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客服

前臺(tái)主管

5千-6千

成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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可隨時(shí)隨地查看職位
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
四川安逸連鎖酒店有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 500-999人
發(fā)布于 07-14
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
（1）負(fù)責(zé)前臺(tái)的全面管理和協(xié)調(diào)工作，對(duì)店長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)。（2）配合專職銷售人員，搞好前臺(tái)的門市推銷工作。（3）負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)和工作績(jī)效考評(píng)。（4）檢查督導(dǎo)各崗位員工的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)和糾正出現(xiàn)的矛盾和偏差。（5）合理分配工作并進(jìn)行監(jiān)督、檢查，重點(diǎn)關(guān)注收入報(bào)表、大型會(huì)議、安全登記、叫醒服務(wù)、話費(fèi)計(jì)算、行李安全等。（6）及時(shí)處理各類緊急事件，做好協(xié)調(diào)及補(bǔ)救工作。（7）安排督促將有關(guān)的收入數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到相關(guān)的人員手中。（8）主持部門工作或業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或溝通。通報(bào)公司動(dòng)態(tài)，傳達(dá)上級(jí)指示，進(jìn)行工作安排。鼓勵(lì)員工提出各種意見和建議，組織交流與分析，給予反饋。（9）指導(dǎo)并協(xié)助總臺(tái)人員做好會(huì)員卡的推銷工作。具體組織實(shí)施會(huì)員卡獎(jiǎng)勵(lì)積分計(jì)劃。（10）做好網(wǎng)評(píng)提升工作，主動(dòng)征求客人的意見，負(fù)責(zé)處理客人的投訴，建立良好的賓客關(guān)系。（11）負(fù)責(zé)前臺(tái)的物耗管理，合理掌控用量，注意及時(shí)領(lǐng)用和補(bǔ)充。（12）負(fù)責(zé)對(duì)月結(jié)帳務(wù)的清查整理、非正常帳務(wù)的跟蹤處理、對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司傭金的核對(duì)等工作。（13）根據(jù)客情、員工個(gè)人情況和工作需要合理排班，安排加班和補(bǔ)休，作好詳細(xì)記錄，準(zhǔn)時(shí)提交考勤報(bào)表。（14）負(fù)責(zé)提出對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)的相關(guān)管理、維護(hù)、數(shù)據(jù)圖片修改等意見。能力要求：1、大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2、從事酒店工作3年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、外派前臺(tái)主管，工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目需要調(diào)整。
酒店前臺(tái)接待

3千-5千

成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 食宿面議

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四川川悅宜途酒店管理有限責(zé)任公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 企業(yè)規(guī)模
發(fā)布于 07-11
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 2、做好酒店日常接待問詢工作 3、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作
總臺(tái)接待

3千-4千

成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都天辰樓賓館

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 100-499人
發(fā)布于 05-26
- 收藏
- 投遞簡(jiǎn)歷
崗位職責(zé)： 1、規(guī)范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續(xù)； 2、熟悉酒店管理系統(tǒng)的操作及其他總臺(tái)服務(wù)設(shè)備； 3、及時(shí)、準(zhǔn)確地核對(duì)房態(tài)，保證任何時(shí)點(diǎn)房態(tài)的準(zhǔn)確性； 4、熟悉酒店的各種服務(wù)設(shè)施的位置、經(jīng)營特色和營業(yè)時(shí)間，以向客人推介客房； 5、合理、高效、有針對(duì)性地為客人分房、排房； 6、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。任職資格：性別不限，有酒店前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)人員優(yōu)先，高中及以上學(xué)歷，身高160cm以上，身高175cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)操作熟練，工作認(rèn)真，熱愛酒店工作。工作時(shí)間：三班倒，月休6天+節(jié)假日，底薪+績(jī)效，包食宿，購買社保，工會(huì)節(jié)日福利，生日禮物，團(tuán)建，國企直招。
前廳部經(jīng)理

6千-7千

成都 | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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成都銀貝酒店有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
發(fā)布于 05-11
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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
前廳部主管

4.5千-7千

成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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成都銀貝酒店有限公司

經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
發(fā)布于 05-11
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【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 7、OTA房態(tài)調(diào)控。 8、辦理客人入住。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。