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恒元酒店“明日之星” 管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案 培養(yǎng)目的   　因前 2 年酒店實(shí)習(xí)生為非畢業(yè)實(shí)習(xí)，導(dǎo)致酒店各部門管理人員斷層，根據(jù)酒店發(fā)展需要，酒店將選拔一批立志在酒店行業(yè)發(fā)展的酒店管理或旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生參加“明日之星”管理培訓(xùn)生計(jì)劃，培養(yǎng)出適合恒元發(fā)展需要的酒店管理專才。    　酒店希望通過六個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，使新學(xué)員熟悉恒元企業(yè)文化價(jià)值觀、酒店實(shí)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理技能等，擁有獨(dú)立解決問題、處理問題的綜合管理能力。從而在短期內(nèi)培養(yǎng)出一批知識(shí)結(jié)構(gòu)新、領(lǐng)悟力高、工作責(zé)任心強(qiáng)、綜合能力突出的基層、中層管理人員。   時(shí)間安排   　　 2017 年 11-12 月啟動(dòng)招聘， 2018 年 1-2 月招聘， 3 月 1 日到崗。   培訓(xùn)   　　管理培訓(xùn)生培訓(xùn)分階段核定： 1 、 3 月 1 日 -3 月 3 日，集中培訓(xùn)，分培養(yǎng)方向 2 、 3 月 4 日 -5 月 31 日：部門基礎(chǔ)崗位學(xué)習(xí) 3 、 6 月 1 日 -8 月 31 日：基層管理崗位跟崗學(xué)習(xí) 4 、 9 月 1 日 -9 月 3 日：集中培訓(xùn)，根據(jù)自身特點(diǎn)是否調(diào)整發(fā)展方向 5 、 9 月以后，至少是領(lǐng)班級(jí)或服務(wù)師以上 “明日之星”將獲得： 酒店給予： 1 、頒發(fā)證書，授予徽章，擁有與眾不同的身份； 2 、每月恒元大學(xué)堂上亮相并輪流分享階段總結(jié)（鍛煉演講能力）； 3 、參與組織、主持員工活動(dòng)、生日會(huì)、恒元大學(xué)堂等大型活動(dòng)（鍛煉組織協(xié)調(diào)能力）； 4 、邀請(qǐng)參加新員工培訓(xùn)中的授課（鍛煉培訓(xùn)能力）； 5 、恒好玩俱樂部的拓展活動(dòng)參與策劃及帶隊(duì)（學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力）； 6 、擁有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，參加管理人員培訓(xùn)及拓展活動(dòng)； 7 、酒店大咖導(dǎo)師親自傳授，指點(diǎn)； 8 、免竟聘直接晉升機(jī)會(huì)。 部門給予： 1 、參與主持部門班組班會(huì) 2 、參與本部門的服務(wù)品質(zhì)提升方案的擬定和落實(shí) 3 、參加開展本部門的培訓(xùn)計(jì)劃的制訂和實(shí)施 4 、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人策劃提升本部門創(chuàng)收的活動(dòng) 5 、參與部門經(jīng)營(yíng)思路、管理思路等方案的討論 考核   　　每一階段進(jìn)行一次評(píng)估，培訓(xùn)部要建立完善的評(píng)估體系，經(jīng)評(píng)估委員會(huì)所有成員評(píng)審，通過評(píng)估者才能進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。   管理培訓(xùn)生應(yīng)具備的技能   　　 ―― 全日制酒店管理專業(yè)或旅游管理專業(yè)畢業(yè)   　　 ―― 踏實(shí)的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度   　　 ―― 能關(guān)注細(xì)節(jié)，從小作起   　　 ―― 具備一定的綜合管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力   　　 ―― 對(duì)酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展有一定見解   　　 ―― 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能認(rèn)識(shí)到顧客的重要性   　　我們希望三到五年后能培養(yǎng)出一批酒店管理新星 ――I’m a star.   　　 I     Innovation 工作創(chuàng)新   　　 M     Motivation 工作動(dòng)力   　　 S     Smart 綜合素質(zhì)   　　 T     Team work 團(tuán)隊(duì)合作   　　 A     Attitude 積極主動(dòng)   　　 R     Result-oriented 注重結(jié)果    

崗位描述： 1、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 2、按照部門的規(guī)范和程序提供高標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)。 3、以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 崗位要求： 1、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神；。 2、志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生

崗位要求 1.有協(xié)調(diào)跨部門工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力； 2.具有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力； 3.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長(zhǎng)； 4.具有良好的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力； 5.具有高度的工作熱情，積極主動(dòng)，盡職擔(dān)責(zé)，同時(shí)具備較強(qiáng)的適應(yīng)性，能承受較大的工作壓力。

崗位職責(zé): 在酒店運(yùn)營(yíng)部門(前臺(tái)、禮賓、健身中心及餐飲等)崗位的實(shí)習(xí)，有實(shí)習(xí)導(dǎo)師指導(dǎo)工作。 任職要求： 1.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的溝通能力、親和力及學(xué)習(xí)能力； 2.認(rèn)同企業(yè)文化，有良好的道德品質(zhì)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感； 3.有志在酒店行業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的在校生