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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營部門員工日常招聘工作。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動(dòng)的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。 5、協(xié)助總部人力資源正常的執(zhí)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、能與有關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

1.負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目調(diào)研分析，選址與評(píng)估，合作談判，配合項(xiàng)目籌建期的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作； 2.3年以上酒店開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有較為亮眼的簽約履歷； 3.熟悉酒店開發(fā)流程，具備優(yōu)秀的工作協(xié)調(diào)能力； 4.熟悉酒店管理合同的條款內(nèi)容，具有較為優(yōu)秀的溝通與談判能力。 5.對(duì)酒店設(shè)計(jì)、工程營建、日常運(yùn)營也有一定的了解。 工作地點(diǎn)：華南、西南、西北、華東、華北、華中

1. 具有大專學(xué)歷及三年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)歷 2. 尊重客人需求，認(rèn)真對(duì)待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 善于尋求新方法改進(jìn)工作績效 4. 有較強(qiáng)的溝通能力及語言組織能力，清楚流利地闡述觀點(diǎn) 5. 善于解決問題，調(diào)節(jié)沖突，有效分析所有相關(guān)信息，以得出正確結(jié)論 6. 具備良好的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，關(guān)注財(cái)務(wù)狀況，積極采取措施有效節(jié)約成本 7. 愿意接受不定班次工作 8. 具有豐富的客戶資源  

薪資標(biāo)準(zhǔn):基本工資+補(bǔ)貼+季度獎(jiǎng)金+季度排名獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金+良好晉升平臺(tái)? 職位描述： ?1、 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； ?2、 負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)下屬按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系，制定和實(shí)施店內(nèi)各部門培訓(xùn)計(jì)劃，為如家培養(yǎng)合格管理人才； ?3、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動(dòng)；? ?4、 負(fù)責(zé)酒店文化和員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工滿意度； ?5、 負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； ?6、 執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場(chǎng)策略；? ?崗位要求：? ?1、 大專以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn); ?2、 具有四星級(jí)以上酒店部門經(jīng)理/部門總監(jiān)或知名品牌連鎖酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；? ?3、 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)；? ?4、 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ?5、 誠信，正值，有親和力； ?6、 出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； ?7、 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令； ?8、工作地點(diǎn)：全國范圍，可接受外派。

【崗位職責(zé)】 1、營運(yùn) 按照經(jīng)理的檢查表來開始和結(jié)束一天的營運(yùn)。 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進(jìn)行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。 在班次上正確執(zhí)行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系（例如時(shí)間調(diào)整）。 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境。 為餐廳營運(yùn)提供盡可能的幫助（例如工作時(shí)間表，樓層安排，預(yù)定）。 找到解決如電話服務(wù)，最后一分鐘的預(yù)定，或其他每天可能發(fā)生的問題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。 確保在餐廳營運(yùn)時(shí)，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標(biāo)準(zhǔn)。 通過使用工作指令和檢查，管理一個(gè)有效的工程維護(hù)及保養(yǎng)程序。 理解和教導(dǎo)授權(quán)原則，以確?？腿说臐M意度。 運(yùn)用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和關(guān)于他們賬目的正確結(jié)算程序。 以身作則來激勵(lì)我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當(dāng)?shù)膮⒖际謨?cè)對(duì)新加入的員工實(shí)施有效率的培訓(xùn)課程。 通過所有可能的培訓(xùn)和授權(quán)來激勵(lì)員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭(zhēng)取他們的信任和尊重。 根據(jù)公平對(duì)待的政策，建立公平和一致的輔導(dǎo)及紀(jì)律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經(jīng)理進(jìn)行溝通。 確定并推薦獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，新的主意和方法。 積極推動(dòng)部門與部門之間的關(guān)系。

崗位描述 作為酒店銷售的市場(chǎng)劃分的輔助者，負(fù)責(zé)實(shí)施公司市場(chǎng)銷售策略并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)劃分的收入目標(biāo)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和管理日常所有與銷售的相關(guān)事項(xiàng)，專注與客戶建立長期關(guān)系，以使達(dá)到酒店銷售目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)個(gè)人預(yù)訂目標(biāo)和預(yù)訂，并對(duì)下屬的目標(biāo)提出建議。 崗位職責(zé) 1、參與制定和管理團(tuán)隊(duì)銷售收入與經(jīng)營預(yù)算，參與收入預(yù)測(cè)。 2、與管理團(tuán)隊(duì)合作以建立和實(shí)施一個(gè)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)銷售計(jì)劃，關(guān)注于收入，客戶和市場(chǎng)。根據(jù)設(shè)定每月個(gè)人目標(biāo)設(shè)定勘探和招標(biāo)的目標(biāo)，有責(zé)任與其他銷售同事共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。協(xié)助內(nèi)部和外部團(tuán)隊(duì)促銷的制定和實(shí)施。 3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)銷售主任和臨時(shí)員工的招聘和培訓(xùn)。 4、制訂，實(shí)施，并維持積極的招標(biāo)計(jì)劃側(cè)重于提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。提出建議，提高效率的變化。 5、定期參加部門會(huì)議。及時(shí)掌握部門經(jīng)營活動(dòng)信息。按要求參加必要的培訓(xùn)、活動(dòng)及會(huì)議。 6、保持對(duì)目前的市場(chǎng)趨勢(shì)的認(rèn)知，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店分析和市場(chǎng)調(diào)研。 7、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1、市場(chǎng)營銷及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、三年以上國際聯(lián)號(hào)五星級(jí)酒店銷售經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的相關(guān)社會(huì)資源及服務(wù)商體系； 4、具有較強(qiáng)的社交和業(yè)務(wù)開拓能力，公關(guān)能力強(qiáng)； 5、能夠制定和執(zhí)行成功的銷售戰(zhàn)略； 6、具有優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力； 7、出色的普通話及英語的口語和寫作能力。

1、 執(zhí)行釣魚臺(tái)前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、 熱情的接待和迎送客人，主動(dòng)向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對(duì)酒店提出的建議和意見。 3、 了解和掌握酒店客房使用情況，宴請(qǐng)和會(huì)議安排，及重要團(tuán)隊(duì)和客人抵離情況。 4、 巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效。 5、負(fù)責(zé)釣魚臺(tái)前廳部各項(xiàng)制度的督導(dǎo)、檢查工作。 6、熟悉釣魚臺(tái)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保夜班期間前廳部可以為客人提供良好的服務(wù)。

此職務(wù)的使命和目標(biāo)是全面負(fù)責(zé)管理領(lǐng)導(dǎo)酒店各廚房良好運(yùn)營和提供高標(biāo)準(zhǔn)的西餐出品。 努力為員工營造個(gè)性化與平臺(tái)化發(fā)展空間，激發(fā)員工潛能，塑造價(jià)值觀和使命感。 吸引并保留高潛力人才，善于指導(dǎo)及發(fā)展其它員工，與下級(jí)員工進(jìn)行其工作表現(xiàn)的溝通，并始終獎(jiǎng)勵(lì)及認(rèn)可杰出工作表現(xiàn)者 建立公開、公正、可信任及關(guān)懷的關(guān)系，公平尊重地對(duì)待他人，幫助他人建立自信 為下級(jí)提供培訓(xùn)與發(fā)展的資源及機(jī)會(huì)，讓他們與公司共同成長。自身須保持學(xué)習(xí)與進(jìn)修。 負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考勤、考核意見； 審定部門培訓(xùn)計(jì)劃，督促各部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)素質(zhì)。 參與酒店經(jīng)營管理與決策，收集信息并提供決策支持； 參與制定酒店經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)酒店戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施及改進(jìn)； 收集整理并分析客人反饋以運(yùn)用于商業(yè)決策；確保員工認(rèn)識(shí)到超越客人期待的重要性。 了解內(nèi)部及外部的財(cái)務(wù)指標(biāo)；管理整體的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理投資及戰(zhàn)略部署。 優(yōu)化工作程序，為收益及運(yùn)營增值； 管理推動(dòng)部門目標(biāo)的完成。 合理利用及優(yōu)化各部門資源。 統(tǒng)籌部門預(yù)算，分析部門財(cái)務(wù)報(bào)表 完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 確保廚務(wù)部所有員工時(shí)刻提供給客人如酒店承諾的服務(wù)。 提供及時(shí)、有效而個(gè)人化的服務(wù)，確保達(dá)到專業(yè)、高品質(zhì)的工作水準(zhǔn)。遇到不能解決的問題時(shí)，迅速匯報(bào)，確保高效的服務(wù)。 在保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)控制成本。? 指導(dǎo)完成餐飲部年度商業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)備。? 對(duì)經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行戰(zhàn)略分析以更便于得到準(zhǔn)確而有意義的預(yù)測(cè)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也讓各個(gè)部門經(jīng)理參與其中。

崗位描述 負(fù)責(zé)主動(dòng)征求及管理宴會(huì)活動(dòng)有關(guān)的商業(yè)機(jī)會(huì)。積極地增售每一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)以最大限度地提高收收益。實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的收入目標(biāo)。確保會(huì)議/宴會(huì)活動(dòng)的正確銜接以及時(shí)提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。負(fù)責(zé)通過在每個(gè)客戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)提供卓越的服務(wù)提高客戶的忠誠度。代表釣魚臺(tái)美高梅，為我們的客戶提供服務(wù)，以在整個(gè)企業(yè)中發(fā)展該客戶。 崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗(yàn)感和品牌感知度 2、按釣美會(huì)議/宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)回答所有電話詢問、處理電郵詢問、制作建議書和合同、主持酒店參觀活動(dòng)、策劃會(huì)議宴會(huì)、創(chuàng)建會(huì)議宴會(huì)確認(rèn)單、執(zhí)行并跟蹤會(huì)議宴會(huì)。 3、根據(jù)釣美的政策和程序維護(hù)酒店全部銷售協(xié)議、合同和報(bào)價(jià)的完整記錄。 4、在會(huì)議宴會(huì)銷售團(tuán)隊(duì)從客戶那里收到簽訂的合同及定金后，與您的會(huì)議宴會(huì)策劃團(tuán)隊(duì)一起主要負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行會(huì)議宴會(huì)。 5、尋求個(gè)人“重復(fù)業(yè)務(wù)”聯(lián)系，將電話詢價(jià)轉(zhuǎn)換為執(zhí)行活動(dòng)。 6、遵守與會(huì)議宴會(huì)相關(guān)的釣美標(biāo)準(zhǔn)。 7、始終履行品牌承諾，并提供優(yōu)越的客戶服務(wù)。 8、時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)精神，與他人積極合作以達(dá)到共同的目標(biāo)。 9、確保遵守財(cái)務(wù)部制定的所有的信貸和收款程序。 10、在與各部門及酒店員工溝通時(shí)應(yīng)保持專業(yè)積極的態(tài)度， 確保積極的團(tuán)隊(duì)合作及有效的雙向溝通。 11、參加定期組織的部門會(huì)議，及時(shí)掌握部門經(jīng)營活動(dòng)信息。按要求參加必要的培訓(xùn)、活動(dòng)及會(huì)議。 12、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1、市場(chǎng)營銷及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、三年以上國際聯(lián)號(hào)五星級(jí)酒店銷售經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的相關(guān)社會(huì)資源及服務(wù)商體系； 4、具有較強(qiáng)的社交和業(yè)務(wù)開拓能力，公關(guān)能力強(qiáng)； 5、具有優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力； 6、出色的普通話及英語的口語和寫作能力。

崗位描述 作為酒店銷售的市場(chǎng)劃分的輔助者，負(fù)責(zé)實(shí)施MICE市場(chǎng)銷售策略并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)劃分的收入目標(biāo)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和管理日常所有與銷售的相關(guān)事項(xiàng)，專注與客戶建立長期關(guān)系，以使達(dá)到酒店銷售目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)個(gè)人預(yù)訂目標(biāo)和預(yù)訂，并對(duì)下屬的目標(biāo)提出建議。 崗位職責(zé) 1、參與制定和管理團(tuán)隊(duì)銷售收入與經(jīng)營預(yù)算，參與收入預(yù)測(cè)。與管理團(tuán)隊(duì)合作以建立和實(shí)施一個(gè)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)銷售計(jì)劃，關(guān)注于收入，客戶和市場(chǎng)。有責(zé)任與其他銷售同事共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 2、制訂，實(shí)施，并維持積極的招標(biāo)計(jì)劃側(cè)重于提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。 3、有效地開發(fā)和管理與重要團(tuán)隊(duì)組織者的關(guān)系。 4、協(xié)助內(nèi)部和外部團(tuán)隊(duì)促銷的制定和實(shí)施。協(xié)同店外銷售渠道，以確保達(dá)到酒店需求和銷售努力是相輔相成的，而不是重復(fù)。 5、提出建議，提高效率的變化。 6、定期參加部門會(huì)議。及時(shí)掌握部門經(jīng)營活動(dòng)信息。按要求參加必要的培訓(xùn)、活動(dòng)及會(huì)議。 7、保持對(duì)目前的市場(chǎng)趨勢(shì)的認(rèn)知，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店分析和市場(chǎng)調(diào)研。 8、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1、市場(chǎng)營銷及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、三年以上國際聯(lián)號(hào)五星級(jí)酒店銷售經(jīng)驗(yàn)； 3、具有良好的相關(guān)社會(huì)資源及服務(wù)商體系； 4、具有較強(qiáng)的社交和業(yè)務(wù)開拓能力，公關(guān)能力強(qiáng)； 5、能夠制定和執(zhí)行成功的銷售戰(zhàn)略； 6、具有優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力； 7、出色的普通話及英語的口語和寫作能力。

崗位職責(zé) 1、確保公司的政策和程序并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、協(xié)調(diào)和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃后確定需要的員工進(jìn)行培訓(xùn)課程對(duì)所有員工評(píng)估他們的表現(xiàn)。 3、發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃,在標(biāo)準(zhǔn)中解決問題,影響客戶服務(wù)之前解決問題確認(rèn)后實(shí)施并改進(jìn)。 4、協(xié)調(diào)對(duì)下級(jí)的工作和維持現(xiàn)有的程序和政策。 5、有效地與廚房溝通。 6、促進(jìn)良好的工作氛圍,強(qiáng)調(diào)在指導(dǎo)下屬之間的關(guān)系。 7、在員工中實(shí)現(xiàn)個(gè)人形象和守時(shí)。 8、迎接客人,處理意見和問題無論何時(shí)需要促銷來完成收入。 9、點(diǎn)單時(shí)向客人推薦菜單項(xiàng)目。 10、和客人來維持良好的關(guān)系以及擴(kuò)展的個(gè)人接觸。 11、使用申請(qǐng)以維持庫存水平。 12、安排每周排班表。 13、在菜單計(jì)劃和促銷中要加入自己建議。 14、實(shí)施培訓(xùn)方案和計(jì)劃。 15、較強(qiáng)的餐飲酒水知識(shí)。 16、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定這包括擺臺(tái),設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù),確保你已經(jīng)給你的主管做了餐前會(huì)議。 17、餐飲總監(jiān)可能安排的其他工作。 崗位要求 1、在所有方面的經(jīng)驗(yàn),餐飲運(yùn)營和現(xiàn)代管理原則。 2、至少5年餐飲運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。 3、至少2年同酒店、同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 4、較好運(yùn)營和管理能力。 5、形象好。 6、有上進(jìn)心。 7、和各層次員工很好溝通能力、監(jiān)督和激勵(lì)員工。 8、具備良好的英語口語和書寫能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容服務(wù)； 2、定期簡歷賓客及常客檔案，了解客戶的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)保管美容及按摩工具，對(duì)工具、美容用品的采購提出建議。 崗位要求 1、儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2、持有美容師證書者、有美容院及大型會(huì)所工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作一年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，英語口語流利者優(yōu)先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、熟悉酒店對(duì)客政策及服務(wù)規(guī)范。

·??負(fù)責(zé)所有餐飲和前廳的運(yùn)營效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的服務(wù)。 ·??隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人。 ·??按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 ·??履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·??隨時(shí)保持前臺(tái)、餐廳工作區(qū)域的整潔和有序。 ·??全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。

·??在店長的督導(dǎo)下，履行酒店賦予的職責(zé)。通過保持與客戶的聯(lián)系來進(jìn)一步提高酒店的知名度及收益。 ·??更新并保存銷售記錄。 ·??依照銷售計(jì)劃執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動(dòng)，根據(jù)工作目標(biāo)安排銷售拜訪計(jì)劃。 ·??積極地參與并完成酒店銷售任務(wù)，以酒店達(dá)到銷售預(yù)算。 ·??緊密的跟進(jìn)客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客相關(guān)的生意。 ·??通過定期的酒店招待、宴請(qǐng)及舉辦主題活動(dòng)保持良好的客戶關(guān)系。 ·??負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊(duì)以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進(jìn)計(jì)劃。 ·??與客戶洽談相關(guān)酒店客房、綜合性活動(dòng)等，跟進(jìn)具體在店活動(dòng)。

·??管理賓客服務(wù)相關(guān)的日常運(yùn)作，確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店業(yè)務(wù)目標(biāo)向客人提供最佳服務(wù)。 ·??執(zhí)行管理的職能，對(duì)員工進(jìn)行篩選、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，嚴(yán)格遵守對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以便最大程度的提高業(yè)務(wù)水平，滿足客人的需求。 ·??監(jiān)督運(yùn)營部，確保入住率和平均房價(jià)，以實(shí)現(xiàn)收益最大化。 ·??指導(dǎo)運(yùn)營部，特別是一線面客人員，確保?？秃推渌F賓得到特別的關(guān)照和禮遇。 ·??承擔(dān)保持外觀標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保家具和各種設(shè)備均保持外表清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護(hù)。 ·??掌握所有系統(tǒng)客機(jī)的危急處理流程，并定期做相關(guān)培訓(xùn)及演練。 ·??向店長，以及酒店管理人員通報(bào)所有他們需要了解的酒店信息，如貴賓來店和離店的情況及其它相關(guān)信息。 ·??致力于賓客滿意度，采取有效措施，負(fù)責(zé)OTA\VIP查房及后續(xù)工作，處理重大投訴及客評(píng)管理。

·??全面負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營管理，執(zhí)行品牌標(biāo)準(zhǔn)，提高財(cái)務(wù)回報(bào)，促進(jìn)員工發(fā)展，打造并維護(hù)獨(dú)特的賓客體驗(yàn)。 ·??通過年度資金、現(xiàn)金流及市場(chǎng)營銷計(jì)劃準(zhǔn)備精確的預(yù)算，取得預(yù)期的運(yùn)營目標(biāo)。 ·??分析財(cái)務(wù)狀況以提升營收和未來贏利能力，達(dá)到最大投資回報(bào)率。 ·??通過各個(gè)分銷渠道和技術(shù)平臺(tái)，提升營收，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 ·??主管資金計(jì)劃與資產(chǎn)管理工作，包括同酒店業(yè)主協(xié)作，保持及提高酒店的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。 ·??開展各項(xiàng)與美逸程銘泉品牌服務(wù)行為相關(guān)的項(xiàng)目，提高員工工作滿意度。 ·??制定、執(zhí)行并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的繼任規(guī)劃，為酒店培養(yǎng)精英人才隊(duì)伍。 ·??監(jiān)督確保員工薪資、工作規(guī)程及所有與人力資源相關(guān)的行動(dòng)符合公司的規(guī)定和政策。 ·??保證符合所有要求的品牌標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、酒店標(biāo)志及授權(quán)內(nèi)容，從而提升酒店品牌知名度。 ·??不斷提高賓客滿意度。代領(lǐng)酒店團(tuán)隊(duì)一起建立并執(zhí)行各種計(jì)劃，推廣各項(xiàng)服務(wù)，滿足并超越賓客的期望。 ·??與賓客進(jìn)行互動(dòng)，獲取反饋并建立良好的關(guān)系。

崗位要求： 1、中端酒店總經(jīng)理崗位工作滿三年以上，其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿二年。 2、熟練掌握OTA,數(shù)字敏感，邏輯條理清晰。 3、良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 4、有進(jìn)取心，有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 5、年齡45歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。 6、服從大區(qū)域委派。 福利待遇： 1、底薪+績效。 2、晉升機(jī)會(huì)。 3、提供食宿。 4、提供免費(fèi)培訓(xùn)，帶薪年假等員工福利。

崗位要求： 1、中端酒店總經(jīng)理崗位工作滿三年以上，其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿二年。 2、熟練掌握OTA,數(shù)字敏感，邏輯條理清晰。 3、良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 4、有進(jìn)取心，有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 5、年齡45歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。 6、服從大區(qū)域委派。 福利待遇： 1、底薪+績效。 2、晉升機(jī)會(huì)。 3、提供食宿。 4、提供免費(fèi)培訓(xùn)，帶薪年假等員工福利。

崗位要求：? 1、中高端酒店總經(jīng)理崗位工作滿五年以上，其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿三年。 ?2、熟練掌握 OTA ，數(shù)字敏感，邏輯條理清晰。? 3、良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 ?4、有進(jìn)取心，有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 ?5、年齡不限，大專以上學(xué)歷。? 6、全國委派。

崗位要求： 1、中端酒店總經(jīng)理崗位工作滿三年以上，其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿二年。 2、熟練掌握OTA,數(shù)字敏感，邏輯條理清晰。 3、良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 4、有進(jìn)取心，有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 5、年齡45歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。 6、服從大區(qū)域委派。 福利待遇： 1、底薪+績效。 2、晉升機(jī)會(huì)。 3、提供食宿。 4、提供免費(fèi)培訓(xùn)，帶薪年假等員工福利。

崗位要求： 1、中端酒店總經(jīng)理崗位工作滿三年以上，其中在一處擔(dān)任總經(jīng)理崗位滿二年。 2、熟練掌握OTA,數(shù)字敏感，邏輯條理清晰。 3、良好的職業(yè)操守，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力。 4、有進(jìn)取心，有自我驅(qū)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力。 5、年齡45歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷。 6、服從大區(qū)域委派。 福利待遇： 1、底薪+績效。 2、晉升機(jī)會(huì)。 3、提供食宿。 4、提供免費(fèi)培訓(xùn)，帶薪年假等員工福利。