shù)據(jù)檔案及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖。 ·???????? 建立和維持主要的客戶(hù)檔案并協(xié)助宴會(huì)銷(xiāo)售總監(jiān)維護(hù)管理客戶(hù)檔案管理體系。 ·???????? 與內(nèi)部客戶(hù)（酒店其它部門(mén)）和外部客人（客戶(hù)，會(huì)議承辦人，供應(yīng)商）等建立良好的工作關(guān)系。 ·???????? 積極參與完成部門(mén)目標(biāo)和達(dá)到市場(chǎng)預(yù)算。 ·???????? 接近監(jiān)控帳戶(hù)收入和生意產(chǎn)量。 ·???????? 提供反饋市場(chǎng)趨勢(shì)，與宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理和宴會(huì)銷(xiāo)售總監(jiān)保持溝通，并與客戶(hù)保持良好關(guān)系,不斷更新整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 ·???????? 抓住任何有可能的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 ·???????? 協(xié)助宴會(huì)銷(xiāo)售總監(jiān)預(yù)測(cè)房間間夜和宴會(huì)收入。 ·???????? 視需要安排營(yíng)造關(guān)系拜訪。 ·???????? 與其它酒店交叉銷(xiāo)售。 ·???????? 當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理沒(méi)有新線索時(shí)，調(diào)查處理生意預(yù)定需求和新例子。 ·???????? 就有關(guān)談判進(jìn)程的進(jìn)展?fàn)顩r與銷(xiāo)售經(jīng)理緊密聯(lián)系。 ·???????? 當(dāng)宴會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)理、協(xié)調(diào)員沒(méi)有空閑時(shí)，帶領(lǐng)有潛力客戶(hù)做酒店視察。 ·???????? 參加正常的溝通會(huì)議與運(yùn)作部門(mén)在宴會(huì)細(xì)節(jié)上。 ·???????? 確保和其它部門(mén)有效而密切的溝通。 ·???????? 及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求并保持有效溝通。 ·???????? 與餐飲部溝通一起保證酒店食品衛(wèi)生管理體系的實(shí)施。 ·? ? ? ? ?提供熱情周到的服務(wù)。 ·???????? 如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·???????? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ? 崗位要求 ·???????? 大學(xué)專(zhuān)科 ·???????? 具有至少一年在國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 ·???????? 良好的中英文讀寫(xiě)能力。 ·???????? 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，具有以身作則的能力 ·???????? 具有良好的溝通技巧。較強(qiáng)的人際交往能力。良好組織及展示技巧。 ·???????? 有酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)資源。 ·???????? 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 · ? ? ? ? 了解本地客戶(hù)的情況并具有很強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力。

崗位職責(zé) 1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作并兼任司機(jī)，遵守交通規(guī)則，不違章駕駛，有A類(lèi)證優(yōu)先。 2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 崗位要求 1．有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

工作職責(zé) ·????????為客人和團(tuán)隊(duì)成員高效率的提供食物，做到物美價(jià)廉，要按照標(biāo)準(zhǔn)食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生 。 ·????????監(jiān)督廚房的正常運(yùn)作。????????????? ·????????在廚房運(yùn)作方面支持副廚師長(zhǎng)或廚房主管工作，提供高效率的服務(wù)。 ·????????計(jì)劃和準(zhǔn)備在指定的區(qū)域和餐廳執(zhí)行高質(zhì)量的食品和擺臺(tái)。 ·????????嚴(yán)格按照菜譜、標(biāo)準(zhǔn)和擺盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????保持清潔和衛(wèi)生，依照安全和可靠的程序制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????在酒店運(yùn)營(yíng)之中保持HACCP各方面要求。 ·????????正確操作所有的設(shè)備、器具和機(jī)器。 ·????????能夠接受外場(chǎng)工作任務(wù)。 ·????????能夠接受在廚房以外的地點(diǎn)完成工作。 ·????????可以被要求進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。 ·????????所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)知道關(guān)于住宿率，宴會(huì)，預(yù)測(cè)計(jì)劃和收益。 ·????????與管事部緊密的工作關(guān)系確保高質(zhì)量的清潔和低程度的破損率。 ·????????對(duì)于每位客人的要求要及時(shí)作出回應(yīng)使客人滿(mǎn)意。 ·????????積極的學(xué)習(xí)和不斷的創(chuàng)新菜肴。 ·????????時(shí)刻保持以專(zhuān)業(yè)和積極的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)，行為舉止以酒店的規(guī)則和團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)的依據(jù)，確保部門(mén)的良好運(yùn)營(yíng)。 ·????????檢查團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備的食品質(zhì)量按需求標(biāo)準(zhǔn)和做出必要的調(diào)整。 ·????????參加并積極地參與所有的培訓(xùn)。 ·????????時(shí)刻理解、實(shí)踐和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率，達(dá)到目標(biāo)以及部門(mén)的總體標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????如有必要 ，管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 工作要求 ·????????能夠合理消耗所有產(chǎn)品和配料。 ·????????有能力按照事情的優(yōu)先順序按時(shí)完成任務(wù)。 ·????????在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問(wèn)題。 ·????????能夠在潮濕，炎熱和不時(shí)吵鬧的環(huán)境中工作。 ·????????具備與職位相匹配的領(lǐng)導(dǎo)才能和培訓(xùn)技巧。 ·????????掌握最更新的食品衛(wèi)生知識(shí)。 ·????????掌握食品安全體系方面的知識(shí)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店廚房上什崗位的日常操作，包括蒸制、燉煮等烹飪工作； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)菜譜和操作流程，確保菜品質(zhì)量和出品速度； 3、負(fù)責(zé)蒸柜、燉鍋等設(shè)備的日常維護(hù)與清潔； 4、協(xié)助進(jìn)行食材的初加工和備料工作； 5、確保工作區(qū)域符合食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 6、根據(jù)客情需求，靈活調(diào)整工作節(jié)奏，完成高峰時(shí)段的出品任務(wù)； 7、參與新菜品的研發(fā)與試制，提出改進(jìn)建議。 崗位要求： 1、具備基本的烹飪技能，熟悉蒸、燉等烹飪技法； 2、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的廚房工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、對(duì)食品安全和衛(wèi)生有基本認(rèn)知，注重操作規(guī)范； 4、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立工作； 5、有酒店或餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者； 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從管理安排。

【崗位職責(zé)】 1、為商務(wù)發(fā)展部總監(jiān)提供專(zhuān)業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門(mén)和酒店的政策。 3、同商務(wù)發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略和促銷(xiāo)活動(dòng)。 4、通過(guò)發(fā)展并實(shí)施銷(xiāo)售市場(chǎng)推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)份額。 7、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會(huì)議情況，評(píng)估市場(chǎng)機(jī)遇，并協(xié)助其他部門(mén)（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷(xiāo)活動(dòng)。 9、評(píng)估、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。 10、制定銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)于與實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 11根據(jù)客戶(hù)的需求，不時(shí)向客戶(hù)更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對(duì)特殊客戶(hù)群體制定特殊的市場(chǎng)銷(xiāo)售方案。 13、有效管理時(shí)間。 14、分配銷(xiāo)售市場(chǎng)、劃分客戶(hù)類(lèi)型。簡(jiǎn)而言之，把時(shí)間管理概念有效灌輸給銷(xiāo)售、宴會(huì)的同事。 15、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)需求，掌握服務(wù)技能、銷(xiāo)售溝通技能，做好客戶(hù)反饋。 16、通過(guò)對(duì)酒店銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來(lái)收益。 17、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠(chéng)度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理和客戶(hù)保持良好的溝通。 19、能夠?yàn)榭蛻?hù)呈現(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售技能和技巧。 2、通過(guò)探討和聆聽(tīng)，具備善于發(fā)掘客戶(hù)需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動(dòng)權(quán)。 5、擅長(zhǎng)交際 6、擅長(zhǎng)與不同的人打交道 7、懂得運(yùn)用心里學(xué)技巧 8、具備銷(xiāo)售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 9、酒店專(zhuān)業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 ? 工資面議?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)的統(tǒng)籌工作 1、與既有的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 3、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、仔細(xì)計(jì)劃與客戶(hù)的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶(hù)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 6、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 7、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 8、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 9、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告。 10、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。 11、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。 12、管理客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶(hù)檔案。 13、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 14、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。

崗位職責(zé)： 1.?監(jiān)督并檢查服務(wù)員清潔的房間及周?chē)男l(wèi)生，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，保持房間清潔的標(biāo)準(zhǔn)。檢查房間設(shè)施，布草架、布草車(chē)、工作車(chē)、洗衣藤籃的清潔，確?？腿擞闷氛Ｊ褂谩Ｃ刻炫c布草房核對(duì)布草數(shù)量。 2.隨時(shí)掌控、了解客房的房態(tài)，查看有無(wú)特別的客人，如貴賓、特殊客人、會(huì)員等來(lái)訪，如有需要及時(shí)預(yù)先安排房間清潔和設(shè)施到位，定期抽查客房衛(wèi)生清潔，及時(shí)將房態(tài)報(bào)告，房間的狀況與前廳部保持密切的聯(lián)系。 3.每日查閱主管、領(lǐng)班的工作交接簿，以達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)達(dá)到客人滿(mǎn)意程度，保證運(yùn)作的順暢，不斷改進(jìn)，提升員工的工作技能技巧知識(shí)。 4.關(guān)注并跟進(jìn)各個(gè)房間的工程維修，處理客人的投訴以及要求。跟進(jìn)員工的工作表現(xiàn)及分配。做好每天的檢查記錄，包括服務(wù)員的工作表。 5、協(xié)助管家完成客房部每天的工作計(jì)劃及安排，負(fù)責(zé)檢查預(yù)期到達(dá)或在住客人的房間，保持較高的清潔標(biāo)準(zhǔn)。向上司匯報(bào)有關(guān)員工的工作表現(xiàn)及隨時(shí)報(bào)告任何突發(fā)事件并做好記錄。確保所有的潛在的和事實(shí)的安全隱患要及時(shí)匯報(bào)和更正。 6、熟悉所有部門(mén)的消防、緊急事件處理和炸彈處理程序。確保所有的緊急方案都經(jīng)過(guò)演練，實(shí)施和加強(qiáng)以保護(hù)客人和員工的安全。 7、負(fù)責(zé)編制部門(mén)年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并做分解和執(zhí)行。 崗位要求： 1.對(duì)標(biāo)酒店同崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)（國(guó)際酒店除外） 2.做事積極，勤快，可靠等

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售戰(zhàn)略，完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)及市場(chǎng)拓展計(jì)劃； 2、統(tǒng)籌市場(chǎng)調(diào)研與分析，挖掘潛在客戶(hù)需求，優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提升市場(chǎng)占有率； 3、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)； 4、維護(hù)與重點(diǎn)客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、策劃并執(zhí)行線上線下市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升品牌影響力； 6、監(jiān)控行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略； 7、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的合作，確保銷(xiāo)售與市場(chǎng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、策劃及執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立制定銷(xiāo)售與市場(chǎng)計(jì)劃； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 3、出色的溝通與談判技巧，能夠與客戶(hù)及合作伙伴建立良好關(guān)系； 4、對(duì)酒店行業(yè)市場(chǎng)有深刻理解，熟悉行業(yè)運(yùn)作模式及發(fā)展趨勢(shì)； 5、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)敏感度； 7、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但不限學(xué)歷與工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、按照上級(jí)的安排與計(jì)劃，熟悉所分配的銷(xiāo)售市場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)，積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、新客戶(hù)。 2、了解酒店價(jià)格策略及政策，并在銷(xiāo)售協(xié)商與談判中加以靈活用。 3、熟知各項(xiàng)銷(xiāo)售產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng)方案，敏銳尋找生意線索，對(duì)每一單生意積極爭(zhēng)取、堅(jiān)持不懈。 4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提出解決方案，跟進(jìn)客人要求的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心服務(wù)，成為客戶(hù)可信賴(lài)的朋友。 5、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，通力合作，使每一次接待都圓滿(mǎn)成功，提高客人的回頭率與忠誠(chéng)度。 6、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注市場(chǎng)變化，積極采取應(yīng)對(duì)措施，奪取更多生意及客戶(hù)資源。 7、勇于探索新的銷(xiāo)售渠道及方式，不斷學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提高銷(xiāo)售技巧，完成銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)。 8、樂(lè)于與同事合作、分享，展示團(tuán)隊(duì)精神。 9、完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度；一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店領(lǐng)域的銷(xiāo)售工作。 2、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ目蛻?hù)群。 3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，及強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有一定的外語(yǔ)水平，能夠閱讀預(yù)定函電并進(jìn)行接待服務(wù)。 5、熟悉公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)，能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 6、具有一般的公關(guān)和社交能力。 7、形象氣質(zhì)佳。

【崗位職責(zé)】 1、會(huì)議銷(xiāo)售經(jīng)理工作地:廈門(mén)。 2、負(fù)責(zé)完成部門(mén)營(yíng)業(yè)目標(biāo)確定會(huì)議、團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分配給自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)不斷開(kāi)發(fā)、發(fā)展新客戶(hù) 。 4、經(jīng)常拜訪新老客戶(hù)，與新老客戶(hù)保持密切的關(guān)系，及時(shí)掌握新老客戶(hù)的新需求和客源情況，隨時(shí)為客戶(hù)處理用房，娛樂(lè)用餐、會(huì)議等事宜。 5、經(jīng)授權(quán)代表酒店與客戶(hù)簽訂有關(guān)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議銷(xiāo)售協(xié)議，并及時(shí)與其他部門(mén)溝通，保證協(xié)議的實(shí)施。 6、陪同來(lái)訪客戶(hù)參觀酒店設(shè)備設(shè)施，贈(zèng)送本酒店的宣傳資料。 7、負(fù)責(zé)做好團(tuán)隊(duì)、會(huì)議市場(chǎng)資料收集、匯總及建檔工作。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息資料。 8、負(fù)責(zé)重要人物的宴會(huì)以及會(huì)議，密切注意客人的需求。 9、協(xié)助財(cái)務(wù)部、前廳部、餐飲部?處理好團(tuán)隊(duì)用餐、會(huì)議開(kāi)房、信用及結(jié)賬等工作，在會(huì)議及宴會(huì)后確認(rèn)所有的帳單已經(jīng)結(jié)清并顯示在帳目上。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。有2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、 掌握一定的市場(chǎng)、公關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)和技巧，全面了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 3、 有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、推銷(xiāo)和交際能力及書(shū)面、口頭表達(dá)能力。 4、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 5、 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應(yīng)靈活。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店姿造菜品的研發(fā)、制作與出品，確保菜品品質(zhì)與口感符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)季節(jié)變化及市場(chǎng)需求，定期更新姿造菜單，創(chuàng)新菜品搭配與呈現(xiàn)方式； 3、嚴(yán)格把控食材的選用、儲(chǔ)存及加工流程，確保食品安全與衛(wèi)生； 4、配合廚房團(tuán)隊(duì)完成日常備餐、出餐及高峰期菜品制作，保證出餐效率； 5、維護(hù)和保養(yǎng)廚房設(shè)備及工具，確保工作環(huán)境整潔有序； 6、協(xié)助上級(jí)完成其他與廚房運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作任務(wù)。 任職資格： 1、高中以上學(xué)歷，有在星級(jí)酒店從事海鮮姿造崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、具備扎實(shí)的姿造菜品制作技能，熟悉各類(lèi)海鮮、刺身及冷盤(pán)的加工與擺盤(pán)技巧； 3、對(duì)食材新鮮度、刀工及菜品呈現(xiàn)有較高要求，注重細(xì)節(jié)與美感；

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶(hù)和潛在的客戶(hù)及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷(xiāo)售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門(mén)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶(hù)的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶(hù)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷(xiāo)售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)一起計(jì)劃銷(xiāo)售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷(xiāo)售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷(xiāo)售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開(kāi)發(fā)制作所有酒店促銷(xiāo)材料。 13、管理客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶(hù)檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷(xiāo)售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷(xiāo)售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫(xiě)能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。