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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 任職資格： 1、有星級酒店同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1、夜班期間負責整個前臺的運作，完成夜班經理需要做的report。 2、處理夜班臨時發(fā)生的問題和客訴。 3、負責夜間酒店的質量管理工作，協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。 4、記錄好當天發(fā)生的重要情況，并及時向上級匯報。 【崗位要求】 1、可接受長夜班，有抗壓能力。 1、?？萍耙陨蠈W歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 任職要求： 1.具有對前廳部基本知識的了解。 2.良好的英語能力以及溝通技巧。 3.良好的財務知識或概念。 4.至少兩年以上前廳工作經驗。

工作職責： 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務流程高效、順暢，提升客戶滿意度。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作計劃、服務標準及操作規(guī)范，監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行。 3、統(tǒng)籌協(xié)調前臺、禮賓、總機等崗位的工作分配，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務流程，避免類似問題再次發(fā)生。 5、負責前廳部員工的培訓、考核與團隊建設，提升員工的專業(yè)技能與服務意識。 6、監(jiān)控前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），定期分析并提交改進報告。 7、與其他部門（如客房、銷售、財務等）保持高效溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢。8、管理前廳部物資及設備，控制成本并確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上酒店前廳工作經驗，其中至少3年前廳管理崗位經驗，熟悉高星級酒店運營模式。 3、精通前廳部各項業(yè)務流程（如預訂、接待、結賬等），熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、突發(fā)事件處理能力及客戶服務意識。 5、較強的團隊管理能力，能有效激勵員工并營造積極的工作氛圍。 6、英語聽說讀寫流利，能熟練接待外賓。 7、工作細致、責任心強，能適應倒班及高強度工作壓力。

代表酒店管理層處理對客事物。如處理投訴以及店內各類緊急事件和突發(fā)事件等；同時對整個前廳部各分部的日常運作進行督導，確保服務標準達到要求水平。營銷工作、接待工作、綜合服務工作、溝通工作。 任職要求 工作經驗： 1、?熟悉前廳部所有業(yè)務流程。 2、?熟悉酒店其他部門的運作情況。 3、?有同類工作經驗者優(yōu)先。 管理/領導能力： 1、?較強的組織協(xié)調能力。 2、?良好的管理技巧。 3、?良好的交際能力。 工作能力： 1、?有較強的管理能力、組織能力、協(xié)調能力、溝通能力及應變能力。 2、?熟練操作使用前廳部各類硬件設施以及前廳部相關軟件，并能對員工進行培訓，能夠妥善處理各類客人投訴。 其他技能： 1、?熟練使用Office系統(tǒng) 。 2、?熟悉酒店業(yè)常用的操作軟件。

崗位職責： 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務 任職要求： 1、大專以上學歷，3年以上同崗位工作經驗； 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳； 3、優(yōu)秀的組織管理能力； 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧； 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責為酒店VIP客人提供專屬管家服務，包括但不限于入住接待、行程安排、餐飲預訂、交通協(xié)調等個性化服務 2、及時響應并高效處理客人的各類需求與投訴，確?？腿双@得卓越的服務體驗 3、協(xié)調酒店各部門資源，確?？头壳鍧?、設備維護、物品補充等工作高效完成 4、建立并維護客戶檔案，記錄客人偏好及特殊需求，提供定制化服務方案 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及緊急情況，按照酒店標準流程及時上報并妥善解決 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠主動發(fā)現(xiàn)并滿足客人潛在需求 2、出色的溝通協(xié)調能力，普通話流利，掌握基礎英語會話能力者優(yōu)先 3、具備較強的應變能力和抗壓性，能妥善處理各類突發(fā)狀況 4、形象氣質佳，舉止得體，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 5、可適應彈性工作時間，包括節(jié)假日及夜班輪崗安排

崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成 5、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 6、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 7、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 8、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式 9、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 10、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 11、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 12、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 13、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員 14、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 15、遵循酒店品牌標準 16、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等 崗位要求 1.同崗位工作經驗1年以上 2.工作認真負責，并有一定的管理水平和經營理 請務必看清要求在進行投遞簡歷，以免浪費雙方時間，謝謝！ 公司福利： 1.一經錄用，酒店提供完善的假期政策，每月8天休息，帶薪年假，免費工作餐； 2.單位統(tǒng)一繳納五險一金； 3.外地戶口職工可統(tǒng)一安排住宿 面試地點：由員工通道至酒店地下一層人力資源部面試 面試時間：每周一到周四下午，周五上午 面試請攜帶身份證原件和個人一寸彩色照片一張? 地 ? ?址：濟南市槐蔭區(qū)陽光新路33號 乘車路線：可乘坐120、128、K92路到陽光新路劉長山路站下車即是 聯(lián)系電話：0531-66898873 聯(lián) 系 人：張女士

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

您的日常工作 ??為所有部門提供功能性幫助及指導 ??按照要求，保持與其他部門的合作及交流 ??確保到酒店的客人都受到及時關注 ??對客人需求作出反映，解決相關問題 ??在高峰時期，協(xié)助前廳部工作人員及所有部門工作 員工團隊 ??定期檢查酒店前后區(qū)域的清潔 ? 對員工的行為、穿著、個人衛(wèi)生進行監(jiān)督 ??促進酒店內房間及設施的銷售 ??在安全緊急情況下和安保部保持良好的協(xié)作關系并且能成為緊急消防團隊中的一員 ??在行政樓層和賓客關系經理不在的時候要負責她們的工作確認他們會為客人提供最完善的服務 ? 查看和協(xié)助賓客登記信息程序 ? 在緊急情況時，對酒店管理系統(tǒng)采取措施 ??熟悉酒店在緊急情況發(fā)生時的對應措施 ??確保一線員工掌握銷售技巧，盡量提高銷售 ??完成上級布置的其他工作 賓客體驗 ? 為重要客人和優(yōu)悅會員準備有總經理簽名的歡迎卡，確保他們都受到特別關注 ??協(xié)助客戶關系主任，迎接客人，安排客人到房間并送重要客人離開 ??查看賬單，關注客人信譽度 我們對您的要求 ? 大專以上學歷，有國際聯(lián)號酒店同崗位工作經驗者優(yōu)先 ? 懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范 ? 熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié) ? 具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件 ? 會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰 ? 能使用英語口語流利交流 我們可為您提供的福利 包括有競爭力的薪水，實現(xiàn)最佳工作績效的各項福利(提供食宿，五險一金，帶薪年假和其他福利，全套制服、可觀的住房折扣和業(yè)內最好的培訓)。 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任，支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。 IHG為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間，支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外)，通過我們的myWellbeing框架，我們致力于提升您在健康，生活方式和工作場所中的幸福感。 加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確高效的登記服務； 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，向客人推薦酒店產品及增值服務； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)及賬務的核對與管理，確保賬目清晰準確； 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序，確保良好的服務形象； 6、與其他部門保持高效溝通，協(xié)調解決客人的特殊需求； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店前臺接待工作經驗，熟悉前臺操作流程及標準； 3、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 5、形象端正，舉止得體，具備較強的親和力； 6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力； 7、具備團隊協(xié)作精神，工作細致認真，責任心強。 月休6天，繳納五險一金，免費食宿

崗位職責： 1.督促管理前廳部各個分部門的工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。 2.根據(jù)運營需要制定相關的政策并確保嚴格執(zhí)行。 3.在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的問題。 4.帶領團隊，根據(jù)掌握的客人信息為客人提供個性化的服務，策劃用心做事并量化，提高賓客滿意度。 5.培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。 6.協(xié)同銷售及各個運營部門，做好對VIP團隊及散客的接待。 7.確保向上銷售目標，會員引入目標等任務的圓滿完成。 8.熟悉酒店規(guī)章制度并確保員工知曉且遵守。 ? 任職要求：? 1.優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當?shù)慕忉尅?2.擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 3.英語熟練。 4.大專以上學歷，具有同崗位工作經驗。