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  • 客服

  • 前臺接待

    3千-4千
    濟南 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 前臺接待員

    4千-5.5千
    青島 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 一、對客接待: 1、高效完成預(yù)訂、入住、退房手續(xù)辦理,PMS系統(tǒng)操作熟練、準(zhǔn)確度高; 2、準(zhǔn)確識別客戶定位及畫像,針對性做房型推薦及排房安排,提高客戶滿意度及營收; 3、高標(biāo)準(zhǔn)對客禮儀:微笑服務(wù)、高效響應(yīng)并及時跟蹤需求反饋,提高網(wǎng)評數(shù)量及質(zhì)量。 二、精細(xì)管理: 1、配合主管做好部門物資管理,每日交接零誤差; 2、記錄客戶需求,及時系統(tǒng)備注并同步、跟蹤; 3、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)及報表復(fù)核檢查,保證準(zhǔn)確率。 三、收益保證: 1、熟知酒店各板塊產(chǎn)品,并做有效推銷介紹; 2、主動推銷會員卡及付費升級房型;(績效激勵) 3、主動散客銷售及轉(zhuǎn)化。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,有星級酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、形象佳,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 威海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 負(fù)責(zé)為賓客提供高效、友好的前臺服務(wù),包括入住/退房辦理、問詢解答、需求協(xié)調(diào)等。 2. 熟練掌握酒店管理系統(tǒng)(如PMS),確??头款A(yù)訂、賬單處理等操作準(zhǔn)確無誤。 3. 主動推銷酒店會員計劃及升級服務(wù),提升賓客體驗和酒店收益。 4. 處理賓客投訴及突發(fā)情況,及時與各部門溝通協(xié)作。 5. 維護前臺區(qū)域整潔,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合希爾頓歡朋品牌要求。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 1年以上酒店前臺經(jīng)驗(應(yīng)屆生可培訓(xùn),需具備服務(wù)熱情)。 3. 技能: - 流利的普通話及基礎(chǔ)英語溝通能力(星級酒店經(jīng)驗者加分)。 - 熟練使用Office及酒店管理系統(tǒng)。 - 良好的應(yīng)變能力、抗壓能力和客戶服務(wù)意識。 4. 其他:形象端正,性格開朗,能適應(yīng)倒班制(含夜班)。 【我們提供】 具有競爭力的薪資+績效獎金+年終福利 完善的培訓(xùn)體系(希爾頓集團全球培訓(xùn)資源) 五險一金+帶薪年假+員工宿舍(視情況) 免費員工餐+節(jié)假日福利+職業(yè)晉升通道 【工作地點】 威海國際海水浴場希爾頓歡朋酒店
  • 前臺接待

    3千-4千
    淄博 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單; 2、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求; 3、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù); 4、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡; 5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料; 6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班; 7、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料; 8、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性; 9、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作; 10、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
  • 前臺接待

    3千-4千
    泰安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗。 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作。 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù)。 4、客人到店時,要主動向客人問好。 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通。 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。
  • 前臺接待

    3千-4千
    泰安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá); 2、對客預(yù)定、入住登記、退房等; 3、收發(fā)公司郵件、報刊、物品等,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn); 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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