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【崗位職責】 1、全面負責所轄樓層的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、督導樓層服務員日常工作，定期進行業(yè)務培訓和技能考核，提升團隊服務水平 3、檢查客房衛(wèi)生質量及設施設備狀況，及時處理報修事項并跟進維修進度 4、負責樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領、發(fā)放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團隊入住等特殊情況的客房協(xié)調工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設備及應急通道，確保樓層安全運營 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店客房服務經驗，其中至少1年基層管理崗位經歷 3、熟練掌握客房服務流程及清潔標準，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強的現(xiàn)場管理能力，能有效調配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務意識與溝通協(xié)調能力，能承受高強度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關培訓證書者優(yōu)先考慮

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 4.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負責杯具的清潔與消毒工作。 6.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

1、管理樓層的服務工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯(lián)系并協(xié)調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 10、了解員工動態(tài)，調動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

1、 監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ：臥室服務、衛(wèi)生間服務、洗衣服務、清潔服務、布巾維護； 2、 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 3、 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 ； 4、 分配客房； 5、 檢查客房； 6、 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； 7、 配合前臺滿足酒店和客人的要求； 8、確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 9、 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識； 10、會電腦 world excel等技能? 11、執(zhí)行其他領導交代的事宜。

1、負責存貨、物品的核算工作。 2、認真審核傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計算有無錯誤，并與財務軟件的“存貨核算”模塊的記錄進行核對。 3、組織并參與每月的庫存盤點工作，對盤點情況進行分析報告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關會計報送進出庫報表等，保證帳帳相符、帳實相符。 5、負責賬務處理。 6、參與經營物資的采購。

崗位職責 1.負責公共區(qū)域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查公共區(qū)域設備、設施的維修情況；制定及執(zhí)行公共區(qū)域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內的客情、會議、宴會情況，處理公共區(qū)域的突發(fā)事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養(yǎng)、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.中技畢業(yè)以上學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力，善于協(xié)調與有關部門及部門內部的工作關系。 3.熟悉公共區(qū)域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養(yǎng)方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。

To be responsible for short and long term planning as well as day-to-day operations of the Whatever/Whenever Department and related areas.? To recommend budget amounts and manage expenses within approved constraints.? Major areas of responsibility/management include: Welcome, Whatever/Whenever, Style, Away Spa and FIT. To participate in total hotel management as a member of the hotel’s Executive Committee. 負責隨時/隨需部和其他相關區(qū)域短期和長期的規(guī)劃以及日常運作，制定預算金額，并在批準的限制范圍內管理費用。主要管理的區(qū)域包括：迎賓部，隨時隨需部，客房造型部，水療及健身中心。作為酒店執(zhí)行委員會的成員，參與酒店的全面管理。 4 years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping,sales and marketing, management operations, or related professional area. ; 2years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales andmarketing, management operations, or related professional area. : 4年以上賓客服務、前臺、客房部、市場營銷、管理運作或相關專業(yè)經驗；2年以上對客服務、前臺、客房部、市場營銷、管理運作或相關專業(yè)經驗。

1.Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering. Replace guest amenities and supplies in rooms. Replace dirty linens and terry with clean items. Make beds and fold terry. Clean bathrooms. Remove trash, dirty linen, and room service items. Check that all appliances are present in the room and in working order. Straighten desk items, furniture, and appliances. Dust, polish, and remove marks from walls and furnishings. Vacuum carpets and performs floor care duties (e.g., in guest rooms and hallway) 對客人及其他部門的要求及時響應；在工具車中裝滿客用品，并將其運送到指定區(qū)域；按照程序進入客房，更換客房內的客房設施和用品；將用過的毛巾及布草更換新的并認真整理床鋪，清潔浴室，撤出所有垃圾等；檢查房間內是否有所有電器是否正常工作，整理桌子、家具和電器；打掃墻壁和家具上的灰塵、拋光和去除痕跡；用吸塵器清理地毯并執(zhí)行樓層保養(yǎng)及清潔職責（例如，在客房和走廊內） 2.Once any accident is found, the accident should be reported to manager/coach immediately 一旦發(fā)現(xiàn)任何事故,意外等立即上報 3.Follow property specific procedures for handling emergency situations (e.g., evacuations, medical emergencies, natural disasters) 根據(jù)酒店程序處理緊急情況（例如：疏散，醫(yī)療急救，自然災害） 4.Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and work environment 遵守酒店和部門的安全政策，保證清潔，安全的工作環(huán)境 5.Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report to Style Coach 識別和糾正不安全的操作/情況，及時匯報給造型督導 6.Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing (PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury 必須使用正確的設備，穿戴合適的個人防護服，并且采用正確的舉物程序，來避免受傷 7.Complete appropriate safety training and certifications to perform work tasks 完成合適的安全培訓和證書來完成工作任務 8.Collect and sign for section key and get reports from Style coach, ensure complete information is on hand before starting the job including special information such as allocated VIP and group rooms 領取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當天的要到達的貴賓及團隊 9.Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator 清潔并提供所有客房服務以及補充冰箱 10.Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed 確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守 11.Use proper bed making as instructed according to approved procedures 按照正確的程序以及被允許的方法來清潔房間等區(qū)域 12.Use proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals 用正確的程序來清潔衛(wèi)生間、馬桶是否用正確的清潔劑來清潔 13.Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up 補充所有客用備品以及被客人消耗的文具用品，按照標準放在規(guī)定的位置 清潔家具灰塵，確保所有地方沒有灰塵 14.Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance 每天吸塵以及布制品的局部清潔，保持良好的外觀 15.Glass should be clean, spotless and free from dust 玻璃杯必須保持清潔，無污點并沒有灰塵 16.Hang up clothes for guests 為客人掛好衣物 17.Water for plant wherever necessary 需要時給植物澆水 18.Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary 需要是維護或更換鮮花 19.Set temperature in rooms, as instructed 根據(jù)指令調節(jié)溫度 20.Remove stale/rotten fruits in the rooms 將壞的水果去出扔掉 21.Immediately report to the Style coach any missing or damaged furniture, fixture and equipment 如果有遺失的家具、固定資產和設備立即報告客房造型督導

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質量標準；運行已售出客房報告，驗證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級，并更新離開客房的狀態(tài)；協(xié)助部門管理日常工作；作為聯(lián)絡人，協(xié)調造型部、工程、前臺和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標準的問題；準備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內容傳達給下一個班次；完成所需的文書工作

Respond promptly to requests from guests and other departments. Fill cart with supplies and transport cart to assigned area. Enter guest rooms following procedures for gaining access and ensuring vacancy before entering. Replace guest amenities and supplies in rooms. Replace dirty linens and terry with clean items.  Make beds and fold terry. Clean bathrooms. Remove trash, dirty linen, and room service items. Check that all appliances are present in the room and in working order. Straighten desk items, furniture, and appliances. Dust, polish, and remove marks from walls and furnishings. Vacuum carpets and performs floor care duties (e.g., in guest rooms and hallway) 對客人及其他部門的要求及時響應；在工具車中裝滿客用品，并將其運送到指定區(qū)域；按照程序進入客房，更換客房內的客房設施和用品；將用過的毛巾及布草更換新的并認真整理床鋪，清潔浴室，撤出所有垃圾等；檢查房間內是否有所有電器是否正常工作，整理桌子、家具和電器；打掃墻壁和家具上的灰塵、拋光和去除痕跡；用吸塵器清理地毯并執(zhí)行樓層保養(yǎng)及清潔職責（例如，在客房和走廊內）

崗位職責：（無責底薪4600—5000） 1、協(xié)助并指導客房服務員完成各項工作任務； 2、負責客房對客服務的高標準執(zhí)行； 3、協(xié)助查房、做房，協(xié)助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作； 4、合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量； 5、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。 崗位要求： 1、一年以上酒店客房管理經驗； 2、熟悉各種房間用品、清潔化學物品，維護設備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調度及預算管理； 3、具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力，具備管理能力及良好的團隊合作精神，愛崗敬業(yè)，責任心強，吃苦耐勞、工作積極主動，有責任心。

崗位職責： 1、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房； 2、每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養(yǎng)； 3、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳； 4、做好設施設備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法； 5、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息和建議及時反饋給上級； 崗位要求： 1、具有積極樂觀的工作面貌，嚴謹認真的工作態(tài)度，年齡50歲以內； 2、能吃苦耐勞，有較好的語言表達能力，溝通能力，有高度的工作責任心； 3、掌握客房服務常識，熟悉客房服務工作流程及接待禮議等知識； 4、初中以上學歷，身體健康，有客房工作經驗者優(yōu)先考慮，無工作經驗者一對一培訓； 薪資：無責底薪4000+超房提成+好評服務獎+績效獎；

崗位職責 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6.?負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 7.完成上級安排的其他工作。? 崗位要求 1.25-45歲，中專及以上學歷，形象氣質佳。 2.有2年以上同崗位工作經驗。 3.熟悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力、溝通能力，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責 1.全面負責公區(qū)PA的管理工作。 2.確保營業(yè)區(qū)域的清潔和設備的維護。 3.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 4.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 5.負責酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 6.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 7.完成上級交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡40-50歲，中?；蛞陨蠈W歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級酒店同崗位管理工作經驗，責任心強。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養(yǎng)技能。

1.監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行； 2.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 3.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行； 4.管理所有的呼入和呼出電話； 5.分配客房，檢查客房； 6.確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 7.按要求完成庫存盤點工作； 8.進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求；等

崗位職責： 1、負責酒店設施設備的日常清潔工作和周期計劃衛(wèi)生。 2、按標準對酒店地面、墻面、衛(wèi)生間進行衛(wèi)生處理和維護。 3、按要求完成酒店用具的保潔工作。 4、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、基本素質：吃苦耐勞，責任心強。 2、自然條件：年齡在30～55歲之間，身體健康，相貌端正。 上班時間：8:00-17:30? 月休4-5天

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、01抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間等 【崗位要求】 1、身體健康，有客房衛(wèi)生清潔經驗優(yōu)先; 2、能夠承受一定工作壓力。 【其他】 1、工作地址:成都市金牛區(qū)金牛萬達附近酒店 2、薪資:3000+超房提成; 3、購買社保、包食宿，上六休一，08:00-17:30。

1. To attend all meeting and trainings as required. 出席所有必需的會議和培訓。 2. To act on all decisions, departmental meetings, programs and schedules decided by the Floor Supervisor. 準時參加樓層主管組織的會議和活動。 3. Ensures that he/she is familiarized with in-house facilities for the purpose of assisting guests. 確保熟悉房間的設備設施以便幫助客人。 4. Maintains responsibility for master Keys in his/her possession. 妥善保管所負責的萬能鑰匙。 5. Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform and appearance. 保持正確的著裝，個人衛(wèi)生，制服和外貌的標準和紀律。 6. Cleans all rooms, corridors and main station as assigned and deeps operating equipment well maintained items. 清潔所有的房間，走廊和所分配的區(qū)域衛(wèi)生，維護使用工具。 7. Turns in all lost and found items. 上繳所有走客房遺留物。 8. Reports any assigned rooms that do not require service or display Do not Disturb (D.N.D) sings. 報告所分配的房間中不需要服務或有請勿打擾標志的房間。 9. Reports to the Floor Supervisor of any malfunction room equipment and extra work that needs to be done. 向樓層主管報告房間設備維修和需要做的計劃清潔。 10. Performs extra work and spring cleaning as required. 執(zhí)行額外的工作和必需的大清潔。

崗位職責： 負責客房及工作間全面的清潔和保養(yǎng)； 負責所在樓層的全部對客服務工作，確保服務有效和及時性； 管理好樓層定額物資，嚴格控制客用品的消耗，避免浪費； 負責所在樓層的查退房工作，針對客遺物品及時上報并填寫好記錄； 負責臟布草的回收并按要求做好干濕分離； 負責杯具的清潔與消毒，并做好消毒記錄； 正確使用各類清潔劑和清潔工具； 規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行一客一換一消毒工作，不得觸碰品質紅線； 完成上級交辦的其他工作任務。 任職要求 1. 初中以上文化程度； 2. 身體健康，有良好的服務意識和責任心，適應酒店管理； 3. 具備相關工作經驗者優(yōu)先

【崗位職責】 每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經理匯報。 檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作，協(xié)調洗衣公司做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 有2年以上星級酒店客房主管工作經驗。 熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 身體健康，相貌端正。 受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、嚴格控制客用品消耗。 3、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工佟 4、負責杯具的清潔與消毒工作。 5、負責房內臟物品的收集、更換與新物品的折善、擺放工作 6、完成易耗品的每期盤點工作。 7、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況

【崗位職責】 熟悉且掌握相關設備和藥水的正確操作、性能和使用方法，注意操作規(guī)范，確保人身安全和設施設備安全；嚴禁在有故障時違規(guī)操作。 嚴格按照程序對酒店公共區(qū)域的地毯、大理石地面、沙發(fā)進行清潔、保養(yǎng)工作。 負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理，并達到相關標準。 負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。 配合其他部門完成臨時安排的清潔或維修任務。 【崗位要求】 身體健康，能適應體力勞動； 工作認真負責，注重細節(jié)，有良好的服務意識； 具備基本的設施設備維護知識，有相關經驗者優(yōu)先； 能夠熟練使用清潔工具和常見維修工具； 遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排，具備團隊合作精神； 無不良嗜好，能適應倒班工作制； 無經驗者可培訓上崗。

Prepare daily room status report and monthly report, write, transmit and archive documents and materials in housekeeping department;. 做好客房每日房態(tài)報表及月度報表的制作，負責客房部文件、資料的撰寫、傳遞、存檔工作2.?Distribute linen/uniform accurately, ensuring sufficient supply for housekeeping service. 按時收發(fā)布草/員工制服，保證布草/員工制服的正常使用。 3.Check and report defects, blemishes and fading of Residents’ laundry before sending out to be cleaned. 在收到客人所洗的衣物時，認真檢查，如有破損、污漬、褪色的情況，及時告知客人。4.?Check, report and touch up Residents’ laundry upon return, to bill and return the items laundered to the Resident accurately and before asked. 在收到洗回的客人衣物時，認真檢查，及時送還。 5.Liase with contractors for special treatment of laundry, handling of damaged Laundry and linen, shortage of returned linen and Laundry. 及時與洗衣廠溝通特殊洗衣要求。協(xié)助處理損壞的、丟失的布草和衣物。 6.Ensure repairable laundry and linen are mended, to covert defective or damage linen into usable items and to covert ‘old’ items to enhance surrounding. 修補損壞的布草。 7.Monitor linen/uniform supplies and to initiate linen/uniform reordering, checking all linen types, uniforms and housekeeping supplies and equipment, to assist during inventory count. 控制布草/員工制服數(shù)量，編制布草、工衣清單，協(xié)助資產盤點。 8.Calculate and generate laundry revenue and management laundry expenses. 計算布草洗滌收入，控制洗滌成本。 9.Regular inspection and statistics of fixed assets, guest items, tools and equipment used by the department as required 依照要求定期對部門使用的固定資產、客用物品、工具設備進行檢查和統(tǒng)計。 10.Responsible for the warehouse management of housekeeping department, controlled the process of entering and exiting the warehouse, made the goods first-in-first-out, reviewed the material requisition submitted by the application department, issued the materials according to the approved warehouse requisition and entered them in time 負責客房部倉庫管理工作，把控出入庫流程，做到物品先進先出，審核申請部門提交的領料申請，依據(jù)審批后的出庫單進行物料發(fā)放并及時錄入。 11.Responsible for all inventory inventory of housekeeping department at the end of the month, check inventory quantity according to inventory balance details, and report any discrepancy in time. 負責客房部所有庫存的月末盤點工作，按照庫存余額明細核實存貨數(shù)量，出現(xiàn)差異及時上報。12.Responsible for the environment of the warehouse of housekeeping department, keep the warehouse clean and tidy, keep the inventory neatly placed, and be responsible for the work of fire, moisture-proof, rat-proof and anti-theft of the warehouse, solve the problems in time and report to the leader. 負責客房部倉庫的環(huán)境，保持倉庫內干凈整潔，庫存物品擺放整齊及負責做好倉庫防火、防潮、防鼠、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報領導。 13.Perform other duties as assigned by the manager. 履行上級領導分配的其他職責。

KEY RESULTS AREAS 職位概要 1.???????? Maintain the cleanliness and functionality of Apartments and Surroundings (e.g. Corridors, lift lobbies, carpets) reporting defects, achieving zero referrals from Residents. 保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時報告需維修項目，實現(xiàn)零缺陷服務。 2.???????? Maintain operational readiness of equipment and distributions of supplies. 保證設施設備的良好使用狀態(tài)，及時補充消耗品。 3.???????? Assist with the removal and replacement of curtain, furniture, fixtures and soft furnishings and maintenance of furniture store. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備。 4. Assist with the cleaning of Apartments, e.g. cleaning of, windows, upholstery, rugs, carpets, walls, lighting, air-con vents and ceiling 幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等）。 5. Uphold company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of the Residents. 嚴格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適。 6.???????? Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation. 預期住客的需要，并完美地實現(xiàn)。 7.???????? Clean Apartments when necessary. 在需要時清潔房間。 8.???????? standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.???????? Attends meetings and training sessions as required, improve work efficiency and service quality. 積極參與部門員工的培訓和會議，提高工作效率，提升服務質量。 10.???????? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準 11.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。