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    崗位描述： 1.全面負(fù)責(zé)預(yù)訂部的日常工作，熟悉客房預(yù)訂程序，了解直連訂房的流程； 2.管理客房清單，尤其對(duì)最佳效益區(qū)的客房、禁止預(yù)訂日期的房間預(yù)定及分配進(jìn)行管理； 3.跟蹤和建立市場(chǎng)趨勢(shì)分析，掌握歷史入住率數(shù)據(jù)和市場(chǎng)細(xì)分趨勢(shì)，以促進(jìn)日常數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)； 4.預(yù)測(cè)現(xiàn)有和未來(lái)的預(yù)訂趨勢(shì)，并做出預(yù)測(cè)報(bào)告； 5.確認(rèn)“預(yù)定未到”名單和每日?qǐng)F(tuán)體取消； 6.了解并評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)，報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)； 7.通過(guò)以身作則和有效的管理、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 崗位要求： 1.有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.普通話流利，英語(yǔ)讀寫流利； 3.良好的產(chǎn)品電話營(yíng)銷技巧，能夠?qū)⒖头款A(yù)訂率實(shí)現(xiàn)最大化； 4.具備銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理分配酒店產(chǎn)品，分清輕重緩急，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)； 5.具有收集和分析同行業(yè)酒店客房銷售信息的能力，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告和反饋； 6.具有良好的語(yǔ)言組織能力和寫作能力，具備數(shù)字分析能力。
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    崗位職責(zé) 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 12 保證部門運(yùn)營(yíng)一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)，以確 保收益的最大化。 崗位要求 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、4年以上聯(lián)號(hào)酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。
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    1.男女不限，年齡 35 歲以下，具備活力與學(xué)習(xí)潛力，適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏工作模式。 2.形象佳，注重個(gè)人儀表儀態(tài)，符合五星級(jí)酒店高端服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)；身高要求 160cm 以上，確保在對(duì)客服務(wù)中展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌。 3.具備本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；擁有 5 年以上高星級(jí)酒店收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年以上本地同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店客房、餐飲、會(huì)議等各業(yè)態(tài)的收益管理邏輯。 4.精通收益管理系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)分析，能通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶畫像、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息制定精準(zhǔn)的定價(jià)策略；具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力和商業(yè)敏感度，能準(zhǔn)確預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整收益策略；擁有出色的數(shù)據(jù)分析能力，能從復(fù)雜數(shù)據(jù)中提煉有效信息，為決策提供支持。 5.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效聯(lián)動(dòng)銷售、前廳、市場(chǎng)等部門開(kāi)展工作；擁有較強(qiáng)的談判能力和抗壓能力，能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和突發(fā)情況；具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通和文件處理。
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    【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、2年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題的能力。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【任職條件】 （1）?第一學(xué)歷大專以上，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 （2）?人際關(guān)系良好，能與各部門及客戶建立并保持良好的合作關(guān)系。 （3）?具有一定的語(yǔ)言文字及表達(dá)能力，能運(yùn)用一門外語(yǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。 【工作職責(zé)】 （1）?把握預(yù)訂信息，控制客房銷售情況，掌握預(yù)訂規(guī)律，最大限度地提高開(kāi)房率及房?jī)r(jià)。 （2）?統(tǒng)計(jì)預(yù)期住房率，及時(shí)通知酒店各有關(guān)部門、駐地辦事處及所有旅行社的有關(guān)訂房情況（包括可售與不可售日期），及時(shí)發(fā)出房間分布表。 （3）?預(yù)測(cè)月度和未來(lái)三個(gè)月酒店的售房情況。 （4）?掌握訂房的狀況和對(duì)比其它競(jìng)爭(zhēng)酒店的預(yù)訂走勢(shì)。 （5）?留意特別團(tuán)體的動(dòng)態(tài)，如出現(xiàn)不尋常情況，影響住房率，應(yīng)及時(shí)反映。 （6）?有需要時(shí)協(xié)助檢查第二天預(yù)期到達(dá)客人的訂房資料。 （7）?留意旅行社訂房配額情況，及時(shí)向上級(jí)反眏其用量。 （8）?隨時(shí)檢查房間分配及銷售情況，特別注意不同房型的銷售情況。 （9）?協(xié)助推動(dòng)酒店的促銷計(jì)劃，與營(yíng)業(yè)部、商業(yè)客戶、旅行社和團(tuán)體保持良好的關(guān)系。 （10）?監(jiān)控旅行社的房間配額, 留意其用量走勢(shì)。 （11）?控制團(tuán)體之訂房數(shù)量及指示訂房部員工及時(shí)更新團(tuán)體之訂房數(shù)量。 （12）?監(jiān)管訂房部的日常運(yùn)作, 確保一切流程正常。 （13）?確保所有訂房單能在收到后, 在最短時(shí)間內(nèi)輸入電腦, 以反映訂房率的準(zhǔn)確性。 （14）?協(xié)助制訂下屬員工之培訓(xùn)計(jì)劃。定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
  • 濟(jì)南 | 2年以上 | 本科 | 提供住

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 提供住宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

  • 收益經(jīng)理
    4.5千-6.5千
    煙臺(tái) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他服務(wù)產(chǎn)品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，優(yōu)化價(jià)格體系，提高整體收益水平； 2、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略及客戶需求，定期提交收益分析報(bào)告，為管理層提供決策支持； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整房態(tài)及定價(jià)策略，確保收益最大化； 4、與銷售、前廳、預(yù)訂等部門緊密協(xié)作，確保收益管理策略的有效落地； 5、負(fù)責(zé)酒店收益管理系統(tǒng)的日常維護(hù)與數(shù)據(jù)更新，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性； 6、定期評(píng)估促銷活動(dòng)及套餐產(chǎn)品的收益效果，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施。 【崗位要求】 1、1年以上酒店收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)及收益管理流程； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析； 3、對(duì)市場(chǎng)敏感，具備良好的商業(yè)洞察力，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化； 4、邏輯思維清晰，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效推動(dòng)跨部門協(xié)作； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 6、年齡20-45歲，學(xué)歷不限，有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 濟(jì)南 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 根據(jù)酒店產(chǎn)品（房間、餐飲）的情況制定有效的價(jià)格及售賣策略； 2.?根據(jù)酒店生意預(yù)定情況及市場(chǎng)趨勢(shì)完成每周每月的滾動(dòng)預(yù)測(cè)； 3.?保證部門運(yùn)營(yíng)一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)，以確保收益的最大化； 4.?遵守公司有關(guān)于價(jià)格和空間使用決策的相關(guān)政策； 5.?協(xié)助市場(chǎng)銷售部經(jīng)理完成酒店所有部門的收入預(yù)算； 6.?保證有效的房?jī)r(jià)機(jī)制，并且確保所有房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性； 7.?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)
  • 煙臺(tái) | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-12
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，協(xié)助酒店收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益； 2、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄； 3、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 任職要求： 1、星級(jí)酒店同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 3、對(duì)市場(chǎng)不斷變化有很好的敏感性。
  • 煙臺(tái) | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    綜合性酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 04-28
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神: 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力: 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練。
  • 濟(jì)南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-04-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    預(yù)訂員1.根據(jù)公司規(guī)定的各類代碼，將所有預(yù)訂信息輸入預(yù)訂系統(tǒng)；2.負(fù)責(zé)在預(yù)訂系統(tǒng)中輸入完整準(zhǔn)確的客戶資料；3.在預(yù)訂系統(tǒng)中完整輸入客人的全部需求信息，供相關(guān)部門跟進(jìn)準(zhǔn)備工作；4.根據(jù)房間狀態(tài)對(duì)不同類型房間進(jìn)行促銷（Up-Selling）；5.根據(jù)客人的需求，推介酒店各種產(chǎn)品及服務(wù)的最新信息；6.準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范地做好所有預(yù)訂的確認(rèn)工作；7.準(zhǔn)備次日到店的VIP、?？汀㈤L(zhǎng)住客的列表，交與前廳部做準(zhǔn)備工作；8.每日核查并打印網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，準(zhǔn)確錄入電腦；9.確保所有被拒絕的預(yù)訂記錄在案并附上原因；10.協(xié)助預(yù)訂主管準(zhǔn)備每月報(bào)表；11.每日定期核查郵件并及時(shí)回復(fù)；12.遵守本酒店員工守則和規(guī)程制度；13.完成上級(jí)授予的其他職權(quán)及交辦的其他工作。
  • 全國(guó) | 5年以上 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 03-26
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    卓越雇主
    卓越雇主
    進(jìn)行每周預(yù)測(cè)；設(shè)置散客/團(tuán)隊(duì)庫(kù)存策略和定價(jià)策略；平衡出租率和房?jī)r(jià)以最大化收益。 確保酒店有最佳客源比例以最大化收入和利潤(rùn)。 保證各個(gè)市場(chǎng)的最優(yōu)定價(jià)，特別關(guān)注企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和散客 。 執(zhí)行永樂(lè)華住定價(jià)政策。 保證價(jià)格策略在各個(gè)渠道的正確執(zhí)行，特別是品牌網(wǎng)站、 第三方網(wǎng)站、和GDS。 推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)信息的獲取，收集市場(chǎng)狀況、區(qū)域規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他主要需求和供給推動(dòng)因素。 戰(zhàn)略性地思考當(dāng)?shù)鼐频晔袌?chǎng)過(guò)去、 現(xiàn)在和未來(lái)的情況，并作為酒店收益管理策略的基礎(chǔ)。 針對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)格/庫(kù)存提供獨(dú)立意見(jiàn)。 管理團(tuán)隊(duì)客房活動(dòng)，保證截止日期、 客房清單、團(tuán)隊(duì)變化（增加、流失）妥善管理。 領(lǐng)導(dǎo)每周的客源審核（針對(duì)大型團(tuán)隊(duì)酒店）。 根據(jù)永樂(lè)華住標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)每周收益策略會(huì)議。 如果酒店安裝了自動(dòng)化收益系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)施以提升酒店收入。 ?從利潤(rùn)角度主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和分析商業(yè)機(jī)，并進(jìn)行適宜的商業(yè)決策，如比較婚宴生意和有客房的會(huì)議團(tuán)隊(duì)。 監(jiān)控酒店客房策略，保證和永樂(lè)華住最優(yōu)價(jià)格理念一致。 分析永樂(lè)華住和第三方渠道業(yè)績(jī)。 ?匯報(bào)關(guān)鍵戰(zhàn)略數(shù)據(jù)，如渠道分析、促銷的投資回報(bào)等， 保證永樂(lè)華住各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和輸出的準(zhǔn)確。
  • 臨沂 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 03-31
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 為商務(wù)經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 參與開(kāi)拓和實(shí)施酒店和部門的政策規(guī)定。 制定開(kāi)拓市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃。 督導(dǎo)和協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。 為市場(chǎng)營(yíng)銷部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個(gè)人技能的發(fā)展，業(yè)績(jī)的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 監(jiān)督和評(píng)估當(dāng)前發(fā)起的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場(chǎng)商務(wù)工作活動(dòng)。 管理部門內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門設(shè)施完備，運(yùn)行正常。 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，?為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。 確保高效利用部門資源。 確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 在部門或酒店的利益受到危害時(shí)，立即采取糾正錯(cuò)誤的措施。 確保員工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序。 確保所有設(shè)備正常運(yùn)作。 管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)、銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 密切注視客戶的活動(dòng)，必要時(shí)予以調(diào)整。 按照酒店政策控制部門成本，避免浪費(fèi)。 確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動(dòng)。 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)組織促銷旅行。 在海內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)，保持良好的關(guān)系和溝通。 搜索、建立在獲得同意后執(zhí)行，監(jiān)督年度收益計(jì)劃，并在必要時(shí)更新。 確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
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