亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

崗位職責(zé) 1、熟練掌握并執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 2、堅(jiān)持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序。 3、積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)。 4、了解酒店有關(guān)掛帳、會(huì)員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序。 5、有效管理客房磁卡。 6 、接受客人問(wèn)詢，并幫助解決。 7 、為賓客提供入住及離店服務(wù)。 8 、根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換。 9 、確保當(dāng)職期間備用金正確。 10 、負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理帳務(wù)。 11、做好賓客信息的檔案收集工作。 12 、在領(lǐng)班安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡。 13 、了解集團(tuán)?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的政策，接受賓客關(guān)于集團(tuán)會(huì)員卡的相關(guān)咨詢。 14、保持工作區(qū)域的清潔和整齊。 完成上級(jí)交待的其他工作。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，身高160cm以上。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1.日常為客人辦理入住，離店等相關(guān)手續(xù)工作 2.積極處理各種賓客問(wèn)題，及時(shí)接聽(tīng)所有來(lái)電 3.能夠友好的為客人提供服務(wù) 4.完成部門安排的相關(guān)工作 崗位要求： 1.熟練操作酒店電腦系統(tǒng) 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)即可 3.性格開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感 4.善于處理賓客關(guān)系，有效的處理各種問(wèn)題

Duties & Responsibilities： 職責(zé)義務(wù)： Attendant to hotel main entrance and Concierge counter to greet and assist guests at all times. 隨時(shí)在酒店主要入口和禮賓臺(tái)問(wèn)候和協(xié)助客人。 Ensure the safe delivery of all hotel and guest items to the stipulated destinations and maintain proper hotel records of the delivery information according to hotel policy and procedures. 確保酒店和客人的所有物品安全送達(dá)指定地點(diǎn)，并遵循酒店政策與程序記錄存檔。 Well know City Insider Information and hotel information, familiar with and updated IFS promotion information, provide assistance and directions to all hotel patrons. 精通城市、購(gòu)物中心和酒店信息，熟悉并更新IFS促銷信息，為酒店客人提供幫助和指引。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行分派的任何合理任務(wù)和額外職責(zé)。 Qualification： 任職資格： ? Good command of communication and coordination. 良好的人際關(guān)系和溝通技巧。 Flexibility and commitment to continuous learning. 能夠靈活處事，致力于不斷學(xué)習(xí)。

Be familiar with the layout of the hotel andmemorize the preferred route for escorting guests 熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 Room the guest in accordance with hotelstandards 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 Be familiar with the lift workings andemergency stairs 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 Provide information to guests about the hotelfacilities and services 向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 Provide guest services and guidance 向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 Learn and utilize names of guests, especiallyrepeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass throughthe lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance toguests 熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 Keep the lobby clean and tidy, informing theConcierge or Bell Captain if it needs major cleaning 保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 Maintain a well groomed hair style and wearclean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty 上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 Help other employees in department, replacingthem temporarily when necessary 幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作。 Keep the baggage room clean and in order beforegoing off duty on each shift 每次交班前均保持行李室的整潔。 Upon arrival of newspaper, prepare them anddeliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain 當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 Use the Duty Log to document matters ofimportance 使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng)。 Operate Communicates equipment 操作通信設(shè)備。 Arrange transport and coordinate luggage 負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 Manage the key system securely 對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。 Required Skills – 技能要求 ?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ?Able to read and write English ?能夠讀寫英語(yǔ) Qualifications – 學(xué)歷 ?High School or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的專業(yè)證書。 Experience – 經(jīng)驗(yàn) ?6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. 擁有6個(gè)月賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及辦理行李寄存。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3.雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.檢查所有將抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.確保行李房整潔干凈。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、吃苦耐勞、應(yīng)變靈活。 3、限男生，身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Responsible for all activities related to the hotel, familiar with hotel product knowledge, book rooms for guests and put the reservation information into the system, answer all external and internal calls of the hotel. Voice always brings joy to conversation. 負(fù)責(zé)所有與酒店相關(guān)的活動(dòng)，熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，為客人預(yù)定房間并將預(yù)定做入系統(tǒng)，接聽(tīng)酒店所有外線和內(nèi)線電話。聲音總是能使人在交談中感到愉悅。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1.Greet guests at all times in a friendly and helpful manner, and try to understand and address them by name. 隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字 2.Be familiar with standard departmental work procedures. 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 3.Answer all calls from guests according telephone etiquette and resolve the guest’s requirement. 按照標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀接聽(tīng)所有來(lái)電并解決客人的需求。 4.Record the information and needs of all callers, and communicate them to relevant departments or individuals in a timely manner. 記錄所有來(lái)電者的信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或個(gè)人。 5.Understand the activities that will be held in the hotel within three days, so as to answer the guests' inquiries 了解三天內(nèi)酒店將舉行的活動(dòng)，以便客人詢問(wèn)時(shí)為客人解答。 6.Familiar with all the products that the hotel can provide to improve the hotel's operating income. 熟悉所有酒店可以提供的產(chǎn)品，為酒店提高營(yíng)業(yè)收益。 7.Responsible for responding to guest requests for safe deposit box service at all times. 隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 8.Be familiar with all special promotions such as: seasonal package programs, frequent guest discount programs, 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃。 9.Every effort is made to ensure that guests will leave the hotel with a good impression of the service they received. 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.Standard Mandarin, sweet voice, moderate speaking speed 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，語(yǔ)速適中 2.Good communication and computer operate skills 良好的溝通和計(jì)算機(jī)操作能力 3.Responsible, strictly confidential, meticulous, and practical 有責(zé)任心、嚴(yán)守機(jī)密，仔細(xì)認(rèn)真，講求實(shí)效 4.English speaking proficiency is preferred 英語(yǔ)口語(yǔ)熟練者優(yōu)先

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Responsible for planning, organizing,conducting, leading and auditing the performance of personnel involved in BellService activities. 負(fù)責(zé)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，主管，協(xié)調(diào)，審核行李員的日常工作。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? DUTIES ANDRESPONSIBILITIES職責(zé)和義務(wù) 1. Supervises the activities of Bellman andDoormen engaged in duties such as carrying baggage,rooming guests, paging, running errands andposting information on the event order board. 主管行李員日常工作包括行李遞運(yùn)，安置客人，呼叫，信息傳達(dá)并在事件項(xiàng)目表上作記錄。 2. Answers telephone calls for Bell Serviceand attends to guest inquiries requests and complaints?regarding his section. 回答有關(guān)行李員服務(wù)的電話并處理客人對(duì)其部門的詢問(wèn)要求和投訴。 3. Determines work schedule of all BellService personnel; reviews record of attendance and accomplishments of Bell Service personnelin log books; ensures that pending items are completed; takes appropriateaction. 為所有行李員制訂工作日程表，在筆記本上核查行李員任務(wù)出席和完成情況，確保未完成項(xiàng)目將及時(shí)完成，采取適當(dāng)行動(dòng)。 4. Supervises maintenance and control ofuse of Bell Service Baggage room; enforces cleanliness of?baggage room and proper procedures inreceiving, storing and issuing baggage. 主管行李房的使用和維護(hù)，處理行李房的清潔事務(wù)并根據(jù)適當(dāng)程序收取、存儲(chǔ)和處理行李。 5. Ensures that personnel are alwaysproperly groomed neat and orderly and proper in manner and?deportment. 確保員工儀表得體、干凈有序、并能使用適當(dāng)?shù)亩Y儀。 6. Keeps superior informed regarding theperformance of his section; suggests possible ways and?means of improving service. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋員工表現(xiàn)的事宜，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的方式方法提出建議。 7. Appraises performance of subordinatesand recommends appropriate action basing on results of?rating. 根據(jù)情況表?yè)P(yáng)員工的表現(xiàn)和推薦良好的行為。 8. Identifies training needs ofsubordinates of personnel within his section. 如有需要?jiǎng)t進(jìn)行部門內(nèi)部人員培訓(xùn)。 9. Performs such other duties common to allsupervisors and other duties as may be assigned. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【崗位職責(zé)】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)和幫助。 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo) 為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 確保向每一位客人致意。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān) 系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 確保VIP客人的待遇。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。 及時(shí)運(yùn)送客人的行李或者在大廳為他們提供幫助，確?？腿思皶r(shí)辦理離店。為客人安排行李運(yùn)送，歡迎他們?cè)俅喂馀R。 安全的，有系統(tǒng)的幫助客人存放行李及其它。 確保大廳整潔，必要的時(shí)候幫助在大廳為客人提供幫助。確保酒店存儲(chǔ)的材料和信息能供客人使用。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 每日收發(fā)信息，收取和分發(fā)包裹，確保酒店及客人的通信 遵循酒店品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 確保賓客團(tuán)隊(duì)了解要完成的任務(wù)。 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 按照健康安全，危機(jī)管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行，必要的時(shí)候加入救火。 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)賬，代金券等。 在收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴怠?接受部門其他合理的任務(wù)或要求的安排。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

SPECIFIC DUTIES 工作任務(wù):  1. Responsible for the efficient and professional operation of the Front Desk, creating a productive and positive atmosphere, including relationship with other departments. 確保前臺(tái)的運(yùn)作專業(yè)有效，創(chuàng)造一個(gè)高效率，積極的氛圍，并和其他部門保持良好的關(guān)系。 2. Ensure smooth check-in and check-out of all guests during peak hours, through properly handling guest accounts and with efficient service provided to all guests. 高峰時(shí)期在前臺(tái)幫助順利完成客人的入住及離店手續(xù)，認(rèn)真處理客人賬戶以提供便捷的服務(wù)。 3. Knowledgeable about the Guest Services Manager’s operation and may have the night shift if the operation request. 了解賓客服務(wù)經(jīng)理的工作程序，如果需要需上夜班。  4. Understand of brand standard, ES, and GSS process. Conduct the concern training to practice the said figures. 了解萬(wàn)豪集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)，員工滿意度調(diào)查，賓客滿意度問(wèn)卷調(diào)查，加以培訓(xùn)以便提高相關(guān)指 數(shù)。 5. Personally, handle the guest complains, seek assistance if needed, log all the guest complains and inform to DTS for filing. 處理客人的所有投訴， 如須幫忙則尋求幫助，并將投訴內(nèi)容及處理結(jié)果報(bào)告給樂(lè)意服務(wù)中心，以備存檔。 6.Be familiar with all emergency plants and be able to act upon them. 熟悉各種救急設(shè)備并能操作。 7.Report any unusual occurrences immediately to the Front Desk Manager 向前臺(tái)經(jīng)理報(bào)告一切異常情況。 8. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel such as Food and Beverage outlets, Banquet facilities, Fitness Club and be able to answer to all such guest related queries. 對(duì)客房、位置 、 客房用品以及其他餐飲、宴會(huì)、健康中心等方面的服務(wù)設(shè)施，了解并能解決客人的相關(guān)問(wèn)題。 JOB SPECIFICATION 職位要求 : 1.Minimum 1years Front Desk working experience in the   international hotel chain with at least 2 years related experience.      至少一年國(guó)際酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn), 2年前臺(tái)相關(guān)職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2. Demonstrated strong communication and hospitality skills. 精通溝通及好客才能。 3.Should be fluent in Opera computer    operations.  熟悉Opera操作系統(tǒng)。

崗位職責(zé): 1.禮貌待客，熱情服務(wù)，使賓客滿意。 2.負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。 3.協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。 4.掌握房態(tài)和客房出租情況。 5.掌握住店客人的動(dòng)態(tài)，作好客人住店期間的服務(wù)工作。 6.禮貌待客，熱情回答客人提問(wèn)，主動(dòng)向客人介紹酒店設(shè)施。 7.掌握交通、各旅游景點(diǎn)、生活及娛樂(lè)方 8.堅(jiān)持來(lái)訪登記和實(shí)名登記制度 9.建立和錄入客史檔案。 10.掌握電腦、話務(wù)的使用功能、操作及注意事項(xiàng)。 崗位要求: 五官端正，能接受夜班和倒班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)，做好大堂接待工作。 2、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，處理賓客的投訴，搞好對(duì)客服務(wù)。 5、熟練掌握并介紹酒店信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)，解決客人的疑難問(wèn)題。 6、辦理系統(tǒng)結(jié)算等事宜。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范； 【其他】 接受倒班08:00-20:00，20:00-08:00，上四休二，購(gòu)買五險(xiǎn)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳前廳收銀工作，準(zhǔn)確、高效地完成顧客的結(jié)賬服務(wù)； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，確保賬目清晰、無(wú)差錯(cuò)，每日核對(duì)現(xiàn)金及電子支付流水； 3、解答顧客關(guān)于菜品、價(jià)格及優(yōu)惠活動(dòng)的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 4、協(xié)助前廳其他崗位完成接待、引導(dǎo)、傳菜等工作，確保餐廳運(yùn)營(yíng)順暢； 5、保持收銀臺(tái)及周邊區(qū)域的整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境； 6、及時(shí)反饋顧客意見(jiàn)或投訴，協(xié)助處理突發(fā)情況。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，具備基本的計(jì)算能力和財(cái)務(wù)意識(shí)； 2、性格開(kāi)朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，勤勞，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、有收銀或餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

茶樓服務(wù)員

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，溝通能力強(qiáng)。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 【上班時(shí)間&福利待遇】 不上夜班，上五休二，帶薪年假，員工活動(dòng)，春游，年會(huì)，年終獎(jiǎng)，包吃包住

1、?對(duì)前臺(tái)主管負(fù)責(zé)，配合前臺(tái)的檢查、考核； 2、?遵守酒店及部門的獎(jiǎng)罰條例、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備（電腦、收銀機(jī)、打印機(jī)等）能正常使用。 3、?為賓客提供熱情、迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)，確保滿足客人的服務(wù)需求； 4、?受理各類客人預(yù)訂（電話、散客、團(tuán)隊(duì)），并做好預(yù)訂信息； 5、?根據(jù)賓客的要求安排房間，負(fù)責(zé)為客人辦理入住登記、轉(zhuǎn)賬、退房結(jié)算手續(xù)；及時(shí)完成客人帳目結(jié)算，保證工作的真實(shí)性、靈活性、準(zhǔn)確性。應(yīng)知辨別所收取現(xiàn)金的真?zhèn)巍?6、?負(fù)責(zé)將前臺(tái)領(lǐng)班通知的重要客人的要求做好備注，辦理入住時(shí)按照客人要求安排，并提供熱情服務(wù)。 7、?熟悉各項(xiàng)收銀的基本知識(shí)，熟識(shí)酒店各項(xiàng)收費(fèi)以及折扣標(biāo)準(zhǔn)。 8、?對(duì)每日退房的寫成客人做好在店滿意度的詢問(wèn)，邀請(qǐng)客人好評(píng)，并將客人反饋的意見(jiàn)做好記錄，提交領(lǐng)班 9、?負(fù)責(zé)將VIP信息及時(shí)通知大堂； 10、?負(fù)責(zé)辦理住店客人換房或房租變更手續(xù)； 11、?核對(duì)并落實(shí)客人特殊要求； 12、?負(fù)責(zé)房卡的制作、發(fā)放、回收、保管，并作好相應(yīng)記載； 13、?提供各種查詢服務(wù)、留言服務(wù)、轉(zhuǎn)交物品等服務(wù)。

成都武侯外雙楠希爾頓歡朋酒店招聘 崗位職責(zé): 1.禮貌待客，熱情服務(wù)，使賓客滿意。 2.負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù)，為客人分配好房間。 3.協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。 4.掌握房態(tài)和客房出租情況。 5.掌握住店客人的動(dòng)態(tài)，作好客人住店期間的服務(wù)工作。 6.禮貌待客，熱情回答客人提問(wèn)，主動(dòng)向客人介紹酒店設(shè)施。 7.掌握交通、各旅游景點(diǎn)、生活及娛樂(lè)方 8.堅(jiān)持來(lái)訪登記和實(shí)名登記制度 9.建立和錄入客史檔案。 10.掌握電腦、話務(wù)的使用功能、操作及注意事項(xiàng)。 崗位要求: 五官端正，能接受夜班和倒班。

工作內(nèi)容 - 接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問(wèn)題，提供必要的幫助 任職要求 - 要求一定的形象如160以上身高 五官端正 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理前臺(tái)日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙或門卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 2、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 4、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 5、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 6、其他部門負(fù)責(zé)人交代的工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、性格開(kāi)朗、責(zé)任感強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感、良好的溝通及表達(dá)能力。 3、相貌端正，身體健康。