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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待、咨詢及服務(wù)工作,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn); 2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,提升賓客滿意度; 3、維護(hù)與賓客的良好關(guān)系,定期跟進(jìn)重要客戶,建立長期穩(wěn)定的客戶聯(lián)系; 4、協(xié)助前臺(tái)及相關(guān)部門完成入住、退房等流程,確保服務(wù)流程順暢; 5、收集并反饋賓客意見,為酒店服務(wù)改進(jìn)提供參考建議; 6、參與酒店客戶活動(dòng)及會(huì)員服務(wù)的推廣與執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),能夠靈活應(yīng)對(duì)各類賓客需求; 2、性格開朗、耐心細(xì)致,具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力; 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與各部門高效配合; 4、普通話流利,具備基本英語溝通能力者優(yōu)先; 5、有酒店行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗; 6、能夠適應(yīng)輪班工作制(含夜班)。
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    1. 負(fù)責(zé)賓客關(guān)系管理,通過日常工作提升賓客體驗(yàn) 2.負(fù)責(zé)建立與VIP貴賓、常住客人間的融洽關(guān)系,根據(jù)賓客反饋的意見,及時(shí)作出整改
  • 淄博 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好,協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為VIP客人提供專屬管家服務(wù),包括但不限于入住接待、行程安排、餐飲預(yù)訂、交通協(xié)調(diào)等,確??腿双@得個(gè)性化尊享體驗(yàn)。 2、全程跟進(jìn)客人入住期間的各項(xiàng)需求,及時(shí)響應(yīng)并高效解決突發(fā)問題,提升客戶滿意度。 3、協(xié)調(diào)酒店各部門(如客房、餐飲、前廳等)資源,確保服務(wù)流程無縫銜接。 4、收集并分析客人偏好及反饋,建立專屬服務(wù)檔案,為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。 5、協(xié)助策劃和執(zhí)行特色主題活動(dòng)或定制化服務(wù)方案,增強(qiáng)客戶粘性。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,半年以上星級(jí)酒店前臺(tái)、賓客服務(wù)或管家崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。 3、熟悉酒店運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),精通商務(wù)禮儀,形象氣質(zhì)佳。 4、具備敏銳的洞察力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能預(yù)判并精準(zhǔn)滿足高端客戶需求。 5、熟練操作Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(如Opera),持有管家資格認(rèn)證者優(yōu)先。
  • 專職管家

    5千-6千
    濟(jì)南 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帥哥多
    • 美女多
    • 四人公寓宿舍
    • 月休6-8天
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為酒店VIP客人提供專屬管家服務(wù),包括但不限于入住接待、行程安排、餐飲預(yù)訂、交通協(xié)調(diào)等個(gè)性化服務(wù) 2、及時(shí)響應(yīng)并高效處理客人的各類需求與投訴,確??腿双@得卓越的服務(wù)體驗(yàn) 3、協(xié)調(diào)酒店各部門資源,確??头壳鍧?、設(shè)備維護(hù)、物品補(bǔ)充等工作高效完成 4、建立并維護(hù)客戶檔案,記錄客人偏好及特殊需求,提供定制化服務(wù)方案 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及緊急情況,按照酒店標(biāo)準(zhǔn)流程及時(shí)上報(bào)并妥善解決 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客人潛在需求 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語會(huì)話能力者優(yōu)先 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓性,能妥善處理各類突發(fā)狀況 4、形象氣質(zhì)佳,舉止得體,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上 5、可適應(yīng)彈性工作時(shí)間,包括節(jié)假日及夜班輪崗安排
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 四人公寓宿舍
    • 月休6-8天
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理,確保為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn); 2、主動(dòng)與客人溝通,了解其需求及反饋,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到高效、妥善的解決,維護(hù)酒店品牌形象; 4、建立并完善客戶檔案,定期分析客戶需求及行為習(xí)慣,為個(gè)性化服務(wù)提供支持; 5、協(xié)助制定并執(zhí)行客戶忠誠度計(jì)劃,提升客戶回頭率及口碑傳播; 6、定期組織客戶滿意度調(diào)查,收集數(shù)據(jù)并形成分析報(bào)告,為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù); 7、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門緊密協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢,提升整體運(yùn)營效率。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求; 2、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及抗壓能力,能妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴; 3、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程; 4、工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作; 5、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn); 6、能適應(yīng)彈性工作安排,包括節(jié)假日及輪班制。
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