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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)廚房食材的切配、分裝及預(yù)處理工作，確保食材符合烹飪標(biāo)準(zhǔn) 2、根據(jù)菜品需求進(jìn)行刀工處理，包括切絲、切片、切塊等不同規(guī)格加工 3、維護(hù)砧板區(qū)域的衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范 4、協(xié)助廚師進(jìn)行食材盤點(diǎn)和管理，合理控制食材損耗 5、按要求完成每日食材的初加工和備貨工作 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，18-50周歲，身體健康 2、1年以上餐飲行業(yè)砧板工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見食材處理方式 3、掌握基本刀工技能，能熟練使用各類廚房刀具 4、了解食品安全知識(shí)，持有健康證5、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時(shí)間安排，吃苦耐勞6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，服從廚房工作調(diào)配

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)明檔區(qū)域的菜品展示、擺放及日常維護(hù)，確保菜品新鮮、美觀、整潔； 2、根據(jù)顧客需求，協(xié)助完成點(diǎn)單、推薦菜品及解答相關(guān)問題； 3、配合后廚完成菜品的及時(shí)補(bǔ)充與調(diào)整，確保供應(yīng)充足； 4、保持明檔區(qū)域的衛(wèi)生清潔，符合食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助完成每日開檔、收檔工作，確保設(shè)備及物料正常使用。 【崗位要求】 1、對(duì)餐飲行業(yè)有熱情，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 2、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 3、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)維護(hù)工作區(qū)域的整潔與規(guī)范； 4、無需相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，愿意學(xué)習(xí)并接受培訓(xùn)者優(yōu)先； 5、身體健康，能適應(yīng)站立工作及早晚班次安排。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳各類中式熱菜的烹飪工作，確保菜品色、香、味、形符合標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)菜單要求，熟練完成炒、爆、熘、炸、烹、煎、燒等多種烹飪技法； 3、嚴(yán)格把控食材質(zhì)量，合理使用原材料，避免浪費(fèi)； 4、保持廚房設(shè)備及工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)范； 5、配合廚房團(tuán)隊(duì)完成每日備餐任務(wù)，確保出餐效率與質(zhì)量； 6、根據(jù)季節(jié)或餐廳需求，參與新菜品的研發(fā)與改良。 【崗位要求】 1、具備扎實(shí)的中式烹飪基本功，熟悉各類食材特性與烹飪技巧； 2、能適應(yīng)餐飲行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，具備良好的抗壓能力； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服從廚房工作安排； 4、持有健康證，無食品行業(yè)從業(yè)禁忌疾病； 5、有相關(guān)餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 6、對(duì)菜品創(chuàng)新有熱情，愿意學(xué)習(xí)并提升烹飪技能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)湯包制作的全套工藝流程 標(biāo)準(zhǔn) 2、按照標(biāo)準(zhǔn)配方和工藝要求，確保出品質(zhì)量穩(wěn)定、造型美觀 3、負(fù)責(zé)面點(diǎn)制作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全操作規(guī)范 4、根據(jù)營業(yè)情況合理預(yù)估面點(diǎn)制作數(shù)量，控制原料損耗 5、定期維護(hù)保養(yǎng)面點(diǎn)制作設(shè)備，確保正常使用6、參與新面點(diǎn)品種的研發(fā)和改良工作 【崗位要求】 1、1年以上專業(yè)面點(diǎn)制作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類中式面點(diǎn)制作工藝 2、掌握面團(tuán)發(fā)酵、成型、蒸制等關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn) 3、具備食品安全意識(shí)，持有有效的健康證明 4、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作強(qiáng)度，具備團(tuán)隊(duì)合作精神 5、有創(chuàng)新意識(shí)，能根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整面點(diǎn)品種 6、年齡18-55周歲，身體健康，無不良嗜好

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)管理酒店的所有項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)作業(yè)務(wù)。 2、對(duì)資金結(jié)算，業(yè)務(wù)的資金劃撥，進(jìn)行審核監(jiān)督。 3、協(xié)調(diào)與代銷機(jī)構(gòu)、托管銀行、資金結(jié)算銀行等外部機(jī)構(gòu)以及酒店其他部門的業(yè)務(wù)往來。 4、負(fù)責(zé)酒店的資本運(yùn)作，融資管理，完善酒店治理并加以推行實(shí)施。 5、配合高層工作，以及開展IPO工作。 崗位要求 1、大專學(xué)歷。 2、3年以上項(xiàng)目運(yùn)作管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟練使用電腦等相關(guān)辦公軟件。 4、有一定的文字組織與表達(dá)能力。 5、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。 6、有多業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)西餐廳的日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、菜品質(zhì)量控制等，確保餐廳高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、制定并落實(shí)餐廳的銷售策略及促銷活動(dòng)，提升餐廳營業(yè)額及客戶滿意度； 3、監(jiān)督餐廳成本控制，包括食材采購、庫存管理及人力成本優(yōu)化，確保運(yùn)營成本在預(yù)算范圍內(nèi)； 4、負(fù)責(zé)西餐廳員工的專業(yè)技能培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)水平； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象，確保提供高品質(zhì)的用餐體驗(yàn)； 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提交運(yùn)營報(bào)告并提出改進(jìn)建議，協(xié)助管理層優(yōu)化經(jīng)營策略； 7、與其他部門（如廚房、前廳、市場(chǎng)部等）保持高效協(xié)作，確保整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、5年以上西餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端酒店或西餐廳的運(yùn)營模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 3、精通西餐菜品知識(shí)及服務(wù)流程，對(duì)餐飲市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳洞察力； 4、具備較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立制定經(jīng)營優(yōu)化方案； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能承受高強(qiáng)度工作壓力； 6、年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，英語口語流利者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會(huì)員體系的日常運(yùn)營與管理，制定并執(zhí)行會(huì)員招募、維護(hù)及忠誠度提升計(jì)劃； 2、分析會(huì)員數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益及服務(wù)流程，提升會(huì)員活躍度與復(fù)購率； 3、策劃并落地會(huì)員專屬活動(dòng)、促銷方案及線上線下互動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員粘性； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性及高品質(zhì)體驗(yàn)； 5、定期輸出會(huì)員運(yùn)營報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)執(zhí)行，達(dá)成會(huì)員增長(zhǎng)及收益目標(biāo)； 6、處理會(huì)員投訴與反饋，及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣，具備服務(wù)意識(shí)與營銷思維； 2、邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策； 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作與資源整合； 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件； 6、有會(huì)員運(yùn)營、酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎無經(jīng)驗(yàn)者積極嘗試。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳/宴會(huì)廳/大堂吧的日常運(yùn)營管理工作，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、督導(dǎo)服務(wù)人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作； 3、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況及客戶投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并提升客戶滿意度； 4、定期檢查設(shè)施設(shè)備、餐具及環(huán)境衛(wèi)生，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助制定排班計(jì)劃，合理調(diào)配人力，優(yōu)化服務(wù)效率； 6、配合廚房及相關(guān)部門完成菜品推薦、活動(dòng)執(zhí)行及成本管控； 7、負(fù)責(zé)新員工技能培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估，提升整體服務(wù)水平。 【崗位要求】 1、具備餐飲服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐/西餐/宴會(huì)/酒吧服務(wù)流程者優(yōu)先； 2、較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，能有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成接待任務(wù)； 3、良好的溝通表達(dá)及應(yīng)變能力，擅長(zhǎng)處理客戶關(guān)系； 4、工作細(xì)致耐心，具備高度的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心； 5、能適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班，抗壓能力強(qiáng)； 6、有星級(jí)酒店同崗位經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀基層服務(wù)人員可放寬條件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人介紹場(chǎng)所設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)助客人點(diǎn)歌、調(diào)節(jié)音響設(shè)備，確保娛樂活動(dòng)的順利進(jìn)行。 4、保持包房或座位的整潔，及時(shí)更換煙灰缸，清理桌面垃圾。 5、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 6、確保場(chǎng)所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 7、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、熟悉娛樂場(chǎng)所的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4、了解酒水、小吃等餐飲產(chǎn)品的知識(shí)，能夠?yàn)榭腿颂峁I(yè)的推薦和建議。 5、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé) VIP 客人、熟客或重要團(tuán)體的專屬服務(wù)，根據(jù)客人偏好（如飲食禁忌、座位習(xí)慣、消費(fèi)記錄）提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。 2、主動(dòng)問候并建立良好互動(dòng)，及時(shí)響應(yīng)客人特殊需求（如定制餐食、安排特殊座位），妥善處理服務(wù)中的突發(fā)問題（如菜品異議、投訴），避免矛盾升級(jí)。 3、熟悉中餐/西餐/宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，能夠獨(dú)立完成擺臺(tái)、上菜、酒水服務(wù)等工作； 4、全程監(jiān)督所負(fù)責(zé)區(qū)域的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括擺臺(tái)規(guī)范、餐具潔凈度、上菜順序、菜品介紹（如食材來源、口味特點(diǎn)）等，確保符合酒店餐飲品質(zhì)要求。 5、協(xié)助普通服務(wù)員完成點(diǎn)單、傳菜、結(jié)賬等基礎(chǔ)服務(wù)，在高峰期或人手不足時(shí)主動(dòng)補(bǔ)位，保障服務(wù)效率。 【崗位要求】 1、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力； 3、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括早班、晚班及節(jié)假日加班； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠高效配合同事完成工作任務(wù)； 5、有酒店或餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 6、身體健康，能夠勝任長(zhǎng)時(shí)間站立及走動(dòng)的工作強(qiáng)度。

【崗位職責(zé)】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負(fù)責(zé)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作。 2、負(fù)責(zé)場(chǎng)所內(nèi)物品的擺設(shè)，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，保證所有的器皿無斑無跡，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。 3、補(bǔ)充所缺的出售品。 4、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 5、按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉康樂部的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目。 3、較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品營銷與推廣才能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù) 2、準(zhǔn)確處理各類預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔進(jìn)度 3、受理客人咨詢、投訴及建議，妥善處理突發(fā)事件并做好記錄與反饋 4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無誤 5、維護(hù)賓客關(guān)系，主動(dòng)識(shí)別VIP及常客需求，提供個(gè)性化服務(wù) 6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保管好現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（需能處理簡(jiǎn)單涉外接待） 2、掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，打字速度不低于40字/分鐘 3、形象端正，無明顯紋身 4、能適應(yīng)倒班制（含夜班），節(jié)假日輪崗工作 5、具備服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，有酒店實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、需持有有效健康證，無犯罪記錄

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務(wù)員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點(diǎn)數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負(fù)責(zé)堆放好。 5、按以上程序負(fù)責(zé)收送完整個(gè)樓層當(dāng)天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點(diǎn)。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷。 2、同等職位工作滿X年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

【崗位職責(zé)】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時(shí)候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。 準(zhǔn)確收取電話費(fèi)用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達(dá)到綠色酒店的要求

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括客人入住、退房、問詢等服務(wù)，確保高效、專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)； 2、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，確保服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4、協(xié)助前臺(tái)排班及培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力； 5、核對(duì)每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 6、維護(hù)客戶關(guān)系，收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求； 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 6、形象端正，普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待、咨詢及服務(wù)工作，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)； 2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升賓客滿意度； 3、維護(hù)與賓客的良好關(guān)系，定期跟進(jìn)重要客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶聯(lián)系； 4、協(xié)助前臺(tái)及相關(guān)部門完成入住、退房等流程，確保服務(wù)流程順暢； 5、收集并反饋賓客意見，為酒店服務(wù)改進(jìn)提供參考建議； 6、參與酒店客戶活動(dòng)及會(huì)員服務(wù)的推廣與執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類賓客需求； 2、性格開朗、耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門高效配合； 4、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先； 5、有酒店行業(yè)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制（含夜班）。

1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、持有酒店英語初級(jí)證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作的全面管理，制定并執(zhí)行安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)保安團(tuán)隊(duì)的日常工作，確保酒店各區(qū)域的安全巡查、監(jiān)控及門禁管理； 3、處理突發(fā)事件，包括火災(zāi)、盜竊、糾紛等，及時(shí)采取有效措施并上報(bào)管理層； 4、定期組織保安團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處理能力； 5、與當(dāng)?shù)毓病⑾赖炔块T保持良好溝通，配合完成相關(guān)安全檢查及整改工作； 6、檢查并維護(hù)酒店安防設(shè)施設(shè)備（如監(jiān)控系統(tǒng)、消防器材等），確保其正常運(yùn)行； 7、負(fù)責(zé)酒店員工及訪客的安全教育，提高全員安全意識(shí)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的安全管理意識(shí)和責(zé)任心，熟悉酒店安保工作流程及相關(guān)法律法規(guī)； 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效協(xié)調(diào)和指揮保安團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、具備良好的突發(fā)事件處理能力及冷靜的判斷力； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、退伍軍人或持有保安員證、消防設(shè)施操作員證者優(yōu)先； 6、無犯罪記錄，品行端正，溝通能力良好。

【崗位職責(zé)】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。 登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求 確保為客人提供人性化服務(wù)。 協(xié)助行政樓經(jīng)理按照客人喜好分房間。 為行政樓、初次到店和榮譽(yù)會(huì)員客人準(zhǔn)備歡迎卡/信。 為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動(dòng)，例如：過生日和度蜜月的賓客。 和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 為VIP賓客提供額外的服務(wù)，包括點(diǎn)心，毛巾等， 幫助客人訂機(jī)票、旅游行程和做預(yù)定。 高效率的辦理離店，確?？腿速~單準(zhǔn)確。 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 確保行政樓層的整潔。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 為行政樓層提供餐飲服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和清潔等。 及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 隨時(shí)向行政樓經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達(dá)到綠色酒店的要求

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)及保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行 2、及時(shí)處理客房、公共區(qū)域及后勤區(qū)域的報(bào)修任務(wù)，快速響應(yīng)維修需求 3、執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，定期檢查電力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備 4、協(xié)助完成酒店小型改造工程及設(shè)備安裝調(diào)試工作 5、做好維修記錄和設(shè)備檔案管理，定期提交工作報(bào)告 6、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修作業(yè)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)水電、暖通、機(jī)械等維修技能，持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先 2、熟悉常用維修工具和檢測(cè)設(shè)備的使用方法 3、能適應(yīng)倒班工作制，具備突發(fā)情況應(yīng)急處理能力 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 5、無經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店工程維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 2、開發(fā)并維護(hù)客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺(tái)等，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供定制化的銷售方案，提升客戶滿意度和復(fù)購率； 4、參與市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及行業(yè)趨勢(shì)，制定針對(duì)性的銷售策略； 5、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率； 6、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 7、定期提交銷售報(bào)告及客戶反饋，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和客戶管理能力，能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 2、優(yōu)秀的溝通與談判技巧，能夠高效處理客戶關(guān)系； 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、對(duì)酒店行業(yè)有基本了解，熟悉客房、會(huì)議、宴會(huì)等產(chǎn)品的銷售流程； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門協(xié)調(diào)配合； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 7、有酒店銷售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)資源者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及會(huì)議場(chǎng)地的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成月度及年度銷售目標(biāo)； 2、根據(jù)市場(chǎng)需求及酒店銷售策略，制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，定期提交銷售報(bào)告及市場(chǎng)分析； 3、與客戶保持緊密溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品及服務(wù)方案，促成合作； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)的銷售推廣方案，提升酒店品牌影響力； 5、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵?shí)，提升客戶滿意度； 6、參與行業(yè)展會(huì)、客戶拜訪等市場(chǎng)拓展活動(dòng)，收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，具備較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及客戶關(guān)系管理能力，能獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)及銷售流程； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門高效協(xié)作； 5、有酒店銷售或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 6、能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，包括偶爾的周末或節(jié)假日加班。