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1. Well known on all Brand Standard requirements for Concierge, transportation and related areas 熟知禮賓部、車隊(duì)，以及相關(guān)部門的品牌標(biāo)準(zhǔn)要求 2. Responsible for the supervision and control of the Bell Services, which consists of the Bellman, Doorman and Driver Ensuring all guests’ luggage is kept and stored promptly and in accordance to the LSOP 監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員、門童以及司機(jī) 保證所有客人的行李都按照酒店標(biāo)準(zhǔn)存放 3. Assist Chief Concierge to establish an effective data base system to be used by all associates for restaurant and local attractions, build a good cooperative relationship with all local attractions, restaurants etc 協(xié)助首席禮賓司建立本地餐廳和旅游景點(diǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)以備部門同事使用，與本地著名景點(diǎn)景區(qū)、餐廳及其他相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系 4. Maximizes every opportunity to increase hotel transportation revenue, assist Chief Concierge establish a transportation Up-selling program for Concierge associate to encourage them 抓住一切機(jī)會(huì)大化酒店車輛收入，協(xié)助首席禮賓司制定車輛促銷計(jì)劃以此鼓勵(lì)員工 5. Daily check transportation booking information, make sure every guest car booking has been well arranged, and make sure the Driver has been informed 檢查每一天的車輛預(yù)定，確保每一位訂車的客人車輛都已經(jīng)被安排以及確保司機(jī)都得到通知 6. To ensure the efficient handling of guest luggage and adhering to proper check-in and check-out procedures, maintain the cleanliness of the lobby area and main entrance 確保高效處理客人的行李和遵守適當(dāng)?shù)娜胱『屯朔渴掷m(xù)，保持大堂和主要入口的整潔有序 7. Provide information and assistance to all hotel guests as requested 向住店客人提供信息咨詢及其他幫助 8. Be a good team model, lead Concierge associate to focus on detail, anticipate and fulfil guest need, create memorable experience for hotel guest 督導(dǎo)并作為部門好典范，帶領(lǐng)禮賓部員工關(guān)注細(xì)節(jié)，預(yù)見(jiàn)并滿足客人需求，為酒店客人創(chuàng)造難忘體驗(yàn) 9. Be a good team model, keep a strong relationship with guest but also keep strong relationship with all Concierge associates, be notified all the problems which they cannot handle in time, and assist them on that 作為部門好典范，與客人建立良好的關(guān)系，同時(shí)與禮賓部員工建立良好關(guān)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們無(wú)法解決的問(wèn)題并協(xié)作解決 10. Ensure that all Concierge and Transportation associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations 確保禮賓部及車隊(duì)所有員工都遵守酒店的政策、標(biāo)準(zhǔn)、流程和管理準(zhǔn)則

1、保持儀表儀容的整潔，微笑、熱情地迎送客人。 2、有效地指揮車輛停泊落客，與保安員密切溝通，保持酒店拱門前交通暢順。 3、主動(dòng)熱情為客人提供服務(wù)，作好車牌號(hào)碼的記錄。 4、在繁忙期間或雨天，維持輪候出租車客人的排隊(duì)秩序。 5、用規(guī)范的動(dòng)作拉門。 6、接聽(tīng)電話，迎送客人，回答客人的詢問(wèn)。 7、辦理客人的行李搬運(yùn)、寄存和提取。 8、及時(shí)分送各種報(bào)紙、信件、留言、電報(bào)、電傳、傳真、包裹、特快專遞、雜志。 9、引送客人到房間并介紹房?jī)?nèi)的設(shè)施和使用方法。 10、為特殊的客人（如殘疾人、行動(dòng)不便者）提供必要的服務(wù)。 11、為客人提供合法、合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)及其他代辦服務(wù)。 12、檢查各種物資的使用情況： （1）各種表格是否足夠。 （2）行李車是否夠數(shù)及是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 13、控制好大廳主燈和大堂休息處燈的開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)間。 14、服從管理人員的工作安排。 15、負(fù)責(zé)本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 16、積極完成各種臨時(shí)性的工作。

禮賓實(shí)習(xí)生 【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

1.執(zhí)行酒店安排的接送任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地接送客人，并確?？腿说陌踩褪孢m。 2.認(rèn)真維護(hù)車輛的日常保養(yǎng)和清潔工作，確保車輛在良好的行駛狀態(tài)。 3.熟悉酒店及周邊地理環(huán)境，為客人提供有效的交通指引， 4.隨時(shí)關(guān)注客人的需求和要求，為客人提供周到的服務(wù)，如提供飲料、音樂(lè)、讀物等。 5.協(xié)助客人拿行李，并確保行李的安全和完好。 6.與酒店其他部門密切協(xié)作，確保客人的需求得到及時(shí)滿足。 7.具有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在處理緊急事務(wù)時(shí)保持冷靜和清醒。 8.學(xué)習(xí)前臺(tái)業(yè)主，協(xié)助辦理住宿、退宿登記，維護(hù)好賓客關(guān)系等。

1. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)所有禮賓部員工、評(píng)估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動(dòng)及紀(jì)律懲戒。 2. 向前廳部經(jīng)理反饋異?，F(xiàn)象，確保貴賓及到店客人得到完善招待。 3. 需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕?，以及城市概況，為客人提供貼心服務(wù)。 4. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé) 1、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4、在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo) 5、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺(jué) 6、將客人及時(shí)送至酒店，簡(jiǎn)單對(duì)話讓他們覺(jué)得受到歡迎，幫助他們搬運(yùn)行李等。 7、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 8、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 9、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 11、如有需要，幫助客人預(yù)定和票務(wù)確認(rèn)。 12、確保機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)準(zhǔn)確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 13、將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享 14、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，并身體力行。 15、與前臺(tái)，禮賓部，禮賓臺(tái)等溝通協(xié)作。 16、匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 17、確保機(jī)場(chǎng)主管經(jīng)理知道要完成的任務(wù)。 18、確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 19、節(jié)約成本，確保存貨不浪費(fèi)。 20、警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 21、按照健康安全，危機(jī)管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。必要的時(shí)候加入救火行動(dòng)。 22、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)賬，代金券等。 23、收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 24、抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感到物有所值 25、接受部門其他合理的任務(wù)或要求的安排。 26、如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務(wù)，包括行李搬運(yùn)、車輛安排、信息咨詢等 2、協(xié)助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù)，確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項(xiàng)設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，為外籍賓客提供準(zhǔn)確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決 5、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn) 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士，具備合法在華工作簽證 2、英語(yǔ)為母語(yǔ)或流利程度，具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正，舉止得體，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn) 6、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

【崗位職責(zé)】 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)； 2、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 3、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 4、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 6、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 7、協(xié)助維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 8、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、服務(wù)熱情、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

【崗位職責(zé)】 -????????幫助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。時(shí)刻關(guān)注客人，在客人提出要求前，提供快速、禮貌的幫助。 -????????保持積極、樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)真關(guān)注每位到達(dá)酒店的客人。 -????????在與行李相關(guān)的問(wèn)題上，遵守客人入住和退房工作程序。 -????????在酒店大門歡迎并問(wèn)候客人，為賓客提供開(kāi)門服務(wù)，特別關(guān)注?？秃蜏氐履藩?jiǎng)賞計(jì)劃會(huì)員。 -????????為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車及出租車門。 -????????引導(dǎo)客人走向前臺(tái)并在客人辦理入住手續(xù)時(shí)站在客人身后等待。在看到賓客服務(wù)接待的示意后上前從賓客服務(wù)接待處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 -????????熟悉酒店布局并記下指引客人的最佳路線。 -????????按照酒店標(biāo)準(zhǔn)將客人送至房間。 -????????熟悉電梯運(yùn)作和緊急樓梯。 -????????向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 -????????向客人提供賓客服務(wù)和指導(dǎo)。 -????????按照標(biāo)準(zhǔn)與流程做好各項(xiàng)行李寄存、短期/長(zhǎng)期寄存物品、轉(zhuǎn)交物品的處理，并認(rèn)真進(jìn)行登記。 -????????熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于常客和長(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過(guò)大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 -????????保持大廳整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 -????????上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 -????????幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作。 -????????每次交班前均保持禮賓臺(tái)與行李室的整潔。 -????????當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 -????????使用工作日志來(lái)記錄重要事項(xiàng)。 -????????操作移動(dòng)通信設(shè)備。 -????????負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 -????????管理鑰匙系統(tǒng)并保證鑰匙系統(tǒng)安全。 -????????安全正確地處理賓客信息。 【崗位要求】 -????????良好的溝通能力。 -????????具備良好的解決問(wèn)題和組織能力。 -????????具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。 ? ? ? ? ? 酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)的職業(yè)證書(shū)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3、負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6、保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7、保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 8、收集住客之退房門匙。 9、提供大堂正門之開(kāi)門迎賓服務(wù)。 10、迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。 11、在正門開(kāi)門及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12、從總臺(tái)接待員手中接過(guò)鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。 13、帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 14、住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。 15、把行李裝上出租車，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17、對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 18、負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。 崗位要求 1、擁有1年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力； 3、身體健康，思維敏捷。

【崗位職責(zé)】 1、保持正確的儀表儀容，舉止行為規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來(lái)訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)。 6、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 7、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 8、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門。 9、完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。 10、嚴(yán)格遵守酒店相關(guān)規(guī)章制度。

負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場(chǎng)所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問(wèn)詢。 管理客人的行李寄存、遞送行李、開(kāi)車門服務(wù)、信件、留言、電報(bào)和包裹等。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 7、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 8、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 9、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 10、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 11、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 12、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 13、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 14、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 15、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)的咨詢服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決并反饋至相關(guān)部門； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺(tái)、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務(wù)； 6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 5、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé)： 1、VIP與賓客接待：負(fù)責(zé)重要賓客的迎送、入住辦理、房間介紹，并提前檢查房間準(zhǔn)備情況，確保賓客滿意度。 2、賓客溝通與關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與賓客溝通，了解其喜好、特殊需求及對(duì)酒店的建議，并建立和維護(hù)客史檔案，為客人提供個(gè)性化服務(wù)（如生日祝福、驚喜安排）。 3、投訴與應(yīng)急處理：高效、得體地處理賓客投訴和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并記錄反饋。 4、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與提升：維護(hù)大堂區(qū)域秩序與環(huán)境，收集賓客意見(jiàn)并及時(shí)反饋，協(xié)助提升整體服務(wù)質(zhì)量。 任職要求 1、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。具備良好的溝通表達(dá)能力，身高165以上者優(yōu)先考慮 3、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 4、能接受早晚班，早班7:00-15:30，晚班14:30-23:00。雙休 福利待遇： 1、雙休、五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利。 2、提供福利工作餐與員工宿舍。 3、員工培訓(xùn)與廣闊的晉升空間。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)的咨詢服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決并反饋至相關(guān)部門； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺(tái)、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務(wù)； 6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 4、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)在酒店前臺(tái)或指定區(qū)域接待客人，協(xié)助客人辦理行李寄存與領(lǐng)取手續(xù)，確保行李的安全與準(zhǔn)確交付。2. 指引客人前往房間或會(huì)議室等目的地，提供酒店內(nèi)部布局及設(shè)施信息的咨詢服務(wù)。3. 維護(hù)行李服務(wù)區(qū)域的整潔與秩序，確保行李車、行李寄存架等設(shè)備處于良好狀態(tài)。4. 協(xié)助處理客人關(guān)于行李丟失、損壞等問(wèn)題的投訴，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。5. 參與酒店日常運(yùn)營(yíng)中的行李搬運(yùn)工作，如協(xié)助客人搬運(yùn)大件行李、貨物等。5. 在校期間有參與過(guò)酒店實(shí)習(xí)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。任職資格：1. 在校大專學(xué)生，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 具備一定的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地接待客人并解答疑問(wèn)。3. 身體健康，能夠承受一定的體力勞動(dòng)，適應(yīng)輪班工作制度。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、中專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。