崗位職責
1.服從主管的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準,做好客房和責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。
7.按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好情況,及時報告和報修。
8.負責及時上報,處理突發(fā)事故。?
崗位要求
1.善于領會賓客心理,掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。
2.品行端正,熟練掌握打掃房間程序,能簡單運用英語對客服務。