【崗位職責】
籌備期間提供餐飲津貼(每人),和住宿津貼(符合條件可申請)
1、負責調(diào)動和安排部署員工的工作,協(xié)助安保部及對外事務部總監(jiān)處理事件,保證酒店、客人、員工及其財產(chǎn)安全。
2、確保員工在回應客人與員工的安全需要方面能有效地與酒店其他員工合作。
3、根據(jù)程序幫助管理緊急事件,協(xié)調(diào)員工的應急反應、監(jiān)控和建議需要改良的程序。
4、采取適當?shù)姆椒ń鉀Q客人投訴。通過與客人交流,建立起友好、信任和滿意的對客關系。
5、保存各類文件、報告、信件、備忘錄及其他相關業(yè)務資料。管理酒店鑰匙的程序并確保它的完整性和有效性。
【崗位要求】
1、協(xié)助安保部及對外事務部總監(jiān)預防、應對、處理突發(fā)事件,并熟悉相關的程序和政策。
2、與公安機關建立良好的工作關系,并在工作中積極溝通合作。
3、擁有管理能力及處理緊急事件的能力。