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  • 青島 | 2年以上 | 本科 | 食宿面議
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準，優(yōu)化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，維護酒店聲譽； 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經驗，熟悉前廳部各項業(yè)務流程及標準； 2、優(yōu)秀的溝通協調能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系； 3、具備團隊管理經驗，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標； 4、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力和應變能力； 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升自我。
  • 濟南 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責： 1.負責接待來訪的賓客，了解賓客需求，提供個性化服務； 2.管理禮賓的日常工作，包括為賓客拉行李、引導入住、協助維持辦理入住賓客秩序及離店； 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)； 5.參與員工的培訓工作，負責員工的日常培訓，制定培訓計劃等； 6.負責部門員工班次安排及考勤管理； 7.賓客有需求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車等服務。 崗位要求： 1.有同崗位工作經驗者優(yōu)先； 2.有團隊合作意識，品貌端正，形象氣質佳； 3.優(yōu)秀的組織管理能力，優(yōu)秀的交際能和溝通技巧； 4.善于與賓客溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 青島 | 2年以上 | 學歷不限 | 食宿面議
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、負責夜班時段酒店前臺的全面運營管理工作，確保夜間賓客接待服務高效有序進行 2、處理夜間賓客入住、退房、換房等手續(xù)辦理，準確操作綠云系統并完成相關賬務處理 3、及時響應并妥善處理夜間賓客各類需求、投訴及突發(fā)事件，提供專業(yè)解決方案 4、監(jiān)督夜間安保工作，定期巡查大堂及公共區(qū)域，確保酒店夜間安全運營 5、做好夜班工作日志記錄，完成交接班報告，確保信息傳遞準確完整 6、協調夜間各部門工作銜接，處理臨時性應急事務 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制 2、具備基礎英語溝通能力，能處理外賓簡單接待需求 3、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件 4、具備較強的突發(fā)事件處理能力和服務意識，有酒店前臺經驗者優(yōu)先 5、身體健康，無不良嗜好 6、持有酒店管理相關證書或接受過專業(yè)前臺培訓者優(yōu)先考慮 【福利待遇】 1、提供食宿 2、夜班補貼 3、做五休二，8小時工作制 4、繳納五險 5、法定節(jié)假日工作三薪
  • 青島 | 經驗不限 | 大專 | 食宿面議
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    酒店距青島膠東國際機場約90分鐘車程，毗鄰市政府和金融中心區(qū)以及旅游景點和海濱，緊鄰一站式休閑購物商場萬象城，與地鐵2號線和3號線五四廣場站僅數十米之遙，可直達青島火車站、青島火車北站，沿途還可抵達八大關、棧橋、海水浴場等景點。 酒店共有702間客房和套房，分別位于青香閣和盛世閣兩棟相互連通的大樓。盛世閣擁有專用的通道和獨立的大堂，客房面積達54平方米。 在香格里拉，員工是我們事業(yè)成功的基礎。我們的指導思想是聘用工作態(tài)度好的員工，并對他們進行技能培訓。我們將確保員工的培訓發(fā)展、留住員工以及對其職業(yè)生涯進行規(guī)劃。 在這里我們將為您提供：廣闊的個人發(fā)展空間；集團內、外培訓機會；融洽的工作氛圍；豐富的員工活動；完備的員工設施；香格里拉集團發(fā)展平臺；具有競爭力的福利待遇。 我們目前正在尋找一名 賓客服務員——前臺 加入我們的前廳部團隊。 崗位職責 1.為客人辦理入住、退房。 2.跟進解決工作交接事宜。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。 4.了解酒店的推廣活動，熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。 崗位要求 1.大專以上學歷，英語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.相貌端正，身體健康形象氣質好。 如果你符合我們的條件，還在等什么？歡迎加入我們，快快點擊下方按鈕投遞簡歷。

  • 禮賓員
    3千-3.4千
    濟南 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責： 1. 協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2. 為有需要的賓客提供委托代辦服務；下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3. 確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4. 確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5. 事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6. 記錄未完成的工作交給下一個班次。 7. 管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 任職要求： 1. 大專學歷及以上文化程度。 2. 工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3. 能進行英語日常會話，開展對客服務。
  • 煙臺 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
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    1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、運營需要時，為客人提供用車服務。 【崗位要求】 1、會開車，有駕駛證，無不良駕駛習慣。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 濟南 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責： 1、監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行：客房服務、洗衣服務、客房衛(wèi)生、布草維護。 2、定期組織培訓樓層服務人員上述工作標準及就培訓需求提供持續(xù)性的改進建議，處理員工問題，合理安排員工工作及休假。 3、負責管理交接班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4、分配客房、檢查客房；確保具有客房類型、設計和設施的全面知識。 5、確保及時將客需物品及客用物品送達，引導客人使用自助洗衣設備。 6、協調特別項目(如客房參觀、消殺，OK房及維修房統計上報等）。 7、管理客人遺失財物并做好登記，后續(xù)根據客遺物時效進行處理工作。 8、管理倉庫，保存充足的用品存貨；按要求完成庫存盤點工作。 9、監(jiān)督布草管理人員做好布草管理工作，定期盤點做好物品報損工作。 崗位要求： 1、擁有在同等規(guī)模酒店1年以上客房管理經驗及培訓經驗。 2、掌握客房清掃和對客服務的技能技巧，熟悉客房環(huán)境及設施設備。 3、形象氣質良好、性格開朗、善于表達溝通，有較強的管理能力、承壓能力及良好的人際關系。
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