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  • 客服

  • 大堂副理

    5千-7千
    青島 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個酒店 的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 前臺接待

    3千-4千
    泰安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗。 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作。 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù)。 4、客人到店時,要主動向客人問好。 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通。 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。
  • 煙臺 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 前臺接待: 1.熟悉飯店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設(shè)施、營業(yè)時間以及特殊促銷等 2.以微笑和歡迎的目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名稱呼客人 3.認(rèn)真地、準(zhǔn)確地獲取客人付款細(xì)節(jié)以及其它登記信息 4.?根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間 5.準(zhǔn)備房間鑰匙折,并寫上房間號碼、房價、離店日期。解釋電梯和房間鑰匙使用方法。祝愿客人住店愉快 6.?把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng),并注明客人的特殊需求。 7.按房間號碼把登記卡放到架子上存檔 8.?按飯店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù) 9.為客人提供外幣兌換服務(wù) 10.?盡可能在沒有上級參與的情況下解決客人投訴。必要時向領(lǐng)班或者賓客服務(wù)經(jīng)理匯報 11.向上級匯報客人投訴以及客人對飯店的評價 12.?維持與客房部的良好關(guān)系, 迅速將有關(guān)客人提前離店、提前抵店、續(xù)住、推遲退房、換房以及其它特殊要求通知管家部 13.?查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,萬豪旅享家顧客,常客,團隊預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部 行李員: 1.為客人提供禮貌并高效的行李服務(wù)以及向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施 2.接受賓客的問詢并耐心作答,主動做好服務(wù)工作 崗位要求 1.?良好的溝通技巧 2.?良好的組織以及解決問題的能力
  • 前臺接待

    3.3千-4千
    青島 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為賓客提供住宿、餐飲、會議等預(yù)訂工作;2、負(fù)責(zé)賓客入住登記、退房的手續(xù)辦理等工作;3、整理各類服務(wù)信息,建立賓客客史檔案;4、做好賓客問詢及賓客投訴的各項處理工作;5、掌握酒店前臺財務(wù)知識,具備相關(guān)財務(wù)技能。 崗位要求 1、能夠熟練使用酒店前臺的辦公軟件;2、工作認(rèn)真,吃苦耐勞,具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;3、普通話流利;4、形象好,氣質(zhì)佳,身體健康,性格開朗, 5、應(yīng)屆生、實習(xí)生優(yōu)先
  • 前臺接待員

    4千-5.5千
    青島 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 一、對客接待: 1、高效完成預(yù)訂、入住、退房手續(xù)辦理,PMS系統(tǒng)操作熟練、準(zhǔn)確度高; 2、準(zhǔn)確識別客戶定位及畫像,針對性做房型推薦及排房安排,提高客戶滿意度及營收; 3、高標(biāo)準(zhǔn)對客禮儀:微笑服務(wù)、高效響應(yīng)并及時跟蹤需求反饋,提高網(wǎng)評數(shù)量及質(zhì)量。 二、精細(xì)管理: 1、配合主管做好部門物資管理,每日交接零誤差; 2、記錄客戶需求,及時系統(tǒng)備注并同步、跟蹤; 3、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)及報表復(fù)核檢查,保證準(zhǔn)確率。 三、收益保證: 1、熟知酒店各板塊產(chǎn)品,并做有效推銷介紹; 2、主動推銷會員卡及付費升級房型;(績效激勵) 3、主動散客銷售及轉(zhuǎn)化。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度,有星級酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、形象佳,性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3千-4千
    濟南 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 煙臺 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、熟悉酒店規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。 2、負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實,處理前臺工作中的差錯以及賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、與賓客保持良好的工作關(guān)系,適時了解賓客需求并及時準(zhǔn)確地反映到相關(guān)部門。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 棗莊 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務(wù),包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協(xié)助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù),確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,為外籍賓客提供準(zhǔn)確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴,及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn) 6、與其他部門保持良好溝通,協(xié)助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士,具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度,具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正,舉止得體,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應(yīng)輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn) 6、具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神
  • 前臺接待

    2.8千-4千
    濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    濟寧文化中心洲際智選假日酒店招募 工作內(nèi)容: 1.做好客人預(yù)訂、接待等相關(guān)服務(wù),準(zhǔn)確、迅速地做好辦理入住/離店手續(xù); 2.隨時準(zhǔn)確掌握和了解售房狀態(tài)、價格、當(dāng)班預(yù)訂狀況等信息,積極有效地推銷客房及其他服務(wù)項目; 3. 熟悉酒店相關(guān)軟件/設(shè)備使用,手機平臺,各式預(yù)訂渠道,當(dāng)班使用自己的酒店系統(tǒng); 4.負(fù)責(zé)辦理離店結(jié)帳手續(xù),餐廳、小商品、客房及其他收入全部準(zhǔn)確錄入酒店系統(tǒng); 5.正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、交通、旅游、娛樂等各類信息; 6.執(zhí)行交接班制度,準(zhǔn)確填寫《前臺工作日志》,做好交班工作對接及工作匯報,交班完成后,做好營業(yè)款封包,接班人簽字確認(rèn)后將封包投入保險箱; 7.完成上級指派的各項工作。 職位要求: 1、30周歲以下,中專及以上學(xué)歷; 2、五官端正,身體健康,能夠熟練操作電腦,普通話標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳,開朗可以跟客人良好的溝通交流,女孩168cm以上,男孩178cm以上,有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 福利待遇: 一經(jīng)錄用,簽訂勞動合同,繳納五項社會保險,每月4天帶薪休假,每年11天國家法定節(jié)假日,免費提供職工就餐;員工入職后可享受帶薪培訓(xùn);員工均享受春節(jié)、中秋傳統(tǒng)節(jié)日等固定福利,待遇從優(yōu)。
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