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  • 青島 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)酒店備用鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗; 2、真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作; 3、熱情接待入住及結(jié)賬客人,為客人提供良好的服務(wù); 4、人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好; 5、部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通; 6、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作; 7、真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào); 任職資格:外貌端正、氣質(zhì)佳、有禮貌、有耐心、有責(zé)任心、會(huì)微笑 工作時(shí)間:排班制 雙休 可接受應(yīng)屆畢業(yè)生
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的活動(dòng),如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問(wèn)詢等。 【崗位要求】 高中以上文化程度,能夠讀寫英語(yǔ); 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 了解酒店概況及服務(wù),運(yùn)營(yíng)時(shí)間。 熟悉并能獨(dú)立操作用餐區(qū)的清潔和擺臺(tái)工作。 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)。 崗位要求: 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 具有英語(yǔ)溝通能力。 擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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    崗位職責(zé): 隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn),特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問(wèn)題。 崗位要求: 具有高中學(xué)歷或酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。 能夠讀寫英語(yǔ),?熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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    崗位職責(zé): 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來(lái)的客人。 在正門處歡迎客人,按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問(wèn)候,特別要注意??秃蛻n悅會(huì)會(huì)員。 崗位要求: ?能夠讀寫英語(yǔ)。 ?具有高中或酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的專業(yè)證書。 ?擁有6個(gè)月賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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    崗位職責(zé) 正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。 與相關(guān)部門合作,對(duì)客人進(jìn)行呼叫。 負(fù)責(zé)客服中心各類業(yè)務(wù)的辦理,收集客人建議進(jìn)行反饋。 負(fù)責(zé)相關(guān)預(yù)定的工作。 完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。 崗位要求 高中以上學(xué)歷或同等以上文化程度。 溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 熟悉酒店前廳專業(yè)知識(shí),可合理的為賓客解決問(wèn)題。 熟練使用相關(guān)辦公軟件。
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