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【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒樱?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1.在客人入住時，住店期間及結(jié)賬時提供幫助，根據(jù)相關(guān)萬豪酒店標(biāo)準(zhǔn)、政策和制度提供高質(zhì)量的服務(wù)并及時、有效的、禮貌、友善的處理客人事宜 2.了解酒店的各項信息，房價，優(yōu)惠以及促銷并知道分別如何應(yīng)對 3.了解酒店客房，客用品，設(shè)施和其他各項服務(wù)包括餐飲、宴會、健身中心并能回答相關(guān)問題 4.確保每一班進(jìn)行完整的交接班并確認(rèn)不遺漏任何客人有關(guān)事宜。所有的交班記錄本，班次紀(jì)錄以及檢查表保存完整 5.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，英語良好 2.性格開朗、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感 3.熟練操作計算機(jī)軟件 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

工作職責(zé)： 1.私人管家要負(fù)責(zé)接待和陪同所有的重要客人在酒店的登記，確保他們在安珀酒店入住期間感覺舒適和受到熱情歡迎； 2.全權(quán)負(fù)責(zé)本崗位所有日常計劃和準(zhǔn)備工作； 3.努力協(xié)助和保證整個酒店和各個部門的正常運(yùn)行； 4.熟悉、理解并執(zhí)行酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序； 5.幫助部門編制新的標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序； 6.保持記錄的有效、安全及保密性； 7.熟悉每日的房間情況，入住、退房、貴賓、團(tuán)隊信息、酒店內(nèi)的活動以及特殊要求和安排； 8.熟悉設(shè)備設(shè)施的使用和維護(hù)； 9.熟悉酒店各個部門的政策和服務(wù)流程； 10.在對客服務(wù)中提供親切的問候、在客人入住期間善于發(fā)現(xiàn)客人需求，離開時親切告別； 11.善于察言觀色，主動提供服務(wù)以確保客人的滿意； 12.營造良好的工作氛圍，最大化提高工作效率及團(tuán)隊士氣； 13.賓客入住后，詢問客人的需求確?？腿说淖畲鬂M意度，并詢問和記錄客人的喜好以及服務(wù)時間的偏好； 14.協(xié)助前廳的其他部門同事并提供服務(wù); 15.通過最恰當(dāng)?shù)耐緩较蚩腿颂峁┓?wù)和最新、最準(zhǔn)確的信息.

崗位職責(zé) 1.?處理日常的入住、退房、預(yù)訂及接待工作； 2.?妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴； 3.?在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象； 4.?提供專業(yè)、細(xì)致入微的管家式對客服務(wù)； 5.?持續(xù)學(xué)習(xí)更多技能，為客戶提供創(chuàng)新增值服務(wù)； 6.?充當(dāng)銷售經(jīng)理角色，開發(fā)和維護(hù)個人、公司、團(tuán)體客戶，保持良好客戶關(guān)系； 7.?參與團(tuán)隊經(jīng)營服務(wù)討論，為團(tuán)隊服務(wù)提供更多創(chuàng)新或改進(jìn)建議； 8.?積極配合團(tuán)隊完成各種其他日常工作； 崗位要求 1.?大專以上學(xué)歷，具有相關(guān)工作者優(yōu)先； 2.?男士身高173cm以上，女士身高163cm以上，形象氣質(zhì)佳； 3.?性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強(qiáng)服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神；

【崗位職責(zé)】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)和幫助。 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在前臺的團(tuán)隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo) 為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 確保向每一位客人致意。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān) 系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 確保VIP客人的待遇。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說顧客加入會員。 及時運(yùn)送客人的行李或者在大廳為他們提供幫助，確?？腿思皶r辦理離店。為客人安排行李運(yùn)送，歡迎他們再次光臨。 安全的，有系統(tǒng)的幫助客人存放行李及其它。 確保大廳整潔，必要的時候幫助在大廳為客人提供幫助。確保酒店存儲的材料和信息能供客人使用。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 每日收發(fā)信息，收取和分發(fā)包裹，確保酒店及客人的通信 遵循酒店品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 確保賓客團(tuán)隊了解要完成的任務(wù)。 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 按照健康安全，危機(jī)管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行，必要的時候加入救火。 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)賬，代金券等。 在收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?。 接受部門其他合理的任務(wù)或要求的安排。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中心以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間前臺的日常運(yùn)營管理，確保夜班期間前臺工作高效有序進(jìn)行； 2、處理夜間客人的入住、退房及各類需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 3、監(jiān)督夜班前臺員工的工作表現(xiàn)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與酒店政策得到嚴(yán)格執(zhí)行； 4、協(xié)調(diào)夜間各部門的溝通與協(xié)作，及時處理突發(fā)事件或投訴； 5、完成夜間財務(wù)對賬、報表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 6、維護(hù)夜間酒店的安全與秩序，協(xié)助處理緊急情況或安保問題； 7、定期檢查前臺設(shè)備及物資，確保夜間工作所需物品充足且功能正常。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠獨立處理夜間前臺各類事務(wù)； 2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能妥善應(yīng)對夜間突發(fā)情況或客人投訴； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及基本財務(wù)流程，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、能夠適應(yīng)夜班工作節(jié)奏（具體排班以酒店安排為準(zhǔn)）； 5、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，保障酒店服務(wù)流程順暢； 5、檢查并確保前臺各項設(shè)備、系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時上報維修需求； 6、負(fù)責(zé)前臺班次安排及人員調(diào)配，確保各時段服務(wù)人力充足； 7、審核每日賬目及報表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 8、協(xié)助制定并執(zhí)行前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識及溝通能力，能夠高效處理客人需求； 2、具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作任務(wù)； 3、抗壓能力強(qiáng)，能夠妥善應(yīng)對突發(fā)情況及客人投訴； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 7、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4、擅長處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題及突發(fā)事件。 5、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 6、能在強(qiáng)壓下勝任工作。

崗位職責(zé) 1、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 2、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 4、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 5、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 6、其他部門負(fù)責(zé)人交代的工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度，有一定的英語基礎(chǔ)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、性格開朗、責(zé)任感強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感、良好的溝通及表達(dá)能力。 3、相貌端正，身體健康。

1.?????? To handle all check-ins of guests includingthe processing of their reservation.? 處理所有客人入住包括預(yù)定的程序。 2.?????? To handle all guest requests during theirstay.? 處理客人在店期間的所有需求。 3.?????? To handle all front desk cashierduties.? 處理所有收款事宜。 4.?????? To help the Service Assistants in the breakfastlounge to ensure good service and to improve the contact with theresidents.? 在早餐吧幫助服務(wù)助理確保為客人提供優(yōu)良的服務(wù)并加強(qiáng)與住客之間的溝通。 5.?????? To interact with the residents and explainfacilities and services.? 與住客溝通并為其解釋公寓的設(shè)備和服務(wù)。 6.?????? To handle complaints from residents and to referto management only if the problem cannot be solved without impact on thefinances of the company or on the company’s image.? 處理客人投訴并在解決不了的情況下向經(jīng)理反映但不能影響公司的形象。 7.?????? To provide care and diligence to residentsbelongings during their arrival, departure and apartment change.? 在客人到店，離店和換房的時候提供細(xì)心周到的服務(wù)。 8.?????? To handle all mail, messages, telephonecalls, information enquire and related services requested by theresidents.? 處理所有郵件，信息，來電和客人要求的信息。 9.??????Completeother tasks assigned by Operation Manger. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) 1.Ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 在對客服務(wù)中遵守和執(zhí)行領(lǐng)先質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 2.Implement up-selling and ALL-Accor Live Limitless member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 執(zhí)行前臺升賣和雅高心悅界會員招募計劃，盡可能最大化收益和客人忠實度。 3.Honesty is a work basis, ensure implement on work with honesty all times.以誠信為工作基本，在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務(wù)制度。 4.Detailed hotel product knowledge, up-to- date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 5.Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厍闆r的高度了解，以便為客人提供信息咨詢服務(wù)。 5.Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area to provide an information service for guest. 掌握酒店產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厍闆r的高度了解，以便為客人提供信息咨詢服務(wù)。 6.Completed the details of conference or group resumes are met. 完成團(tuán)隊接待，檢查團(tuán)隊操作的細(xì)節(jié)需要達(dá)到客人要求。 7.Ensure and maintain the PSB upload is accurately. 掌握和保證前臺外事傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。 8.Maintains information security standards compliance of Front Office at 100%. 確保所有信息安全標(biāo)準(zhǔn)都被百分之百的執(zhí)行。 9.Performs special duties as required by the superior. 執(zhí)行上級分配的特殊職責(zé)。 10.Ensures the Front Desk Supervisor or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 保證將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準(zhǔn)確地匯報給前臺主管及值班經(jīng)理。

崗位職責(zé) 1、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動。 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上文化程度，良好的表達(dá)能力。 2、形象良好，精力充沛、性格開朗、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3、有酒店前臺接待服務(wù)的工作經(jīng)歷優(yōu)先。 4、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作流程和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)前廳部日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度； 2. 協(xié)調(diào)處理賓客投訴，解決突發(fā)事件； 3. 監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作，確保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行； 4. 定期檢查客房狀態(tài)，確保房間清潔衛(wèi)生。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 至少1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程； 3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神； 4. 熟練掌握英語口語及書寫能力者優(yōu)先； 5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。 福利待遇： 1. 上白班，每天工作8小時，月休6天； 2. 享受法定節(jié)假日及帶薪年假； 3.提供免費(fèi)食宿； 4. 享有完善的晉升機(jī)制和發(fā)展空間。

崗位職責(zé): 1、按照既定工作流程為所有客人登記安排房間； 2、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)操作流程； 3、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并了解和稱呼VIP客人的名字、飲食喜好等； 4、熟知所有酒店和集團(tuán)促銷活動； 5、履行入住，退房和換房手續(xù)，確保所有資料都完整錄入酒店管理系統(tǒng)； 6、隨時保持前臺工作區(qū)域整潔有序； 7、按照酒店規(guī)章保持自身行為，儀容儀表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)； 8、熟悉酒店周邊的旅游資訊，為客人提供相關(guān)建議； 9、完成上級交代的其他工作。 任職資格: 1、具有酒店管理或旅游管理或空乘專業(yè)等相關(guān)專業(yè)； 2、擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景； 3、擁有良好的溝通交流技能，與賓客，員工和第三方交流時能完全代表酒店。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)所有與前臺相關(guān)的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房以及協(xié)助處理客人的問詢等。 2、隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 3、按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 4、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 5、熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及優(yōu)悅會活動。 6、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管或賓客關(guān)系經(jīng)理。 7、盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 8、按照皇冠假日酒店品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的信息。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有國際聯(lián)號前臺接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、身心健康、性格開朗、熱衷溝通，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3、形象氣質(zhì)佳。

【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé)： 1、為客人準(zhǔn)確的辦理入住、退房手續(xù)； 2、準(zhǔn)確掌握房態(tài)信息并與客房部做好房態(tài)確認(rèn)； 3、從系統(tǒng)導(dǎo)出相應(yīng)報表并上交財務(wù)部； 4、靈活應(yīng)對客人的信息咨詢、解決一般投訴。 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作 任職資格： 1、男女不限，女生160cm以上，男生170，大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的英語聽、說能力； 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，熟練操作電腦，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識； 4、能適應(yīng)倒班。 工作時間：8小時一個班次，月休6天，接受倒班制 薪資待遇：3500-3800底薪+提成，綜合薪資5000-6000，購買社保，帶薪年假

崗位職責(zé)： 1. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 2. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 3. 為酒店客人的旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌。 4. 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管或經(jīng)理。 5. 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 優(yōu)先考慮： 1. 良好的英文口語表達(dá)能力。 2. 相貌端正，氣質(zhì)佳。 3.?熟手優(yōu)先（opera系統(tǒng)）。 酒店地址：成都市青羊區(qū)西玉龍街168號 聯(lián)系人：王女士 聯(lián)系方式：028-83328666-8506/18180877490 郵 ? ?箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力資源部參加面試

崗位職責(zé)： 1、幫助客人提拿物品，關(guān)注客人，對客人提供快速、禮貌的幫助。 2、按標(biāo)準(zhǔn)送報紙、留言、包裹、郵件到客人房間。 3、為客人提供個性化服務(wù)。 任職要求： 1、形象端正，性格開朗活潑，樂于助人。 2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，有志在酒店業(yè)發(fā)展。 酒店地址：成都市青羊區(qū)西玉龍街168號 聯(lián)系人：王女士 聯(lián)系方式：028-83328666-8506/18180877490 郵 ? ?箱：recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力資源部參加面試