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  • 威海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、統(tǒng)籌管理酒店前廳部日常運(yùn)營,包括前臺接待、禮賓服務(wù)確保各環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、建立并完善賓客服務(wù)體系,制定服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案,定期評估服務(wù)質(zhì)量并提出改進(jìn)方案 3、直接處理VIP賓客接待及重大投訴事件,維護(hù)酒店品牌形象,確保賓客滿意度達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平 4、負(fù)責(zé)前廳部員工專業(yè)技能培訓(xùn)與績效考核,搭建人才梯隊,提升團(tuán)隊服務(wù)能力與工作效率 5、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)與賓客反饋,編制運(yùn)營報告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持 6、統(tǒng)籌管理前廳物資設(shè)備,控制部門運(yùn)營成本,確保資源合理配置 【崗位要求】 1、2年以上高星級酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉Opera等酒店管理系統(tǒng)操作流程 2、精通酒店前廳各崗位業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具備出色的現(xiàn)場管控與突發(fā)事件處理能力 3、卓越的客戶關(guān)系管理能力,能敏銳洞察賓客需求并提供個性化服務(wù)方案 4、具備團(tuán)隊建設(shè)與人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),擅長激發(fā)員工潛能,打造高效服務(wù)團(tuán)隊 5、流利的普通話及商務(wù)英語溝通能力,持有酒店管理相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),能適應(yīng)三班倒工作制及高強(qiáng)度工作壓力
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 競爭力的薪酬
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    • 國內(nèi)外培訓(xùn)
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    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 濟(jì)南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會員體系的日常運(yùn)營與管理,制定并執(zhí)行會員招募、維護(hù)及忠誠度提升計劃; 2、分析會員數(shù)據(jù),挖掘客戶需求,優(yōu)化會員權(quán)益及服務(wù)流程,提升會員活躍度與復(fù)購率; 3、策劃并落地會員專屬活動、促銷方案及線上線下互動,增強(qiáng)會員粘性; 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源,確保會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性及高品質(zhì)體驗(yàn); 5、定期輸出會員運(yùn)營報告,提出改進(jìn)建議并推動執(zhí)行,達(dá)成會員增長及收益目標(biāo); 6、處理會員投訴與反饋,及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣,具備服務(wù)意識與營銷思維; 2、邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策; 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng),擅長跨部門協(xié)作與資源整合; 4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、熟練使用Office辦公軟件; 6、有會員運(yùn)營、酒店前臺或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,但歡迎無經(jīng)驗(yàn)者積極嘗試。
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 帶薪年假
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳各項服務(wù)流程高效、順暢; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓等崗位的工作,提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,維護(hù)酒店品牌形象; 4、制定并優(yōu)化前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,定期組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)能力; 5、負(fù)責(zé)前廳部與其他部門(如客房、銷售、財務(wù)等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時; 6、管理前廳部物資及設(shè)備,控制運(yùn)營成本,確保資源合理使用; 7、分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并推動落實(shí); 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶需求及團(tuán)隊協(xié)作問題; 3、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn); 4、良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),注重細(xì)節(jié),追求卓越的客戶體驗(yàn); 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(PMS)及辦公軟件; 6、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者需展現(xiàn)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿與潛力; 7、能適應(yīng)彈性工作安排,包括輪班及節(jié)假日值班。
  • 青島 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)酒店備用鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 濰坊 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長完成門店日常運(yùn)營管理工作,包括人員排班、考勤統(tǒng)計、庫存管理等; 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店衛(wèi)生、食品安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,確保符合公司規(guī)范; 3、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)良好的顧客關(guān)系; 4、參與門店銷售目標(biāo)的制定與執(zhí)行,協(xié)助分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議; 5、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)及在崗員工的技能提升指導(dǎo); 6、配合店長完成公司下達(dá)的其他任務(wù)及臨時性工作。 【崗位要求】 1、對餐飲行業(yè)有熱情,愿意在中式快餐領(lǐng)域長期發(fā)展; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力,能快速適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與團(tuán)隊成員及顧客有效互動; 4、責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),能承受一定的工作壓力; 5、有餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。
  • 煙臺 | 3年以上 | 大專
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    綜合性酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容: 1. 管理酒店日常運(yùn)營,確保各項服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn); 2. 擔(dān)任客戶服務(wù)的主要聯(lián)系人,處理客戶問題、投訴、要求和建議; 3. 控制酒店成本,制定和實(shí)施成本控制措施; 4. 協(xié)調(diào)其他部門的工作,確保部門之間的有效協(xié)作; 5. 協(xié)助制定并實(shí)施酒店的市場營銷策略。 任職要求: 1. 在酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域有一定的工作經(jīng)驗(yàn); 2. 具有出色的組織和管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作任務(wù); 3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發(fā)事件; 4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),對數(shù)字敏銳; 5. 能適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時間,富有工作熱情和責(zé)任心。
  • 酒店前臺

    4千-5千
    青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    1.合格的健康證、無犯罪記錄證明; 2.形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 4.年齡23--35歲。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助主管去管理行政樓層客人的登記與結(jié)帳情況,確保服務(wù)快速準(zhǔn)確。 2、在主管不在的時候,全權(quán)負(fù)責(zé)行政樓層的運(yùn)作。 3、確保顧客的需求及需要能及時地跟辦,并從客人那里得到反饋。 4、合理安排行政樓層員工的崗位,使他們在各自的崗位上為客人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 5、及時地跟辦Logbook上未完成的事項。 6、在客人到達(dá)之前,合理的為客人安排房間,并且檢查一遍,確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 7、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象,盡量使客人的特殊要求得到滿足。 8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。 9、對員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和表現(xiàn)做到深刻的了解,并提醒他們?nèi)粘K傅腻e誤。 10、確保早餐廳和廚房區(qū)域的干凈整潔,為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的用餐環(huán)境。 11、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。 12、協(xié)助主管減少行政樓層的耗費(fèi)。
  • 煙臺 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    確保在工作中遵循萬豪集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及本酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 協(xié)管前臺設(shè)備的運(yùn)作及養(yǎng)護(hù)。 接待并引領(lǐng)酒店VIP和其他客人入住登記。 協(xié)助培訓(xùn)所有的前臺員工。 確保日常工作順利的進(jìn)行,保持客區(qū)及員工區(qū)域的整潔。 處理顧客投訴,必要時滿足客人的需要。 確保酒店各區(qū)域的清潔符合標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)不足及時向相關(guān)部門匯報。 關(guān)注商務(wù)需要,保證提供高效的服務(wù)。 熟練掌握萬豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 定期回顧并更新工作標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)維持部門的安全和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 策劃人力,準(zhǔn)備日常排班。 處理超額預(yù)定的情況,必要時與銷售部聯(lián)絡(luò)溝通。 按時參加本部門和酒店管理部門召開的相關(guān)會議。 指導(dǎo)本部門和酒店其他相關(guān)部門的員工的培訓(xùn)工作,保證員工以良好的服務(wù)及精神面貌接待客人。 確保每一位客人都有機(jī)會參加萬豪旅享家。 建議客人在退房時完成酒店的客戶滿意度調(diào)查表。 引導(dǎo)所有的員工保持其最佳工作狀態(tài)。? 酒店推出新政策時做好與相關(guān)部門的溝通。 熟練掌握突發(fā)事件處理過程。 在酒店資產(chǎn)營運(yùn)方面及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通。 提供高效率的服務(wù),維護(hù)酒店形象,酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的工作程序,部門政策,集團(tuán)政策。 提供員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),以保證其提供有效的服務(wù)。 認(rèn)真貫徹基礎(chǔ)工作程序及當(dāng)?shù)毓ぷ鞒绦颉?每月至少開一次部門會議,確保所有員工都有充足的工作資源來完成工作,每個人都被公平對待,并說出其疑問。 準(zhǔn)備所有員工的年度員工表現(xiàn)評估。 建立有效的15分鐘培訓(xùn),并與其他同事交接相關(guān)事宜。 參加相關(guān)培訓(xùn)課程,幫助培養(yǎng)符合萬豪標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)的員工。 制定工作描述,更新培訓(xùn)手冊。 全面了解酒店的消防程序,報警程序,安全守則,并清楚其相關(guān)負(fù)責(zé)人。保證所有同事都參加此類培訓(xùn)。 能向客人準(zhǔn)確及時的提供在當(dāng)?shù)?,餐廳,運(yùn)動場館等所舉行的宴會活動的信息。 承擔(dān)其他實(shí)時被委派的職責(zé)。 其他運(yùn)營部門需要支援和協(xié)助時,員工有義務(wù)支援和協(xié)助運(yùn)營部門。 執(zhí)行由上級交待的其他工作。 遵守萬豪國際集團(tuán)政策,遵守?zé)熍_鑫廣萬豪酒店的員工手冊規(guī)定,遵守?zé)熍_鑫廣萬豪酒店的規(guī)章制度和政策與流程。
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.自然條件:男女不限,(女士及有格蘭云天集團(tuán)工作背景優(yōu)先) 2.文化程度:大專以上,旅游、酒店專業(yè)優(yōu)先; 3. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上四星級或以上酒店前臺經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前臺運(yùn)作; 4.語言能力:能熟練使用普通話、酒店英語進(jìn)行口頭和書面溝通; 5. 業(yè)務(wù)素質(zhì): 6. 熟悉高星級酒店前臺運(yùn)作; 熟悉前臺電腦管理系統(tǒng)(PMS)、門鎖系統(tǒng)的操作;能熟練使用OFFICE軟件; 有較好的培訓(xùn)能力; 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧,能自如處理有關(guān)前臺的投訴; 6.6 思想素質(zhì):熱愛酒店服務(wù),具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識,能吃苦耐勞,有親和力,處事靈活又不失原則,善解人意,觀察敏銳,心細(xì)認(rèn)真,耐心周到,向客人提供“讓每個客人滿意,使更多客人感動”優(yōu)質(zhì)服務(wù),共同承擔(dān)臨時性的工作安排。
  • 德州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); 2、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃; 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管; 4、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 5、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 6、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 7、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上; 2、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 3、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 煙臺 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 濟(jì)南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理,確保為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn); 2、主動與客人溝通,了解其需求及反饋,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,提升客戶滿意度; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到高效、妥善的解決,維護(hù)酒店品牌形象; 4、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),提出服務(wù)改進(jìn)建議,優(yōu)化服務(wù)流程; 5、協(xié)助制定并執(zhí)行客戶忠誠度計劃,提升客戶回頭率及口碑傳播; 6、與前臺、客房、餐飲等部門緊密協(xié)作,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性; 7、參與VIP客人的接待工作,提供個性化服務(wù),增強(qiáng)客戶粘性。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)變能力,能夠妥善處理客戶關(guān)系; 2、性格開朗、親和力強(qiáng),善于與不同背景的客人建立良好互動; 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成任務(wù); 4、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期從事客戶服務(wù)工作; 5、有酒店前臺、客戶服務(wù)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗; 6、能適應(yīng)彈性工作安排,包括節(jié)假日及夜班輪班。
  • 濟(jì)南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會員體系的日常運(yùn)營與管理,制定并執(zhí)行會員招募、維護(hù)及忠誠度提升計劃; 2、分析會員數(shù)據(jù),挖掘客戶需求,優(yōu)化會員權(quán)益及服務(wù)流程,提升會員活躍度與復(fù)購率; 3、策劃并落地會員專屬活動、促銷方案及線上線下互動,增強(qiáng)會員粘性; 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源,確保會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性及高品質(zhì)體驗(yàn); 5、定期輸出會員運(yùn)營報告,提出改進(jìn)建議并推動執(zhí)行,達(dá)成會員增長及收益目標(biāo); 6、處理會員投訴與反饋,及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣,具備服務(wù)意識與營銷思維; 2、邏輯清晰,具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策; 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng),擅長跨部門協(xié)作與資源整合; 4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、熟練使用Office辦公軟件; 6、有會員運(yùn)營、酒店前臺或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,但歡迎無經(jīng)驗(yàn)者積極嘗試。
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1 .自然條件:男女不限,26歲以上,形象良好。(有籌開經(jīng)歷及國際聯(lián)號酒店背景優(yōu)先。如萬豪、洲際、希爾頓等) 2 文化程度:大專以上學(xué)歷。 3 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上高星級酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房樓層、服務(wù)中心和布草房工作。 4 .語言能力:普通話流利,客房英語會話熟練。 5. 業(yè)務(wù)素質(zhì):熟悉客房運(yùn)作及管理規(guī)范; 6. 熟悉酒店電腦管理系統(tǒng)、電話交換機(jī)系統(tǒng); 7. 能熟練使用OFFICE軟件; 8. 有良好的培訓(xùn)能力; 9. 有良好的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn); 10.具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧。 11. 思想素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識,具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和社交技巧,熱情進(jìn)取,有親和力,富有責(zé)任感并有團(tuán)隊意識,向客人提供“讓每個客人滿意,使更多客人感動”優(yōu)質(zhì)服務(wù),共同承擔(dān)臨時性的工作安排。
  • 臨沂 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    通過有效的商業(yè)運(yùn)營,達(dá)到酒店利益的最大化;確保部門員工給客人提供一貫高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實(shí)施的促銷活動。 維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系,同時提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 確保時時保持銷售的心態(tài)運(yùn)營和管理賓客服務(wù)部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 確保實(shí)施必要的及時計劃已達(dá)到年度收入預(yù)算。 確保每一個標(biāo)準(zhǔn),即使是最小的但卻是必要的標(biāo)準(zhǔn),都及時有效的得以實(shí)施。 ?確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標(biāo),并獲知業(yè)績。 根據(jù)公司的信用政策,確保達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機(jī)會上高效的溝通。 確保維護(hù)賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊員工。 考察團(tuán)隊成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 做隊員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員,促進(jìn)他們提高工作水平。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行跟蹤?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。 ?維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 ?與銷售,預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù)。 ?確保為希爾頓榮譽(yù)會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),建議顧客加入會員。? ?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理,確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ?確保信息有效的傳達(dá)到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ?協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢,適當(dāng)需求及銷售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 在餐廳運(yùn)營表現(xiàn)及財務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估,制定未來發(fā)展計劃。 隨時更新團(tuán)隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等。 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團(tuán)隊。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 煙臺 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 班車接送
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負(fù)責(zé)前臺,協(xié)助前廳部經(jīng)理保證前廳部日常運(yùn)營; 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),隨時確保正確的房間狀態(tài)信息; 負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票; 負(fù)責(zé)團(tuán)隊抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊總房價以確保正確收款; 負(fù)責(zé)遵守飯店政策與服務(wù)程序,正確完成客人離店手續(xù); 向上級報告飯店在營業(yè)中存在的不足與失誤; 熟悉房價、折扣、包價、飯店設(shè)施和特殊活動等相關(guān)知識,同時確保接待員正確掌握; 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系,確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài); 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開飯店。必要時征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助; 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表以確保有足夠員工滿足運(yùn)作需要; 熟悉萬豪旅享家計劃,確保正確處理、準(zhǔn)備報表以及積極參與發(fā)展新會員; 協(xié)助解決財務(wù)問題,包括有爭議的帳目及丟失的信息備份等; 確保記錄所有客人意見,并向前廳部經(jīng)理匯報; 熟悉顧客滿意標(biāo)準(zhǔn)并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現(xiàn); 向客人提供高質(zhì)量的服務(wù); 確保滿足客人需求和合理要求; 不斷尋找機(jī)會提高對客服務(wù)水平; 識別貴賓,萬豪旅享家顧客、常客以及長住客人。發(fā)展與之良好關(guān)系以提供個性化和超值服務(wù); 促進(jìn)銷售飯店和喜來登產(chǎn)品與服務(wù); 在工作中遵循萬豪對客服務(wù)滿意標(biāo)準(zhǔn)(MGSS); 遵守飯店的工作政策及程序,遵守喜來登的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款; 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行; 熟練掌握相關(guān)公司計劃; 熟練運(yùn)用前臺電腦系統(tǒng),掌握各項功能; 良好的財務(wù)知識,熟悉相關(guān)信用政策; 良好的英語能力; 良好的管理技能, 強(qiáng)調(diào)“人性化管理”; 良好的溝通技巧; 良好的組織以及解決問題的能力; 良好的英語口語和寫作能力。
  • 前臺主管

    5千-8千
    青島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 一、員工管理及培訓(xùn):負(fù)責(zé)部門班次安排、新員工培訓(xùn)帶教、班會組織及在崗狀態(tài)檢查; 二、對房控與收益負(fù)責(zé):做好房價監(jiān)控及庫存管理;帶動會員卡銷售及房型升級;發(fā)掘及有效開發(fā)酒店協(xié)議客戶并做好維護(hù); 三、賬務(wù)監(jiān)管及審核,對前臺賬務(wù)、報表準(zhǔn)確率負(fù)責(zé)。 四、通過服務(wù)創(chuàng)新、客戶回訪及VIP客戶接待跟蹤提升客戶滿意度及網(wǎng)評質(zhì)量。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 青島 | 2年以上 | 本科 | 食宿面議
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 雙休
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)效率,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn),定期組織培訓(xùn),提高團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題,維護(hù)酒店聲譽(yù); 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能夠妥善處理客戶關(guān)系; 3、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、對酒店行業(yè)有熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升自我。
  • 青島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 雙休
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 房務(wù)協(xié)作與監(jiān)管:協(xié)助房務(wù)部經(jīng)理統(tǒng)籌酒店前廳部日常運(yùn)營,確保各項服務(wù)流程順暢執(zhí)行。密切關(guān)注前臺接待、客房預(yù)訂、入住退房辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié),定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題,保障房務(wù)工作高效、有序開展。 2. 前臺日常督導(dǎo):負(fù)責(zé)前臺日常管理與培訓(xùn),制定排班計劃,合理分配工作任務(wù)。監(jiān)督前臺員工嚴(yán)格執(zhí)行酒店接待標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程,確保服務(wù)的準(zhǔn)確性與專業(yè)性,提升前臺整體服務(wù)效能。 3. 對客關(guān)系深度維護(hù):積極主動收集賓客信息,通過與客人交流、建立與維護(hù)客史檔案等方式,精準(zhǔn)掌握客人喜好、特殊需求及消費(fèi)習(xí)慣,為個性化服務(wù)提供依據(jù)。高效處理客人投訴,迅速響應(yīng),深入調(diào)查,提供令客人滿意的解決方案,化投訴為滿意,提升賓客忠誠度。 4. 行程規(guī)劃與體驗(yàn)提升:充分了解當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,根據(jù)客人興趣、停留時間及預(yù)算,為客人量身定制在嶗山景區(qū)及青島的游玩行程,推薦特色景點(diǎn)、美食、活動等,豐富客人入住體驗(yàn)。跟進(jìn)客人行程執(zhí)行情況,適時提供協(xié)助與建議,確??腿硕冗^愉快難忘的假期。 5. 離店服務(wù)優(yōu)化:精心安排客人離店流程,提前確認(rèn)退房事宜,協(xié)助客人整理行李,安排交通接送(如有需要),確保離店過程便捷、舒適。收集客人住后反饋,為后續(xù)服務(wù)改進(jìn)提供參考,給客人留下完美的酒店印象。 6. 品牌形象代言:作為酒店與客人直接接觸的關(guān)鍵崗位,時刻保持專業(yè)形象與優(yōu)雅氣質(zhì),以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度展現(xiàn)酒店品牌內(nèi)涵,提升酒店在賓客心中的美譽(yù)度,成為酒店形象的生動代言人。 【崗位要求】 1. 經(jīng)驗(yàn)資歷:具有3年及以上五星級酒店或高端度假酒店賓客服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺、禮賓、賓客關(guān)系等各部門運(yùn)作流程,對酒店服務(wù)質(zhì)量管理有深刻理解與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2. 專業(yè)技能:精通酒店前臺系統(tǒng)操作,具備出色的英語聽說讀寫能力,能夠流利與國際賓客溝通交流。 3. 服務(wù)理念:擁有超強(qiáng)的服務(wù)意識與同理心,善于洞察賓客需求,能迅速對客人訴求做出反應(yīng),提供超越期望的個性化服務(wù),致力于提升賓客滿意度與酒店口碑。 4. 溝通協(xié)調(diào):具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與酒店各部門緊密協(xié)作,有效整合資源,共同解決賓客問題。在團(tuán)隊管理方面,善于激勵員工,提升團(tuán)隊凝聚力與戰(zhàn)斗力,確保各項服務(wù)工作順利推進(jìn)。 5. 應(yīng)變能力:思維敏捷,具備出色的應(yīng)急處理能力,面對酒店運(yùn)營中的突發(fā)情況能沉著冷靜,迅速制定應(yīng)對策略,保障賓客安全與酒店正常運(yùn)營。 6. 形象氣質(zhì):擁有專業(yè)、良好的職業(yè)形象,儀容儀表得體,符合高端酒店員工形象要求,能夠展現(xiàn)酒店良好的品牌形象。
  • 威海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費(fèi)食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費(fèi)班車接送
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工活動
    ·?Report?directly?and communicate with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通; ·?Provides functional assistance and direction to?all departments.? 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo); ·?Cooperates, coordinates and communicates?with other hotel departments as required.? 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通; ·?Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the Hotel. 對各種狀況做出反應(yīng),以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視; ·?Responds to guest needs and resolves related problems. 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題; ·?Supervises and directs Reception?the staff on duty for the current shift.? 對當(dāng)班次工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo); ·?Supports and assists Front office personnel and all departments at peak periods.? 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助; ·?Ensures VlPS and?rewards?club guests?receive special attention.? 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照; ·?Inspects front of house and back of house regularly for?cleanness.? 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況; ·?Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.? 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行; ·?Patrol the guest areas to ensure that the facilities and equipment are in good working condition. 巡查賓客區(qū)域,確保設(shè)施設(shè)備是良好運(yùn)作狀態(tài); ·?Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.? 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象; ·?Provides input for?Front Office meetings.? 為前廳部會議提供信息?; ·?Promotes inter?hotel sales and in-house facilities.? 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施; ·?Checks billing instructions and monitors guest credit. ?檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況; ·?Analyses and approves discounts and?rebates.? 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜; ·?Analyses the rate variance reports to ensure?rooms revenue control. 分析房價差異報告以保證控制客房收入; ·?Takes action with the Property Management system (PMs) in emergency situation.? 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)?(PMS); ·?Fully conversant with hotel emergency procedures.? ·?熟知酒店緊急情況所有處理程序。 ·?Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques maximize sales 確保一線員工遵守散客市場技巧并最大化的進(jìn)行銷售; ·?Works?with superior and Human Resources on manpower planning and Management needs. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; ·?Work with superior and Director of Finance in the preparation and management of the Departments budget. 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算;
  • 泰安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗。 2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作。 3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù)。 4、客人到店時,要主動向客人問好。 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)。 7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通。 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。
  • 煙臺 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、客戶服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 煙臺 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2. 大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3. 要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4. 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5. 進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6. 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項
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  • 明細(xì)
0086
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