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  • 客服

  • 濟南 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先，中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準，可及時對員工進行專業(yè)培訓。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

  • 客房主管
    5千-6千
    濟南 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.對員工分配考勤、排班。 2.每日查房，掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告
  • 濟南 | 2年以上 | 中專
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職位陳述】 ·?在8小時工作時間內清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·?確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·?確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·?盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 ·?按照程序和標準打掃和補給客房。 ·?需要時提供開夜床服務。 ·?隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·?保持工作車的整潔和充分的補給。 ·?維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·?保持布草房的整潔和井井有條。 ·?維持樓層布草房的干凈和整潔。 ·?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·?向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 ·?向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。 ·?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 ·?為客戶提供高質量的服務。 ·?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 ·?迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 ·?確保依照失物招領程序辦事。 ·?采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·?促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 ·?維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 ·?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 ·?如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 ·?具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 ·?能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 ·?具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·?至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 ·?高中或職業(yè)培訓學校。 ·?基本的英語水平。 ·?一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。

  • 客房主管
    5千-6千
    青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 一、輔助房務經(jīng)理做好客房籌開各項工作 二、對接管理保潔團隊，做崗前標準培訓，當日工作評價及制定監(jiān)督大清計劃； 三、客房品質保障：對房態(tài)負責，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時處理； 四、負責客房物資管理，配合財務完成月度盤點并做數(shù)據(jù)分析，合理申購，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質調整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務流程，具備現(xiàn)場管理形象；細節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 濟南 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 提供住宿
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責： 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職資格： 1、?？茖W歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 濟南 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責： 1. 確保日常運作的順利進行 2. 支持樓層服務經(jīng)理，保證房間衛(wèi)生質 3. 監(jiān)管團隊成員工作表現(xiàn)和工作流程 4. 維護、清潔客房，補充客房備品 5. 打掃房間時，整理客人的物品 6. 始終確保房間衛(wèi)生符合質量標準 7. 維護、清潔走廊衛(wèi)生 8. 報修給工程部與維修相關的問題 9. 在客人需要幫助時，為客人提供專業(yè)的服務 任職資格： 1. 喜歡與人交往 2. 了解客房運作 3. 注重細節(jié)，以客人為導向 4. 有很強的人際交往能力 5. 樂于用積極的態(tài)度解決問題 6. 樂于接受挑戰(zhàn)，吃苦耐勞 7. 擁有一定的組織能力及協(xié)調能力 8. 熟練運用電腦

  • 樓層主管
    3.5千-5.5千
    煙臺 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?當班時負表所有分配的樓層和客房 2.與接待部門密切合作確保任何時間內正確的房態(tài) 3.?確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4.?確保“請勿打擾”狀態(tài)時客人的隱私得到尊重 5.?監(jiān)督夜床服務 6.?負責嚴格的鑰匙領取程序 7. 例行檢查客房,走廊和公共區(qū)域 8.?即時向工程部報告維修申請 9.?確保遵循失物招領程序 10.?保持樓層布草房的整潔 11.?監(jiān)督單元工作效率 12.?避免和調解抱怨 13.通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務 崗位要求 具有良好的管家部樓層日常操作方面的專業(yè)知識。
  • 青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導。 2.按照部門經(jīng)理的工作布置具體負責相應的專項工作。 3.遇到客房部經(jīng)理未在崗的情況，代理客房部經(jīng)理執(zhí)行其職責。 4.做好經(jīng)理的助手，及時處理客人的投訴和突發(fā)事件，并隨時向經(jīng)理反映進展情況。 5.協(xié)助經(jīng)理做好部門內部的管理工作，同時協(xié)調好和外部門的工作。
  • 德州 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經(jīng)理匯報; 2.負貴督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理服務及衛(wèi)生等工作的狀態(tài); 3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、m日主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度; 4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象; 5.負貴協(xié)調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的透用情況，賓客遏留物品的處理情況，以及各類報表的管拜和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的年度預算; 7.嚴格控制經(jīng)營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成; 8.抓好部門的服務質量檢查工作，跟過服務質量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務質量水平;

  • PA領班
    3.5千-4.5千
    青島 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 一、酒店公區(qū)清潔管理及維護保養(yǎng) 1、制定并執(zhí)行酒店公共區(qū)域的清潔標準與工作計劃 2、檢查各區(qū)域衛(wèi)生質量，確保符合標準 3、管理清潔設備與耗材，控制合理使用量 4、制定并監(jiān)督執(zhí)行公區(qū)維護保養(yǎng)計劃 二、團隊管理與培訓 1、分配保潔員每日工作任務，監(jiān)督工作進度與質量 2、對新員工進行崗前培訓 3、定期組織技能提升培訓 三、應急處理與協(xié)作 1、處理突發(fā)污漬事件（如地毯酒漬、嘔吐物），快速恢復區(qū)域整潔 2、協(xié)調工程部處理設備故障（如下水道堵塞、洗地機維修） 3、配合大型活動（如婚宴、會議）進行專項清潔保障 四、檢查與匯報 1、每日填寫《PA檢查表》，記錄問題并跟進整改 2、匯總月度清潔耗材使用報告，提出成本優(yōu)化建議 【崗位要求】 1、學歷：初中及以上學歷；25-45歲； 2、經(jīng)驗：形象整潔，3年以上高星級酒店PA工作經(jīng)驗，1年以上領班或代班經(jīng)歷 3、技能： 熟練操作酒店清潔設備（洗地機、拋光機、高壓水槍等） 掌握不同材質（大理石、地毯、玻璃）的清潔保養(yǎng)方法

  • 行政管家
    7千-9千
    德州 | 5年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃; 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制; 3. 根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內; 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率; 6. 組織編制部門工作程序及績效考核; 7. 有度假酒店管家經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 崗位要求 1. ?？飘厴I(yè)學歷或同等以上; 2. 有5年以上品牌酒店客房管理工作經(jīng)驗，籌開經(jīng)驗優(yōu)先; 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦及各類辦公軟件; 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準; 5. 具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 濟南 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門內部事務，確保信息傳遞及時準確； 3、統(tǒng)計客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù)，定期提交分析報告； 4、管理客房部物資庫存，協(xié)助完成采購申請及領用登記； 5、接聽部門電話，記錄并轉達相關需求或投訴信息； 6、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務，確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、文秘或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店客房文員或相關崗位工作經(jīng)驗； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數(shù)據(jù)處理能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調能力，工作細致、責任心強； 5、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 威海 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責樓層的日常運營管理，確保為VIP客人提供高品質的專屬服務體驗。 2、督導樓層員工的服務流程執(zhí)行，包括入住辦理、退房、禮賓服務及個性化需求響應。 3、協(xié)調客房、餐飲等部門資源，處理樓層客人的特殊需求及投訴，提升客戶滿意度。 4、制定樓層服務培訓計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。 5、分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出服務優(yōu)化方案并推動落地執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺、賓客服務或行政樓層相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉國際品牌酒店服務標準與流程，掌握ONQ/PEP系統(tǒng)操作者更佳。 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力與客戶投訴化解技巧。 4、工作細致高效，能適應倒班制，承壓能力強。 5、儀表端正，具備職業(yè)化的服務形象與親和力。
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