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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-22
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    崗位描述： 1、協(xié)助收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、協(xié)助重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求： 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、熟練使用前臺系統(tǒng)。 3、具有解決問題的能力及協(xié)調其他部門解決問題的能力。 4、擁有2年賓客服務工作經驗。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-16
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    • 投遞簡歷
    1.協(xié)助上級收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2.在前廳部經理的領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3.負責處理賓客的問題和投訴； 4.負責重要賓客的迎領工作； 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題； 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 技能要求： 1.大專以上學歷，同崗位工作經驗2年以上，熟悉綠云系統(tǒng)； 2.能用流利的英語從事對客服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用； 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強； 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2.在前廳部領導的領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3.負責處理當班期間賓客的問題和投訴； 4.負責重要領導的歡迎工作； 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題； 7.向其他班次協(xié)調交班記錄上需要溝通跟進的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2.能掌握基本的英文口語能力，熟練電腦操作 3.擅于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督工作 4.注重細節(jié)、工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力強
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協(xié)助收集對客服務過程中所產生的問題信息； 2、賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作； 3、要負責處理賓客的問題和投訴； 4、要負責重要賓客的迎領工作； 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作； 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題； 7、完成夜審等工作； 8、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 任職要求： 1、大專以上學歷； 2、有同崗位工作經驗2年以上； 3、女 性 身高1 6 5CM以上，男 性 身高1 7 8CM以上; 4、具備較強的英文聽說讀寫能力，熟悉前臺系統(tǒng)； 5、熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用； 6、注重細節(jié)，工作有責任心，執(zhí)行力較強； 7、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 成都 | 1年以上 | 學歷不限 | 食宿面議

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    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 8、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決 9、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 11、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 12、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 13、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 14、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 15、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 16、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 17、遵循酒店品牌標準。 18、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 19、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等 20、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。 崗位要求 1、身高：男175cm以上，女165cm以上 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整 5、編輯更新工作標準和程序
  • 眉山 | 1年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、該崗位主要職責是通過提供優(yōu)質服務提升各OTA渠道客戶的入住體驗，提升賓客滿意度。 2、協(xié)調各部門，為賓客提供優(yōu)質服務，完成度假村月度客戶滿意度任務目標。 3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。 4、采取必要行動，及時有效的處理賓客的不滿?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 5、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 6、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、遵循酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、與各部門保持良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協(xié)助收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求： 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、具備較強的英文聽說讀寫能力，熟悉Opera系統(tǒng)。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 成都 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 4、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 5、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 6、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 7、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 8、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 9、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 10、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 11、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 12、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 13、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 15、遵循酒店品牌標準。 16、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 17、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 18、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 19、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 2、監(jiān)督檢查酒店設施設備的正常運轉 3、保持工作環(huán)境整潔 4、達到綠色酒店的要求 5、編輯更新工作標準和程序

  • 大堂副理
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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 10:40
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    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有五星酒店同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6.有前臺領班、GRO、前臺主管經驗即可。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請) 1、協(xié)助前廳部經理管理酒店前廳部的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店前廳部的正常運作。 3、負責處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的歡迎工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 8、協(xié)助完成前廳部經理安排得其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通Opera，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

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    發(fā)布于 10:46
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    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 成都 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-20
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    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.制定前廳經營目標、預算方案、工作計劃、工作程序和工作考評方案。 2.清楚當日預訂、重要接待、客人特殊要求及大型團隊接待等情況。 2.與營銷部共同做好收益管理工作，提高上門散客銷售成功率。 3.負責部門所有員工的服務及操作技能培訓，定期組織員工技能培訓。 4.編制部門工作計劃、分析報告，制定預算方案。 5.建立部門的安全管理制度、突發(fā)應急預案等。 6.合理排班，保證人員的的合理調配。 7.每日檢查前廳部員工的到崗情況、儀容儀表、員工工作程序以及服務質量。 有同崗位經驗5年以上，有意可詳情電話咨詢

  • 賓客服務經理
    4.2千-6.5千
    成都 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    1.大專以上學歷，具備同等星級酒店類似崗位3年以上工作經驗。 ?2.英文聽說讀寫能力良好，?熟悉FOXHIS西軟系統(tǒng)。 ?3.儀容儀表端莊，形象氣質佳熱愛酒店行業(yè)。 ?4..注重細節(jié)，具備較強的責任心和服務意識。

  • 值班經理
    5千-6千
    成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 全球免費房
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    • 培訓與成長
    • 關愛的氛圍
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 04-24
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    • 投遞簡歷
    酒店經歷三年以上，同崗位經驗一年以上 崗位職責 1.在前廳經理的領導下，當班期間負責酒店的正常運作； 2.收集賓客服務的反饋、意見和建議等信息； 3.處理賓客服務問詢和投訴； 4.接待重要賓客； 5.處理當班期間的安全問題； 6.完成部門領導交辦的臨時事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，同崗位5年及以上工作經驗； 2.良好的中、英文溝通能力，具備較強的電腦操作能力； 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交流，反應靈敏，具有較好的管理和組織協(xié)調能力； 4.有服務意識，注重細節(jié)，有較強的責任心，和抗壓能力，執(zhí)行力強； 5.接受夜班/輪班。
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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    發(fā)布于 04-16
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    工作職責：1、負責客戶到訪接待流程、問詢標準、引領分流、登記工作的全面統(tǒng)籌；2、負責部門的數據報表類、培訓、報事報修等管理工作；3、通過與其它部門進行日常溝通和協(xié)作促進團隊合作，提高服務質量；4、統(tǒng)籌前臺、展示區(qū)等營業(yè)范圍內的工作安排及對客區(qū)域品質檢查；5、制定并達成質量目標和賓客滿意度目標，禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題、投訴或要求予以響應，確保達到較高的客戶滿意度；6、講解項目內的所有設施設備和服務，以禮賓服務和對客態(tài)度助力營銷。任職資格：1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力，強烈的服務意識，注重細節(jié)管理，且有清晰的管理思路；2、具備較強的應急處理能力，較強的跨部門/項目處理能力；3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派；4、奢侈品牌酒店/商場或空乘工作工作3年以上經驗；5、身高：168cm以上，178cm以上，形象氣質佳；6、大專及以上學歷；7、能接受休息日不固定在周末和法定節(jié)假日；8、能接受不提供住宿。
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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-16
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    1、執(zhí)行大堂副理的指令，按規(guī)定服務程序與標準向貴賓提供最佳服務； ?2、掌握房態(tài)，掌握行政樓層住客以及VIP賓客的情況和必要信息，做好服務準備； ?3、掌握預抵貴賓的姓名、人數、特殊要求、入住及離店的時間并檢查預抵貴賓的房間； ?4、高效地為貴賓提供以下服務：分配房間，入住登記，離店結賬，建立貴賓檔案，協(xié)助訂餐，確認機票和預訂房間，文件傳遞等，盡量滿足貴賓的各種合理要求； ?5、經常與貴賓保持聯絡，了解貴賓的服務要求并及時滿足，聽取貴賓的意見和建議，將貴賓的相關意見、建議、投訴向上級反饋，并協(xié)助做出有效的處理； ?6、經常檢查房間，主要是行政樓層預抵房間的各項服務設施情況，確保準備工作的最佳狀態(tài)。 任職資格： 1、身體健康、五官端正、儀表端莊； ?2、大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先； ?3、具備一年以上高星級酒店同類崗位相關工作經驗； ?4、普通話標準，良好的語言溝通能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:04
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    崗位職責： Job description 1.賓客服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 Under the direct leadership of the front office manager, the assistant manager of the lobby is responsible for the normal operation of the entire hotel during the shift. 2.要負責處理賓客的問題和投訴。 Responsible for handling guest questions and complaints. 3.要負責重要賓客的迎領工作。 Be responsible for the welcoming work of important guests. 4.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 Assist the hotel's senior management and the operation of the entire hotel to collect information on the problems arising from the customer service process. 5.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 Solve the safety problems that occurred during the shift. 6.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 Coordinating the shift records to other shifts. 崗位要求： Job Requirements 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 College degree or above, with more than 3 years of work experience in the same position. 2.善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 Being good at communication has good management and coordination ability, and can play its role of management, leadership and supervision. 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 Pay attention to details, work with responsibility, dare to take responsibility, and have strong execution. 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 Self-motivated and good learning and stress resistance.
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