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To be responsible for short and long term planning as well as day-to-day operations of the Whatever/Whenever Department and related areas.? To recommend budget amounts and manage expenses within approved constraints.? Major areas of responsibility/management include: Welcome, Whatever/Whenever, Style, Away Spa and FIT. To participate in total hotel management as a member of the hotel’s Executive Committee. 負(fù)責(zé)隨時(shí)/隨需部和其他相關(guān)區(qū)域短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃以及日常運(yùn)作，制定預(yù)算金額，并在批準(zhǔn)的限制范圍內(nèi)管理費(fèi)用。主要管理的區(qū)域包括：迎賓部，隨時(shí)隨需部，客房造型部，水療及健身中心。作為酒店執(zhí)行委員會(huì)的成員，參與酒店的全面管理。 4 years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping,sales and marketing, management operations, or related professional area. ; 2years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales andmarketing, management operations, or related professional area. : 4年以上賓客服務(wù)、前臺(tái)、客房部、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)作或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2年以上對(duì)客服務(wù)、前臺(tái)、客房部、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理運(yùn)作或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級(jí)前廳部、客房部的管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉前廳部、客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握客房及前廳部管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、熟悉西軟系統(tǒng)，有處理客訴的能力。 7、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 8、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請(qǐng)） 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向客房部經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長(zhǎng)住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受客房部經(jīng)理布置的其他工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、為人正直，可以接受多崗位輪崗協(xié)作工作。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 4.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 6.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3、清理已退的房間 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 5、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 6、匯報(bào)有可疑行為的客人 7、匯報(bào)房間遺失物品 8、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 9、上交給樓層主管拾到物品 10、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 11、參加部門各種會(huì)議和培訓(xùn) 12、整理員工車中有污損的布草 13、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 14、填寫房間狀態(tài)表 15、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 ·?督導(dǎo)前廳部、客房部、廚房和Great Room的整體工作。 ·?督導(dǎo)上述各部門的工作人員，確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí)，禮貌的服務(wù)。 ·?確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉優(yōu)悅會(huì)會(huì)員，能夠識(shí)別出常客及其它貴賓，并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照。 ?????? ·?協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)各部門之間的相關(guān)信息的溝通，并指導(dǎo)與其它部門，特別是財(cái)務(wù)部、銷售部、酒店維護(hù)與保安部之間的信息交流。 ·?保持與部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理的工作商談，以改進(jìn)業(yè)務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。 ·?計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查。 ·?保持酒店?duì)I運(yùn)部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?每月召開營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度。 ·?協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過(guò)充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入最大化。評(píng)估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求。 ·?完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn)。參與編制部門年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo)。 ·?編制和提交必要的統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告。 ·?與相關(guān)部門溝通貴賓和其他重要客人的抵店和離店的相關(guān)信息，包括其它特殊的客人需求。 ·?確保進(jìn)行總機(jī)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺(tái)作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系。 ·?促進(jìn)姐妹酒店間的銷售并積極推銷集團(tuán)內(nèi)的其他姐妹酒店。 ·?督導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)物資及設(shè)備，與供應(yīng)商保持密切聯(lián)系確保庫(kù)存供應(yīng)。 ·?向總經(jīng)理或其代表和其它部門的負(fù)責(zé)人溝通他們可能感興趣的所有信息。 ·?從收益支出、利潤(rùn)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)和預(yù)算的差異等方面對(duì)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。 ·?與所有的部門一起落實(shí)人力規(guī)劃及與MST項(xiàng)目有關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員的證書事宜。 ·?和財(cái)務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算。 ·?主持每月心語(yǔ)報(bào)告的會(huì)議，將最新的報(bào)告分享給酒店的全體員工。 ·?督導(dǎo)優(yōu)悅會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動(dòng)介紹給全體員工。 【崗位要求】 ·?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力 ·?具有良好寫作技能 ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?具有解決問(wèn)題，推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力 ·?充滿活力和擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情 ·?在管理隊(duì)伍中有具很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ·?管理復(fù)雜關(guān)系的能力 ·?擁有追求最佳效果的熱情 學(xué)歷要求 ·?具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位 經(jīng)驗(yàn) ·?擁有3年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括2 年管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營(yíng)規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同

崗位職責(zé) 1、按要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的日用品； 3、負(fù)責(zé)客房設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)； 4、檢查、清點(diǎn)、保管客房的固定財(cái)產(chǎn)及棉織品、日用品； 5、賓客遺留物品的清點(diǎn)、上交。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。 2、能夠承受工作壓力。

崗位職責(zé)： 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求： 1.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.身體健康，相貌端正，責(zé)任心強(qiáng)。 3.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)優(yōu)先。

一、崗位職責(zé) ： 1、對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)； 2、掌握所轄客房的狀況；? 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率； 4、負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算； 5、熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)； 6、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二、崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上優(yōu)先； 2、有較良好的英語(yǔ)會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力；? 3、良好的溝通能力和出色的服務(wù)意識(shí)； 4、熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、會(huì)操作電腦辦公軟件。

職位描述 Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時(shí)清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 Replenishes guest supplies 補(bǔ)充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報(bào)告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級(jí)匯報(bào)樓層里的反常行為和活動(dòng)。 Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個(gè)人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 職位資格和技能 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)/職位描述 1.?與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 2.?同其他部門保持良好協(xié)調(diào)工作。 3.?確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦?。 4.?確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 5.?提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 6.?檢查預(yù)抵VIP的房間。 7.?為常住客人和長(zhǎng)住客人提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 8.?確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 9.?通過(guò)匯總客人的意見，尋找機(jī)會(huì)不斷提高對(duì)客服務(wù)并保持。 10.及時(shí)的采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 11.?確保恰當(dāng)?shù)靥幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 12.?負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬(wàn)能卡的控制。 13.?管理和控制所有客房樓層運(yùn)營(yíng)，支持和監(jiān)督樓層員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 14.?管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點(diǎn)和相關(guān)報(bào)告。 15.?合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 16.?監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊(duì)成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 17.?整理客房樓層的月度房間產(chǎn)量報(bào)告，包括團(tuán)隊(duì)成員和合作的的外包成員。 18.?培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 19.?遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 20.?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 21.?執(zhí)行任何酒店管理層分配的其它工作。

【崗位職責(zé)】 ·?確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)； ·?確保員工儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性； ·?制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核。 ·?定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期 ·?準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 ·?協(xié)助建議運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?確保與其他部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通。 ·?定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評(píng) ·?協(xié)助財(cái)務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評(píng)。 ·?召開定期的部門例會(huì)，并做好相應(yīng)記錄 ·?建立并保持與人力資源的有效人員關(guān)系，確保管理團(tuán)隊(duì)成員的完整 ·?根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制； ·?制定次月或次年的客房營(yíng)運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購(gòu)計(jì)劃； ·?確保固定資產(chǎn)正常運(yùn)行及數(shù)額正確； ·?制定和檢查月度的客房和PA大清計(jì)劃; ·?根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計(jì)劃和封層計(jì)劃； ·?建立、完善和保管公共衛(wèi)生場(chǎng)所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； ·?確保對(duì)所有客房狀態(tài)的完整性； ·?監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性。 ·?準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： 2?臥室服務(wù) 2?衛(wèi)生間服務(wù) 2?清潔服務(wù) 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務(wù) ·?保持對(duì)全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解 ·?落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ·?協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場(chǎng)房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量） ·?管理客人遺留物品 ·?確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ·?培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時(shí)完成你工作的基本任務(wù) ·?必須為一專多能導(dǎo)師,并能承擔(dān)餐飲主管,保安主管的日常管理工作 ·?執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，建立最低倉(cāng)庫(kù)量，做好客房部發(fā)貨和進(jìn)貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會(huì)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到成本合理性 【崗位要求】 ·?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·?具有說(shuō)，讀和寫英語(yǔ)的能力 ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?具有組織和培訓(xùn)能力 學(xué)歷 ·?高中或酒店行政管理，酒店管理或等同的大專學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) ·?具有在類似規(guī)模酒店中2年的客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ·??經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營(yíng)規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平 3、檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、負(fù)責(zé)樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領(lǐng)、發(fā)放及庫(kù)存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 6、配合前臺(tái)做好VIP接待、團(tuán)隊(duì)入住等特殊情況的客房協(xié)調(diào)工作 7、執(zhí)行安全管理制度，定期檢查消防設(shè)備及應(yīng)急通道，確保樓層安全運(yùn)營(yíng) 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級(jí)酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年基層管理崗位經(jīng)歷 3、熟練掌握客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，熟悉PMS系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，能有效調(diào)配人力并處理突發(fā)事件 5、良好的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力 6、身體健康，無(wú)不良嗜好，能適應(yīng)倒班工作制 7、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先考慮

崗位要求： 1.熟悉客房服務(wù)流程，有良好的服務(wù)意識(shí)；? ?2.按照酒店規(guī)程清掃客房和所屬區(qū)域，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，保證負(fù)責(zé)的房間和責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量；?? 3.做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求；? 4.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告需要維修的設(shè)備，并在記錄卡上記錄詳細(xì)情況；?? 5.及時(shí)上交客人的遺貿(mào)物品；? 6.禮貌、友好的滿足客人的需要，完成好分派的其他工作。?? 任職資格:?? 1.45歲以下，品貌端正，身體健康，吃苦耐勞；? ?2.有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心；? ?3.有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?? 職位福利：帶薪年假、包吃住、購(gòu)買社保；底薪+計(jì)件提成，周休1天。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)歷。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 籌備期間提供餐飲津貼（每人），和住宿津貼（符合條件可申請(qǐng)) 1、編制每天及每周的工作計(jì)劃，并確保根據(jù)當(dāng)日的生意狀況和重要績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行合理安排 2、分配客房部樓層服務(wù)員的工作職責(zé)，檢查客房部樓層服務(wù)員已完成的工作 3、計(jì)劃和確定工作的時(shí)間表， 地毯清洗、深度清潔，確保所規(guī)定的定期工作的實(shí)施 4、監(jiān)督客房部樓層服務(wù)員每天完成的指定及額外任務(wù) 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、熟知客房各項(xiàng)服務(wù)流程及業(yè)務(wù)知識(shí) 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和對(duì)下屬員工有效的督導(dǎo)能力

1.?監(jiān)督和檢查分配給客房和樓層服務(wù)員的工作，按公寓和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供卓越的服務(wù)。 2.?保證房間、公區(qū)、周邊環(huán)境、工作區(qū)域的清潔、完好，努力實(shí)現(xiàn)零投訴。 3.?監(jiān)督公司規(guī)定、程序的執(zhí)行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀(jì)員工。 4.?協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)編制和管理部門預(yù)算。 5.?保證設(shè)備、物品的有效使用。 6.?分包商的服務(wù)品質(zhì)檢查（公區(qū)清潔、消殺、垃圾清運(yùn)）。 7. 更新房態(tài)。 8. 履行分配的其他職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)公區(qū)PA的管理工作。 2.確保營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔和設(shè)備的維護(hù)。 3.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 4.保證會(huì)議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 5.負(fù)責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 6.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 7.完成上級(jí)交代的其他工作。 崗位要求 1.年齡40-50歲，中專或以上學(xué)歷，五官端正，身體健康。 2.有2年以上星級(jí)酒店同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)。 3.熟練掌握地毯清洗及石材保養(yǎng)技能。

·?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 ·?Replenishes guest supplies ·?補(bǔ)充客用品。 ·?Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)和上交與客人遺失物品。 ·?Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·?如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

崗位職責(zé) 1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 3.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 4.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性事務(wù)。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或以上文化程度。 2.一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 此崗位工作地點(diǎn)為：成都市青羊區(qū)經(jīng)四路118號(hào)（黃田壩地鐵站C口步行130米）

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、掌握所轄客房的狀況。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5、留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 【崗位要求】 1、具備國(guó)際連鎖酒店樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉客房專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、以及文字表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 崗位要求 1、初中學(xué)歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語(yǔ)及書面英語(yǔ)良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作