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崗位職責(zé) 1、制定及執(zhí)行物業(yè)市場銷售計劃 2、酒物業(yè)市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7、統(tǒng)籌物業(yè)內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到物業(yè)經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 崗位要求 1、大專以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5、負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6、英語口語和書寫流利。

主要工作職責(zé) 負(fù)責(zé)公司客戶，維護客戶關(guān)系（經(jīng)常通過郵件、電話等方式對客戶進行拜訪）。 拓展新的公司客戶以及相關(guān)跟進工作。 帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場參觀。 調(diào)查競爭對手的相關(guān)信息（如：價格、促銷方式等)。 制作月度和年度的銷售產(chǎn)量和收入報表。 每月客戶的反饋、月度房態(tài)的核查、月度價格的核查、網(wǎng)站信息的核查。 跟進預(yù)訂和付款情況，確保所有的預(yù)訂準(zhǔn)確無誤。與預(yù)訂同事有良好的溝通。 對所有在線預(yù)訂中心系統(tǒng)的操作準(zhǔn)確及高效。 每年度及時更新與旅行社的協(xié)議，并跟進相關(guān)協(xié)議的返回情況。 資質(zhì)需求 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。 2年以上酒店/服務(wù)公寓銷售工作經(jīng)驗。 良好的人際溝通能力，能有效地進行內(nèi)/外部溝通。 良好的團隊協(xié)作精神。 富有工作熱情，能承受工作壓力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)等系統(tǒng)。 工作地點：四川省簡陽市三岔街道東部新區(qū)匯流南路66號-成都東部新區(qū)馨樂庭連心酒店&成都雅遇公寓(東部新區(qū))

1、負(fù)責(zé)管理酒店內(nèi)所有電視，音響，監(jiān)控，通訊（包括電話交換機）消防安全設(shè)施及其他弱電設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)保證其政策運行。 2、 管理酒店范圍內(nèi)所有弱電設(shè)備設(shè)施的安全操作程序和維修保養(yǎng)范圍并按照要求進行。 3、 完成設(shè)施設(shè)備的年度，月度預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃并提出自己的建議并保證計劃按照規(guī)定的要求和規(guī)范按時完成。 4、 掌握設(shè)施設(shè)備運行情況，制定巡視巡檢制度，保證酒店背景音樂，電視界面的政策播放及電話的暢通。 5、 各個系統(tǒng)與集團的要求保持一致，及時更新升級系統(tǒng)并達到審計的標(biāo)準(zhǔn)。 6、 完成上級交辦的其他工作事項 任職資格： 1、 良好的溝通表達及人際交往能力 2、 工作認(rèn)真，勤懇，細心，熱愛本職工作 3、 對電視系統(tǒng)，電話通訊系統(tǒng)，保安系統(tǒng)音響系統(tǒng)等熟悉，常見故障排查有經(jīng)驗 4、 具備工科大專以上或同等學(xué)歷，從事酒店IT工作或者弱電工作3年以上 工作地址：四川省簡陽市三岔街道東部新區(qū)匯流南路66號

1. Knowledge of hotel electric,transformer room,generator supply system. 掌握酒店強電、變電所、發(fā)電機供電系統(tǒng)。 2. Familiar with hotel engineering equipment maintenance and repair. 熟悉酒店工程設(shè)備的維護和保養(yǎng)。 3. Should have at least?1 years electric working experience . 至少有一年以上強電工作經(jīng)驗。 4. Should have high tension electric certificate. 具有高壓電工證。 5. Basic mechanic knowledge. 基本的機械方面的知識。

此崗位為北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司旗下項目酒店招聘，包括融悅庭酒店等。 崗位職責(zé)： 1.?全面負(fù)責(zé)酒店的籌備開業(yè)及經(jīng)營管理工作； 2.?建立、健全酒店的組織管理體系； 3.?負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)； 4.?負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算； 5.?落實酒店年度財務(wù)預(yù)算和年度工作指標(biāo)； 6.?督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作； 7.?負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象； 8.?做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更； 9.?指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 10.?做好為軍惠軍服務(wù)，提升客戶滿意度； 11.?完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.??？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡不超過45歲； 2.?中共黨員優(yōu)先，具有相關(guān)專業(yè)資格證者優(yōu)先； 3.?具備酒店3個以上業(yè)務(wù)部門崗位工作經(jīng)歷，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 4.?5年以上酒店部門負(fù)責(zé)人或3年以上總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理工作經(jīng)驗，酒店市場銷售、房務(wù)管理出身優(yōu)先考慮； 5.?善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強； 6.?有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和綜合決策能力； 7.?可接受工作地點調(diào)配。

崗位職責(zé) 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔走道、大堂、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作 5、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 6、擦拭金屬物質(zhì)使變 7、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生 8、清理窗戶 9、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 10、將垃圾運到相應(yīng)地點 11、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好

崗位職責(zé)： 1.各類冷葷的烹調(diào)制作，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn)，保證食品的質(zhì)量； 2.嚴(yán)格遵守每個工作流程,妥善保管各種冷葷原材料，合理用料，降低消耗成本； 3.負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作，同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生； 4.檢查每日餐后的原料消耗，及時申購、補充； 5.配合食品檢驗部抽查菜品及留樣品種并進行化驗，確保賓客食品的絕對安全。 崗位要求： 1.為人正直，有責(zé)任心； 2.廚房冷菜工作經(jīng)驗； 3.身體健康，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)編制餐飲部所需餐具和用具的年度預(yù)算。 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負(fù)責(zé)于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 3、檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 4、負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 5、負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 6、負(fù)責(zé)接收和存儲廚房物品的管理工作；監(jiān)督廚房設(shè)備的清潔、存放及廚房的清潔工作。 7、負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 8、保持高度的個人衛(wèi)生并在小組中執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求 1、有較強的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實。 2、熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法 4、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)班組內(nèi)的全面管理工作，檢查員工的儀容儀表，指派保安員工作。 2、組織班組保安員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常進行崗位練兵。 3、處理對班組保安員的投訴，加強巡查，處理巡查中發(fā)現(xiàn)的問題。 4、安排好本班組當(dāng)值保安員的用餐時間，杜絕空崗用餐。 5、保持與各崗位的聯(lián)系，建立安全防范網(wǎng)絡(luò)。 6、協(xié)助上級處理各種事故。 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷（退役軍人優(yōu)先考慮）具有一定組織協(xié)調(diào)能力。 2、有消防證優(yōu)先 3、有酒店相關(guān)部門工作1年以上經(jīng)驗，接受過酒店安保培訓(xùn)。

1.Utilizes interpersonal and communicationskills to lead, influence, and encourage others; advocates soundfinancial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads byexample. 利用人際關(guān)系和有效的溝通技巧來引導(dǎo)、影響和鼓勵他人；倡導(dǎo)健全的財務(wù)/業(yè)務(wù)決策；以身作則表現(xiàn)出誠實/正直。 2.Encourages and builds mutual trust, respect,and cooperation among talents. 鼓勵和建立英才之間的相互信任、尊重和合作。 3.Supervises and manages talents. Manages allday-to-day operations. Understands talent positions well enough to performduties in employees' absence. 監(jiān)督和管理英才，管理所有日常運營。熟知英才的崗位職責(zé)，在他們?nèi)鼻跁r履行職責(zé)。 4.Establishes and maintains open,collaborative relationships with talents and ensures talents do the same withinthe team. 與英才建立和保持開放的協(xié)作關(guān)系，并確保英才在團隊內(nèi)部也能保持協(xié)作關(guān)系。 5.Rotate shift for 24 hours. 實行輪班制。 6.Support Welcome Desk whenever necessary. 在需要時，協(xié)助迎賓臺接待工作。 7.Manages day-to-day operations, ensuring thequality, standards and meeting the expectations of the customers on a dailybasis.? 管理日常運營，確保每天的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達到客戶的期望。 8.Develops specific goals and plans toprioritize, organize, and accomplish work. 制定具體的目標(biāo)和計劃，根據(jù)計劃優(yōu)化地組織工作以完成目標(biāo)。 9.Handles complaints, settling disputes, andresolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others. 處理投訴，解決糾紛，或與他人進行協(xié)商以解決不滿和沖突。 10.Strives to improve service performance. 努力改進服務(wù)表現(xiàn)。 11.Collaborates with the Director of Welcome onways to continually improve departmental service. 與迎賓部總監(jiān)合作尋找方法不斷改進部門的服務(wù)質(zhì)量。 12.Communicates a clear and consistent messageregarding the Whatever Whenever goals to produce desired results. 將迎賓部的期望目標(biāo)清楚一致地傳達。 13.Participates in the development andimplementation of corrective action plans based on review of comment cards andguest satisfaction results. 以賓客意見和滿意度為基點，參與開發(fā)和實施正確的行動計劃。 14.Emphasizes guest satisfaction during alldepartmental meetings and focuses on continuous improvement. 在所有部門會議期間強調(diào)客人滿意度的重要性，并專注于持續(xù)的改進。 15.Collaborates with the Director of Welcome onways to continually improve departmental service. 與迎賓部總監(jiān)合作尋找方法不斷改進部門的服務(wù)質(zhì)量。 16.Communicates a clear and consistent messageregarding the Whatever Whenever goals to produce desired results. 將迎賓部的期望目標(biāo)清楚一致地傳達。 17.Participates in the development andimplementation of corrective action plans based on review of comment cards andguest satisfaction results. 以賓客意見和滿意度為基點，參與開發(fā)和實施正確的行動計劃。 18.Emphasizes guest satisfaction during alldepartmental meetings and focuses on continuous improvement. 在所有部門會議期間強調(diào)客人滿意度的重要性，并專注于持續(xù)的改進。

1.To assist in the production of and maintenance of ahigh standard of quality food preparations, presentations and the continuous and consistent improvement of the people, product and profit as per the W Standards. 協(xié)助高質(zhì)量生產(chǎn)和維持高標(biāo)準(zhǔn)的食品成果，并根據(jù)W標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)不斷的改進人員、產(chǎn)品和利潤。 2.Very advanced courses or experience in the administration side of the kitchen. 在廚房管理方面有非常高標(biāo)準(zhǔn)的課程和經(jīng)驗。 3.To assist colleagues, in supporting culinary teams, if required, to enhance team spirit, develop credibility, respect, openness and trust. 協(xié)助同事，以支持廚房團隊，同時，以增強團隊合作精神，培養(yǎng)誠信，尊重，開放和信任。 4.To actively participate in the training, development the Culinary colleagues, according to the monthly training plan, gallop guest index- “Comment Cards”, hygiene reports and any other highlighted areas for fine tuning/development that would benefit the team and guests. 積極的支持培訓(xùn)和培養(yǎng)廚房的員工， 根據(jù)每月的培訓(xùn)計劃， “客人評價”的蓋勒普分?jǐn)?shù)，衛(wèi)生質(zhì)檢報告，與其他的重要的部分。 5.Conducts colleague performance appraisals to review colleagues’ general performance and discuss any areas for fine tuning/development – and highlight areas of strength. 對同事進行績效評估，以評估同事的總體表現(xiàn)，并討論任何可進行微調(diào)/發(fā)展的領(lǐng)域——并突出優(yōu)勢領(lǐng)域。 6.To have a complete understanding of, and adhere to the company’s policy on Safety Procedures and Practices， Food hygiene and Safe Food Handling practices ，the Culinary standards relating to recipes ，preparation methods and plating standards in your outlets. 全面理解和遵守公司的規(guī)章制度符合安全條例和規(guī)范，食物的衛(wèi)生與安全食品的操作，廚房的食譜標(biāo)準(zhǔn)，制備方法和操作標(biāo)準(zhǔn)的政策。 7.To assist inwriting and updating the relevant section of the Departmental Operations Manual. 要協(xié)助編寫和更新的相關(guān)部分部門操作手冊。 8.To take responsibility for the quality of incoming produce, ensuring that all food merchandise is in accordance with order sheets, receiving records and purchasing specifications. 對來貨產(chǎn)品的質(zhì)量有專業(yè)的認(rèn)識和責(zé)任，確保所有食品符合訂單，記錄和采購的規(guī)格。 9.Perform daily storeroom inspections of all walk-in refrigerators, reach ins, to ensure that proper rotation of food is adhered to. 對所有的步入式冰庫，冰箱進行日常檢查，確保在交接班之前和交接班接受后正確輪換食物。 10.To assume a professional interest for the quality of food prepared and presented in the employee dining room and the consistent – continuous improvement of related teams and product 對員工準(zhǔn)備和展示的食物質(zhì)量以及相關(guān)團隊和產(chǎn)品的持續(xù)改進表現(xiàn)出專業(yè)的興趣。 11.To ensure that all outlet reports, schedules, standard recipes, menus, food presentation photographs and correspondence are completed in liaison? in an accurate and punctual manner 確保所有餐廳報告、時間表、標(biāo)準(zhǔn)食譜、菜單、食品展示照片和通信以準(zhǔn)確、準(zhǔn)時的方式完成。 12.To ensure all quality ingredients” are accurately ordered, received and stored following F.I.F.O. rotation. 確保所有“優(yōu)質(zhì)原料”，在準(zhǔn)確訂購、接收和存儲之后保持遵循先進先出的原則。 13.To ensure all quality ingredients’’ are professionally prepared in accordance with recipes, plating guides, buffet set ups, with an emphasis on maximizing production time and minimizing waste, to support the Culinary Team achieve its financial goals-targets, Food Cost. 確保所有“優(yōu)質(zhì)原料''按照食譜，操作指南和自助餐的設(shè)置進行專業(yè)準(zhǔn)備，最大限度的利用生產(chǎn)時間和減少浪費，以支持烹飪團隊實現(xiàn)其財務(wù)目標(biāo)，食物成本。 14.To understand, prepare and post employee work schedules to reflect operating forecasts and to keep within budgeted figures. 要了解，準(zhǔn)備和發(fā)布員工的工作計劃表，以反映經(jīng)營預(yù)測，并保持在預(yù)算的數(shù)字。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常成本核算、費用審核及成本控制工作，確保成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性； 2、定期分析酒店運營成本，編制成本報表，提出優(yōu)化建議以降低運營成本； 3、監(jiān)督采購流程，審核采購訂單及供應(yīng)商報價，確保采購成本合理； 4、參與庫存管理，定期盤點并核對庫存數(shù)據(jù)，確保賬實相符； 5、協(xié)助財務(wù)部門完成月度、季度及年度成本預(yù)算編制與執(zhí)行分析； 6、配合內(nèi)外部審計工作，提供相關(guān)成本數(shù)據(jù)及支持文件； 7、完成上級交辦的其他財務(wù)相關(guān)工作。 【單休，月休4天】 【崗位要求】 1、具備財務(wù)、會計或相關(guān)專業(yè)背景，持有會計從業(yè)資格證者優(yōu)先； 2、熟悉成本核算流程及財務(wù)軟件操作； 3、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能獨立完成成本分析報告； 4、工作細致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 6、無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店或服務(wù)業(yè)成本控制經(jīng)驗者優(yōu)先。

責(zé)任概要 : 計劃, 組織, 配合, 安排員工, 控制所有廚房營運。在每天處理日常工作時, 同樣要有對所有分部門的長遠發(fā)展計劃。必須對各分部門的食品和酒水營運方面的基本原則有全面的了解。 工作任務(wù): 1.安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和并提供照顧客人所需要的原料； 2.保證執(zhí)行所有萬豪集團的SOP和當(dāng)?shù)氐腖SOP； 3.堅持定期回顧營運標(biāo)準(zhǔn)并更新和改進； 4.保證有效安排并管理人員； 5.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確監(jiān)督員工工作時間并同財務(wù)部和人事部完善工資體系； 6.經(jīng)理, 主管和員工都有季度的培訓(xùn)計劃； 7.安排并執(zhí)行部門每日15分鐘培訓(xùn)計劃； 8.協(xié)助廚房和員工的管理, 回顧并進行專業(yè)的評估； 9.同總廚聯(lián)合共同管理員工的所有方面, 包括聘用, 懲罰； 10.有效培訓(xùn)下屬經(jīng)理和主管； 11.每月召開月度會議, 做好會議記錄和行動計劃交于總經(jīng)理, 餐飲部和人事部； 12.對所有員工采取公開政策； 13.管理所有分部門的財產(chǎn), 設(shè)備； 14.通過公平公正的溝通與合作, 建立與酒店其他部門的良好合作關(guān)系； 15.正確回應(yīng)客人的需要應(yīng)該在24小時內(nèi)回復(fù)并立即報告給行政總廚。

MAJOR RESPONSIBILITIES 職責(zé)概要： Serves as the hotel Manager on Duty and oversees all hotel operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided.? Represents hotel management in resolving any guest or hotel related situation.? Manages the flow of questions and directs guests within the lobby.? Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues. 作為酒店經(jīng)理需盡職盡責(zé)，須監(jiān)管酒店的運營情況，提供高品質(zhì)服務(wù)。代表酒店管理層解決客戶或酒店相關(guān)事宜。解答問題，在大廳里引領(lǐng)客人。作為客戶關(guān)系經(jīng)理，處理服務(wù)中遇到的糾紛。 SPECIFIC DUTIES 工作任務(wù)： 1.?Reports to Front Office Manager. 向前廳部經(jīng)理匯報工作 2 .?? Well versed on all Brand Standard requirements for Front Office and related areas. 遵守前廳部及相關(guān)部門的工作行為準(zhǔn)則 3. Directly responsible for front desk supervisors, front desk clerks, rooms controllers, lobby greeters to strive towards total guest satisfaction. 直接負(fù)責(zé)前臺主管、前臺接待、房控員及大堂接待，從而提高服務(wù)質(zhì)量，使客人滿意 4.?Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Needs to be able to perform in all front of house functions. 確保所有員工都遵守酒店的政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程及準(zhǔn)則。需能夠履行所有職責(zé) 5.?Responsible for hiring, training and development of all associates working for the guest relations area. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系區(qū)域里員工的招聘、培訓(xùn)、及員工職業(yè)發(fā)展 6.?Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. 作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務(wù)質(zhì)量達到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團隊中，營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍，以確?？腿四軌驖M意。 7.?Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation. 對當(dāng)?shù)赜谐浞值牧私?，特別是要清楚當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史名勝，及它們的所在地和營業(yè)時間 8.?Be sure to spend time in public areas during busy time in order to take care of guest requests. 為了照顧到客戶的需求，在繁忙時也要花時間顧及公關(guān)方面 9.?Responsible for the smooth, efficient and professional operation of all front office areas. Ensure good communications among departments. 確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運作。確保各部門間的良好溝通 10.?Ensures that all procedures and policies are in place and followed. Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting in case of any irregularities; and coaches and counsels associates whenever appropriate. 確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。定期管理審計帳目，如果出現(xiàn)什么不合法的現(xiàn)象要與會計及時溝通，適合的時候也可以與領(lǐng)導(dǎo)及顧問聯(lián)系 11.?Ensure proper check-in/ out procedure are followed. Strictly follows bank-out procedures and cash handling procedures. Be familiar with sales strategy, ensure No Further Rate guarantee 很好地遵循登記入住及退房流程。嚴(yán)格遵守銀行支取流程和現(xiàn)金處理流程。熟悉銷售策略，確保“最優(yōu)惠價格保證”

To serve as the main point of contact for all guest requests and needs.? Agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution.? The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own the guest issue. When in communication with the guest, the agent must be proactive in every area including offering additional services.? Most importantly, the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the result. 作為處理所有客人需求的主要服務(wù)中心。接線員的主要職責(zé)是按規(guī)定接聽電話，記錄客人的要求然后盡快完成。接線員在處理客人要求的過程中須始終保持禮貌的態(tài)度。在與客人交流的過程中，接線員須積極對待并提供更進一步的服務(wù)。作為接線員，最重要的是須通過協(xié)調(diào)后給客人以答復(fù)，并且后續(xù)跟進以確?？腿藢μ幚斫Y(jié)果滿意。

崗位職責(zé)： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求： 1.大專以上文化程度，英語熟練。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.熟悉Opera，通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

Duties & Responsibilities： 職責(zé)義務(wù)： ? Have general knowledge of food technique. 具有常規(guī)的烹飪技能和知識。 Ensure mise-en-place is completed prior to service. 確保所有的準(zhǔn)備工作已經(jīng)在開餐之前準(zhǔn)備到位。 Supervise and take active part in cleaning kitchen chillers to ensure that is clean and safe for operation. 積極主動的監(jiān)督廚房凍庫衛(wèi)生以確保廚房營運的衛(wèi)生和安全。 Ensure that the suppliers are picked up in time. 確保供應(yīng)商及時的到貨。 Be familiar with kitchen equipment. 熟悉廚房的設(shè)施設(shè)備。 Complete other duties as assigned. 完成其它分配的工作。 ? Qualification： 任職資格： ? Minimum 1 year experiences as Western cook. Hotel experience is preferred but not required. 至少1年西餐烹飪經(jīng)驗，酒店廚房履歷優(yōu)先。

Duties & Responsibilities： 職責(zé)義務(wù)： Logbook and reservation must be read at the beginning of each shift. 上班首先閱讀記錄本和查看預(yù)定信息。 Ensure customer satisfaction by courteously greeting customers and promptly escorting to their seats. 通過禮貌的迎接客人和及時地把客人引領(lǐng)到座位上來確保顧客的滿意度。 Present menus, suggests beverage or daily specials. 展示菜單，推薦飲料或者當(dāng)日特色。 Exhibits knowledge of all items on the menu and wine list. 具備菜單和酒單上的知識。 Taker order, repeat order for presentation to guest, replenishes water, make and pour coffee to the customers. Clean table throughout dining experience using proper methods for removing dishes, glassware and silverware, processes customer restaurant bills promptly and accurately. 為客人點單并確認(rèn)菜單信息，制作咖啡，加水。清理桌面的餐盤、杯子和銀器，快速和準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬。 Clean tables, chairs and floor. Reset table quickly, polish silverware and fold linen. 清潔桌椅和地面，快速恢復(fù)臺面，拋光餐具和折疊布草。 Acquire a working knowledge of hotel, in-house facilities and local information to respond to customer’s questions in these areas. Promote all other service the hotel provides. 要求熟悉酒店和餐廳的環(huán)境、設(shè)施和當(dāng)?shù)氐囊恍┬畔?，?zhǔn)確回復(fù)客人的提出的問題。另外也可以推銷酒店的其他服務(wù)。 Inform supervisor/ manager of any customer dissatisfaction. 客人的不滿要及時地匯報給主管/經(jīng)理。 Adheres to hotel policies and procedures. 遵循酒店規(guī)章制度和程序。 Attend work on time and as scheduled. Follow hotel grooming, hygiene and dress standards. Fill out sign in and sign out sheet, and have supervisor co-sign. 根據(jù)排班表準(zhǔn)時上班，遵守酒店的儀容儀表制度。上下班需填寫簽到簽退表，并讓主管簽字認(rèn)同。 ? Qualification： 任職資格： High School graduate or above, hotel Management or equivalent. 高中及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)。

Duties & Responsibilities： 職責(zé)義務(wù)： ? Well verse with the high tension system. 精通高壓系統(tǒng)。 To familiarize the power and lighting distribution system. 熟悉動力及照明配送系統(tǒng)。 To familiarize the specification, operation, electrical diagram and repairing procedure of individual electrical equipment and appliance. 熟悉每一電氣設(shè)備及用具的性能,?操作,電氣圖表及維修程序。 To carry out the preventive maintenance for equipment, and upkeep them in sound working condition. 能夠?qū)频暝O(shè)備進行預(yù)防性保養(yǎng)維修,使之保持良好的工作狀態(tài)。 Strictly follow the “SAFETY RULES AND REGULATIONS” when the repaired being carried out. 進行維修時,嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度。 Hold electronic and mechanical basic skill. 掌握弱電與機修基礎(chǔ)技能。 To carryout briefing and work handover. 做好交接班，認(rèn)真聽取上一班的匯報，做到細節(jié)掌握。 Qualification： 任職資格： ? Technical vocational institute training in general electrical systems repairs &maintenance. 正規(guī)電力職業(yè)學(xué)校畢業(yè)，專業(yè)掌握電力系統(tǒng)維修和維護知識。 LV Certificate from the local recognized authorities or equivalent is preferred Good knowledge and hand on skills of electrical system operation, repair and maintenance. 持有由地認(rèn)可機構(gòu)所頒發(fā)的低壓電力裝置的證書為佳。 良好強電知識和全面掌握電力設(shè)備運行，維修和維護技能。

Duties & Responsibilities： 職責(zé)義務(wù)： Attendant to hotel main entrance and Concierge counter to greet and assist guests at all times. 隨時在酒店主要入口和禮賓臺問候和協(xié)助客人。 Ensure the safe delivery of all hotel and guest items to the stipulated destinations and maintain proper hotel records of the delivery information according to hotel policy and procedures. 確保酒店和客人的所有物品安全送達指定地點，并遵循酒店政策與程序記錄存檔。 Well know City Insider Information and hotel information, familiar with and updated IFS promotion information, provide assistance and directions to all hotel patrons. 精通城市、購物中心和酒店信息，熟悉并更新IFS促銷信息，為酒店客人提供幫助和指引。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行分派的任何合理任務(wù)和額外職責(zé)。 Qualification： 任職資格： ? Good command of communication and coordination. 良好的人際關(guān)系和溝通技巧。 Flexibility and commitment to continuous learning. 能夠靈活處事，致力于不斷學(xué)習(xí)。

Duties & Responsibilities： 職責(zé)義務(wù)： ? Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 確保提供與品牌相匹配的高品質(zhì)服務(wù)。 Manage costs proactively based on key performance indicators, work with the respective Heads of department as appropriate. 主動管理基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的成本。 Evaluate local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations constantly to make sure that the hotel’s operations remain competitive and cutting edge. 評估市場發(fā)展趨勢，以確保酒店的業(yè)務(wù)保持競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位。 Ensure consistent check and supervision on food and beverage items during operation, making feedback as appropriate. 確保檢查和監(jiān)督庫存的一致性。 Maximize the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring. 通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和指導(dǎo)提高員工工作能力。 Completed other duties as assigned. 完成指定的其他工作。 Qualification： 任職資格： ? At least 2 years working experience on the same position in F&B. 至少兩年同崗位工作經(jīng)驗。 Good command of communication and coordination. 良好的人際關(guān)系和溝通技巧。 Fluent English communication skills. 流利英語溝通技巧。 Flexibility and commitment to continuous learning. 能夠靈活處事，致力于不斷學(xué)習(xí)。 Be honesty and strong service sense. 為人坦誠正直，較強服務(wù)技巧。

Duties & Responsibilities: 職責(zé)義務(wù)： ? Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。 Present menu to guest, answer guest inquiries and offer food, beverage and service suggestion. 向客人呈送菜單，回答客人問詢并為客人提供關(guān)于食品、飲料及服務(wù)的建議根據(jù)部門營運指南。 Ensure all food and beverage items, equipment and other facilities are maintained according to department operation manual. 要求確保部門內(nèi)所有餐飲物品、設(shè)備和其他設(shè)施得到妥善保管和維護。 Report all difficulties and problems to captain, supervisor or assistant manager, having them follow through to make sure problems are resolved satisfactorily. 向餐廳領(lǐng)班、主管/副理報告所有困難及問題，以便解決和跟進。 Understand and strictly adhere to Rules and Regulations established in the Employee Handbook and the hotel's policies concerning fire, hygiene, health and safety. 理解并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度以及涉及到消防、衛(wèi)生、健康和安全的酒店政策。 Strictly adhere to all policies and procedures issued by the Finance with regard to cashiering and cash handling. 嚴(yán)格遵守財務(wù)部發(fā)出的關(guān)于收銀及現(xiàn)金處理的政策和程序。 Attend training sessions and meetings as and when required. 需要時參加培訓(xùn)課程和會議。 Hotel restaurants include： 酒店餐廳包含： 1.????Yue Hin Restaurant 玥軒中餐廳 2.????Niccolo Kitchen 欣廚西餐廳 3.? ? The Bar 酒廊 4.? ? The Tea Lounge 悅廊大堂吧 5.? ? Banquet 宴會廳 Qualification： 任職資格： High School graduate or above. 高中及以上學(xué)歷。 Flexibility and service orientation. 靈活處事，具有服務(wù)導(dǎo)向性。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客的銷售工作。 2、掌握本地區(qū)及國內(nèi)外商務(wù)、散客市場動態(tài)，定期向部門經(jīng)理提出銷售調(diào)研報告。 3、研究市場，預(yù)測商情，及時掌握市場動向，協(xié)助銷售經(jīng)理做好促銷計劃。 4、制定、修改和審核有關(guān)報價信、合同及推銷信件。認(rèn)真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。 5、負(fù)責(zé)以銷售主管的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 6、定期進出銷售計劃中所負(fù)責(zé)部分的執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的問題提出意見。 7、按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。 【崗位要求】 1、 大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、 具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3、 了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、 具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、 有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。