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  • 禮賓員

    3千-4千
    德州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡歷
    1.執(zhí)行酒店安排的接送任務(wù),準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地接送客人,并確保客人的安全和舒適。 2.認真維護車輛的日常保養(yǎng)和清潔工作,確保車輛在良好的行駛狀態(tài)。 3.熟悉酒店及周邊地理環(huán)境,為客人提供有效的交通指引, 4.隨時關(guān)注客人的需求和要求,為客人提供周到的服務(wù),如提供飲料、音樂、讀物等。 5.協(xié)助客人拿行李,并確保行李的安全和完好。 6.與酒店其他部門密切協(xié)作,確??腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 7.具有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠在處理緊急事務(wù)時保持冷靜和清醒。 8.學(xué)習(xí)前臺業(yè)主,協(xié)助辦理住宿、退宿登記,維護好賓客關(guān)系等。
  • 禮賓員

    3千-3.5千
    煙臺 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 宿舍海景房
    • 提供餐食
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡歷
    ·????????隨時保持外表整潔及良好的站姿,以熱情的態(tài)度迎接客人,主動地為客人提供幫助。 ·????????保持主要入口的干凈及整潔,確保進入酒店車道的順暢。 ·????????在需要時,為客人招出租車、提供交通信息或其他信息。 ·????????在處理客人行李時,了解客人登記及結(jié)賬手續(xù)。 ·????????在發(fā)現(xiàn)可疑人物或搗亂者時,提醒安全部門或值班經(jīng)理注意。 ·????????引導(dǎo)客人到前臺登記,引導(dǎo)客人到房間或酒店其他場所。 ·????????為客人提供有關(guān)酒店設(shè)施及服務(wù)的信息。 ·????????上班時保持個人穿著整潔。 ·????????隨時保持行李推車的清潔,每個夜班都要擦拭所有行李推車 ·????????在值班期間,保持行李房干凈及整潔。 ·????????準(zhǔn)備報紙的發(fā)送。 ·????????用值班記事薄記錄重要事情。 ·????????有效制作值班簡報,確保員工知曉酒店活動及操作要求。 ·????????詳細了解酒店日?;顒?,警惕潛在問題。 ·?????????處理客人的郵件、信息、傳真、電報及其他特殊物品。 ·????????按照酒店鑰匙政策,確??腿髓€匙、前廳保存的其他鑰匙的順序及安全。 ·????????在接到外出客人電話時,留言給客人。 ·????????完成上級布置的其他工作。
  • 禮賓員

    3千-3.4千
    濟南 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險一金
    • 班次補貼
    • 帶薪年假
    • 年度工資調(diào)整
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2. 為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù);下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3. 確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4. 確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5. 事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6. 記錄未完成的工作交給下一個班次。 7. 管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 任職要求: 1. 大專學(xué)歷及以上文化程度。 2. 工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3. 能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 泰安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 -????????幫助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。時刻關(guān)注客人,在客人提出要求前,提供快速、禮貌的幫助。 -????????保持積極、樂觀態(tài)度,認真關(guān)注每位到達酒店的客人。 -????????在與行李相關(guān)的問題上,遵守客人入住和退房工作程序。 -????????在酒店大門歡迎并問候客人,為賓客提供開門服務(wù),特別關(guān)注??秃蜏氐履藩勝p計劃會員。 -????????為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 -????????引導(dǎo)客人走向前臺并在客人辦理入住手續(xù)時站在客人身后等待。在看到賓客服務(wù)接待的示意后上前從賓客服務(wù)接待處取得房間號和房卡,然后立即護送客人至其房間。 -????????熟悉酒店布局并記下指引客人的最佳路線。 -????????按照酒店標(biāo)準(zhǔn)將客人送至房間。 -????????熟悉電梯運作和緊急樓梯。 -????????向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 -????????向客人提供賓客服務(wù)和指導(dǎo)。 -????????按照標(biāo)準(zhǔn)與流程做好各項行李寄存、短期/長期寄存物品、轉(zhuǎn)交物品的處理,并認真進行登記。 -????????熟知并稱呼客人的名字,特別是對于??秃烷L包房的客人,并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼,隨時留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 -????????保持大廳整潔,如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 -????????上班時要保持好的發(fā)型,注意服裝的干凈,鞋要擦凈并上光,并保持制服的整齊清潔。 -????????幫助部門內(nèi)其它員工,如有必要則暫時代理他們的工作。 -????????每次交班前均保持禮賓臺與行李室的整潔。 -????????當(dāng)報紙送到后進行適當(dāng)整理,然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 -????????使用工作日志來記錄重要事項。 -????????操作移動通信設(shè)備。 -????????負責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 -????????管理鑰匙系統(tǒng)并保證鑰匙系統(tǒng)安全。 -????????安全正確地處理賓客信息。 【崗位要求】 -????????良好的溝通能力。 -????????具備良好的解決問題和組織能力。 -????????具備基礎(chǔ)的英語聽說能力。 ? ? ? ? ? 酒店管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)的職業(yè)證書。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 2、積極參加所需的各種培訓(xùn),提高工作能力。 3、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 4、在前臺的團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標(biāo) 5、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺 6、將客人及時送至酒店,簡單對話讓他們覺得受到歡迎,幫助他們搬運行李等。 7、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 8、維護顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 9、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說顧客加入會員。 10、掌握酒店酒店的基本概況。 11、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 11、如有需要,幫助客人預(yù)定和票務(wù)確認。 12、確保機場柜臺準(zhǔn)確的傳遞信息,保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發(fā)。 13、將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享 14、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn),并身體力行。 15、與前臺,禮賓部,禮賓臺等溝通協(xié)作。 16、匯報有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 17、確保機場主管經(jīng)理知道要完成的任務(wù)。 18、確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 19、節(jié)約成本,確保存貨不浪費。 20、警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 21、按照健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。必要的時候加入救火行動。 22、嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),收取現(xiàn)金,信用卡,轉(zhuǎn)賬,代金券等。 23、收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 24、抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確保客人感到物有所值 25、接受部門其他合理的任務(wù)或要求的安排。 26、如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述
  • 棗莊 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務(wù),包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協(xié)助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù),確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,為外籍賓客提供準(zhǔn)確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴,及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn) 6、與其他部門保持良好溝通,協(xié)助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士,具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度,具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正,舉止得體,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應(yīng)輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn) 6、具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神
  • 禮賓主管

    4千-4.5千
    濟南 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    1. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動及紀律懲戒。 2. 向前廳部經(jīng)理反饋異?,F(xiàn)象,確保貴賓及到店客人得到完善招待。 3. 需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕约俺鞘懈艣r,為客人提供貼心服務(wù)。 4. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候,特別要注意??秃蛻n悅會會員。 崗位要求: ?能夠讀寫英語。 ?具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的專業(yè)證書。 ?擁有6個月賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 雙休
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-30
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    • 投遞簡歷
    負責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問詢。 管理客人的行李寄存、遞送行李、開車門服務(wù)、信件、留言、電報和包裹等。
  • 禮賓員

    4千-5千
    青島 | 1年以上 | 大專

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥美女多
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù); 2、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 3、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 4、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 6、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 7、協(xié)助維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 8、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、服務(wù)熱情、工作認真、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
  • 禮賓員

    3千-4千
    三亞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    養(yǎng)老服務(wù) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學(xué)歷或同等文化程度,形象氣質(zhì)良好。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、溝通交流能力好,開展對客服務(wù)。
  • 禮賓員

    4千-5千
    寧波 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù),引導(dǎo)客人至前臺或客房區(qū)域 3、為客人提供行李寄存、運送及保管服務(wù),確保行李安全無差錯 4、解答客人咨詢,熟悉酒店設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜涡畔ⅲ峁?zhǔn)確指引 5、協(xié)助維持大堂秩序,及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件 6、配合前臺、客房等部門完成跨部門協(xié)作任務(wù) 7、做好當(dāng)班記錄及交接工作,確保服務(wù)連續(xù)性 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語交流能力(需能處理簡單外賓接待) 3、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能承受一定工作壓力 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 5、能適應(yīng)輪班工作制(含夜班) 6、有酒店禮賓/前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 行李員

    3千-4千
    鄭州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)為客人提供行李搬運服務(wù),確??腿诵欣畎踩?zhǔn)確送達指定地點; 2、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù),引導(dǎo)客人至前臺或客房; 3、為客人提供酒店設(shè)施及周邊環(huán)境的介紹,解答客人咨詢; 4、維護酒店大堂及入口區(qū)域的整潔與秩序,確保服務(wù)區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)助前臺完成部分行政工作,如傳遞文件、物品等; 6、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù),如會議接待、團隊服務(wù)等; 7、及時反饋客人的意見或需求,提升客人入住體驗。 【崗位要求】 1、身體健康,形象端正,具備良好的服務(wù)意識與溝通能力; 2、能夠適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班; 3、具備團隊協(xié)作精神,工作積極主動,責(zé)任心強; 4、能承受一定體力勞動,適應(yīng)長時間站立或走動; 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn); 6、普通話流利,具備基礎(chǔ)英語交流能力者更佳。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡歷
    工作地在高星級酒店,環(huán)境優(yōu)美,包吃包住,歡迎投遞~ 1.一年同崗位、星級酒店相關(guān)經(jīng)驗: 2、性格開朗、責(zé)任心強、具有較好的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力強; 3、熟練掌握握禮賓服務(wù)流程,形象氣質(zhì)佳,有親和力,對客人有耐心,能適應(yīng)夜班。 4、駕照者優(yōu)先 工作事項: 1、負責(zé)迎送客人及問詢服務(wù); 2、負責(zé)對客人進行酒店產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹: 3、為客人提供行李服務(wù): 4、協(xié)助進行車場的管理: 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
  • 門童 Doorman

    3千-3.2千
    重慶 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1.?協(xié)助所有來店及離店的客人。 2.?確保酒店前交通的暢通。 3.?為客人開車門。在沒有泊車員可進行協(xié)助時,將詳細的停車記錄給予客人。將此信息記錄在行李員的控制列表上并將已由客人簽名的停車記錄交予最快能就任為客人停車的泊車員。 4.?恰如其分的對客人表示歡迎以及和客人道別,在需要時幫客人從車上卸行李以及裝行李。檢查出租車或客人的車沒有任何行李落下。 5.?對酒店內(nèi)設(shè)施的變化情況及時更新,同時對酒店品牌有基本了解。 6.?為客人提供豐富的旅游景點信息以及活動介紹。 7.?將即將到達的團隊信息告知給行李員,并且在需要的時候協(xié)助處理行李。 8.?執(zhí)行禮賓部主管、行政助理經(jīng)理或是任何其他值班經(jīng)理所要求的其他工作。 崗位要求 1.?最少一年前廳部工作經(jīng)驗。 2.?高中以上學(xué)歷。 3.?優(yōu)秀的溝通技能和處理事情能力。 4.?能夠和酒店的員工,管理人員進行有效的溝通,確保團隊合作。 5.?能夠靈活的安排工作。
  • 禮賓員

    3千-4千
    陵水 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 嘉興 | 經(jīng)驗不限 | 中專

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    發(fā)布于 07-22
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店大堂賓客接待及問詢服務(wù),提供專業(yè)禮賓服務(wù) 2、協(xié)助賓客辦理行李寄存、運送及車輛安排等事宜 3、準(zhǔn)確記錄并傳達賓客需求至相關(guān)部門 4、熟悉酒店產(chǎn)品及當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,為賓客提供準(zhǔn)確信息 【崗位要求】 1、18-25周歲,身體健康,形象氣質(zhì)佳 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通表達能力 3、能承受工作壓力,適應(yīng)彈性排班制度 4、工作細致認真,具有團隊合作精神 5、英語基礎(chǔ)會話能力者優(yōu)先 6、酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)在校生優(yōu)先
  • 案場禮賓

    6.5千-7千
    深圳 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    案場禮賓(7k) 一、迎送、接待、點單服務(wù)、會議室服務(wù)與形象展示 1. 迎送客戶,在客戶抵達案場時,以熱情、真誠的微笑和得體的問候語迎接客戶。 2. 點單服務(wù),熟練掌握各類飲品的名稱、成分和制作方法,能夠準(zhǔn)確地為客戶推薦適合其口味的飲品。 3. 會議室服務(wù),根據(jù)客戶的要求布置會議室,擺放桌椅、準(zhǔn)備會議資料和文具等,為客戶提供一個高效、便捷的會議環(huán)境。 4. 形象展示,作為案場的形象代表,始終保持良好的儀表儀態(tài)和精神風(fēng)貌。?保持微笑服務(wù),用親切、友好的態(tài)度與客戶交流,展現(xiàn)出專業(yè)、自信的形象。 二、招商電話接聽、轉(zhuǎn)述客戶來電意向記錄工作 1. 電話接聽,確保招商電話隨時暢通,在電話鈴聲響起三聲之內(nèi)接聽電話,認真傾聽客戶的來電內(nèi)容,了解客戶的需求和意向,對于客戶提出的問題給予準(zhǔn)確、詳細的解答, 轉(zhuǎn)述客戶來電意向記錄。 三、茶飲制作與上茶服務(wù) 1. 茶飲制作,熟悉各類茶飲的制作方法和流程,掌握不同茶葉的沖泡技巧和水溫要求。不斷創(chuàng)新和改進茶飲的制作方法和口味 四、確保接待設(shè)備正常運行與客戶看房源全流程跟進服務(wù) 1. 確保接待設(shè)備正常運行,定期檢查案場的接待設(shè)備,如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或問題,要及時通知相關(guān)的維修人員進行維修和保養(yǎng)。 五、樣板間 1. 保持樣板房的整潔和衛(wèi)生,定期進行清潔和整理,確保樣板房始終處于良好的展示狀態(tài),不影響客戶參觀體驗。 2. 管理樣板房內(nèi)的物品擺放,確保物品整齊有序。 一、形象氣質(zhì) 1、身材高挑,體態(tài)良好,外貌端正,氣質(zhì)優(yōu)雅、舉止得體; 2、年齡:22-28歲,凈身高:女生168cm以上、體重55KG以下 二、專業(yè)技能 1、商務(wù)禮儀:熟練掌握各種服務(wù)禮儀,如接待禮儀、電話禮儀、引導(dǎo)禮儀、送別禮儀等; 2、熟悉VIP接待、會議服務(wù)流程; 3、有房地產(chǎn)、酒店、空乘、高端物業(yè)等行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗; 4、會制作茶飲,有茶藝優(yōu)先。 三、素質(zhì)能力 1. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶進行有效的溝通和交流。 2. 團隊合作:具有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作配合,共同完成工作任務(wù)。 3. 責(zé)任心強:對工作認真負責(zé),有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。 4. 應(yīng)變能力:能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)情況,具備較強的應(yīng)變能力。 四、教育背景與經(jīng)驗 (A檔) 1、大專本科及以上學(xué)歷,酒店、空乘、乘務(wù)專業(yè); 2、3年起高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗,有服務(wù)行業(yè)證書; 3、金鑰匙會員優(yōu)先。 (B檔) 1、大專及以上學(xué)歷; 2、有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 初中

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    職責(zé)描述 作為行李員,主要負責(zé)酒店出入口的迎賓接待、車輛引導(dǎo)及安全秩序維護工作,通 過專業(yè)且熱情的服務(wù),為賓客營造良好的第一印象,展現(xiàn)場所的服務(wù)品質(zhì)與形象,?同時保障出入口的順暢與安全。 主要職責(zé) 一、迎賓接待服務(wù) 1. 身著整潔規(guī)范的制服,保持良好的精神面貌,在場所出入口站立迎賓。 2. 為賓客開啟車門、推拉大門,協(xié)助老弱病殘孕等特殊賓客下車、進出場所,?提供必要的攙扶和行李搬運服務(wù),確保賓客出入安全、便捷。 3. 向初到的賓客介紹場所的基本信息、特色服務(wù)及周邊環(huán)境。 二、車輛服務(wù)與管理 1.熟練掌握車輛指揮手勢,引導(dǎo)賓客車輛安全、有序地???。 2.協(xié)助賓客裝卸行李,妥善保管行李牌。 3.與停車場工作人員保持溝通,及時了解車位使用情況。 三、安全秩序維護 1. 密切關(guān)注出入口人員和車輛動態(tài),保障場所及賓客的安全。 2. 維護出入口的秩序,制止在門口違規(guī)停車、拉客、派發(fā)傳單等行為。 3. 在雨雪等特殊天氣,為賓客提供撐傘、鋪設(shè)防滑墊等服務(wù)。 四?、信息傳遞與協(xié)作 1.及時將賓客的特殊需求或問題反饋給相關(guān)部門。 2. 與場所內(nèi)各部門保持良好的溝通協(xié)作,配合完成大型活動的服務(wù)與保障工作。 3. 準(zhǔn)確記錄賓客遺留物品信息,及時上交至相關(guān)部門。 五、設(shè)備與環(huán)境維護 1.負責(zé)檢查出入口區(qū)域的設(shè)備設(shè)施(如門、照明、旋轉(zhuǎn)門等)。 2. 保持出入口區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔,及時清理垃圾、污漬,協(xié)助保潔人員維護?良好的環(huán)境面貌。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 初中及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有酒店、商場或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 三、專業(yè)技能 1. 具備基本的服務(wù)禮儀知識,熟悉迎賓接待流程和規(guī)范。 2. 掌握基本的車輛指揮技能,能夠熟練引導(dǎo)車輛停靠。 3. 有一定的安全防范意識,了解常見安全問題的處理方法。 四?、溝通及協(xié)作能力 1. 具備良好的溝通能力,能夠與賓客、同事進行有效交流。 2. 具有較強的團隊協(xié)作精神,能夠服從工作安排,配合完成各項任務(wù)。 五、綜合素質(zhì) 1.形象良好,具備較強的體力和耐力。 2.工作認真負責(zé),服務(wù)意識強 六、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。
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