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  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    ·????????Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity? ·????????隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·????????Registers and rooms all arrivalsaccording to established procedures ·????????按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·????????Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures ·????????熟知部門標準工作程序。 ·????????Performs check in, check outand room change procedures and ensures all data are entered completely into theresidences systems in accordance with reservation ·????????履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入公寓電腦系統(tǒng)。 ·????????Responsible and attends toguest’s request of using the service of safety box at all times ·????????隨時負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務的要求。 ·????????Attends to guest’s complaints,inquiries and requests, refer problems to supervisor/Assistant Manager ifhe/she unable to assist ·????????處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·????????Does everything possible toensure that the guests depart the residences with a positive impression of residencesservice ·????????盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對公寓的服務有很好的印象。 ·????????When on night shift, checksnight report, prepare the morning report and prepare all necessary forms forthe guest arrival ·????????在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 ·????????Maintains comprehensiveknowledge of standard reservation procedures including correct forms to use,how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sourceswithin the reservation systems ·????????全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ·????????Takes personal interest andpride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderlystate al all times ·????????隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·????????Obey the residences’ other jobarrangements. ·????????服從公寓對本人的其他崗位安排。
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    • 最佳雇主
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    該實習崗位為禮賓部實習生 崗位要求: 1、大學專科及以上學歷; 2、有好的溝通能力和對客服務的技巧; 3、有良好的領(lǐng)導能力; 4、服務態(tài)度良好; 5、有較強的事業(yè)心;
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住
    • 雙休
    • 五險一金
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    服務式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    ? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預定及接待工作。? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。? Liaise with the department team to achieve daily tasks.積極與團隊配合完成日常工作。? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? Any other tasks assigned by supervisor.領(lǐng)導交辦的其他工作。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
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    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    • 投遞簡歷
    處理日常的入住、退房、預定及接待工作。? 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 協(xié)助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動,包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。 協(xié)助進行銷售活動,包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度,做到及時、準確按要求上報信息。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。? 積極與團隊配合完成日常工作,保持良好的工作氛圍。? 遵守雅詩閣集團的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作,對本崗位風險管理事件負責。 完成上級交辦的其他工作。
  • 四川 | 1年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
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    • 年底雙薪
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    • 領(lǐng)導好
    • 美女多
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責 1、?確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 2、?確保所有電話的接聽和轉(zhuǎn)接高效準確; 3、?確保賓客及各部門信息準確及時地傳達; 4、?熟知酒店各區(qū)域產(chǎn)品知識。 崗位要求 1、大專學歷或同等以上文化程度。 2、有一年以上總機工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店客房專業(yè)知識,可合理的為賓客解決問題。 4、女性為宜,身體健康,普通話標準 。
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