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Aminimum of three years of experience in the hospitality, one year in a similarposition within a luxury brand. 至少3年酒店工作經(jīng)驗(yàn)，其中1年在奢侈酒店品牌擔(dān)任相關(guān)職位 Goodplanning and organization skills.. 有良好的計(jì)劃和組織能力 Oraland written communication skills, familiar with guest service skills andpresentation skills. 有口頭和書面溝通能力，熟悉賓客服務(wù)技巧和演講技巧 Proficientin Office software and able to design training courses. 熟練使用Office辦公軟件，能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 Identifiedwith Kempinski's core values, confident, positive,persuasive, and able to lead by example. 認(rèn)同凱賓斯基的核心價(jià)值觀，自信積極，有說(shuō)服力，能夠以身作則 Beproficient in English translation and able to use English for dailycommunication 能熟練進(jìn)行英文翻譯，能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行日常交流

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助培訓(xùn)與質(zhì)量管理經(jīng)理落實(shí)酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 6、協(xié)助經(jīng)理聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 7、負(fù)責(zé)組織及協(xié)調(diào)員工活動(dòng)，提高員工認(rèn)同感。 8、負(fù)責(zé)人力資源部門公眾號(hào)、視頻號(hào)的內(nèi)容及維護(hù)、更新。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、能熟練操作計(jì)算機(jī)，有經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)、視頻號(hào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) ： 1、收集培訓(xùn)需求并制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度按照酒店實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)安排。 2、制定年度培訓(xùn)預(yù)算并按月度進(jìn)行把控。 組織新員工入職培訓(xùn)及其他希爾頓培訓(xùn)（如服務(wù)培訓(xùn)、3、培訓(xùn)師培訓(xùn)、行為面試技巧培訓(xùn)、酒店英語(yǔ)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等）。 4、組織晉升資格認(rèn)證項(xiàng)目幫助優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員成功過(guò)渡到新崗位? 5、組織員工各項(xiàng)活動(dòng)，如集團(tuán)周活動(dòng)、生日會(huì)及年會(huì)等。 6、組織其他各項(xiàng)活動(dòng)（如：可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)；部門交叉認(rèn)可活動(dòng)；員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)等）。 7、負(fù)責(zé)人力資源審計(jì)和集團(tuán)審計(jì)培訓(xùn)部分，確保QA審計(jì)培訓(xùn)通過(guò)。? 8、負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)和活動(dòng)預(yù)算。 9、搭建高潛力人才項(xiàng)目和部門培訓(xùn)師體系。 10、酒店后區(qū)文化墻的持更新。 11、根據(jù)希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善體系以促進(jìn)發(fā)展，保證培訓(xùn)部有效運(yùn)作。 崗位要求： 1、熱愛(ài)培訓(xùn)工作，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，了解各部門崗位職責(zé)及技能要求； 3、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓(xùn)材料； 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)策略； 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行； 2、組織和實(shí)施新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項(xiàng)目； 3、根據(jù)酒店各部門的業(yè)務(wù)需求，開(kāi)發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，并定期更新培訓(xùn)內(nèi)容； 4、評(píng)估培訓(xùn)效果，收集員工反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成； 5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供必要的培訓(xùn)支持與指導(dǎo)； 6、管理培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、教材等，確保培訓(xùn)工作高效有序開(kāi)展； 7、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜冶３致?lián)系，引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，提升酒店整體培訓(xùn)水平。 【崗位要求】 1、熱愛(ài)培訓(xùn)工作，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，了解各部門崗位職責(zé)及技能要求； 3、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓(xùn)材料； 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)策略； 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃落地； 6、有培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但不強(qiáng)制要求； 7、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

[崗位職責(zé)] 1．根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的需要，開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)研，制定和實(shí)施酒店公共培訓(xùn)計(jì)劃。 2．協(xié)助酒店各部門，制定和實(shí)施部門的培訓(xùn)計(jì)劃。 3．對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)，包括酒店發(fā)展歷程、員工手冊(cè)、職業(yè)道德、合同、儀容儀表、電話禮儀、禮貌禮儀、安全消防等各方面的培訓(xùn)。 4．組織實(shí)施酒店各項(xiàng)公共培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等，形式包含但不限于課程、講座、研討班、外派學(xué)習(xí)。 5．協(xié)助組織實(shí)施酒店各項(xiàng)人才發(fā)展項(xiàng)目落地。 6．組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。 7．搭建酒店培訓(xùn)員隊(duì)伍，制定激勵(lì)管理制度，推動(dòng)各部門培訓(xùn)員共同貫徹并實(shí)施酒店培訓(xùn)理念及方案。 8．監(jiān)督并檢查員工的儀容儀表、服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)操作，與各部門保持緊密聯(lián)系，及時(shí)安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 9． 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 [素質(zhì)要求] 1．文化程度：人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2．酒店經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。 3．專業(yè)知識(shí)：熟悉培訓(xùn)相關(guān)體系的知識(shí)。 4．語(yǔ)言能力：有良好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 5．電腦操作熟練。具備獨(dú)立的事務(wù)處理能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

職責(zé)描述： ?1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展策略，統(tǒng)一制定針對(duì)不同層級(jí)年度培訓(xùn)規(guī)劃，搭建培訓(xùn)體系，建設(shè)培訓(xùn)管理制度，并制定培訓(xùn)預(yù)算； ?2、理解公司業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)活動(dòng)，有效識(shí)別培訓(xùn)需求，根據(jù)資源情況策劃并實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目及各項(xiàng)培養(yǎng)活動(dòng)，并進(jìn)行效果評(píng)估跟進(jìn)； ?3、負(fù)責(zé)公司各職能部門培訓(xùn)與人才發(fā)展平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和品牌建設(shè)，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)主題或人群，策劃和實(shí)施各類線上線下學(xué)習(xí)活動(dòng)，將內(nèi)容有效沉淀在內(nèi)部平臺(tái)，營(yíng)造良好的技術(shù)學(xué)習(xí)和交流氛圍； ?4、根據(jù)各部門需求，指導(dǎo)、組織業(yè)務(wù)部門開(kāi)發(fā)課程，收集各層級(jí)對(duì)培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的效果反饋，不斷優(yōu)化、迭代。 ?任職要求： ?1、全日制本科及以上學(xué)歷； ?2、五年以上培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有行業(yè)視角、業(yè)務(wù)思維，具備扎實(shí)的文字功底，優(yōu)秀的溝通能力和親和力； ?3、具有高端人群培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、MBA培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)管理方向培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、大型咨詢團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ?4、具有設(shè)計(jì)及課程研發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷者優(yōu)先； ?5、熟悉培訓(xùn)的教學(xué)課程及設(shè)計(jì)邏輯。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、負(fù)責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 7、協(xié)助經(jīng)理聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計(jì)算機(jī)。

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6.協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7.編輯酒店業(yè)管理和信息資料，向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 4.能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)及提升工作，建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量體系并推進(jìn)實(shí)施。 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部客戶的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行診斷和反饋、分析原因并提出解決方案，協(xié)助相關(guān)部門改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)，提高客戶滿意度。 制定并完善質(zhì)量管理的相關(guān)制度與流程，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部品質(zhì)管理方法和工具，確保質(zhì)量管理體系的有效性。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要開(kāi)展相關(guān)的培訓(xùn)，如新產(chǎn)品研發(fā)等，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程資料支持。 組織完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行全面的把控和管理，定期收集相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并及時(shí)解決。 針對(duì)各項(xiàng)目的質(zhì)量問(wèn)題提出相應(yīng)的改善方案，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷提升。 制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)不同的培訓(xùn)形式來(lái)促進(jìn)員工的技能培訓(xùn)和知識(shí)普及。 制定有效的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立完整的質(zhì)量保證體系和控制程序。 監(jiān)督執(zhí)行公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)質(zhì)量事件進(jìn)行調(diào)查和處理，確保質(zhì)量和問(wèn)題的解決及時(shí)有效。 對(duì)公司各部門員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，并對(duì)存在的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正。 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)和質(zhì)量知識(shí)普及活動(dòng)，提升公司員工的質(zhì)量管理意識(shí)和能力。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立和搭建酒店培訓(xùn)管理體系，編寫酒店培訓(xùn)政策與程序； 2、組織各部門開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析，制定酒店、各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并跟進(jìn)審批、組織實(shí)施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓(xùn)教材，建立并實(shí)時(shí)更新培訓(xùn)資料庫(kù)； 4、內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建立和管理，包括：培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證及組建，培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)控等； 5、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等相關(guān)器材的采購(gòu)和管理； 6、開(kāi)發(fā)和對(duì)接線上線下、內(nèi)部外部培訓(xùn)資源，建立完整的培訓(xùn)資源鏈； 7、開(kāi)發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、資源等，結(jié)合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓(xùn)，合理安排及管控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用、報(bào)銷等。 8、負(fù)責(zé)籌劃組織日常店級(jí)培訓(xùn)，管理和監(jiān)督各部門培訓(xùn)的開(kāi)展與實(shí)施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)制定、組織實(shí)施人才發(fā)展培養(yǎng)項(xiàng)目； 10、負(fù)責(zé)編制酒店員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及年度員工活動(dòng)計(jì)劃，籌劃組織開(kāi)展各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)； 11、負(fù)責(zé)制作及管理員工宣傳欄，確保內(nèi)容實(shí)時(shí)更新； 12、完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開(kāi)朗活躍，熱愛(ài)培訓(xùn)與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立和搭建酒店培訓(xùn)管理體系，編寫酒店培訓(xùn)政策與程序； 2、組織各部門開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析，制定酒店、各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并跟進(jìn)審批、組織實(shí)施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓(xùn)教材，建立并實(shí)時(shí)更新培訓(xùn)資料庫(kù)； 4、內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建立和管理，包括：培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證及組建，培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)控等； 5、培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備等相關(guān)器材的采購(gòu)和管理； 6、開(kāi)發(fā)和對(duì)接線上線下、內(nèi)部外部培訓(xùn)資源，建立完整的培訓(xùn)資源鏈； 7、開(kāi)發(fā)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、資源等，結(jié)合各部門發(fā)展需要，安排外派培訓(xùn)，合理安排及管控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用、報(bào)銷等。 8、負(fù)責(zé)籌劃組織日常店級(jí)培訓(xùn)，管理和監(jiān)督各部門培訓(xùn)的開(kāi)展與實(shí)施； 9、根據(jù)酒店人才發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)制定、組織實(shí)施人才發(fā)展培養(yǎng)項(xiàng)目； 10、負(fù)責(zé)編制酒店員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及年度員工活動(dòng)計(jì)劃，籌劃組織開(kāi)展各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)； 11、負(fù)責(zé)制作及管理員工宣傳欄、人力微信公眾平臺(tái)、視頻號(hào)，確保內(nèi)容實(shí)時(shí)更新； 12、完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，以及良好的抗壓力和敬業(yè)精神； 3、性格開(kāi)朗活躍，熱愛(ài)培訓(xùn)與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)集團(tuán)要求制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的服務(wù)英語(yǔ)、集團(tuán)文化及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

·分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃： 新員工入職 培訓(xùn)培訓(xùn)師 賓客服務(wù)培訓(xùn) 技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) 監(jiān)督管理技能培訓(xùn) 管理層發(fā)展 消防和生命安全培訓(xùn)? 銷售技巧 員工再培訓(xùn) ·監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 ·保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 ·建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽(tīng)資料來(lái)協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 ·與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 ·參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。 ·利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 ·協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 ·制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目： 管理培訓(xùn)生 實(shí)習(xí)生 酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 ·與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 ·為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告： 完成的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓(xùn)時(shí)間 ·培訓(xùn)師 ·培訓(xùn)成本(包括人工成本) ·預(yù)計(jì)的收益和培訓(xùn)目標(biāo) 參加的外部培訓(xùn)項(xiàng)目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓(xùn)時(shí)間 ·培訓(xùn)師 ·培訓(xùn)成本(包括人工成本) ·預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) ·與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 ·同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 ·更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 ·按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見(jiàn)以便提高工作績(jī)效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ·和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請(qǐng)人員來(lái)店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語(yǔ)、行業(yè)素質(zhì)意識(shí)及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識(shí)。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協(xié)助組織員工活動(dòng)。 9、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識(shí)。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，包括但不限于服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、管理能力等； 3、組織并開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，確保其快速適應(yīng)崗位要求； 4、定期評(píng)估培訓(xùn)效果，收集反饋并優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，提升培訓(xùn)質(zhì)量； 5、協(xié)助各部門制定崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 6、管理培訓(xùn)資源，包括教材、教具、場(chǎng)地等，確保培訓(xùn)工作高效開(kāi)展； 7、完成上級(jí)交辦的其他與培訓(xùn)相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的培訓(xùn)策劃與執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立完成培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)及效果評(píng)估； 2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，能夠清晰傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性； 3、熟悉酒店行業(yè)運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓(xùn)資源并處理突發(fā)情況； 5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握新知識(shí)并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容； 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’achievement. 為協(xié)助人力資源負(fù)責(zé)人達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，向其提供專業(yè)化、建設(shè)性的行政支持。 2.Analyzes training needs in the hotel andprioritizes such needs 分析酒店的培訓(xùn)需求，并按優(yōu)先次序排列。 3. Review training policies, procedures andpractices and recommends improvement tomanagement. 回顧培訓(xùn)的政策、制度、通過(guò)實(shí)踐來(lái)給管理帶來(lái)些改善。 4. Develops annual hotel trainingplans,budget and prepares quarterly reportsto management. 開(kāi)展酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算和準(zhǔn)備每季度進(jìn)行管理工作的匯報(bào)。 5.Develops training manuals and courses. 制定培訓(xùn)指南和培訓(xùn)課程。 6.Maintains employee, supervisory andmanagement record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓(xùn)記錄。 7.To attend departmental training sessionand critique performance. 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)， 8.Conducts employee orientation andcourtesy training. 對(duì)員工進(jìn)行店的入職培訓(xùn)及對(duì)客禮儀培訓(xùn)。 9.Oversees on the job training and monthlytraining of new employees. 監(jiān)管新近員工到崗培訓(xùn)及月度培訓(xùn)。 10.lmplements and monitors an effectiveemployee relations and motivation programSin the hotel. 完善并監(jiān)管酒店內(nèi)有效的員工關(guān)系及激勵(lì)系統(tǒng)11.Coordinates and executes employeessocial, athletic and recreational activities.協(xié)調(diào)并執(zhí)行員工的社交文體活動(dòng)。 12. This list is not include all work details,family member should complete tasksassigned by his/her superiors.此工作職責(zé)列表并沒(méi)有羅列出所有的工作細(xì)節(jié)，員工需隨時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 其他要求 1.文化程度:人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2.酒店經(jīng)驗(yàn):三年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 3.專業(yè)知識(shí):熟悉培訓(xùn)相關(guān)體系的知識(shí)， 4.語(yǔ)言能力:有良好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 5.電腦操作熟練。具備獨(dú)立的事務(wù)處理能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位概述： 1、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將協(xié)助茶馬道麗世酒店系列總經(jīng)理進(jìn)行所有培訓(xùn)和人才發(fā)展方面的工作，并確保其酒店始終符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經(jīng)理密切合作，推動(dòng)茶馬道麗世酒店系列的整體運(yùn)營(yíng)和客人的體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平，同時(shí)確保滿足所有與團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量保證和培訓(xùn)相關(guān)的定量和定性目標(biāo)。 3、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將確保定期向所有團(tuán)隊(duì)成員提供關(guān)于LUX*麗世服務(wù)文化、愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀(VPV)、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)操作程序的培訓(xùn)。 4、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將積極參與標(biāo)準(zhǔn)操作程序和指導(dǎo)方針的制定和實(shí)施。 5、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將負(fù)責(zé)通過(guò)年度績(jī)效評(píng)估和客人反饋來(lái)確定和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求，并實(shí)施成功的培訓(xùn)計(jì)劃，以確保客人滿意度和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 6、質(zhì)量保證及培訓(xùn)經(jīng)理將通過(guò)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以及舉辦環(huán)境、衛(wèi)生、安全、能源管理、廢物管理、質(zhì)量圈等方面的研討會(huì)，作為酒店整體績(jī)效的質(zhì)量催化劑，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質(zhì)量管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。2年以上質(zhì)量保證和培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的辦公自動(dòng)化軟件知識(shí)，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應(yīng)高效的工作環(huán)境； 4、積極主動(dòng)，有活力，靈活和專業(yè)的態(tài)度，并具有較強(qiáng)的人際交往能力； 5、較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，熟悉質(zhì)量保證管理發(fā)展趨勢(shì)； 6、具備獨(dú)立工作的能力并能與團(tuán)隊(duì)共同合作，優(yōu)秀的人際關(guān)系及影響力； 7、對(duì)奢華及高質(zhì)量理念有意識(shí)且敏感，能與團(tuán)隊(duì)成員、賓客的價(jià)值觀及商業(yè)結(jié)果相鏈接。 8、具備通過(guò)正式及非正式的策略和文化來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)的能力。 9、具備協(xié)調(diào)優(yōu)先業(yè)務(wù)沖突的能力，并協(xié)助各部門制定好培訓(xùn)計(jì)劃。 10、良好的中英文能力，標(biāo)準(zhǔn)的普通話溝通能力，英文聽(tīng)說(shuō)讀寫熟練。