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【崗位職責(zé)】 1. 籌備開業(yè)：深度參與酒店開業(yè)籌備，搭建銷售體系，制定價(jià)格策略，規(guī)劃銷售渠道開拓，制定年度市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案及計(jì)劃，開通OTA賬號(hào)等，協(xié)同各部門保障順利開業(yè)。 2. OTA 運(yùn)營(yíng)：主導(dǎo)攜程、美團(tuán)、飛豬等主流 OTA 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并與各平臺(tái)保持密切友好的合作關(guān)系，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，優(yōu)化頁(yè)面、產(chǎn)品套餐，提升預(yù)訂量與轉(zhuǎn)化率。 3. 自媒體運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)酒店微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小紅書、抖音等自媒體賬號(hào)日常運(yùn)維。 4. 客戶維護(hù)：收集整理客戶信息，建精細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)，依客戶特征分類，定制營(yíng)銷與服務(wù)方案，定期回訪，處理訴求，提升復(fù)購(gòu)與口碑。 5. 活動(dòng)策劃：結(jié)合酒店特色及賣點(diǎn)、市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)等策劃線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)外部/跨界資源落地，促銷售增長(zhǎng)。 6. 美工輔助：運(yùn)用基礎(chǔ)美工技能，按需制作活動(dòng)海報(bào)、社交媒體封面圖等宣傳物料，保障視覺效果。 【崗位要求】 1. 年輕、有活力、善于創(chuàng)新，熱愛酒店銷售與自媒體運(yùn)營(yíng)。 2. 有3年及以上高端酒店市場(chǎng)傳訊/數(shù)字營(yíng)銷/銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店銷售及營(yíng)銷推廣流程，有籌開及度假酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 熟練掌握自媒體運(yùn)營(yíng)，熟悉主流平臺(tái)（微信公眾號(hào)、小紅書、抖音等）創(chuàng)作、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析。 4. 具備扎實(shí)市場(chǎng)傳訊功底，熟悉酒店品牌推廣文案撰寫，有美工工作經(jīng)驗(yàn)更佳。 5. 溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)，擅于捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟練用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績(jī)效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升自我。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護(hù)等； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求； 3、監(jiān)督部門員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程、餐飲、安保等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程； 6、負(fù)責(zé)房務(wù)部物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制，確保資源合理利用； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客房清潔效率、客人滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行； 8、參與酒店?duì)I銷活動(dòng)策劃，配合提升客房入住率及客戶體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及客戶保持高效互動(dòng)； 4、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件（如Excel、Word等）； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)通過公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和項(xiàng)目在本地和國(guó)際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳項(xiàng)目形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)項(xiàng)目的良好形象和定位。 5、開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)項(xiàng)目的報(bào)道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。 【崗位要求】 1、與媒體、各營(yíng)銷渠道及組織機(jī)構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷項(xiàng)目的服務(wù)。 2、積極主動(dòng)組織豐富的市場(chǎng)公關(guān)及廣告媒體的會(huì)議活動(dòng)。 3、發(fā)布重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場(chǎng)內(nèi)，通過參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，樹立項(xiàng)目的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫(kù)，資料庫(kù)和文檔等。 7、維護(hù)項(xiàng)目和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時(shí)使用這些信息。 9、計(jì)劃與協(xié)調(diào)項(xiàng)目贊助的活動(dòng)。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動(dòng)去提高項(xiàng)目在市場(chǎng)的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門/小部門/分部門的目標(biāo)。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)/廣告媒體計(jì)劃去完成整個(gè)酒店的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計(jì)劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高項(xiàng)目在市場(chǎng)的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)。 16、主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行年度公關(guān)計(jì)劃和廣告活動(dòng)。 17、在市場(chǎng)銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)包括邀請(qǐng)媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的工作。 19、遵守項(xiàng)目的行為準(zhǔn)則。 20、遵守項(xiàng)目員工守則。 21、遵守項(xiàng)目的政策及程序。