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  • 客服

  • 前臺接待
    3千-4千
    泰安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達； 2、對客預定、入住登記、退房等； 3、收發(fā)公司郵件、報刊、物品等，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作； 4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)； 5、完成上級領導交辦的其它工作。

  • 前臺接待
    3千-4千
    濟南 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

  • 前臺接待員
    4千-5.5千
    青島 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 一、對客接待： 1、高效完成預訂、入住、退房手續(xù)辦理，PMS系統(tǒng)操作熟練、準確度高； 2、準確識別客戶定位及畫像，針對性做房型推薦及排房安排，提高客戶滿意度及營收； 3、高標準對客禮儀：微笑服務、高效響應并及時跟蹤需求反饋，提高網(wǎng)評數(shù)量及質(zhì)量。 二、精細管理： 1、配合主管做好部門物資管理，每日交接零誤差； 2、記錄客戶需求，及時系統(tǒng)備注并同步、跟蹤； 3、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)及報表復核檢查，保證準確率。 三、收益保證： 1、熟知酒店各板塊產(chǎn)品，并做有效推銷介紹； 2、主動推銷會員卡及付費升級房型；（績效激勵） 3、主動散客銷售及轉(zhuǎn)化。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有星級酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、形象佳，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 威海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 負責為賓客提供高效、友好的前臺服務，包括入住/退房辦理、問詢解答、需求協(xié)調(diào)等。 2. 熟練掌握酒店管理系統(tǒng)（如PMS），確?？头款A訂、賬單處理等操作準確無誤。 3. 主動推銷酒店會員計劃及升級服務，提升賓客體驗和酒店收益。 4. 處理賓客投訴及突發(fā)情況，及時與各部門溝通協(xié)作。 5. 維護前臺區(qū)域整潔，確保服務標準符合希爾頓歡朋品牌要求。 【任職要求】 1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 1年以上酒店前臺經(jīng)驗（應屆生可培訓，需具備服務熱情）。 3. 技能： - 流利的普通話及基礎英語溝通能力（星級酒店經(jīng)驗者加分）。 - 熟練使用Office及酒店管理系統(tǒng)。 - 良好的應變能力、抗壓能力和客戶服務意識。 4. 其他：形象端正，性格開朗，能適應倒班制（含夜班）。 【我們提供】 具有競爭力的薪資+績效獎金+年終福利 完善的培訓體系（希爾頓集團全球培訓資源） 五險一金+帶薪年假+員工宿舍（視情況） 免費員工餐+節(jié)假日福利+職業(yè)晉升通道 【工作地點】 威海國際海水浴場希爾頓歡朋酒店

  • 前臺接待
    3千-4千
    淄博 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單； 2、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； 3、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)； 4、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡； 5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 7、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料； 8、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 9、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作； 10、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。

  • 前臺接待
    3千-4千
    泰安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗。 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務。 4、客人到店時，要主動向客人問好。 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。 8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作。
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