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  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1.確?？腿嗽谌频陜?nèi)受到即時關(guān)注，并能認知客人。 2.回應(yīng)客人需求，并解決所發(fā)生的任何問題。 3.在貴賓抵店前檢查房間， 確保房間贈品、報紙、歡迎信 / 卡符合酒店標準， 同時檢查房間總體狀況。 4. 在貴賓的問候、入住和送別時，協(xié)助賓客關(guān)系主任工作。 6.同長住客人、?？秃凸⒖腿吮３至己玫年P(guān)系，滿足客人需求，贏得客人對酒店的忠誠感。 7. 問候正在等待辦理入住和退房手續(xù)的客人，及時給與協(xié)助，避免任何拖延。 8. 迎接并陪同貴賓。在其離店時，送別客人。 9. 熟知酒店當前的入住率和房間可用情況，滿房時控制房態(tài)，并在酒店客滿時處理客人預(yù)訂。 10. 確保一切工作以客人滿意度為前提，協(xié)助各部門提高對客服務(wù)質(zhì)量。 任職資格： 1.至少兩年以上國際標準酒店工作經(jīng)驗。 2.必須熟悉前廳部的操作。 3.口頭表達及書寫表達能力良好，英語流利。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、專科及以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 煙臺 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    · 完成所有前臺主管的工作職責，及以下工作職責。 · 直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。 · 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 · 按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 · 對各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 · 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 · 對接待部和預(yù)訂部工作人員進行監(jiān)督和指導(dǎo)。 · 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 · 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 · 協(xié)助客戶關(guān)系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開。 · 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 · 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。 · 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 · 為前廳部會議提供信息 。 · 促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 · 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 · 分析和批準打折相關(guān)事宜。 · 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 · 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 · 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 · 夜班時，查看預(yù)期抵達客人的郵件、信息。 · 處理所有投訴。 · 夜班時，確保所有前廳接待工作的政策和程序。 · 確保有效的交接工作。 · 掌握前廳接待系統(tǒng)的知識和技能程序備份和系統(tǒng)恢復(fù)程序。 · 提供有效的登記和退房程序。 · 檢查清早叫醒程序。 · 入房帳。 · 保持正確的住客登記單。 · 更新酒店最新消息。 · 檢查到達客人報表。 · 操作通訊設(shè)備。 · 管理檢查行用卡。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，反應(yīng)靈活。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 濟南 | 1年以上 | 學歷不限
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1．?崗位職責 5.1?部門經(jīng)營管理 5.1.1?貫徹執(zhí)行酒店產(chǎn)品銷售計劃與酒店促銷方案； 5.1.2?協(xié)助跟進房差、Due Out、High Balance和DND工作； 5.2?部門團隊建設(shè) 5.2.1?按規(guī)定參加各類會議和培訓(xùn)； 5.2.2?與酒店各部門員工保持高效合作； 5.3?對客管理 5.3.1?協(xié)助前臺做好登記入住、退房； 5.3.2?推動落實客人認知計劃，維護客史檔案，確保酒店相關(guān)服務(wù)部門獲得準確的服務(wù)信息； 5.3.3?指導(dǎo)前臺做好會員發(fā)展和會員信息咨詢工作，好新會員信息的錄入和上傳，確保會員信息的完整和準確； 5.3.4?負責每日抵店會員、尤其是榮耀卡和至尊卡會員的接待禮遇工作，督導(dǎo)相關(guān)部門確保各項會員禮遇措施和優(yōu)惠政策的落實； 5.3.5?抓住所有與客人接觸的機會，收集客人的個性化需求，協(xié)調(diào)各部門提供個性化服務(wù)，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團隊客； 5.3.6?負責跟進VIP、回頭客、熟客、常住客、會員等的接待服務(wù)工作； 5.3.7?負責為住店期間過生日的客人提供酒店禮遇及相關(guān)服務(wù)； 5.3.8?督導(dǎo)下屬做好客人行李服務(wù)，處理客人的郵件、信息、傳真、快遞等物品； 5.3.9?及時解決客人的問詢，處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋客人投訴； 5.3.10?協(xié)助賓客關(guān)系經(jīng)理做好車輛的日常管理工作，協(xié)助檢查和安排客人及內(nèi)部人員車輛服務(wù)； 5.3.11?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好酒店客房及各項設(shè)施的參觀引領(lǐng)和介紹； 5.3.12?了解日常事務(wù)及酒店當天宴會活動，以便提供準確的問詢服務(wù)； 5.4?設(shè)施物資管理 5.4.1?督導(dǎo)下屬做好禮賓設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，如行李車、輪椅、告示牌和銅柱等； 5.4.2?督導(dǎo)下屬做好大堂各區(qū)域燈光、水牌、植物、裝飾品等設(shè)施的管理； 5.4.3?督導(dǎo)下屬按規(guī)定管理行李房，確?？腿诵欣钗锲钒踩?、有序； 5.4.4?督導(dǎo)下屬維護酒店入口的干凈、整潔、通暢； 5.4.5?檢查和安排客人及內(nèi)部人員車輛服務(wù)； 5.5?安全管理 5.5.1?熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全； 5.5.2?協(xié)助處理一切大堂和樓層上發(fā)生的不正常現(xiàn)象和可疑人物； 5.6?完成上級交辦的其它任務(wù)。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店賓客的接待、咨詢及服務(wù)工作，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗； 2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升賓客滿意度； 3、維護與賓客的良好關(guān)系，定期跟進重要客戶，建立長期穩(wěn)定的客戶聯(lián)系； 4、協(xié)助前臺及相關(guān)部門完成入住、退房等流程，確保服務(wù)流程順暢； 5、收集并反饋賓客意見，為酒店服務(wù)改進提供參考建議； 6、參與酒店客戶活動及會員服務(wù)的推廣與執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠靈活應(yīng)對各類賓客需求； 2、性格開朗、耐心細致，具備較強的抗壓能力與應(yīng)變能力； 3、具備團隊協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 4、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先； 5、有酒店行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制（含夜班）。
  • 煙臺 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 宿舍海景房
    • 提供餐食
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    · 完成所有大堂接待員的工作職責，及以下工作職責。 · 開交班會，確保員工都清楚酒店活動及操作要求。 · 監(jiān)督指定班次期間前廳的運作，包括： (1) 客人信息的維護 (2) 本地活動信息的維護 (3) 編寫入住率統(tǒng)計 (4) 監(jiān)督公共地址系統(tǒng)的使用 (5) 監(jiān)督團隊預(yù)訂 (6) 協(xié)助處理重大投訴 · 監(jiān)督班次期間的出納員活動，包括： (1) 現(xiàn)金處理和銀行程序 (2) 處理不定期付款 (3) 教導(dǎo)員工信用政策及設(shè)施 (4) 教導(dǎo)員工現(xiàn)金安全程序 (5) 執(zhí)行債務(wù)人控制 (6) 準備報告 (7) 監(jiān)督出納員系統(tǒng) · 與電腦部主管協(xié)作，確保酒店系統(tǒng)根據(jù)標準正常運行。 · 確保對所有被拒絕的業(yè)務(wù)做出記錄，并上報給前廳部經(jīng)理。 · 有能力去處理客人的投訴。
  • 濟南 | 2年以上 | 大專
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職位陳述】 ·?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 ·?與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 ·?在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ·?管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 ·?友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 ·?通過培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。 ·?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 ·?維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準確性。 ·?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 ·?維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 ·?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ·?確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ·?確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·?確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 ·?按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動。 ·?了解健康食品安全的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理； ·?掌握酒店產(chǎn)品知識，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 ·?了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 ·?熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 ·?遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細情況。 ·?檢查餐廳當天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準備及正確擺臺，做好相應(yīng)的準備，并能致電確認預(yù)定。 ·?在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 ·?檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ·?針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 ·?協(xié)助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率，特殊活動及產(chǎn)品促銷等） ·?協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 ·?詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 ·?與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。 ·?與廚房的員工建立良好的溝通。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ·?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 ·?中專科及以上學歷，較好的中英文讀寫能力。 ·?一至兩年相關(guān)前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 ·?能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 ·?能在強壓下勝任工作。 ·?親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 ·?有耐心，高度責任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 ·?強烈的責任感及自我激勵能力。 ·?較強的團隊合作意識。
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    該職位為酒店前廳部經(jīng)理，統(tǒng)籌負責前廳部工作運作。 1、夜班期間負責整個前臺的運作，完成夜班經(jīng)理需要做的report。 2、處理夜班臨時發(fā)生的問題和客訴。 3、負責夜間酒店的質(zhì)量管理工作，協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。 4、記錄好當天發(fā)生的重要情況，并及時向上級匯報。 【崗位要求】 1、可接受長夜班，有抗壓能力。 1、?？萍耙陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
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    • 技能培訓(xùn)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。 為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。 登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求 確保為客人提供人性化服務(wù)。 協(xié)助行政樓經(jīng)理按照客人喜好分房間。 為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。 為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動，例如：過生日和度蜜月的賓客。 和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 為VIP賓客提供額外的服務(wù)，包括點心，毛巾等， 幫助客人訂機票、旅游行程和做預(yù)定。 高效率的辦理離店，確?？腿速~單準確。 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 遵循酒店品牌標準。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 確保行政樓層的整潔。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 為行政樓層提供餐飲服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)標準和清潔等。 及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 隨時向行政樓經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求
  • 濟南 | 1年以上 | 大專
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職位陳述】 ·?在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 ·?持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 ·?能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 ·?能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·?在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 ·?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 ·?引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ·?依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·?將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 ·?維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準確性。 ·?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 ·?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ·?與各部門進行有效的溝通合作。 ·?確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·?節(jié)約成本，確保存貨不浪費。 ·?收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 ·?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ·?交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ·?準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 ·?有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ·?管理便利店，根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ·?按照相應(yīng)制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。 ·?熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 ·?熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細的給客人做出解釋。 ·?了解健康食品的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh。 ·?了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。 ·?熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 ·?可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ·?在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務(wù)標準。 ·?清洗相應(yīng)當班用具。如刀具，杯具，瓷器等。 ·?展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。 ·?微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 ·?保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 ·?滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 ·?及時無誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。 ·?在當班開始前，檢查各個使用設(shè)備，確保運作狀態(tài)正常，如有需要及時和工程部聯(lián)系。 ·?確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。 ·?在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 ·?將服務(wù)客人放在首位。 ·?在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 ·?避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ·?向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 ·?如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述 【崗位要求】 ·?大專及以上學歷 能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算。 ·?1-2年酒店餐飲或前臺工作經(jīng)驗。 ·?具備一定的英語功底，能用英語有效的傾聽和進行溝通。 ·?熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?擅長于處理賓客關(guān)系，能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 ·?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?學習能力強，能在強壓下勝任工作。

  • 前臺接待主管
    4.5千-5.5千
    青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    您的日常工作 健全各種問訊資料。 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 我們對您的要求 大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 我們可為您提供的福利 包括有競爭力的薪水，實現(xiàn)最佳工作績效的各項福利(提供食宿，五險一金，帶薪年假和其他福利，全套制服、可觀的住房折扣和業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn))。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任，支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 IHG為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外)，通過我們的myWellbeing框架，我們致力于提升您在健康，生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。
  • 煙臺 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

  • 大堂副理
    5千-7千
    煙臺 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 班車接送
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺接待
    3千-4千
    泰安 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 社會保險
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日福利
    • 年終獎
    • 公費培訓(xùn)
    • 通訊補貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求： 1.大專以上文化程度； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。
  • 威海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括客人入住、退房、問詢等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)； 2、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺接待團隊的工作表現(xiàn)，確保服務(wù)流程符合酒店標準； 4、協(xié)助前臺排班及培訓(xùn)新員工，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力； 5、核對每日賬目及報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤； 6、維護客戶關(guān)系，收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對各類客戶需求； 2、有較強的團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗； 6、形象端正，普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先。
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 年終紅包
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 帶薪生日假
    • 績效獎金
    • 過節(jié)費
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.負責計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，主管，協(xié)調(diào)，審核和參加前臺員工的日常工作。 2.協(xié)助前臺經(jīng)理檢查前臺運作，在前臺為客人提供高效的服務(wù)。 3.熟練并高效為客人辦理入住及離店。 4.白夜休休班次 任職資格： 1.? 擁有溝通技巧并具備應(yīng)變處理問題的能力。 2.??具有解決問題、推理、號召、組織和培訓(xùn)能力 3.? 充滿活力和擁有實現(xiàn)目標的熱情 4. 儀表端正、身體健康、
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年度旅游
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、優(yōu)先顧客、常規(guī)客人、團隊的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關(guān)系。 2. 熟悉前廳部工作標準及程序。 3. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為。 4. 維持對酒店房價、折扣、包價、飯店設(shè)施、特別事件的全面了解。 5. 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。 6. 協(xié)助部門的培訓(xùn)和評估，積極思考對部門和酒店有利的建議和系統(tǒng)。 任職要求： 1. 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行； 2. 良好的英語能力；管理技能；溝通技巧； 3. 良好的組織以及解決問題的能力； 4.?良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度

  • 前臺主管
    4千-5千
    臨沂 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷 在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年年類似崗位的經(jīng)驗 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 優(yōu)秀的人際關(guān)系和溝通能力 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力 優(yōu)秀的表達、影響能力 適應(yīng)性強，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化
  • 青島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    您的日常工作 ??為所有部門提供功能性幫助及指導(dǎo) ??按照要求，保持與其他部門的合作及交流 ??確保到酒店的客人都受到及時關(guān)注 ??對客人需求作出反映，解決相關(guān)問題 ??在高峰時期，協(xié)助前廳部工作人員及所有部門工作 員工團隊 ??定期檢查酒店前后區(qū)域的清潔 ? 對員工的行為、穿著、個人衛(wèi)生進行監(jiān)督 ??促進酒店內(nèi)房間及設(shè)施的銷售 ??在安全緊急情況下和安保部保持良好的協(xié)作關(guān)系并且能成為緊急消防團隊中的一員 ??在行政樓層和賓客關(guān)系經(jīng)理不在的時候要負責她們的工作確認他們會為客人提供最完善的服務(wù) ? 查看和協(xié)助賓客登記信息程序 ? 在緊急情況時，對酒店管理系統(tǒng)采取措施 ??熟悉酒店在緊急情況發(fā)生時的對應(yīng)措施 ??確保一線員工掌握銷售技巧，盡量提高銷售 ??完成上級布置的其他工作 賓客體驗 ? 為重要客人和優(yōu)悅會員準備有總經(jīng)理簽名的歡迎卡，確保他們都受到特別關(guān)注 ??協(xié)助客戶關(guān)系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開 ??查看賬單，關(guān)注客人信譽度 我們對您的要求 ? 大專以上學歷，有國際聯(lián)號酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 ? 懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范 ? 熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié) ? 具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件 ? 會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰 ? 能使用英語口語流利交流 我們可為您提供的福利 包括有競爭力的薪水，實現(xiàn)最佳工作績效的各項福利(提供食宿，五險一金，帶薪年假和其他福利，全套制服、可觀的住房折扣和業(yè)內(nèi)最好的培訓(xùn))。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關(guān)乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任，支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經(jīng)歷，我們都能認可您的觀點。 IHG為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外)，通過我們的myWellbeing框架，我們致力于提升您在健康，生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。
  • 濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 四人間公寓
    • 美味工作餐
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、負責員工的培訓(xùn)工作。負責員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上；金鑰匙會員。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 青島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 年終紅包
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 帶薪生日假
    • 績效獎金
    • 過節(jié)費
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  • 實習生
    2千-3千
    濟南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 四人公寓宿舍
    • 月休6-8天
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    禮賓實習生 【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。
  • 威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費班車接送
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工活動
    ·?Report?directly?and communicate with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通； ·?Provides functional assistance and direction to?all departments.? 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)； ·?Cooperates, coordinates and communicates?with other hotel departments as required.? 按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通； ·?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the Hotel. 對各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視； ·?Responds to guest needs and resolves related problems. 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題； ·?Supervises and directs Reception?the staff on duty for the current shift.? 對當班次工作人員進行監(jiān)督和指導(dǎo)； ·?Supports and assists Front office personnel and all departments at peak periods.? 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助； ·?Ensures VlPS and?rewards?club guests?receive special attention.? 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照； ·?Inspects front of house and back of house regularly for?cleanness.? 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況； ·?Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.? 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行； ·?Patrol the guest areas to ensure that the facilities and equipment are in good working condition. 巡查賓客區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備是良好運作狀態(tài)； ·?Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.? 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象； ·?Provides input for?Front Office meetings.? 為前廳部會議提供信息?； ·?Promotes inter?hotel sales and in-house facilities.? 促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施； ·?Checks billing instructions and monitors guest credit. ?檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況； ·?Analyses and approves discounts and?rebates.? 分析和批準打折相關(guān)事宜； ·?Analyses the rate variance reports to ensure?rooms revenue control. 分析房價差異報告以保證控制客房收入； ·?Takes action with the Property Management system (PMs) in emergency situation.? 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)?(PMS)； ·?Fully conversant with hotel emergency procedures.? ·?熟知酒店緊急情況所有處理程序。 ·?Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques maximize sales 確保一線員工遵守散客市場技巧并最大化的進行銷售； ·?Works?with superior and Human Resources on manpower planning and Management needs. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求； ·?Work with superior and Director of Finance in the preparation and management of the Departments budget. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算；
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